so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39466
Meldungen gesamt: 8249
veröffentlichte Erfolge: 1575
Kommentare: 103732

AVIS Autovermietung erstattet die Betankungskosten in voller Höhe zurück

AVIS Autovermietung erstattet die Betankungskosten in voller Höhe zurück

Herr Andreas S. schrieb uns am 28.02.2020
Betreff: AVIS Autovermietung behält zu Unrecht Geld für Betankungsservice ein
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir hatten bei AVIS einen Transporter gemietet, den wir am 31.01. in Bayreuth vollgetankt übernommen haben. Am 01.02. haben wir den Wagen in Hamburg vollgetankt zurückgegeben. Zeugen und Tankbelege sind vorhanden.
Für die zwei Tage Nutzung war ein Preis von 493,99 EUR vereinbart. Hinzu kamen 6,00 EUR für die Bereitstellung eines Zurrgurts. Insgesamt sollte also der Betrag von 499,99 EUR von meiner Kreditkarte abgebucht werden.
AVIS hat jedoch am 01.02. nicht die vereinbarten 499,99 EUR, sondern 596,18 EUR abgebucht. Wie ich der Rechnung entnehme, stellt mir AVIS für „Betankungsservice inkl. Benzinkosten“ 96,19 EUR in Rechnung. Da wir den Wagen vollgetankt in Hamburg abgestellt hatten, hat mir AVIS den Betankungsservice zu Unrecht berechnet.
Zur Klärung dieser Angelegenheit habe ich versucht, mit AVIS Kontakt aufzunehmen: am 16.02. per E-Mail, am 17.02. und 18.02. ganztägig mehrfach per Telefon, am 19.02. per eingeschriebenem Brief. Keiner meiner Kontaktversuche war erfolgreich, von AVIS kam bisher keinerlei Reaktion.
Ehrlich gesagt, hatte ich von AVIS immer ein positives Bild, aber aufgeschreckt durch die extrem schlechten Bewertungen von AVIS im Internet (z. B. TrustPilot.de) habe ich nun die Befürchtung, dass dieses Vorgehen bei AVIS Methode hat und ich mein Geld nicht wieder sehe.
Freundliche Grüße
Andreas S.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 29.02.2020 weiter an AVIS und erhielt nachstehende Antwort.
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
vielen Dank für die Zusendung der Anfrage von Herrn S. Es tut mir sehr leid, dass die Angelegenheit nicht über unsere Kundenbetreuung mit dem Kunden geklärt werden konnte.
Aufgrund eines Eingabefehlers wurde dem Kunden die vorausbezahlte Tankfüllung Option berechnet, obwohl er den Wagen vollgetankt abgegeben hat.
Gerne kann ich Ihnen bestätigen, dass wir die Betankungskosten in Höhe von 96.19 EUR dem Kunden erstattet haben. Die Gutschrift wurde heute auf die hinterlegte Visakarte veranlasst und wird erfahrungsgemäß in den nächsten 7-10 Tagen bei Herrn S. eingehen.
Bitte übermitteln Sie unsere Entschuldigung an Herrn S. für die Wartezeit und für dir verursachten Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Executive Office
Avis Budget EMEA

Herr Andreas S. schrieb uns am 09.03.2020
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
das Geld von AVIS wurde meinem Konto heute in voller Höhe gutgeschrieben.
Was soll ich sagen? Das ist ganz allein Ihr Erfolg. Herzlichen Dank für Ihren Einsatz. Toll, dass es Sie und verbraucherschutz.de gibt!
Herzliche Grüße von der Küste
Andreas S

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Mai 11
Mai 10
Mai 09
Mai 02
Apr 27
Apr 22
Apr 22
Apr 20
Apr 20
Apr 18
Apr 18
Apr 13
Apr 09
Apr 07
Apr 06
Apr 06
Mrz 23
Mrz 23
Mrz 08
Mrz 07
Feb 24
Feb 24
Feb 24
Feb 22
Feb 12
Feb 12
Feb 10
Jan 22
Jan 05
Dez 04
Dez 04
Nov 26
Nov 16
Okt 09
Okt 05
Sep 27
Sep 22
Sep 22
Sep 16
Aug 21
Mai 23
Mai 21
Mai 11
Mai 10
Mai 09
Mai 08
Mai 02
Apr 27
Apr 22
Apr 22
Apr 20
Apr 18
Apr 18
Apr 13
Apr 09
Apr 09
Apr 07
Apr 06
Apr 06
Mrz 23
Mrz 23
Mrz 08
Feb 24
Feb 24
Feb 24
Feb 22
Feb 12
Feb 12
Jan 22
Dez 04
Dez 04
Nov 26
Nov 16
Okt 09
Okt 05
Sep 27
Sep 22
Sep 22
Sep 16
Aug 21
Mai 21
Mai 21
Mai 19
Mai 18
Mai 18
Mai 17
Mai 16
Mai 16
Mai 15
Mai 11
Mai 09

Vorsicht vor unseriösen Anzeigen bei ebay-kleinanzeigen.de

Vorsicht vor unseriösen Anzeigen bei ebay-kleinanzeigen.de Herr Markus M. schrieb uns am 25.03.2022: Betreff: Ebay-Kleinanzeigen unterstützt weiterhin (wahrscheinlich ungewollt) Yourpage Buisness trotz diverser Meldungen Internetseite: ebay-kleinanzeigen.de/s-anzeige/wir-suchen-3-bis-5-test-mitwirkende-m-w-in-kiel/2059204690-107-26995 Nachrichtentext: Moin Moin, immer... mehr lesen →
Mai 07
Mai 07
Mai 06
Mai 06
Mai 05
Mai 03
Mai 03
Mai 03
Mai 01
Apr 29
Apr 29
Apr 27
Apr 25
Apr 22
Apr 22
Apr 13
Apr 11
Apr 01
Mrz 31
Mrz 30
Mrz 29
Mrz 26
Mrz 23
Mrz 22

lifetechtrend.com: Kein WLan/RangeXDT sondern GSM/Mobilfunk

Herr Michael E. schrieb uns am 11.03.2022: Internetseite: lifetechtrend.com/ecom/rangextd/pre06-de/index.html?network=n&device=c&adid=37661484500&camid=423217112&spid=ntp.msn.com&pubid=MSN_DE&adgroupid=9799068060&cpid=92225a1b-0ed6-4b10-b1fd-d88adcfa7d13 Nachrichtentext: Hallo, die oben genannte Seite wurde als Anzeige auf msn.com verlinkt. Die technische Beschreibung ist absoluter Quatsch und irreführend für... mehr lesen →
Mrz 22
Mrz 17
Mrz 17
Mrz 16
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->

Vorsicht vor unseriösen Anzeigen bei ebay-kleinanzeigen.de

Vorsicht vor unseriösen Anzeigen bei ebay-kleinanzeigen.de Herr Markus M. schrieb uns am 25.03.2022: Betreff: Ebay-Kleinanzeigen unterstützt weiterhin (wahrscheinlich ungewollt) Yourpage Buisness trotz diverser Meldungen Internetseite: ebay-kleinanzeigen.de/s-anzeige/wir-suchen-3-bis-5-test-mitwirkende-m-w-in-kiel/2059204690-107-26995 Nachrichtentext: Moin Moin, immer... mehr lesen →

lifetechtrend.com: Kein WLan/RangeXDT sondern GSM/Mobilfunk

Herr Michael E. schrieb uns am 11.03.2022: Internetseite: lifetechtrend.com/ecom/rangextd/pre06-de/index.html?network=n&device=c&adid=37661484500&camid=423217112&spid=ntp.msn.com&pubid=MSN_DE&adgroupid=9799068060&cpid=92225a1b-0ed6-4b10-b1fd-d88adcfa7d13 Nachrichtentext: Hallo, die oben genannte Seite wurde als Anzeige auf msn.com verlinkt. Die technische Beschreibung ist absoluter Quatsch und irreführend für... mehr lesen →