Verbrauchermeldungen
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10.03.2020 -
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Terrific.de erstattet nach Retoure. Frau Mona M. schrieb uns am 01.03.2020 Betreff: Keine Rückzahlung erhalten Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer 461191 Am 25.11.2019 habe ich Waren im Wert von 168,75€ bei Terrific GmbH & Co. KG (www.terrific.de) bestellt und via PayPal bezahlt (Bestellnummer 461191). Ein Artikel im Wert von 83,90€ wurde fristgerecht retourniert. Laut DHL (Sendungsnummer 271102664616) ist die Rücksendung bereits am 02.01.2020 an den Händler zugestellt worden. Dennoch habe ich weder eine Bestätigung über den Eingang der Retoure, noch eine Rückzahlung erhalten. Am 26.01.2020 habe ich den Händler kontaktiert und mich nach dem Verbleib der Retoure erkundigt. Am 27.01.2020 wurde mir...
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10.03.2020 -
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moebel-style.de erstattet den Betrag für die nicht erfolgte Altmöbelmitnahme Frau Nadja S. schrieb uns am 01.03.2020 Betreff: Kasper-Wohndesign-Outlet GmbH – Bestellung eines Sofas Sehr geehrte Damen und Herren, am 04.11.2019 habe ich beim Versandhaus OTTO online ein Sofa für 1.295,00 € bestellt. Die Bestellung wurde an den mit OTTO kooperierenden Partner Kasper-Wohndesign weitergeleitet. Ab da ist OTTO nicht mehr zuständig. Seit dem verlief alles schwierig, vor allem die Kommunikation. Ich wollte gern eine Altmöbelmitnahme vereinbaren. Am 29.11.19 erhielt ich die Bestätigung, dass dies möglich ist, mit der Bitte gleich zu bezahlen. Ich überwies hierzu 85,00 €. Das Sofa wurde 7...
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09.03.2020 -
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Dyson erstattet endlich den Kaufbetrag. Frau Martina S. schrieb uns am 26.02.2020 Betreff: Bestellung bei Dyson Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellung Nr. 2000723706 vom 27. Dezember 2019 Am 27. Dezember habe ich bei Dyson eine Bestellung aufgegeben, Bestellbestätigung kam am 30.12.2019. Ebenfalls am 30.12. habe ich per e-mail eine Versandbestätigung bekommen mit der Info, das Informationen zur Nachverfolgung der Bestellung direkt vom Transportunternehmen kommt. Ich habe keine Informationen vom Transportunternehmen erhalten, der Betrag wurde am 31.12. meinem Konto belastet. Am 08.01. habe ich eine e-mail an den Support von Dyson gesendet, dass bei mir keine Ware eingetroffen ist. Es wurde mir dann...
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08.03.2020 -
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YOOX akzeptiert Widerruf der zurück gesandten Artikel. Frau Susanne B. schrieb uns am 04.02.2020 Betreff: Rückgabe nicht akzeptiert – Etiketten seien angeblich entfernt worden Kunden-oder Vertragsnummer: Rückgabevorgang 30111QKR19DEBR Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit bitte ich Sie im Hilfe. Ich bin langjährige Kundin bei YOOX und war stets zufrieden. Nun wurde eine Rückgabe nicht akzeptiert, da angeblich die Etiketten entfernt worden seien. Ich bin mit den Rückgabemodalitäten sehr vertraut und ich kann Ihnen versichern, dass ich die Ware unversehrt mit Etiketten und Sicherheitsiegeln zurückgesendet hatte. Es handelt sich um die Bestellung vom 10.11.2019, Bestellnummer 1011Y709B1914B. Der Rückgabevorgang läuft unter der...
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08.03.2020 -
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coyshop.de: Rückerstattung in Teilzahlungen. Frau Petra S. schrieb am 11.02.2020: Betreff: Onlineshop: coyshop, Hauptstr. 134, 51143 Köln appl Handels UG Nachrichtentext: Handy Apple iPhone 7 plus, schwarz, gebraucht für € 309,00 bestellt und per Überweisung bezahlt. Nach Ablauf der zugesicherten Lieferzeit auf Anfragen keine Antwort bekommen. Nach Versuch, über eine Bewertung eine Antwort zu bekommen, Drohemail, Anruf mit üblen Beschimpfungen und Drohungen. Haben Bewertung aus gutem Willen gelöscht. Nach Ablauf der allgemeinen Lieferfrist bekamen wir eine Lieferung mit einem defekten, weißen Handy und beschädigtem Kabel. Kabel funktionierte zwar, aber Handy ließ sich nicht aufladen und war auch sonst ohne jede...
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08.03.2020 -
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Zalando SE erstattet nach Retoure in voller Höhe Frau Sandra E. schrieb uns am 28.02.2020 Betreff: Zalando SE Sehr geehrte Damen und Herren, ich sollte eigentlich eine Retourenzahlung in Höhe von insgesamt 197,15€ erhalten, die ich aber bis heute nicht erhalten habe. Zalando vertröstet, verweist auf die Buchhaltung und reagiert jetzt gar nicht mehr. Auch auf die Bitte mein Konto sowie meine Daten nach Überweisung meines Geldes zu löschen wurde auch nicht reagiert. Dieser Betrag setzt sich aus insgesamt drei Bestellungen zusammen und auf das Geld, auch wenn es für manche nicht viel ist, bin ich angewiesen. Allerdings erlebe ich...
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07.03.2020 -
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kälteheld.com keine Lieferung, Kaufbetrag nach sieben Monaten erstattet Herr Sven D. schrieb uns am 12.02.2020 Betreff: Klimaanlage – Keine Lieferung nach über 6 Monaten, keine Rückmeldung Kunden-oder Vertragsnummer: Kundennummer: 13633 Bestellnummer: 20160837 Moin, ich habe am 24 Juli 2019 eine Klimaanlage + Zubehör bei der Firma erworben und per Vorkasse bezahlt (die Onlinebewertungen schienen vielversprechend) warte bis heute auf das Gerät bzw. eine Rückmeldung zum Vorgang. Nach mehreren Monaten hatte sich der Geschäftsführer Andreas Thomas geantwortet und meinte das bestellte Gerät sei nicht mehr lieferbar und hat eine Alternative angeboten, da er jedoch kein genaues Modell nannte vergingen wieder ein...
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07.03.2020 -
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Vodafone storniert den Vertrag und erstellt Gutschrift Herr Lukas M. schrieb uns am 11.02.2020 Betreff: Kündigung GigaCube Vertrag Zufriedenheitsgarantie Kunden-oder Vertragsnummer: Kundennummer: 112397474 Sehr geehrter Verbraucherschutz, im Mai 2018 habe ich einen GigaCube Vertrag bei Vodafone über einen Partner-Shop abgeschlossen und im Zuge der Zufriedenheitsgarantie innerhalb von 30 Tagen dort auch gekündigt. Da ich gleichzeitig auch einen DSL-Vertrag abgeschlossen habe wurde mir der Anschlusspreis des GigaCubes von 50€ als Gutschrift für meinen DSL-Vertrag versprochen. Diese Kündigung wurde jedoch von Vodafone nicht akzeptiert und die Gutschrift ebenfalls abgelehnt. Bei mehrfachem Nachfragen im Shop wurde mir wiederholt zugesichert dass die Gutschrift jetzt...
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07.03.2020 -
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Hotels.com erstattet endlich das Geld für die nicht erfolgte Buchung. Herr Adalbert K. schrieb uns am 5.2.2020: Subject: Probleme mit Hotels.com Sehr geehrte Frau Lauckenmann, Sehr geehrte Damen und Herren, im Netz habe ich darueber gelesen, dass Sie auch schon mit Hotels.com zu tun hatten. Vielleicht koennen Sie mir in meiner Angelegenheit auch helfen? Den Sachverhalt mit allen dazu notwendigen Daten koennen Sie im Anhang finden. Diesen Sachverhalt habe ich nun schon mehrfach an den Kundenservice von Hotels. com per Mail gesendet, auch habe ich bereits 3 Mahnungen versendet. Hotels.com antwortet nicht mehr , bzw.sendet mir auch nicht meine Buchungskosten...
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06.03.2020 -
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rabo-networks.de erstattet den Kaufbetrag jetzt nach drei Monaten. Herr Daniel N. schrieb uns am 03.03.2020 Betreff: RABO Networks: Ware wird nicht geliefert, Geld wird nicht erstattet. Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 63422 / Vorkasse Der Verkäufer Ralph Rudolf B. in 52372 Kreuzau, Firma: "RABO Networks" (rabo-networks.de -> Weiterleitung auf rabo-networks-kreuzau.com/) liefert die bestellte Ware (Bestellnummer: 63422, Auftragsbestätigung Nr. AB1934619, Kundennummer: 50367) seit 13.12.2019 nicht, und erstattet auch den Kaufbetrag nicht. Statt dessen antwortet er teilweise mehrfach täglich auf meine Emails, um mich zu vertrösten, hinzuhalten (zB "Wird erledigt", "Sorry, ich kümmere mich sofort darum", "Ich gebe das an die Buchhaltung weiter" etc.),...
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06.03.2020 -
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Avis storniert die Rechnung für den Schaden und erstattet den Betrag Herr Florian F. schrieb uns am 18.02.2020 Betreff: Avis Autovermietung stellt überhöhte und unberechtigte Rechnung für Steinschlag Sehr geehrte Damen und Herren, nach der Rückgabe eines Mietautos bei der Avis Autovermietung (Auto wurde Abends außerhalb der Öffnungszeiten abgestellt) wurde am nächsten Morgen von Avis ein Steinschlag festgestellt. Wir haben allerdings zu keiner Zeit einen Steinschlag während der Fahrt bemerkt. Der Steinschlag war bei Begutachtung vor Ort auf der Beifahrerseite kurz über dem Scheibenwischer sichtbar (gut zu sehen, ca. 5 mm groß, aber kein Riss erkennbar). Hier sehe ich zwei...
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05.03.2020 -
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Vodafone.com storniert die Inkassoforderung. Frau Christina O. schrieb uns am 18.02.2020 Betreff: Grosses Problem mit Vodafone Kunden-oder Vertragsnummer: Kundennummer 731839085, Vertragsnummer 773977106, Vertrag läuft auf Günter T. ( meinen Vater) Sehr geehrte Damen und Herren, mein Vater Herr Günter T. 86 Jahre alt, hat ein grosses Problem mit Vodafone. Für ihn wurde von einem Servicemitarbeiter, ohne das Wissen und das Einverständnis meines Vaters, letztes Jahr im Mai, ein Vertrag abgeschlossen, über ein Paket Internet/Phone(Vertragsnummer 773977107). Ist uns erst im Juni 2019 aufgefallen als Vodafone einfach den Beitrag im Juni vom Konto meines Vaters abgezogen hat, ohne erteilte Einzugsermächtiung. (Kontodaten sind...
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05.03.2020 -
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uniqlo.eu erstattet nach Retoure Frau Patricia B. schrieb uns am 20.02.2020 Betreff: Uniqlo zahlt Geld nicht zurück Kunden-oder Vertragsnummer: Auftragsnummer: A009624865, Kundennummer: CA09850955 Ich habe am 02.01.2020 zwei Mäntel im Wert von insgesamt 199,80€ bestellt. Am 10.01.2020 habe ich dann beide Mäntel als Retoure per DPD zurückgeschickt (Sendungsnummer: 0944 6455 7105 26). Am 31.01. wurde mir dann der Eingang des Pakets bei Uniqlo per Email bestätigt, allerdings mit der Info es sei nur ein Mantel und ein Schal darin enthalten. Darauf habe ich erneut geantwortet. Ich habe erst einmal bei Uniqlo bestellt und womöglich ist beim Wareneingang etwas schief gegangen....
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04.03.2020 -
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usarmy-store.de erstattet nach Retoure. Frau Alexandra D. schrieb uns am 26.02.2020 Betreff: Rückzahlung fehlt Kunden-oder Vertragsnummer: AU175815-2020 auftrgasnr. / KD148364 Kundennr. Hallo ich bräuchte auch Hilfe, beim Army Shop–trotz mehrfach nachfragen-warte ich auf mein Geld– 274€ sind offen- Ware ist längst zurückgegangen. Vertröstung auf–das macht die Buchhaltung, gabs 2x per mail!! Was kann ich tun?? Herzlichst A.D. Sehr geehrte Frau D. vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihr Rückbuchungsticket liegt der Buchhaltung vor, diese bearbeiten die Rückzahlungen chronologisch nach Eintreffen der Tickets ab. Auf den Prozess der Buchung haben wir keinen Einfluss. Wir bitten um ein wenig Geduld. Ticket Nr.#2020020910000254 Verbraucherschutz.de...
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03.03.2020 -
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sinchns-bastelzauber.de liefert endlich den Greifling Frau Laura D. schrieb uns am 20.02.2020 Betreff: Online Shop sinchns bastelzauber Torsten Logemann Belmerstraße 48e 28309 bremen , sinchns-bastelzauber.de Sehr geehrte Damen und Herren, am 31.1.2020 bestellte ich bei Sinchns Bastelzauber einen Greifling für Babys. Diese sind auf der Homepage mit 3-5 Tagen Lieferzeit angegeben. Schon bei einer ersten Bestellung Mitte Januar wurde diese Angabe nicht eingehalten. Auf meine Nachfrage hin erklärte man mir per email, ab zahlungseingang würde eine bearbeitungszeit von 5 Tagen in Anspruch genommen. Dies allein widerspricht schon der Angabe von 3-5 Tagen Lieferzeit, was ich Familie Logemann auch so mitteilte....
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03.03.2020 -
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Terrific.de überweist gezahlten Betrag zurück Frau Frauke S. schrieb uns am 27.02.2020 Betreff: Kundenservice des Onlineshops: terrific.de – nach sieben Wochen keine Rückerstattung der Retourware Kunden-oder Vertragsnummer: Kundennummer: D6462635 Ich habe Ende Dezember 2019 die Ware bestellt, welche Anfang Januar geliefert wurde. Bezahlung erfolgte per Vorkasse. Anfang Januar 2020 habe ich einen Posten als Retour zurückgeschickt und warte seitdem auf die Rückerstattung des Warenwertes. Nach mehreren Emails an den Kundenservice wurde mir bestätigt, dass sich die Rücksendung in Bearbeitung befindet, allerdings warte ich nach sieben Wochen immer noch auf mein Geld (knapp 300€). Kundennummer: D6462635; Vorgangsnummer: 523922; Belegnummer: 2020-124289; Datum:...
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02.03.2020 -
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terrific.de erstattet nach Retoure. Frau Frauke S. schrieb uns am 27.02.2020 Betreff: Kundenservice des Onlineshops: terrific.de – nach sieben Wochen keine Rückerstattung der Retourware Kunden-oder Vertragsnummer: Kundennummer: D6462635 Ich habe Ende Dezember 2019 die Ware bestellt, welche Anfang Januar geliefert wurde. Bezahlung erfolgte per Vorkasse. Anfang Januar 2020 habe ich einen Posten als Retour zurückgeschickt und warte seitdem auf die Rückerstattung des Warenwertes. Nach mehreren Emails an den Kundenservice wurde mir bestätigt, dass sich die Rücksendung in Bearbeitung befindet, allerdings warte ich nach sieben Wochen immer noch auf mein Geld (knapp 300€). Kundennummer: D6462635; Vorgangsnummer: 523922; Belegnummer: 2020-124289; Datum: 02.01.2020...
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02.03.2020 -
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Recentsoul.com ist ein Fake Shop Frau Ulrike B.-H. schrieb uns am 22.02.2020 Betreff: Verweigerung von Annahme Retoure und von Geldrückerstattung Kunden-oder Vertragsnummer: Tracking Order number 00340434296308318224 Guten Tag, Ich habe Kleidung im Internet bei recentsoul bestellt. Es wurden von vier drei geliefert. Viel zu groß, S war bestellt. Qualität nicht überzeugend, zwei Artikel deutlich anders aussehend als auf Internet Seite. Keine Rückmeldung, als ich per Email um ein Rücksendungsticket bat . Dann habe ich es an die deutsche Adresse gesendet, die auf dem Paket stand. Eine Adresse aus Hongkong gab es nicht. Auch keine Rücksendungsmöglichkeit über die Internet Seite. Als...
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02.03.2020 -
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USArmy-store.de erstattet nach Retoure. Frau Elena B. schrieb uns am 26.02.2020 Betreff: Geld für retournierte Ware wird nicht überwiesen Kunden-oder Vertragsnummer: Kundennummer KD 146861 Guten Tag am 18.11.2019 erhielt ich von USArmy-store.de zwei bestellte Hosen Hosen, die ich per PayPal bezahlt habe. Eine davon gefiel mir nicht, die andere war zu groß. Daraufhin nahm ich Kontakt auf und die Hosen wurden mit kostenlosem Retoure Label zurückgeschickt. Die nicht-passende Hose wurde umgetauscht und die andere zurückgegeben es hieß der Betrag wird mit der neuen Rechnung erstattet. Am 11.12.19 erhielt ich die umgetauschte Hose in einer kleineren Größe. Leider passte diese auch...
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01.03.2020 -
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campz.de: Keine Erstattung der Retoure seit vier Monaten. Frau Pola M. schrieb uns am 21.2.2020: Betreff: Retoureneingang wurde per email am 18.10.2019 bestätigt meldet die Internetseite: campz.de/ Kunden-oder Vertragsnummer: CDE2636820/ € 44,99 vom 02.09.2018 per Paypal bezahlt Nachrichtentext: Sehr verehrtes Team vom Verbraucherschutz, am 18.10.2019 wurde mir der Eingang der RETOURE vom Lieferanten per email bestätigt. Auf erneute Anfrage per Mail wurde ich auf ca. 5 Tage vertröstet. Danach sollte ich meine Bankdaten durchgeben, obwohl ich per PAYPAL bezahlt hatte. Am 30.10.2019 auf meine schriftliche Anfrage bekam ich folgende Antwort( Vorgangsnummer #01263581-Fragen zu Retouren) …“ bitte teile uns deine Bestellnummer...
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01.03.2020 -
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Travel2be: travelgenio Reiseversicherung erstattet den Flug nach Rückritt Herr Dany Alexander A. schrieb uns am 06.02.2020 Betreff: Nicht-Einhalten der AGB Kunden-oder Vertragsnummer: ILCHOK Ich habe beim Online Broker Travel2be Flüge mit einer Reiserücktrittsversicherung gebucht. Die AGB sehen vor, dass bei Nichtantritt des Fluges das Geld nach 15 Werktagen zu mindestens 85% zurück überwiesen wird. Das ist nicht geschehen, ich kriege haarsträubende, uneinheitliche Entschuldigungen serviert (inklusive Corona Virus ist Schuld), jedoch kein Geld rückerstattet. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 07.01.2020 an
[email protected], Herrn Mariano Pelizzari (Geschäftsführer) weiter, erhielt aber keine Antwort Herr Dany Alexander A. schrieb uns am 10.02.2020 Sehr geehrte...
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28.02.2020 -
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Amazon /Arvato Payment / Infoscore stellt die Zahlungsaufforderung ein Frau Ramona S. schrieb uns am 24.02.2020 Betreff: Nicht bestellte und nicht gelieferte Artikel werden in Rechnung gestellt Kunden-oder Vertragsnummer: Bestell Nummern : Es betrifft die Bestellungen mit der Nummer : 304-3183722-8281937 und 304-3215802-9811556 Es betrifft die Bestellungen mit der Nummer : 304-3183722-8281937 und 304-3215802-9811556 nun bin ich sowohl mit dem Kundendienst und der Amazon Monatsabrechnung in Verbindung getreten und mir wurde versichert, dass sich um die Sache gekümmert wird. Allerdings ist nichts passiert. Heute habe ich ein Schreiben von ihrem Inkasso Büro bekommen . Ich bin mehrmals mit den Kundendiensten...
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28.02.2020 -
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Nextrend.de / Bernstein Badshop.de liefert endlich die Ersatzteile. Frau Anita G. schrieb uns am 20.02.2020 Betreff: Reklamation Duschabtrennung bei Fa. Nextrend Bernstein Badshop Kunden-oder Vertragsnummer: Auftragsnr. 687132 Kunden Nr.:464169 Bestellung v. 3.12.19 Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 3.12.19 eine Duschabtrennung bei Nextrend/Bernstein Badshop.de bestellt. Bei Einbau stellten wir diverse Mängel fest, die wir Nextrend unverzüglich mehrfach per Mail und auch telefonisch mitgeteilt haben. Es wurde immer verprochen, sich um die Beseitigung der Mängel zu kümmern, leider ist nie etwas passiert. Folgende Mängel gibt es: Leider gibt es einige Mängel bzgl. Ihrer Lieferung: (Dokumentation mittels Bilder im Anhang):...
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28.02.2020 -
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Emma One / emma-matratze.de erstattet endlich nach Stornierung der Bestellung. Frau Johanna G. schrieb uns am 17.02.2020 Betreff: Emma One – Service – Stornierung- Geld zurück Kunden-oder Vertragsnummer: 100734630 (Bestellnummer) Hallo, habe Anfang des Jahres über Emma One zwei Matratzen bestellt. Produkt schien super und Bedingungen bzw. Service hat sich auch gut auf Homepage dargestellt. Zwei Wochen nach Kauf mussten wir aufgrund veränderter Lebenssituation den Vertrag Stornieren (haben Produkt nie erhalten, da 9 Wochen Lieferzeit). Stornierung haben wir wie auf der Homepage beschrieben verschickt und Stornierung wurde positiv bestätigt. Seitdem gestaltet sich der Kontakt zu Emma One mehr als schwierig...
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28.02.2020 -
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Modetalente.com reagiert nicht, Paypal erstattet den Kaufbetrag Frau Claudia S. schrieb uns am 19.02.2020 Betreff: Shop – nicht erreichbar – keine Reaktionen – kein Geld über Paypal zurück Hallo Serviceteam, am 28.01.2020 habe ich auf der Webseite "modetalente.com" zwei Artikel bestellt und leider auch direkt per paypal bezahlt. Kostenpunkt 61,10€. Eine Bestellbestätigung habe ich nicht bekommen. Da mir die Preise ein bißchen niedrig vorkamen habe ich im Internet gegoogelt und bin direkt darauf gestoßen, dass die Ware minderwertig ist, nicht zurückgeschickt werden kann, da sie aus China oder sonstwo her kommt und man im Konfliktfall auch keinen Kontakt bekommt. Als...
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27.02.2020 -
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brita-yource.de tauscht das defekte Gerät Herr Markus H. schrieb uns am 18.02.2020 Betreff: Brita Yource Pro Top funktioniert seit 4 Wochen nicht und der Kundenservice meldet sich nur mit Verströstungen meldet die Internetseite: brita-yource.de/online-shop/ Kunden-oder Vertragsnummer: Kundennummer 24302, Auftragsnummer 990030226, Rechnungsnummer 6220061682 Sehr geehrte Damen und Herren, am 12.11.2019 habe ich den Brita Your Pro Top für 849,00 Euro auf brita-yource.de gekauft. Nach Installation lief das Gerät bis Anfang Januar ohne Probleme. Seit Anfang Januar fiel in unserem Haus gelegentlich die FI-Sicherung. Wir konnten allerdings erst noch nicht feststellen wieso. Jedoch fiel die FI-Sicherung immer häufiger und wir stellten fest...
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27.02.2020 -
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millionstore.com erstattet den Kaufbetrag über PayPal zurück Herr Michael G. schrieb uns am 07.02.2020 Betreff: Erstattung des Kaufbetrages bis dato nicht erhalten Kunden-oder Vertragsnummer: ZV92XH3Q Liebes Verbraucherschutz Team, bestellt hatte ich am 29.11.2019 ein Handy, welches als Weihnachtsgeschenk dienen sollte. Schnell wurde klar, dass der millionstore das Lieferversprechen wahrscheinlich nicht einhalten kann. Ich habe daraufhin am 16.12. den Artikel storniert (Bestätigungsemail am 17.12. bekommen) und via einem anderen Anbieter das gleiche Telefon gekauft. Als ich dann am 09.01. noch keine Erstattung des Kaufpreises verbuchen konnte, habe ich eine Email an besagte Firma geschrieben. Die Antwort: Sehr geehrter Herr G. entschuldigen...
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26.02.2020 -
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Fa. Brita tauschte die defekte "Brita Yource Pro Top" Wasserbar aus Herr Markus H. schrieb uns am 18.02.2020 Betreff: Brita Yource Pro Top funktioniert seit 4 Wochen nicht und der Kundenservice meldet sich nur mit Verströstungen Kunden-oder Vertragsnummer: Kundennummer 24302, Auftragsnummer 990030226, Rechnungsnummer 6220061682 Sehr geehrte Damen und Herren, am 12.11.2019 habe ich den Brita Your Pro Top für 849,00 Euro auf brita-yource.de gekauft. Nach Installation lief das Gerät bis Anfang Januar ohne Probleme. Seit Anfang Januar fiel in unserem Haus gelegentlich die FI-Sicherung. Wir konnten allerdings erst noch nicht feststellen wieso. Jedoch viel die FI-Sicherung immer häufiger und wir...
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23.02.2020 -
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karmavana.de erstattet den Kaufpreis der Bestellungen. Frau Sandra P. schrieb uns am 13.2.2020: Betreff: Keine Retoure möglich meldet die Internetseite: Karmavana Kunden-oder Vertragsnummer: BESTELLUNG #25780 + #25781 Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, am 28.12.2019 bestellte ich über die Seite karmavana.de mehrere Artikel in 2 Bestellungen (25780 + 25781) und bezahlte diese per Kreditkarte. Die Artikel kamen alle einzeln nacheinander aus China an. Da mir die Ware nicht gefiel, beschloss ich die beiden Bestellungen zurückzusenden. Ich füllte das Widerrufsformular korrekt aus und sendete es, so wie im Widerrufsformular angegeben, an
[email protected]. Ich konnte auf der Internetseite keine eindeutige Adresse finden,...
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23.02.2020 -
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Nintech 24 erstattet den Betrag verzögert zurück. Herr Sven K. schrieb uns am 27.01.2020 Betreff: Geld per Kreditkarte gezahlt (mit Paypal) und keine Ware erhalten Kunden-oder Vertragsnummer: Auftragsnummer #14177 vom 19. Janura 20020 Hier haben wir eine Nintendo WII samt Zubehör, gebraucht, im Wert von 188€ gekauft. Per Formular auf der Shopseite. Geld per Kreditkarte und PayPal gezahlt. Leider keine Ware erhalten. Ich habe mich mehrfach freundlich über das Kontakt-Formular auf der Seite und der dort angegebenen Handynummer gemeldet. Leider keine Rückmeldung. Aktuell ist der Status immer noch "in Bearbeitung"… sollte schon längst verschickt sein. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am...
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23.02.2020 -
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Booking.com zahlt eine angemessene finanzielle Entschädigung Frau Verena N. schrieb uns am 20.02.2020 Betreff: Booking.com stellte Unterstützung bei Rückerstattung eines Hotelpreises bei untragbarer Hygiene aus, welche nun ausbleibt // Untragbare hygienische Umstände im LifeHotel Vienna Airport Kunden-oder Vertragsnummer: booking 2561501393 Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie, um die Kooperation sowohl mit dem gebuchten Hotel als auch mit dem Reiseanbieter zu bemängeln. Wir haben zu zweit spontan eine Übernachtung im LifeHotel Vienna Airport über booking.com gebucht. Dieses verließen wir kurz nach dem Einchecken wieder, nachdem in zwei gesehenen Zimmern untragbare, potentiell gesundheitsschädliche hygienische Umstände ( wohl Ungeziefer/Parasiten,...
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23.02.2020 -
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Booking.com erstattet die Übernachtungskosten Herr Henry M. schrieb uns am 17.02.2020 Betreff: Unzumutbare Unterkunft – booking.com will den Preis trotzdem nicht zurück erstatten Kunden-oder Vertragsnummer: 3636734769 Wir haben vom 06.02.-07.02. eine Ferienwohnung bei booking.com für eine Übernachtung gebucht. Die Wohnung war bei booking.com hübsch präsentiert, die Fotos ließen auf eine saubere, gepflegte Wohnung schließen. Der tatsächliche Zustand vor Ort war hingegen desolat. Die Wohnung stank, war dreckig, es gab Schimmel, überall Spinnenweben, die Toilette war voll mit Fäkalienresten, die Bettwäsche stank ebenfalls war schmutzig und war nach dem/den letzten Mieter/n definitiv nicht gewaschen. Die Möbel waren zudem in desolatem Zustand....
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22.02.2020 -
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software-sale24.de erstattet den Kaufbetrag für die Lizenz Frau Nadine J. schrieb uns am 02.02.2020 Betreff: Widerruf Software-sale24.de Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer 19636 Sehr geehrte Damen und Herren, Am 31.1. Habe ich beim online Anbieter software sale 24 eine Lizenz zum Download von Windows 10 Pro erworben. Ich konnte den Download nicht anstoßen, da die technische Voraussetzung ein Gerät mit Windows software ist welches ich leider nicht hatte. Am nächsten Tag bin ich mit meinem Gerät und dem Download link zu meinem it Berater, welcher unter anderem Microsoft Gold Kunde ist,dieser wies mich darauf hin, dass diese Arten von Lizenzen illegal seien,...
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22.02.2020 -
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Cluse.com erstattet nach nicht erfolgter Lieferung. Frau Gloria R. schrieb uns am 10.02.2020 Betreff: Cluse – Bestellung kam nicht an, keine Rückerstattung der Überweisung Kunden-oder Vertragsnummer: Bestell-Nr. DE133130, Bestellung vom 12.1.2020 Am 13.01.2020 habe ich eine Uhr bei Cluse online bestellt und per Sofortüberweisung vorab überwiesen (59,97 Euro) DHL meldete am 15.01.2020: "Leider ist eine Zustellung der Sendung nicht möglich, da sie nicht unseren Versandbedingungen entspricht. Die Sendung wird an den Absender zurückgeschickt. Am 16.01.2020 kam die Sendung wieder beim Versender (EWG Radial GmbH) an. Seitdem ist nichts passiert, die Uhr wurde nicht mehr neu versendet. Ich habe zwei Tickets...
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20.02.2020 -
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Shirtee.de erstattet den Kaufpreis zurück. Frau Imke A. schrieb uns am 05.02.2020 Betreff: Shirtee Shop Kunden-oder Vertragsnummer: #7013758D085 vom 5.12.2019 Sehr geehrte Damen und Herren, Ich hatte am 5.12.19 einen Hoodie bei Shirtee.Com bestellt. Dieser war so auf der Homepage konfiguriert und wurde nicht extra noch personalisiert. Als er bei mir ankam, war nicht nur der Stoff von minderwertiger Qualität sondern auch der Druck defekt. Ich hatte sofort versucht Kontakt aufzunehmen um meinen Widerruf auszusprechen. Ich wollte gerne mein Geld (40,90EUR) zurück, welches ich über Paypal überwiesen habe (ohne Konto) und den Hoodie zurückschicke, weil man den nicht einmal mit...
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19.02.2020 -
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I‘m Unique / iamunique.shop erstattet den Kaufbetrag zurück Frau Anne B. schrieb uns am 01.02.2020 Betreff: Fake Shop/ Ware wird nicht geliefert Kunden-oder Vertragsnummer: 2934624485512 Ich habe auf o.g. Website Ware bestellt und diese vorab per Paypal bezahlt. Die Ware war nach drei Wochen immer noch nicht da. Daraufhin hatte ich per Email nachgefragt, wann ich mit Eingang der Ware rechnen kann. Es kam eine Unprofessionelle Antwort vom Shop, mit der ich vertröstet wurde. Nach nochmals drei Wochen ist die Ware immer noch nicht da und ich bekomme keine Antworten mehr auf meine Emails. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 3.2.2020...
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18.02.2020 -
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Asiabuddha.de erstattet den Kaufbetrag zurück Herr Christian U. schrieb uns am 10.02.2020 Betreff: Bestellung nicht geliefert und keine Reaktion Kunden-oder Vertragsnummer: Auftragsnummer 157 Sehr geehrte Damen und Herren, am 09.12.2019 bestellte ich in oben genanntem Onlineshop eine Weihnachtsdekoration zum Betrag von zirka 150 Euro. Der Shop schien seriös und firmiert in Deutschland. Bezahlt habe ich per Vorkasse, die Ware erhielt ich leider nicht. Auch auf schriftliche Anfragen reagiert der Händler nicht. Eben sowenig nahm jemand den Telefonhörer bei meinen Anrufen ab. Bevor ich nun Rechtsmittel benutzen muss, bitte ich Sie sofern möglich, Kontakt mit dem Verkäufer aufzunehmen und weitere Verbraucher...
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18.02.2020 -
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FitnessFirst stellt das Inkassoverfahren ein und storniert die offenen Forderungen. Herr Hector P. schrieb uns am 09.02.2020 Betreff: Unbegründete Inkasso, bitte helfen Sie mir Seit ca 10 Jahren bin ich Mitglied bei Fitness First. Ich zahle immer monatlich per Karte. In Dez ein MA auf Empfang (Thomas Theil) behauptet ich hätte nicht Nov bezahlt. Ich schickte ihn per Email die November Kartenzahlung am 17.12. In Januar ist es trotzdem noch nicht erklärt. Ich gebe am 11.01 an Frau Michelle auch am Empfang ausdrück Kopie von 4 vorigen Monate Auszahlungen. Noch nicht im System erklärt. Am 21.01 telefoniere ich Service FitnessFirst....
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16.02.2020 -
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MYCS.com tauscht die defekte Tischplatte Herr Steven W. schrieb uns am 30.01.2020 Betreff: MYCS: Schlechte Qualität und verweigerte Reklamation Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer 1615331466 Mein Schreibtisch begann sich nach 3 Monaten zu verfärben. Es bildeten sich im Lack braune streifen. Ich schickte die Bilder an den Kundenservice: Das „Qualitätsmanagment“ gab folgende Antwort: "Die mitgeteilten und ersichtlichen Spuren auf der Tischoberfläche können nicht auf ein Qualitätsdefizit zurückzuführen. Derzeit können wir keine derartigen Empfindlichkeit bezüglich unserer Tischoberflächen feststellen sowie nachvollziehen.“ Das sollte sich die Firma MYCS patentieren lassen. Es sind Spuren auf einem 3 Monate alten Schreibtisch entstanden, aber das kann nichts mit...
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16.02.2020 -
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Paypal erstattet die Kaufsumme für die falsch gelieferte Ware Frau Christina O. schrieb uns am 10.02.2020 Betreff: PayPal Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe im Internet drei Bekleidungsstücke für Damen bestellt. Obwohl der Sitz des Unternehmens im Ausland war, dachte ich mir,da als Zahlungsmethode PayPal möglich ist,bin ich auf der sicheren Seite und bestellte. Ewig kam keine Lieferung, somit stellte ich einen Käuferschutzantrag bei PayPal. Kurze Zeit später kam ein Paket, jedoch hatte die gelieferte Ware nichts mit der bestellte Ware zu tun. Farbe,Schnitt, Größe, Qualität usw. Ich teilte das PayPal mit und schickte zudem Bilder von der minderwertigen...
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15.02.2020 -
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Design Your Home / dyh.com/de liefert nach sieben Monaten die Garderobe. Frau Aline M. schrieb uns am 15.01.2020 Betreff: Kreditkartenbetrug – Bestellte Ware nie erhalten Kunden-oder Vertragsnummer: #D-O200692 Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 30.07.2019 bei der Firma Design Your Home einen kleinen Kleiderständer (SKU: ML-CR-SM-BL) für 206,10 € bestellt. Der Betrag wurde daraufhin mit sofortiger Wirkung von meiner Kreditkarte abgebucht. Nachdem ich über einen Monat keine Ware erhalten habe, nahm ich Kontakt per Email mit dem Unternehmen auf. In den Rückmeldungen, die ich nur sehr spärlich erhalten habe, wurde ich stets vertröstet. Bis heute habe ich den...
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15.02.2020 -
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Ggymcompany.de liefert eine neue Konsole als Ersatz Herr Steffen R. schrieb uns am 03.02.2020 Betreff: Rudergerät "First Degree Apollo V" defekt – Verkäufer verweigert Gewährleistung – spanische Rechnung ohne ausgewiesene Mehrwertsteuer Kunden-oder Vertragsnummer: ebay Artikelnr. 264300454716 Guten Tag, am 10. Dez. 2019 habe ich das Rudergerät "First Degree Apollo V" über den ebay Account von gymcompany.de (ebay Artikelnr. 264300454716) gekauft. Leider ist der zugehörige Computer des Geräts defekt. Er hat ständig Aussetzer. Meinen Anspruch auf Gewährleistung habe ich bereits geltend gemacht. Der Händler meldet sich hierauf nicht. Beim Gerät selbst war nur eine spanische Rechnung dabei, ohne ausgewiesene Mehrwertsteuer. Wie...
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15.02.2020 -
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Vodafone storniert Portierungsauftrag und erstattet die Doppelzahlung. Herr Andreas S. schrieb uns am 14.01.2020 Betreff: Vodafone Rufnummer-Portierungsauftrag mit Umzug Kunden-oder Vertragsnummer: Auftragsnummer: ARC7603897632 Sehr geehrtes Verbraucherschutzteam, ich möchte einmal meine letzten 3 Monate schildern um Probleme mit dem System welches unter anderem durch die Bundesnetzagentur gesetzlich vorgeschrieben ist aufzuzeigen und was passiert, wenn Telefonanbieter ihre Arbeit nicht richtig machen. Anfang 2019 war der Beschluss bereits getroffen aus München herauszuziehen. Da ich nicht wusste wie die Internetanbindung und die Netzabdeckung sein wird, habe ich zum 11.5.2019 meinen Telefonanschluss und meine Mobilfunkverträge bei der Telekom gekündigt, Vertragsende war der 8.1.2020. Zum 10.08.2019...
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15.02.2020 -
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FP Netvision GmbH / perfektermoment.de hat das Profil und sämtliche Daten gelöscht Frau Vera S. schrieb uns am 11.02.2020 Betreff: FP Netvision GmbH Sehr geehrte Damen und Herren, mehrfach habe ich über die Single Börse „perfekter Moment“ Anfragen von Frauen bezüglich diverser Dating Vorschläge erhalten! Dies nimmt kein Ende! Ich bin selbst eine Frau und möchte keine Treffen/Kontakte; weder mit Frauen noch mit Männern! Ich bin schwer krank, weiß auch nicht wie diese Leute an meine Daten gekommen sind!? Mehrfach habe ich versucht die Firma zu kontaktieren, dass diese Belästigungen unterlassen werden! Leider ohne Erfolg! Bitte helfen Sie mir! Mit...
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14.02.2020 -
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rabo-networks.de liefert endlich die bestellte und bezahlte Ware. Herr Alexander J. schrieb uns am 31.01.2020 Betreff: Artikel per Überweisung bezahlt, nach 4 Wochen noch keine Lieferung. Keine Antwort auf E-mail‘s Kunden-oder Vertragsnummer: Auftragsnummer: 10222, Kunden-Nr.: 061509, Bestell-Nr.: 63718 Guten Tag, Ich habe am 21.12.2019, bei dem Onlineshop Rabo-Networks, 2 Festplatten bestellt und Vorkasse per Banküberweisung bezahlt. Bis heute habe ich weder eine Versandbestätigung noch die Artikel erhalten. Meine Emails werden auch nicht mehr beantwortet. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 01.02.2020 an
[email protected], Herrn Ralph Rudolf Bosch (Geschäftsführer) weiter und erhielt am 1.2.2020 die nachstehende Antwort Guten Tag, wir setzen uns...
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14.02.2020 -
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Vodafone erstattet einen Teil der Gebühren Herr Peter K. schrieb uns am 10.01.2020 Betreff: Vodafon erzwingt Vertragsunterschriften ohne Möglichkeit den Vertrag vorher durchzulesen Kunden-oder Vertragsnummer: Vertrag 8199098527 Sehr geehrte Damen und Herren, meine Mutter, Frau Gisela K. hat letztes Jahr einen Mobilfunkvertrag bei Vodafone abgeschlossen. Beim vorausgehenden Beratungsgespräch wurde uns von der Beraterin ein Paketpreis von EUR 69,99 pro Monate in Aussicht gestellt. Dies hat die Beraterin auch handschriftlich notiert und uns den Zettel übergeben. Im eigentlichen Vertrag wurden aber andere Daten hinterlegt. Die tatsächlichen Grundgebühren sind jetzt deutlich höher (über EUR 100). Bei Vodafon in Nürnberg ist es üblich,...
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13.02.2020 -
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Carna.shop erstattet die Retoure. Frau Olivia L. schrieb uns am 04.02.2020 Betreff: Rücksendung wurde nicht erstattet Kunden-oder Vertragsnummer: ORD 40497 Sehr geehrte Damen und Herren, am 07.12.2019 habe ich im oben genannten Shop das 2x ein paar Artikel bestellt. Das erste Mal hat alles ohne Probleme geklappt, so das ich ohne Bedenken ein zweites Mal bestellt habe. Ich habe mit PayPal bezahlt und nachdem ich nach 10 Tagen noch immer nichts gehört habe und auch auf Anrufe oder Mails nicht reagiert wurde, habe ich einen Fall bei PayPal eröffnet. Am 20.12. 19 erhielt ich dann meine Ware ohne das sich...
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13.02.2020 -
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Königsuhren / Kinguhren.de erstattet den Kaufpreis Herr Benjamin V. schrieb uns am 05.02.2020 Betreff: Firma "Königsuhren" geht nicht auf Anfragen / Stornierungen ein und ist nur per Mail erreichbar. Kundenhotline ist nur pro-forma Kunden-oder Vertragsnummer: K 6652 Hallo, am 27.11.2019 habe ich 2 Uhren (Bestellwert 95.- €) bestellt (leider ohne die Lieferzeit (4-5 Wochen) zu beachten und deshalb gleich wieder storniert, was lt. einer Nachrichten nicht möglich ist oder nur gegen Gebühr funktioniert). Das habe ich akzeptiert und gewartet bis die Lieferung kommt… und gewartet und gewartet – bis heute 05.02.2020 warte ich auf die Ware! Nach mehrmaligem Nachfragen was...
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12.02.2020 -
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Vodafone storniert den Vertrag wunschgemäß und erstattet das Geld zurück Frau Katharina B. schrieb uns am 23.12.2019 Betreff: Vodafone Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe folgende Nachricht mehrfach an Vodafone gesendet und leider nie eine Antwort erhalten, Sie berechnen lustig weiter… Sehr geehrte Damen und Herren, Trotz mehrerer Anrufe und WhatsApp mir ihren Kollegen konnte niemand die Kündigung, siehe unten finden bzw. 1 mal sagte eine Dame sie sieht sie und ich bekomme eine Gutschrift, was nicht geschah. Im Gegenteil gestern bekam ich eine neue Rechnung mit wieder der Berechnung für u.g. Data Go 01622595617. Ich bitte Sie unbedingt...
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12.02.2020 -
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Expedia.de erstattet die Kosten für die ungenutzten Nächte. Herr Michael U. schrieb uns am 28.12.2019 Betreff: Check Out Hotelzimmer aufgrund extremer Verschmutzung Kunden-oder Vertragsnummer: Buchungs-Nr.: 7464135192134 Sehr geehrte Damen und Herren, meine Freundin und Ich haben ein Hotelzimmer (BPM Brooklyn) über Expedia in New York gebucht. Dieses war extrem verschmutzt, auf Nachfrage bei der Rezeption, das Zimmer zu reinigen bzw. ein anderen Zimmer zur Verfügung zu stellen wurden wir direkt ausgecheckt. Wir haben daraufhin versucht mit Expedia Kontakt aufzunehmen, erfolglos und haben uns dann Vorort via booking.com um ein anderes Zimmer bemüht. Nun möchte uns Expedia die Hotelkosten des verdreckten...
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12.02.2020 -
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Myrabatt.eu storniert den Auftrag und übernimmt die Inkassokosten Frau Sonanh N. schrieb uns am 06.02.2020 Betreff: Myrabatt/ New Vision Waypoint UG Sehr geehrte Damen und Herren, Wir würden auf Instagram von myrabatt angeschrieben und eine kostenlose Kooperation mit denen zu machen. Der Herr catalin Marin hat auch aus dem nichts auf das geschäftstelefon angerufen obwohl ich sagte ich werde mich bei ihm melden. Nach dem Gespräch sagte ich er solle mir doch bitte die Informationen zuschicken. Ich habe weder etwas per E-Mail oder per Post bekommen. Nach einiger Zeit kam in Inkasso-Brief von dieser Firma. Ich war sehr wütend und...
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10.02.2020 -
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wellindal.com erstattet den Kaufbetrag Frau Nicole O. schrieb uns am 19.01.2020 Betreff: WELLINDAL , 2 Schreibtische bestell, bezahlt, aber weder Ware noch Geld zurück erhalten Kunden-oder Vertragsnummer: Auftragsreferenznummer HYG-DE-191225134648737 Sehr geehrte Damen und Herren, am 25.12.2019 habe ich bei der Firma Wellindal 2 Wellindal Athena Tischcomputer (je 104,99€ +Versand 6,99€) zum Gesamtpreis für 209,98€ bestellt- am 27.12.2019 habe ich eine Eingangsbestätigung der Bezahlung des Internethändlers Wellindal erhalten- am 06.01.2020 habe ich eine Nachricht, plötzlich nur noch in Englisch erhalten, das die Ware nicht lieferbar ist- am 08.01.2020 habe ich darauf geantwortet, das ich mein Geld zurück möchte- am 09.01.2020 kam...
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10.02.2020 -
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M24.de erstattet Kaufbetrag nach Nichtlieferung der Ware k Frau Beate E. schrieb uns am 03.02.2020 Betreff: Versprechen einer Gutschrift nicht gehalten Kunden-oder Vertragsnummer: K.Nr. 1192142 Beleg-Nr. 5190091 Datum: 03.12.2019 Guten Tag, ich habe am 13.09.2019 bei der Fa. M24 2 Stapelstühle gekauft und sofort per Überweisung bezahlt. Liefertermin 13.11.2019. Nach mehreren Anrufen wegen Nichtlieferung wurde ich immer wieder vertröstet. Am 2.12.2019 stornierte ich die Bestellung. Am 03.12.2019 wurde mir eine Gutschrift schriftlich gegeben zum Auftrag: AB21903355. Leider bekam ich bis heute diese Gutschrift nicht. Wenn ich dort anrufe, ist niemand zu erreichen. Ich habe die FA. am 08.01.2020 in Verzug...
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10.02.2020 -
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ewaying.de mit Sitz in China erstattet die Retoure. Herr Felix P. schrieb am 05.02.2020: Betreff: Kein Impressum, ungültige AGB Klauseln meldet die Internetseite: ewaying.de Kunden-oder Vertragsnummer: EW0921571698DE20 Nachrichtentext: Ich habe dort einen Artikel bestellt. Da dieser nicht passte und auch noch mit der Beschreibung nicht übereinstimmte, machte ich per E-Mail umgehend gebrauch von meinem Widerrufsrecht. Diese antworteten nur – in sehr schlechtem Deutsch – dass Rücksendungen schlichtweg nicht akzeptiert werden. Nur wenn ein Problem mit dem Artikel vorliegt. Darüber hinaus wollen sie, wenn sie die Rücksendung überhaupt akzeptieren, eine Aufwandspauschale in Höhe von 45€ berechnen. Nun bleibe ich auf der...
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09.02.2020 -
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Verti Versicherung über check24 wurde storniert Herr Ghadir C. schrieb uns am 27.01.2020 Kunden-oder Vertragsnummer: Anfrage an CHECK24 Referenz-Nr. 1462-6506-5910-52 Im Mitte Dezember 2019 hatte Ich ein Werbung gesehen bei CHECK24.de gesehen, dass wenn man eine Kfz-Versicherung wechslt durch CHECK24.de dann sie sorgen fur Kündigung die alte Kfz-Versicherung. Ich habe diese Werbung verstanden dass ich bekomme eine neue Vertrag, wenn die alte vertrag wird gekündigt, aber leider ich bekam eine neue Kfz-Versicherungsvertrag and die alte Vertrag bei Volkswagen war nicht gekündigt, und jetzt habe ich 2 vertrag. Ich kann nicht gut deutsch und kann nicht gut kommunizieren mit Verti oder...
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08.02.2020 -
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Buddha Lounge erstattet den Kaufbetrag Frau Simone G. schrieb uns am 31.01.2020 Betreff: Ware nicht erhalten und Vorkasse geleistet. Verkäufer reagiert nicht auf E-Mails Kunden-oder Vertragsnummer: Auftragsnr. 166 vom 03.01.2020 Sehr geehrte Damen und Herren, ich bestellte am 03.01.2020 bei obigem Onlineshop einen "Buddha sitzend Gold mit silber Stoff Bekleidung Figur Statue Feng Shui ca. 20 cm" mit der Art. Nr. 1330 zum Preis von brutto 25,95 € inkl. Versand und Vorauskasse. Über das System erhielt ich eine automatische Auftragsbestätigung und wartete auf die Lieferung. Am 09.01.20 schrieb ich den Verkäufer an, bis wann ich mit der Lieferung rechnen könnte....
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08.02.2020 -
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DanCenter erstattet 10 % vom Mietpreis zurück Frau Wenke D. schrieb uns am 05.02.2020 Betreff: DanCenter Mängel Kunden-oder Vertragsnummer: 2019-334142 Wir haben für den Zeitraum 27.12.19-1.1.20 über das DanCenter ein Ferienhaus gemietet: Dieses ist mit einem Whirlpool ausgestattet, weswegen wir es gemietet haben. Als wir am frühen Abend des 27.12. am Haus ankamen, mussten wir feststellen, dass der Whirlpool nicht gefüllt war. Als am nächsten frühen Nachmittag eine Dame vorbei, die die Wasserqualität des Whirlpools überprüfen wollte, war auch sie erstaunt, das selbiger leer ist und ist wieder abgereist. Da wir den Whirlpool ja aber nutzen wollten, haben wir ihn...
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08.02.2020 -
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Vodafone storniert Giga TV und erstattet die gezahlten Entgelte Frau Jessica S. schrieb uns am 23.01.2020 Betreff: Vodafone Kabel Im Dezember habe ich einen giga tv Vertrag abgeschlossen den ich von Anfang an nicht richtig nutzen konnte. Ich habe vodafone mehrere fristen gesetzt und somit die Möglichkeit gegeben das Problem zu beheben. Ich habe alle Belege und sogar Zeugen. Ich habe nie eine Antwort bekommen. Nun habe ich fristlos gekündigt und vodafone weigert sich diese anzunehmen. Das Gerät habe ich bereits Mitte Januar zurück geschickt. Selbst da kam keinerlei Reaktion. Die Sendungsverfolgung habe ich, zugestellt wurde es. Ich möchte das...
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08.02.2020 -
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mömax.de storniert die Mahnung und die Zahlungsaufforderung Frau Silvia S. schrieb am 04.02.2020: Betreff: Letzte Mahnung erhalten, aber dafür keine Leistung/Ware meldet die Internetseite: mömax.de Nachrichtentext: Guten Tag, ich habe ihm mömax-Onlineshop am 17.11.19 einen Schuhschrank für 60,00 € bestellt. Obwohl an 2 verschiedenen Tagen ein fester Termin zur Anlieferung vereinbart wurde, kam der Auslieferungsfahrer mit unserem Schuhschrank nicht (das erste Mal angeblich wegen einer Reifenpanne, das zweite Mal kam er auch nicht ohne jegliche Benachrichtigung). Dann endlich am 13.12.19 erhielten wir dann von mömax einen Telefonanruf, ob der Schuhschrank denn jetzt ausgeliefert wurde, was wir verneinten und wir teilten...
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06.02.2020 -
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Egmont Shop /Ehapa stellt das Abonnement ein und erstattet das Geld zurück Herr Patrick I. schrieb uns am 28.01.2020 Betreff: Unvollständige Lieferung der Ware Kunden-oder Vertragsnummer: DE01-25537297 Ich habe bei dem Shop ein Weihnachtspaket bestehend aus einem Jahres-Abo Lustige Tagebücher(erste Ausgabe Januar), einen Guinness Buch der Rekorde, und einer Sammelbox am 27.12.2020 bestellt und bezahlt. Die ersten 2 Wochen passierte gar nichts. Nachdem ich nachfragte, wurde behauptet alles wäre bereits im Versand. Es kam aber nur die Sammelbox an. Mehrere Emails später, wurde auf einmal behauptet, dass das Abo erst mit der Ausgabe von Februar anfängt. Es wurde, nachdem ich...
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05.02.2020 -
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Hunkemöller übermittelt vollständige Retoure an Klarna, diese storniert die Rechnung Frau Carina S. schrieb uns am 01.02.2020 Betreff: Retournierte Ware falsch verbucht Bestellnummer: 1500170587 Guten Abend, Sie sind meine letzte Hoffnung. Ich habe am 06.10.2019 bei der Firma Hunkemöller online 6 Artikel bestellt. Da nichts gepasst hat, habe ich die komplette Bestellung zurückgeschickt. Meine Retoure wurde mir auch am 18.10.2019 bestätigt – jedoch nur ein Artikel. Seitdem habe ich versucht über diverse Kanäle (Kontaktformular, Mail, Facebook) Kontakt zu Hunkemöller aufzunehmen. Leider erhalte ich keinerlei Rückmeldung. Klarna fordert nun von mir die Zahlung bis zum 8.2.2020. Ich weigere mich zu bezahlen,...
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05.02.2020 -
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Usenext (Aviteo GmbH) bestätigt die Kündigung des Abos Herr Alexander W. schrieb uns am 30.01.2020 Betreff: Usenext (Aviteo GmbH) – Firma reagiert auf Kündigung nicht Sehr geehrte Damen und Herren, mein Jahresabo bei der Firma Usenext habe ich fristgerecht gekündigt. (erstes Kündigungsmail von mir am 08.01.2020). Weitere Mails folgten. Über die Webseite wird man dazu aufgefordert, am Telefon zu kündigen, was ich für rechtswidrig halte (es muss zwingend eine Schriftform geben, da ich keinen Nachweis habe). Dann habe ich ein Brief an Usenext gesendet, über Facebook eine Nachricht und zwei weitere Mails – bislang erfolglos. Daher bitte ich Sie zu...
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04.02.2020 -
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deinbabyshop.com erstattet den Kaufpreis Frau Gabriele K. schrieb uns am 20.01.2020 Betreff: Onlineshop deinbabyshop.com Kunden-oder Vertragsnummer: 12833 Guten Tag! Ich habe in diesem Shop am 14.12.2019 Ware bestellt und auch im Vorhinein bezahlt (€ 58,89). Habe dann urgiert da ich diese eigentlich als Weihnachtsgeschenk für mein Enkelkind wollte. Es kam nur die Antwort "Ware unterwegs). Am 15.01.2020 ist die Ware eingetroffen. Gestopft in einem Plastiksack. Billigstware aus China lt. Absender. Und defekt. Habe geschrieben man möge mir ein Rücksendeformular schicken, da die Ware kaputt ist und ich mein Geld zurück möchte. Keine Antwort. Nochmals geschrieben. Keine Antwort. Dann las ich...
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03.02.2020 -
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Avis Budget erstattet die Schadenbelastung Herr Stephan L. schrieb uns am 17.01.2020 Betreff: Avis Budget Autovermietung bucht wegen angeblichem Schaden von Kreditkarte ab Sehr geehrte Budget GMBH, bis heute erhielt ich weder eine Antwort auf meine Emails, noch auf meine Briefe vom 17.09. und 10.11 und 02.12.2019. Überweisen Sie mir umgehend die zu Unrecht eingezogene Summe i.H.v. 695,65€ zzgl. 1,55+0,8 Porto. Sollten die 698€ nicht bis zum 10.12.2019 auf meinem Konto sein, ergeht ein Mahnbescheid. Mit freundlichen Grüßen Stephan L. Verlauf: Budget kontaktiert am 16 Sept. Herrn L wegen eines Kratzers am Mietauto. Email Herr L. antwortet am 16 Sept...
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03.02.2020 -
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Vodafone bestätigt die Kündigung, da Datenvolumen nicht ausreichend Frau Ewelina H. schrieb uns am 08.01.2020 Betreff: Vodafone – mehr schlecht als recht Kunden-oder Vertragsnummer: 001944839793 Hallo. Ich hoffe, sie können mir evtl. weiterhelfen. Ich bin Vodafone Kundin, zahle für einen Tarif mit 100 MBits. Das Internet hat bei uns dauerhaft Ausfälle und Störungen. Wir haben bereits mehrere Meldungen an Vodafone gemacht, u.a. Eine fristlose Kündigung des Vertrags. Jedoch lehnte Vodafone diese ab. Begründet damit, dass wir nochmals Messungen mit deren Link machen. Wir haben vorab Messungen mit einem Unabhängigen Messer gemacht. Auch steht in den AGBs von Vodafone, dass ein...
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03.02.2020 -
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Königs Inkasso GmbH stellt Forderung ein Herr Simon H. schrieb uns am 21.01.2020 Betreff: Königs Inkasso GmbH, Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe heute einen Brief von Königs Inkasso GmbH erhalten, der mich auffordert 45,21€ für ein angeblich bestelltes Huawei P20 Pro Black zu bezahlen. Nun ist es allerdings so, dass ich weder ein Handy bestellt noch eines erhalten hätte. Noch dazu bin ich kein Kunde bei Vodafone und konnte in einem Telefonat mit Vodafone auch von deren Seite dies noch einmal bestätigen. Auf dem Brief steht zudem weder eine Bestellnummer, noch eine Kundennummer meinerseits noch irgendetwas ähnliches geschweige...
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02.02.2020 -
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unbestellte Pakete: Amazon stellt die Forderungen ein Frau Elke N. schrieb uns am 09.01.2020 Betreff: unbestellte Zusendungen von amazon Sehr geehrter Herr Matthies, seit 23.12.19 erhalten wir von amazon wöchentlich mehrere Päckchen/Pakete, deren Inhalt wir nicht bestellt haben.!! teilweise haben wir den Empfang verweigert, teils angenommen - den Inhalt gesichtet und dann direkt dem Postboten wieder zurückgegeben mit Annahme verweigert. Von den 3 geöffneten Päckchen habe ich den Inhalt fotografiert incl. des Sendeetiketts. Bis auf die 4 direkt verweigerten Annahmen habe ich jeweils das Etikett fotografiert. Kurioserweise bzw. auch richtigerweise sind auf unserem offiziellen Amazon Konto nur die bestellten Artikel...
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02.02.2020 -
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lea marie shop : Mantel wurde jetzt geliefert Frau Elisabeth B. schrieb uns am 26.01.2020 Betreff: Ware nicht erhalten und Geld auch nicht mehr zurück Kunden-oder Vertragsnummer: oid257760000298 Ich habe bei dem Onlineshop eine Jacke bestellt und bezahlt. Auf mehrmaliges Nachfragen (Mail und WhatsApp) erhalte ich keine Rückmeldung. Ich muss mich jetzt darum kümmern, mein Geld wieder zu bekommen. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 27.01.2020 an
[email protected], Frau Mona Jafari (Geschäftsführerin) weiter und erhielt nachstehende Antwort. Guten Tag, wie auch schon Frau B. mitgeteilt war das Paket untypischerweise länger unterwegs als sonst. Ist aber laut DHL nun zugestellt worden. Mit...
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02.02.2020 -
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sleepcloud.eu ist ein Fake Shop, aber Paypal erstattet den Kaufbetrag. Frau Daniela O. schrieb uns am 29.01.2020 Betreff: nicht erhaltene Artikel aus einer Bestellung aber bezahlt meldet die Internetseite: sleepcloud.eu Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellung #3776 (31.10.2019) Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 31.10.2019 eine Bestellung bei sleepcloud germany aufgegeben. Eine Teillieferung kam Mitte November aus China an. Auf die Restlieferung warte ich seitdem. Ich habe mittlerweile unzählige Emails an sleepcloud germany geschrieben und erhalten immer die gleiche Antwort: "Die Ware ist auf dem Weg zu Ihnen, es kann schon mal zu Verzögerungen bei Informationen kommen" etc. Ich bat um...
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02.02.2020 -
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good-darts.de liefert die restliche Ware Herr Mathias S. schrieb uns am 24.01.2020 Betreff: Aufgegebene und bezahlte Bestellung wurde nur zum Teil geliefert Nummer: 200001443 Ich habe am 03.01.2020 bei good-darts.de online eine Bestellung über 3 Artikel aufgegeben und unverzüglich die Rechnung (inkl. versand) per Banking überwiesen. Am 13.01.2020 erhielt ich per post 1 der 3 bestellten Artikel mit dem Hinweis, dass sofern noch Bestellungen offen wären diese nachgeliefert werden. Leider funktioniert die Kontaktaufnahme mit der Firma weder über Telefon noch über Mail und ich warte nach wie vor auf meine restliche Bestellung. Was sind meine Möglichkeiten an die überfälligen Artikel...
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02.02.2020 -
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babynobles.de erstattet die Retoure. Frau Elisa K. schrieb am 30.01.2020 Betreff: Babynobles meldet die Internetseite: Babynobles.de Nachrichtentext: Guten Tag, ich habe anfang/mitte November einen Wickelrucksack bestellt. dieser kam 6 Wochen später, was ich für extrem lange halte. Da ich zu dieser Zeit bereits einen Wickelrucksack von woanders her hatte, wollte ich den Kauf am 5. Dezember stoppen, was allerdings abgelehnt wurde. Die Zustellung Zustellung dauerte dann weitere 16 Tage. Die Rechnung (per PayPal gezahlt) betrug 46,12€ statt 39,90€ Als ich den Rucksack zurückschicken wollte hab ich mir nach Emailkontakt mit Babynobles schon gedacht, dass da etwas faul ist und habe...
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02.02.2020 -
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Bad11 hat uns nun endlich das Geld zurück erstattet. Vielen lieben Dank für ihre Bemühungen!!! Frau Jessica E. schrieb am 22.01.2020: Betreff: Bad11 hat Geld immer noch nicht zurück erstattet meldet die Internetseite: Bad11 Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, Wir haben im April 2019 bei Bad11 ein Badmöbel-Set bestellt und mit Vorkasse bezahlt. Als ich auf Anfrage gemerkt habe, dass sich die Lieferzeiten bis ins 3. Quartal 2019 verschieben würden, habe ich die Bestellung storniert. Ich hatte jetzt schon des öfteren Kontakt mit Bad11, allerdings nur per Email, in denen sie immer wieder versprochen haben, uns das Geld zurück...
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01.02.2020 -
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CHICV UK LIMITED "LOOVINCY" / loovincy.com liefert endlich die bestellte Ware Frau Lucienne R. schrieb uns am 13.01.2020 Betreff: Firma: CHICV UK LIMITED "LOOVINCY", Suite 31a Philpot House, Rayleigh, Essex, SS6 7HH Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 22.11.2019 bei der o. a. Firma ein Kleid bestellt. Den Artikel habe ich per Paypal bezahlt (wurde auch abgebucht) – erhalten habe ich nichts (Trackingnummer LE082835344CN). Am 23.12.2019 wendete ich mich daher an Paypal und meldete das Problem . Am 10.01.2020 erhielt ich von Paypal die Mitteilung, dass der Fall dort am 12.01.2020 geschlossen wird, sofern ich mich bis dahin...
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27.01.2020 -
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thehannashop.com: Kaufpreis nach fast 10 Monaten endlich erstattet Frau Sabine N. schrieb uns am 09.04.2019 Betreff: thehannashop Kunden-oder Vertragsnummer: #HAN25567 Bestellung am 01.02.2019 – Lieferung Mitte März aus Deutschland – Ware chinesischer Ramsch und viel zu klein – Retoure nach England – Eingang wurde bestätigt – Rückzahlung mehrfach zugesagt – bis heute kein Geldeingang – Meldung bei PayPal ist ebenfalls erfolgt – Bitte um Hilfe! Verbraucherschutz.de schrieb am 11.04.2019 an Frau Sabine N. Bitte lassen Sie mir die Bestätigung des Retouren Eingangs zukommen. Frau Sabine N. schrieb uns am 11.04.2019 Guten Tag Frau Lauckenmann, anbei erhalten Sie die letzten e-Mails...
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27.01.2020 -
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FIDOR Bank bestätigt die Kündigung des Kontos Herr David R. schrieb uns am 21.01.2020 Betreff: Fidor Bank AG Ich versuche seit November 2019 mein Konto bei der FIDOR Bank zu schließen. Sie reagieren auf keine Briefe, keine Emails, die Hotline ist tot und mein Konto wird mit Abbuchungen für die Kontoführung weiterhin belastet. Dazu werden jetzt auch Zinsen fällig. Ich habe dort kein Geld mehr liegen, aber mein Konto rutscht ins Minus. Ich weiß nicht was ich noch machen soll. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 23.01.2020 an
[email protected], Herrn Boris Joseph (CEO) weiter und erhielt am 25.2.2020 die nachstehende Antwort....
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27.01.2020 -
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wellindal.com: Da die Firma angibt, sie sei aus Spanien, empfehlen wir Ihnen eine Meldung bei “confianza online” und “adigital.org” (Asociación Española de la Economía Digital, Asesoría Jurídica). Es handelt sich hierbei um den spanischen Verband für Digitalwirtschaft. Frau Nicole O. schrieb am 19.01.2020: Betreff: WELLINDAL , 2 Schreibtische bestell, bezahlt, aber weder Ware noch Geld zurück erhalten meldet die Internetseite: wellindal.de Kunden-oder Vertragsnummer: Auftragsreferenznummer HYG-DE-191225134648737 Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, am 25.12.2019 habe ich bei der Firma Wellindal 2 Wellindal Athena Tischcomputer (je 104,99€ +Versand 6,99€) zum Gesamtpreis für 209,98€ bestellt- am 27.12.2019 habe ich eine Eingangsbestätigung der Bezahlung...
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26.01.2020 -
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Vodafone storniert wunschgemäß die bestehenden Verträge Frau Mania S. schrieb uns am 15.01.2020 Betreff: Vodafone / Kabelvertrag Sehr geehrte Damen und Herren ich habe ein grosses Problem mit Vodafone. Am 3 Dezember hatte ich einen Termin mit einem Techniker der bei mir Internet anschliessen sollte, der Techniker ist aber nicht gekommen da er eine falsche Adresse hatte. Auf mein Nachfragen hin bei Vodafone wurde mir gesagt man würde mir einen neuen Termin mitteilen und der ersten Antrag stornieren und um sich zu entschuldigen hat man mir angeboten für 6 Monate Kabeltv zu testen worauf hin mir ein Receiver nach Hause...
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25.01.2020 -
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limago.de erstattet die Retoure Frau Roswitha G. schrieb uns am 17.01.2020 Betreff: Inkasso Androhung durch Limango RatePay Kunden-oder Vertragsnummer: GDO461813A9 Am 25.09.2019 bestellte ich über Limango Ware, welche ich wegen Mangel zurück schickte. Limango bestätigte mir per Mail das die Äste angekommen ist und meinem Konto gutgeschrieben wird. Seitdem erhalte ich von Linango RatePay Mahnungen, dass ich die Ware bezahlen soll. Mehrfach und auch mit Foto bewies ich RatePay das die Ware bei Limango angekommen ist, aber weiterhin werde ich mit Mahnungen und jetzt auch noch mit Inkasso unter Druck gesetzt die zurück geschickte Ware zu bezahlen. Es ist daher...
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24.01.2020 -
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Booking.com erstattet die Differenz zum gebuchten Preis Frau Isabelle H. schrieb uns am 13.01.2020 Betreff: Preiserhöhung durch Booking Com mehrere Monate nach Buchung Kunden-oder Vertragsnummer: 2124625911 Guten Tag, mein Mann und ich befinden uns aktuell auf Weltreise, ab dem 14.01. in Kolumbien. Wir haben für den 23.-26. Februar eine Unterkunft in Barranquilla gebucht. Das ganze haben wir bereits am 23. September gemacht, zu einem Preis von 162.000 COP. Am 11.01.2020, also mehr als 3 Monate nach Buchung, hat Booking.com uns geschrieben, dass der Preis ein Fehler war und die Unterkunft ganze 900.000 COP kosten soll. Wir könnten das Angebot annehmen...
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23.01.2020 -
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rabo-networks.de erstattet die stornierte Bestellung Frau Anna K. schrieb uns am 16.01.2020 Betreff: RABO Networks, Firma zahlt kein Geld zurück für stornierte Bestellung seit 2 Monaten Kunden-oder Vertragsnummer: 62005 Guten Tag, am 14.11 habe ich Ware beim RABO Networks gekauft und per Überweisung bezahlt. Nach 2 Wochen meine Bestellung wurde immer noch nicht verschickt und ich habe um Storno gebeten. Am 29.11 Stornierung wurde bestätigt. Seit der Zeit ich habe immer noch kein Gutschrift bekommen, fast jede Woche frage ich nach wann wird das Geld überwiesen und bekomme immer gleiche Antwort "mache ich sofort". Letzte e-mail habe ich am 11.01...
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23.01.2020 -
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Style-sensation.com erstattet den Kaufpreis Herr Marcus T. schrieb uns am 19.01.2020 Betreff: Winter Sleeve. Warmer jacken pullover Kunden-oder Vertragsnummer: #12153 Falschen Artikel geliefert völlig minderwertige Ware und möchte teuren rückversand erzwingen Laut Beschreibung warmer jacken pullover für den winter ! Tatsächlich sehr dünne Bluse absolut minderwertig Betrag wird nicht zurückerstattet solange teurer versand nach Hongkong auf eigene Kosten nicht erfolgt obwohl der artikel völlig falsch ist und nichts mit der Beschreibung zu tun hat Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 21.01.20200 an
[email protected] weiter und erhielt nachstehende Antwort. Guten Tag Herr Matthies, guten Tag Herr T. vielen Dank für Ihre E-Mail....
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23.01.2020 -
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Amazon Gutschein in Höhe der Differenz wurde gutgeschrieben Herr Marc S. schrieb uns am 20.01.2020 Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 304-1185215-1405160 Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 01.12.2019 während der Black Friday Woche ein Angebot bestellt. Es handelt sich um die QNAP TS-453B-4G. Diese Bestellung wurde Aufgrund Lieferschwierigkeiten leider storniert. Nach mehrmaligem Kontakt zu dem Amazon Support, wurde mir am 09.01.2020 schriftlich per Mail bestätigt, dass ich die Ware nochmals kaufen soll und mir die Differenz erstattet wird. Nachdem die Ware letzte Woche bei mir angekommen ist, habe ich nochmals den Support kontaktiert um die Differenz erstattet zu bekommen. Nun...
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21.01.2020 -
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Beide Münzen von Primus Münzen korrekt erhalten. Herr Markus S. schrieb uns am 02.01.2020 Betreff: Höherer Vorkassebrief als Bestellung bei gleicher Leistung, keine weitere Reaktion auf meine Reklamation hin meldet die Internetseite: primus-muenzen.com Sehr geehrte Damen und Herren, bei der Firma Primus GmbH in Konstanz, einem Münzhändler, wurden von mir unter der Bestellnummer ......... zwei Goldmünzen geordert zum Preis von 1.364,00 € inkl. Versandkosten. Vereinbarte Zahlungsart ist Vorkasse, der Vorkassebrief den ich erhalten hatte lautete fälschlich über 1.396,00 €. Habe eine Email geschickt mit der Bitte um Zusendung eines korrigierten Vorkassebriefes, ohne Reaktion. Habe versucht die Firma telefonsich zu kontaktieren,...
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20.01.2020 -
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Aral liefert endlich bestellte Supercard Herr Raphael F. schrieb uns am 08.01.2020 Betreff: aral-supercard.de/ Nummer: 201998231 Ich habe mein Supercard Gutschein von Aral (Bestellt am 29.11.19) immer noch nicht erhalten. Aral Supercard antwortet weder auf E-Mails, noch sind sie bei der Hotline erreichbar. Die Hotline läuft folgendermaßen ab: "Guten Tag und Herzlich willkommen bei Ihrem Aral Supercard Service. Dieser Anruf ist für sie Kostenlos. Sie werden mit dem nächsten freien Mitarbeiter unser Service Team verbunden" Dann Wartemusik.. Nach 1 Minute und 55 Sekunden: "Im Moment sind leider alle Mitarbeiter im Gespräch. Vielen dank für ihren Anruf." Danach ist der Anruf...
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19.01.2020 -
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Aral SuperCard erhalten Herr Raphael F. schrieb uns am 08.01.2020 Betreff: Aral Supercard Ich habe mein Supercard Gutschein von Aral (Bestellt am 29.11.19) immer noch nicht erhalten. Aral Supercard antwortet weder auf E-Mails, noch sind sie bei der Hotline erreichbar. Die Hotline läuft folgendermaßen ab: "Guten Tag und Herzlich willkommen bei Ihrem Aral Supercard Service. Dieser Anruf ist für sie Kostenlos. Sie werden mit dem nächsten freien Mitarbeiter unser Service Team verbunden" Dann Wartemusik.. Nach 1 Minute und 55 Sekunden: "Im Moment sind leider alle Mitarbeiter im Gespräch. Vielen dank für ihren Anruf." Danach ist der Anruf beendet. Es ist...
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19.01.2020 -
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Yours Clothing erstattet die Retoure Frau Nadine S. schrieb uns am 10.01.2020 Betreff: große Probleme mit der Rückerstattung meldet die Internetseite: Yours Clothing Kunden-oder Vertragsnummer: YG80974772 Ich kaufe sonst immer direkt in der Filiale in Dortmund ein. Vor Weihnachten habe ich nur keine Zeit gefunden nach Dortmund zu fahren und somit habe ich am 12.12.19 das erste Mal online Ware bei Yours Clothing bestellt. Insgesamt 5 Artikel. Leider vielen 4 Artikel sehr groß aus, so dass ich diese wieder zurückschicken musste. Einen Hoodie habe ich behalten. In dem Paket lag ein Retourenaufkleber (nach Köln). Ich habe die Retoure dann am...
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18.01.2020 -
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Amazon: "Habe den USB-Stick mit meinen Daten nun erhalten" Herr Norbert H. schrieb uns am 28.10.2019 Betreff: Amazon benötigt zu lange für Datenauskunft, nach 4,5 Monaten immer noch nicht vollständig meldet die Internetseite: Amazon.de Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe derzeit Probleme mit Amazon und meinen Daten dort. Im Januar habe ich die Schließung meines Kundenkontos beantragt. Amazon bestätigte mir die Schließung am 05.01.19 und erstattete mir meinen Amazon-Prime-Gebühren. Das Konto blieb aber weiter offen. Am 06.06.19 beantragte ich daraufhin erneut die Schließung und u.A. eine Datenauskunft mit allen Daten, die sie nach der Schließung von mir noch speichern....
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18.01.2020 -
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Viabuy: alle ausstehenden Beträge sind gebucht Frau Oliwera F. schrieb uns am 08.01.2020 Betreff: Betrug viabuy, keine Buchung,kein Geld Ich habe seit einem Monat eine Konto bei Viabuy ,habe mich identifizieren lassen und habe Level 2, bis 15.000 pro Jahr Aufladung. 2-3 Wochen lief alles problemlos,Buchungen, Abbuchungen. Ich habe bis jetzt ca. 3000 Euro an an-und Ausgänge. Warte auf mehrere Überweisungen,von eBay verkaufe. Die Käufer haben mit Bank Bestätigung über Abbuchung gesendet , es fehlen über 10 Überweisungen,seit dem 26-27 Dezember 2019 . Viabuy Bucht das Geld nicht und reagiert nicht auf Nachfrage oder Telefonate. Bitte helfen sie mir mein...
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18.01.2020 -
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Vodafone Vertrag wurde vorzeitig gekündigt. Herr Constantin R. schrieb uns am 16.01.2020 Betreff: Vertrag mit Vodafone/ Außerordentliche Kündigung meines Gigacube Vertrags Kunden-oder Vertragsnummer: Kundennummer Vodafone 0000110913587 0013574745473 Kundennummer Unitymedia 803957902 Sehr geehrte Damen und Herren, Anbei erhalten Sie die email, welche ich sowohl Vodafone als auch Unitymedia zur Beschwerde gesendet habe. Es wurde mit mir vor Weihnachten (17.12.2019) telefonisch ein Sonderkündigungsrecht für den Gigacube vereinbart, welches der Vodafone Mitarbeiter auf Band aufzeichnete und mir stattdessen ein Unitymedia Internetvertrag verkauft. Nun will Vodafone von diesem Gespräch und dieser Einigung nichts wissen und mein Gigacubevertrag läuft noch bis Anfang Juni und zusätzlich...
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18.01.2020 -
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Amazon hat alle anfallenden Kosten übernommen Frau Erika W. schrieb uns am 13.01.2020 Betreff: Amazon/Arvato Payment Solution GmbH/Infoscore Forderungsmanagement GmbH meldet die Internetseite: keine – es ist ein Zahlungsproblem Im September bestellte ich bei Amazon einen Wäscheständer, der mit 10 Tagen Verspätung geliefert wurde, nachdem ich ihn 2 zuvor abbestellt hatte. Er wurde bei einer Nachbarin abgegeben, so dass ich die Annahme nicht verweigern konnte. Nach vielem Hin und Her sagte Amazon schriftlich zu, mir die Rücksendekosten von 35,69 € (Sperrgut) zu erstatten. Amazon erhielt also den Wäschestände zurück – dadurch Ausgleich dieser Rechnung. Jetzt hatte ich ein Guthaben von...
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18.01.2020 -
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geforderte Rückerstattung von Reno.de ist eingegangen Frau Karina K. schrieb uns am 08.12.2019 Betreff: Ausbleibende Rückerstattung meldet die Internetseite: reno-onlineshop.de Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnr 2004365309 Bestell-datum 10.06.19 Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe im Juni im Reno-Onlineshop ein Paar Sandalen gekauft, welche ich aber Anfang September reklamieren musste. Seitdem warte ich auf die Rückerstattung des Kaufpreises. Auf Anfragen von mir entbleibt die Antwort. Können Sie mir in dieser Angelegenheit weiterhelfen? Über eine baldige Antwort Ihrerseits würde ich mich freuen. Mit freundlichem Gruß, Karina K. PS: Auf Anfrage kann ich Ihnen den betreffenden Schriftverkehr zukommen lassen. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am...
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18.01.2020 -
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IBP GmbH / Enzyklopädie wer-ist-wer storniert die Rechnung Herr Rainer K. schrieb uns am 10.01.2020 Betreff: IBP Ges. m. b. H., Herausgeber der Enzyklopädie Wer-ist-Wer, Küllenhahner Str. 5, 42349 Wuppertal Sehr geehrte Damen und Herren, am 5.12.2019 erhielt ich vom oben genannten Verlag unaufgefordert ein mit "Aktuelle Biographie" überschriebenen Abzug einer Kurzbiographie meiner Person. Neben ohnehin durch meine Buchveröffentlichungen, das Telefonbuch und Vorlesungsverzeichnisse der Universität Ulm öffentlich bekannten Daten war meine Privatadresse aufgeführt. Um deren Veröffentlichung zu verhindern, habe ich um Streichung dieser Daten gebeten. Darauf erhielt ich eine Rechnung über € 329,- mit dem Hinweis, ich hätte einen Vertrag...
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17.01.2020 -
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mattenlager.de: Bestellung auf Vorkasse wurde auf Wunsch storniert Frau Bianca R. schrieb uns am 14.01.2020 Betreff: Nach Kauf auf Rechnung Zwang zu Vorkasse Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellung Nr. M300094124 Das Impressum des Shops ist das gleiche wie bei floordirekt.de, über diesen Shop gibt es bereits eine Meldung. Es erfolgt die gleiche Masche: Es wird Kauf auf Rechnung beworben, anschließend folgt die Mail: "Grundsätzlich bieten wir den Kauf auf Rechnung auch schon bei der ersten Bestellung an. Allerdings durchläuft jede Bestellung ein internes Filtersystem, welches die eingegangenen Bestellungen überprüft und stichprobenartig aussortiert. Wir bitten Sie, die beigefügte Rechnung, unter Angabe der Rechnungsnummer,...
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17.01.2020 -
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hotvaper.com storniert die Bestellung bei Klarna Frau Jasmin H. schrieb uns am 10.01.2020 Betreff: hotvaper.com storniert Rechnung bei Klarna nicht, trotz Bestellstornierung seitens Händler Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnr. 200068458 // Auftragsnr. 610072203 // Kundennr. 1059229 Habe am 17.11. bei dem Onlineshop verschiedene Liquids für meine E-Zigarette gekauft. Am 18.11. ging die Bestellbestätigung ein. Der Bestellstatus änderte sich am 19.11. auf „in Bearbeitung“ und am gleichen Tag erhielt ich von dem Shop auch per Mail die dazugehörige Rechnung. Da als Zahlmethode „Klarna Rechnung“ ausgewählt war erhielt ich am 21.11. von Klarna ebenfalls die entsprechende Rechnung. Soweit alles gut. Am 19.11. erhielt ich...
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17.01.2020 -
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Booking.com zahlt den vollen Betrag zurück Frau Tabea H. schrieb uns am 03.01.2020 Betreff: Urlaub bei booking.com gebucht, wegen Stromausfall in Hotel umgezogen Hallo, ich schildere Ihnen kurz wie unser Urlaub in Boston verlief. Wir (ich und meine Reisebegleitung) haben schon oft über Booking.com Urlaub gebucht. Es war immer alles in Ordnung, bis auf das letzte Mal. Den nachfolgenden Text habe ich auch so an Booking.com geschickt. Mit Kopie der Hotelrechnung und den entsprechenden Whats apps mit Vermieterin und Elektriker. Seit Monaten versuche ich mein Geld (1800,0€) wieder zu bekommen, ich werde nur hingehalten, keiner will zahlen. Die Vermieterin bestreitet...
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16.01.2020 -
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Vodafone: Problem mit überhöhter Rechnung wurde geklärt Frau Claudia K. schrieb uns am 09.01.2020 Betreff: überhöhte Rechnung der Fa Vodafone Seit über 20 Jahren bin ich Kunde bei Vodafone. Im Dezember 2018 wurde ich am Telefon von der Fa. MFC Communication, Ballenstedt zur vorzeitigen Verlängerung meines Vertrages überredet. Dafür erhielt ich eine Prämie von € 100,00. Bei allen Vertragsverlängerungen in den letzten Jahren erhielt ich automatisch einen Treuerabatt in Höhe von € 10,00/Monat. Dieser Betrag wird seit April 2019 nicht mehr berücksichtigt(lt. Vodafone war er nun befristet). Durch den Vertragsabschluss im April 2017 erhielt ich eine subventioniertes Handy. Es wurde...
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16.01.2020 -
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supersocken.de mit Sitz in China erstattet den Kaufbetrag Frau Susann R. schrieb am 02.01.2020: Betreff: Onlineshop SuperSocken.de liefert nicht, erstattet nicht und täuscht deutsche Firma vor meldet die Internetseite: supersocken.de Nachrichtentext: Guten Tag ich habe am 20.11.2019 bei SuperSocken.de eine personalisierte Tasse bestellt und bezahlt (29,95 EUR). Die Tasse wurde ohne Postnummer an meine Packstation geschickt und konnte so natürlich nicht zugestellt werden. Sie ging zurück an den Absender und ist dort am 11.12.2019 eingetroffen. Ich habe um einen erneuten Versand gebeten und werde seitdem vertröstet. Nun fordere ich mein Geld zurück, da ich die Ware immer noch nicht erhalten...
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16.01.2020 -
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baaboo.shop erstattet den vereinbarten Betrag Frau Andrea G. schrieb uns am 07.01.2020 Betreff: Warenumtausch baaboo.shop Kunden-oder Vertragsnummer: #3430, Rechnungsnummer 3428 ich habe die Ware am 06.12.19 zurückgeschickt und warte bis heute auf eine per Mail zugesagte Erstattung. Die Firma Baaboo wollte mir nicht den kpl. Betrag erstatten, da ich die Ware ausgepackt hatte. Wir einigten uns auf 15,00€ Abzug, das war am 16.12.19. Ich habe 3 x nachgefragt, wann das Geld erstattet wird. Beste Grüße Andrea G. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 08.01.2020 an
[email protected], Herrn Christopher Messner weiter, und erhielt nachstehende Antwort Sehr geehrter Her Matthies, Vielen Dank für...
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16.01.2020 -
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TC Medical Air Ambulance stellt Mitgliedschaft aus Kulanz ein Frau Helene C. schrieb uns am 03.01.2020 Betreff: TC Medical Air Ambulance Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich Sie gerne auf die TC Medical Air Ambulance aufmerksam machen. Eine Freundin und ich wurden auf dem Nachhauseweg von deren Mitarbeiter angesprochen und zum Thema Rettungshelikopter befragt. Uns wurde gesagt, die Firma setzte sich dafür ein, den flächendeckenden Verteilung von Rettungshelikoptern in Deutschland zu unterstützen. Daraufhin bot man uns weitere Informationen zu diesem Thema an, welche man uns zuschicken würde. Unglücklicherweise gaben wir unsere Kontaktdaten und Unterschriften weiter. Einige Wochen später...
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15.01.2020 -
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Vodafone:"in einem effizienten Gespräch wurden alle Differenzen ausgeräumt" Herr Björn S. schrieb uns am 13.01.2020 Betreff: Vodafone Mobilfunkvertrag Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 16.07.2019 einen Mobilfunkvertrag bei Vodafone abgeschlossen. Dieser schlägt monatlich mit 65,- Euro zu Buche. Da ich bei Jung von Matt arbeite, gibt es einen bereits legitimierten Mitarbeiter-Rabatt von 16,25 Euro. Beide Punkte sind in meinem Vertrag vermerkt und wurden bis vor drei Monaten auch so abgerechnet. Ab da wird es aber konfus: in drei Monaten habe ich eine Rechnung über 252,- Euro irgendwas angesammelt. In den drei Monaten bekam ich eine Sms, welche erklärte,...
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