Über uns

  Finanzierung Verbraucherzentralen (VZ) Verbraucherschutz.de (VD) Die VZ werden vom Bund - also vom Steuerzahler - gefördert. Zusätzlich erhalten sie öffentliche Zuwendungen des jeweiligen Landes und der Kommunen, zum Teil auch der Kreise, in denen sie Beratungsstellen unterhalten. Projektmittel, Spenden sowie Einnahmen aus der Beratung und dem Verkauf ihrer Ratgeber sind weitere Einnahmequellen. Auch der Bundesverband der Verbraucherzentralen (VZBV), die bundesweite Vertretung der 16 unabhängigen VZ, wird öffentlich finanziert. Verbraucherschutz.de finanziert sich ausschließlich aus freiwilligen Zuwendungen sowie der Verwaltungsgebühr, mit der jedes Unternehmen, das Verbraucherschutz.de sein Serviceversprechen gibt, unsere Arbeit unterstützt. Diese Gebühr ist an die Größe des jeweiligen Unternehmens... mehr lesen →

Warum nur Firmen testen, wenn es bereits Streit und Ärger gab, oder wenn die Firmen daran interessiert sind? Es macht unserer Meinung nach Sinn, Produkte zu testen, zu denen wir die häufigsten Anfragen erhalten. Und das überlassen wir unseren Mitgliedern. Zur Zeit sind etwa 25.000 Mitglieder bei Verbraucherschutz.de. Unsere Mitglieder werden nicht nur per E-Mail hinsichtlich Warnungen und Meldungen auf dem Laufenden gehalten. Sie haben außerdem Zugang zu einem Download-Bereich auf unserer Webseite. Und als neues Feature wollen wir noch 2017, 20 Jahre nach dem Launch unserer Webseite, unseren Mitgliedern die Möglichkeit geben, Produkte selbständig zu testen, damit wir den... mehr lesen →

Wir erhalten regelmäßig sehr viele Anfragen zu bestimmten Produkten oder Firmen. Daher macht es in unseren Augen Sinn, wenn sich Unternehmen von vornherein als servicefreundlich präsentieren können. Signet für Firmen und Unternehmen, die sich als kundenfreundlich erweisen Wir haben zu diesem Zweck ein Signet ausgearbeitet: Ausgewählte Firmen können uns Ihre Besonderheiten, Vorteile und die Servicefreundlichkeit ihres Unternehmens aufzeigen. Wir erwarten von den Inhabern, dass sie uns das auch versprechen. Sie gehen eine privilegierte Partnerschaft mit dem Verbraucherschutz Deutschland ein, die nur auf Antrag genehmigt wird. Das Signet wird vergeben, wenn wir die Partnerschaft bestätigen. Die Unternehmen dürfen das Signet auf... mehr lesen →

Die überwiegende Digitalisierung des Handels bringt Probleme mit sich: Verbrauchern und Verbraucherinnen fällt es oftmals schwer, zwischen seriösen und unseriösen Angeboten zu unterscheiden. Dienstleister und Händler, kostenlose Dienste und mehr arbeiten nicht immer so, wie es auf den ersten Blick erscheint. Insbesondere die Servicefreundlichkeit auch im Streitfall ist ein großes Thema: Allzu oft wird nach Vorkasse keine Leistung erbracht oder es werden unerlaubt Kundendaten abgegriffen. Als Verbraucherschutz Deutschland online e.V. sehen wir es als unsere Aufgabe an, den Verbrauchern und Verbraucherinnen im Streitfall zu Seite zu stehen, sie aber auch im Vorfeld schon auf seriöse Händler und Dienstleister hinzuweisen. Umgekehrt... mehr lesen →