Verbrauchermeldungen

Erfolge: 905 - Danksagungen: 700 - Warnungen gesamt: 3026 - Beiträge gesamt: 6196 - Mitglieder gesamt: 27508

Flixbus.de Gutscheine nur 12 Monate gültig

23.03.2019 - Kommentare: 0

"ich habe einen Wertgutschein von Flixbus.de bekommen, der angeblich nur 12 Monate gültig ist." Frau Carina B. schrieb uns am 20.3.19: Betreff: Gutschein nur 12 Monate gültig Hallo, ich habe einen Wertgutschein von Flixbus bekommen, der angeblich nur 12 Monate gültig ist. Laut der Verbaucherzentrale ist das nicht rechtens: "Ein Gutschein ist grundsätzlich drei Jahre gültig, denn jeder allgemeine zivilrechtliche Anspruch verjährt in drei Jahren. Mit dem einem Gutschein zugrunde liegenden Anspruch (aus Kaufvertrag, Dienstvertrag, etc.) ist dies nicht anders. Gerechnet werden die drei Jahre ab dem Ende des Jahres, in dem der Gutschein ausgestellt wurde (§§ 195, 199 BGB).... mehr lesen →

Die Lage bei airdiscount24 ist leider weiterhin unklar.

21.03.2019 - Kommentare: 0

Herr Rechtsanwalt Aydin empfiehlt: "Ich kann derzeit nur empfehlen Strafanzeige gegen airdiscount24 bei der Polizei zu erstatten bzw. die Ermittlungen der Polizei und Staatsanwaltschaft abzuwarten." Frau Andrea C. schrieb uns am 6.3.19: Betreff: airdiscount 24 Sehr geehrte Frau Lauckenmann, im Internet habe ich bereits gelesen, dass viele andere, so wie wir, auf airdiscount 24 hereingefallen sind. Ich habe gelesen, dass ein Anwalt versucht, etwas Licht ins Dunkel zu bringen. Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie auch uns auf dem Laufenden halten würden bzw. uns mitteilen würden, was wir tun können und ob es sinnvoll ist, Anzeige zu erstatten. Wir... mehr lesen →

elumbus-reisen.de: Verzögerung Rückerstattung Storno/antwortet auch nicht

16.03.2019 - Kommentare: 0

elumbus-reisen.de: "Leider habe ich bis jetzt weder einen Zahlungseingang noch ein Feedback von Elumbus erhalten" Frau Sabine J. schrieb uns am 4.3.19: Betreff: Elumbus (elumbus-reisen.de) Verzögerung Rückerstattung Storno Sehr geehrte Damen und Herren, analog dem schon auf ihrer Seite aufgeführten Fall (Firma Elumbus) bzgl. verzögerter Rückerstattung nach Flugstorno versuche ich seit dem 03.10. (Stornodatum) bisher vergeblich die Rückerstattung meiner Kosten (abzgl. Stornogebühren) zu erreichen. Bisher wurde jede E-Mail und auch eine erste per Fax versandte Mahnung mit unerfüllten Versprechungen der zeitnahen Bearbeitung beantwortet. Nun ist meine gesetzte Frist von 14 Tagen verstrichen und bevor ich den Fall an einen Anwalt... mehr lesen →

Travelstart.de antwortet nicht

16.03.2019 - Kommentare: 0

travelstart.de: "Wir haben aktuell einen Flug, den wir nicht haben wollten, für den wir auch das Geld nicht gezahlt hatten, der uns aber insgesamt über 1700€ gekostet hat und mit dem wir nichts anstellen können" Herr Sebastian S. schrieb uns am 1.3.19: Betreff: Travelstart.de Hallo Verbraucherschutz Team, ich habe mit meiner Freundin eine Umbuchung unseres Flugs (ursprünglich: von Düsseldorf nach Kathmandu O39AHL vom 01.03-23.03 zu: Düsseldorf nach Hanoi vom 05.05-20.05) bei m Fluganbieter Travelstart (travelstart.de) per Hotline beantragt. Wir haben einen Link zur Zahlung erhalten. Auf diesem Link war eine Übersicht des neuen Flugs, mit korrekter Destination und korrektem Datum.... mehr lesen →

guiders.de antwortet nicht

09.03.2019 - Kommentare: 0

"Ich fragte diese Reise bei guiders.de an und erhielt sich widersprechende Angaben dazu, u.a. am 8.2. eine "Buchungsbestätigung" für eine Reise, die so angeblich gar nicht mehr im Angebot ist." Frau Dorothee G. schrieb uns am 27.2.19: Betreff: guiders.de Am 27.1. stieß ich bei meiner Internetrecherche auf ein interessantes Angebot einer Tasmanien-Reise Ende Februar 2020. Ich fragte diese Reise bei guiders.de an und erhielt sich widersprechende Angaben dazu, u.a. am 8.2. eine "Buchungsbestätigung" für eine Reise, die so angeblich gar nicht mehr im Angebot ist. Auf meine E-Mail-Anfrage bekam ich die Antwort, dass ein Herr Eduard E. sich mit mir... mehr lesen →

elumbus-reisen.de: keine Auszahlung der Gutschrift seit zwei Monaten; antwortet auch nicht

08.03.2019 - Kommentare: 0

elumbus-reisen.de: "ich habe nach 4-5 Anrufen und gesetzter Frist immer noch kein Geld. Natürlich bekomme ich nie irgendeine weitere Rückmeldung" Herr Thomas H. schrieb uns am 26.2.19: Betreff: keine Auszahlung von Gutschrift Wir mussten ein Ticket vor Abflug am 28.12.2018 ändern. Die Airline TK war sehr kulant und hat ein neues Ticket ausgestellt und das alte annulliert. Der Betrag für das stornierte Ticket wurde dann an Elumbus als das ausführen Reisebüro überwiesen. Hab dann bei Elumbus angemahnt wo das Geld bleibt. Sie haben mir zunächst gesagt, dass sie dafür eine Bearbeitungsgebühr von 75 Euro abbuchen. Haben dann aber Relativ schnell... mehr lesen →

International Visa Services Europe GmbH / ivs-germany.com antwortet nicht

26.02.2019 - Kommentare: 1

"Das Unternehmen International Visa Services Europe GmbH / ivs-germany.com begeht vorsätzlich Irreführung der Verbraucher über die Kostenpflichtigkeit des jeweiligen Dienstleistungsangebots um die Kunden zu täuschen" Herr Marc B. schrieb uns am 16.8.18 und setzte die nachstehenden Institutionen in Kopie: An: [email protected]; [email protected]; [email protected]; Jens Ivan; [email protected]; [email protected]; [email protected]; [email protected]; [email protected]; [email protected]; [email protected] Betreff: Beschwerde, Betrug Sehr geehrte Damen und Herren, heute habe ich bei der International Visa Services Europe GmbH in Fritschestr. 61, 10627 Berlin unter der Rufnummer: 030-31997780 angerufen um mich über den Endpreis eines Touristenvisums nach Indien zu erkundigen und bin bei einer Frau S. gelandet. Der Preis... mehr lesen →

Continentbus antwortet nicht

24.02.2019 - Kommentare: 0

Continentbus: "gestern sollte ich mit zwei meiner Töchter eine Reise nach Paris antreten, die ca. 1 Stunde vor Fahrtbeginn per Mail abgesagt wurde." Frau Franziska V. schrieb uns am 27.12.18: Betreff: Reiseerstattung Sehr geehrtes Team, gestern sollte ich mit zwei meiner Töchter eine Reise nach Paris antreten, die ca. 1 Stunde vor Fahrtbeginn per Mail abgesagt wurde. Das erstaunte mich sehr und leider habe ich mich erst zu diesem Zeitpunkt über Continentbus im Internet erkundigt und mit Erschrecken festgestellt, dass ich mich besser vorher hätte informieren sollen. Mir wurde von Continentbus eine Ersatzreise angeboten mit 3 kostenfreien Stadtrundfahrten. Nun habe... mehr lesen →

airdiscount24.de: Flugticket gebucht, bezahlt und nicht erhalten

23.02.2019 - Kommentare: 16

Airdiscount24: "Flugticket gebucht, bezahlt und nicht erhalten Anbieter ist nicht mehr erreichbar" Verbraucherschutz leitete im Februar 2019 die nachstehenden Zuschriften an '[email protected]', Herrn Michael Jensen (Geschäftsführer) weiter, erhielt aber keine Antwort. eingereicht am: 15.02.2019 um 12:52 Von: W. Frank Betreff: Flugticket gebucht, bezahlt und nicht erhalten Anbieter ist nicht mehr erreichbar Ich habe am 08.01.2019 ein Flugticket FRA-BKK-FRA Hinflug am 05.03.2019, Rückflug am 27.03.2019 mit Thai Arways bei AirDiscount24.com gekauft. Den Gesamtbetrag von 552€ habe ich sofort überwiesen. Am 09.01.2019 habe ich die Zahlungsbestätigung erhalten. ich sollte am 05.02.2019 mein E-Ticket per E-Mail erhalten. Ich habe es nicht bekommen ,da... mehr lesen →

Sonnenklar.TV/Big Xtra: Aussitzen von Reklamationen

10.02.2019 - Kommentare: 0

Sonnenklar.TV/Big Xtra: "leider habe ich, außer dem automatischen Beantworter, nicht wieder von Ihnen gehört." Herr Wulf R. schrieb uns am 9.1.19: Betreff: Sonnenklar.TV/Big Xtra Guten Tag, wir haben mit Datum 14.6.2018 eine 15-tägige Nilkreuzfahrt Schiff+7 Tage Hotel Ancient Sands in El Gouna gebucht. Ausschlaggebend für die Buchung dieser Reise, war das Versprechen der "Weltneuheit" des Fluges von El Gouna nach Luxor. Bestätigt wurde der Flug von El Gouna 17.00h nach Luxor 18.00h. Nach der Kreuzfahrt zurück Luxor 10.30h nach El Gouna 11.30h. Mit Datum vom 16.10. wurde uns mitgeteilt, das sich der Ablughafen von El Gouna nach Hurghada geändert hat.... mehr lesen →

Flixtrain: Kofferverlust wird nicht erstattet/keine Reaktion

10.02.2019 - Kommentare: 0

"Es ist fast unmöglich Kontakt mit flixtrain aufzunehmen und die Mitarbeiter legen keinerlei Historie oder Akte an für Beschwerden." Frau  Liliana F. schrieb uns am 25.1.19: Betreff: FLIXBUS – Flixtrain Am 20Jan19 um 16:49Uhr trat ich meine Zugreise mit der Firma FLIXBUS an, welche auch Züge hat (Flixtrain). Ich hatte ein Ticket von Hamburg Hauptbahnhof bis Gelsenkirchen Hauptbahnhof. An der ersten Haltestelle Hamburg Harburg, hielt der Zug und es wurde eine Durchsage gemacht. Hier begrüßten die Mitarbeiter die hinzusteigenden Passagiere und informierten uns, dass der Zug hier etwa 15 bis 20 Minuten halten müsste, da es eine Streckensperrung gäbe. Einige... mehr lesen →

Garda-Meyer vermietet widerrechtlich Häuser

08.02.2019 - Kommentare: 3

Garda-Meyer vermietet Häuser, die auf anderen Portalen zum Verkauf stehen und deren Eigentümer nichts von einer Vermietung wissen. Wir erhielten die nachstehenden Informationen: Die Firmeninhaber der Firmen, die die Häuser verkaufen, haben wir bereits angeschrieben. https://www.garda-meyer.de/property/ueberragendes-luxus-anwesen/ Dieses wird auf folgender Seite zum Verkauf angeboten: https://gardahaus.it/de/immobilie/desenzano-del-garda-dv002975/ https://www.garda-meyer.de/property/traumvilla-direkt-am-gardasee/ wird bei http://mail.hanfwei.de/immobilien/Villa_in_Garda zum Verkauf angeboten. Verbraucherschutz.de leitete diese Informationen an Gardahaus.it und hanfwei.de weiter. Gardahaus.it antwortete uns: Sehr geehrter Herr Lauckenmann, Ich bedanke mich für diese Info. Wir waren auch überrascht über das, weil wir nicht wussten, dass die Immobilie zu vermieten steht. Wir haben dann den Besitzer angerufen, um uns zu informieren,... mehr lesen →

Wer hat Erfahrung mit garda-meyer.de?

27.01.2019 - Kommentare: 42

"Unter der Anschrift des Mietobjekt am Gardasee (Localita' Frader, 5, 37010 Torri del Benaco VR, Italien) gibt es bei Google Maps keine Eintragung." Frau A.J. schrieb uns am 24.1.19: Hallo, wo kann ich einen Betrug bei der Vermietung von Ferienhäusern am Gardasee melden ? Ich habe zum Glück noch nichts gezahlt, möchte aber vermeiden, dass andere Urlauber drauf reinfallen? Gruß A.J. Verbraucherschutz.de bat um Übersendung der Informationen. Frau J. schrieb: Hallo Frau Lauckenmann, danke für Ihre Antwort. Das ist die Adresse der Homepage: https://www.garda-meyer.de/ Die Anzeige ist auch noch unter „Garda-Schmidt“ im Netz. Ich hätte fast gezahlt, bis mir aufgefallen... mehr lesen →

SchauinslandReisen/HolidayCheck AG: “Was sind Reisebeschreibungen im Internet wert ?

24.01.2019 - Kommentare: 1

SchauinslandReisen/HolidayCheck AG: "einen Tag vor Abflug habe ich im Internet, Webseite Flughafen Frankfurt – Abflugzeiten – gesehen, dass der Flug von einer "NochbilligerAirline" durchgeführt wird" Herr Klaus W. schrieb uns am 21.1.19: Betreff: Welche Rechte hat der Kunde noch. Seit Buchung die 3. Airline Was sind Reisebeschreibungen – im Internet – wert ? Meine Frau und ich haben im Juli 2018 Reise nach Fuerteventura gebucht. ( 22.01. bis 29.01.2019 ) Reisebüro: HolidayCheck AG Veranstalter: SchauinslandReisen Wir haben bewusst bei SchauinslandReisen gebucht, da ursprünglich mit SunExpress geflogen werden sollte. Mit Condor wollten wir nicht mehr fliegen. Zu viele negative Erfahrungen mit... mehr lesen →

galahotels.com antwortet nicht

24.01.2019 - Kommentare: 3

RA Aydin schrieb: "Da galahotels.com seinen Sitz in der Türkei hat, können wir von Deutschland aus keine Klage gegen Galahotels einreichen. Ich kann Ihnen daher nur empfehlen sich an einen türkischen Rechtsanwalt zu wenden." Frau Tsvetozara S. schrieb uns am 7.1.19: Betreff: Hotelbuchung über verdächtige Internetseite galahotels.com Sehr geehrte Damen und Herren, am 19.Oktober habe ich 2 Doppelzimmer in Golf Hotel in Prag über galahotels.com gebucht. Bei der Anreise am 30.12.2018 hat uns das Hotel mitgeteilt, dass eine Reservierung seitens des Reiseveranstalters storniert worden ist. Für die zweite Reservierung haben wir ein minderwertigeres Zimmer im Nachbarn Gebäude bekommen. Diesbezüglich haben... mehr lesen →

Wizz Air: kein Geld zurück seit sechs Monaten; antwortet auch nicht mehr

24.01.2019 - Kommentare: 0

Wizz Air: "Hallo hab immer noch mein Geld nicht und war auch schon beim Anwalt. Er sagt da die Firma in Ungarn ist kann man da nicht viel machen" Frau Natasa I. schrieb uns am 18.10.18: Betreff: Wizz air zahlt mein Geld nicht zurück Guten Tag ich hab am 26.06 bei wizz air flug einbezahl am postschalter mit eintahlschein da das geld nicht rechtzeitig ankam und die geselschafft meinte ich hatte kein wervendungszweck eingeschriben hadt das nicht funkzioniert jetzt muss mir die wizzair 1088.chf zurückbezahlen was bis heute nicht geschah Sie behaupten mir das geld am 6.07 zürüchüberwiesen zu haben... mehr lesen →

travelgenio.com antwortet nicht

16.01.2019 - Kommentare: 2

travelgenio.com: "mein Flug am 09.09.2018 wurde seitens der Airline Iberia Ende August annuliert. Seitdem renne ich der Kostenerstattung hinterher." Herr Jonathan S. schrieb uns am 6.1.19: Hallo, mein Flug am 09. September wurde seitens der Airline Ende August annuliert. (3 Wochen vor dem Flug) Seitdem renne ich der Kostenerstattung hinterher. Der Reiseveranstalter schiebt es auf die Airline (Iberia) und die Airline auf den Reiseveranstalter. Es geht um insgesamt ca. 500,00 €. Unzählige Telefonate und Mails mit Fristsetzung waren erfolglos bisher. Die Firma bei der ich gebucht habe ist Travelgenio.com und die Airline Iberia. Vielen Dank! Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am... mehr lesen →

Unseriöse Lockangebote bei “Reisegeier” (hotelreservierung.de)

16.01.2019 - Kommentare: 0

"Reisegeier" (hotelreservierung.de): "diese wären bekannt für solche Lockangebote" Frau Petra K. schrieb uns am 5.1.19: Betreff: Unseriöse Lockangebote bei "Reisegeier" Am 1.1.2019 habe ich die unten aufgeführte Reise bei "Reisegeier" gebucht. Das Portal bot an mehreren Tagen diese Lockangebote an mit einem tollen Preis. Nach meiner Buchung erhielt ich auch per Mail die Buchungsbestätigung. Einen Tag später nach Login bei Reisegeier stand unter meiner Buchung die unten aufgeführte Reise mit einem Preis von 2.300,- Euro. Bei meiner telefonischen Nachfrage teilte man mir dann mit, dass es die Reise nicht mehr gibt, der Anbieter "Schauinsland" hätte sie storniert. Ich wies auf... mehr lesen →

Ständige Preisänderung nach Buchung bei weg.de

23.12.2018 - Kommentare: 0

weg.de: "Insgesamt habe ich meine Reise drei mal bei "weg.de" zum Preis von 2123 Euro angeboten bekommen, gebucht und auch jeweils eine Buchungsbestätigung erhalten. Allerdings wurde mir in einer zweiten Mail immer mitgeteilt, dass der angebotene Reisepreis nicht einzuhalten ist und sich um ca. 300 Euro verteuert." Erich M. schrieb uns am 16.12.18: Betreff: Preisänderung nach Buchung Meine gebuchten Reise nach Lanzerote Costa Teguise vom 05.04.2019 bis 19.09.2019 / 2 Wochen Ich habe diese Reise bereits zwei mal bei weg.de online zu einem Preis von 2159,oo Euro gebucht und auch eine Bestätigung bekommen. Einen Tag nach Buchung und Bestätigung wird... mehr lesen →

Fit Reisen antwortet nicht

20.12.2018 - Kommentare: 0

Wir werden nicht wie Kunden von Fit Reisen behandelt, sondern wir Lügner! Herr Gerd  F. schrieb uns am 10.12.18: Betreff: Schwerwiegende Mägel bei unserer Fit Reise. Schimmel im Bad! Ausfall Klimaanlage! Sehr geehrte Damen und Herren, wir waren vom 28.10 – 04.11.2018 im Diune Hotel in Kolberg, polnische Ostsee. Das Hotel hat 5 Sterne. Gebucht haben wir über Fitreisen. Es gab viele Mängel. Am schlimmsten waren Schimmel in der Dusche, schwarzer Schimmel! Die Laufrollen/Laufschiennen der Duschtüren absolut verkeimt, ekelig! Das warme Essen war kalt. Die Klimaanlage war nicht regelbar. Entweder Heizung an, dann lief sie auf vollen Touren, zu heiß... mehr lesen →

Sunexpress lehnt Erstattung des Gepäckschadens ab

12.12.2018 - Kommentare: 0

"Sunexpress: Beschädigtes Gepäck, kein Schadenersatz" Frau Anna S. schrieb uns am 23.11.18: Betreff: Sunexpress, Beschädigtes Gepäck, kein Schadenersatz Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin am 27.10.2018 mit der Airline Sunexpress von Hamburg nach Antalya geflogen. Auf dem Hinflug wurde mein aufgebenes Sportgepäck massiv beschädigt. Es schaut aus als wäre es beim Be- oder Endladen ein Stück vom Wagen gerutscht und auf der Straße hinterhergeschliffen worden. Es klafft ein riesiges Loch aus meinem Boardbag. Beschädigt wurde dabei nicht nur mein Bag, sondern ebenfalls die teure Sportausrüstung. Es handelt sich um einen Schaden zwischen 400 und 500 €. Den Schaden habe... mehr lesen →

fluege.de Systemfehler bei Buchung – keine “Kulanz”

05.12.2018 - Kommentare: 1

"Ich fühle mich durch fluege.de betrogen, da mir etwas anderes angezeigt wurde, als ich nachher bestätigt bekommen habe." Herr Oliver K, schrieb uns am 4.12.18: Betreff: fluege.de Systemfehler bei Buchung – keine "Kulanz" Guten Tag ich habe bei fluege.de einen Flug gebucht. Glücklicherweise habe ich bei Abschluss der Buchungsanzeige einen Screenshot erstellt, eigentlich gedacht um schonmal meine Flugdaten vorzumerken. An dieser Stelle einen Screenshot anfertigen kann man nur, wenn man zuvor eine Buchung getätigt hat – somit in diesem Sinne keine Fälschung möglich. Einige Zeit später kam seitens fluege.de die automatische Buchungsbestätigung. Diese Buchungsbestätigung weicht von dem ab, was mir... mehr lesen →

travelstart.com antwortet nicht

18.11.2018 - Kommentare: 0

"travelstart.com schlägt am Ende nochmal rund 50 Euro Gebühren auf" FrauJulia E. schrieb uns am 5.8.18: Betreff: Travelstart.com schlägt am Ende nochmal rund 50 Euro Gebühren auf Travelstart schlägt 50 Euro zusätzlich auf – und zwar erst ganz am Ende bei der Zahlung. Travelstart bietet alle möglichen kostenpflichtigen Versicherungen und Premium-Haste-Nicht-Gesehen-Pakete an. Selbst wenn man diese Angebote alle ausschlägt, kommen am Ende noch 49 Euro "Steuern und Gebühren" hinzu, die aber erst auf der Rechnung nach Buchungsabschluss auftauchen. Man hat als Käufer also gar nicht die Möglichkeit, diesen Kosten vorher auszuweichen. Zu einer Stellungnahme oder Stornierung kam es bisher leider... mehr lesen →

Alltours antwortet nicht

28.10.2018 - Kommentare: 0

Alltours: "Diskrepanz bez. Hotelklassifizierung" Herr Rene R. schrieb uns am 8.10.18: Betreff: Diskrepanz bez. Hotelklassifizierung Sehr geehrtes Team des Verbraucherschutz, wie sehen Sie die Situation, gebucht und gesucht wurde im Internet nach 4 * All in. Im Nachhinein haben wir ein 2 * Sterne Hotel bekommen (Auch vor Ort mit 2* ausgeschrieben). Laut Veranstalter kann er es wohl kategorisieren wie er will….Für mich eine reine Willkür. Was kann ich da machen? Umbuchen wollte uns der Veranstalter nicht! Kann im Nachhinein Geld verlangen? MfG Rene R. Gesendet: Freitag, 07. September 2018 um 15:15 Uhr Von: "Service – alltours-x.de" An: ............ Betreff:... mehr lesen →

vtours: Keine Information über Flugzeitänderung; antwortet auch nicht

25.10.2018 - Kommentare: 0

vtours: "Die Info am Flughafen teilte uns mit das unser Flugzeug bereits um 13 Uhr gestartet ist. Wir sind darüber nicht informiert worden." Frau Louisa W. schrieb uns am 8.10.18: Betreff: Keine Information über Flugzeitänderung Beschwerde über vtours GmbH, Weißenburger Straße 30, D-63739 Aschaffenburg Unsere Reise nach Ägypten sollte lt Unterlagen am 12.9.18 um 21:30 Uhr ab Nürnberg starten. Am Flughafen angekommen mussten wir feststellen dass der Flug nicht an der Tafel stand. Ab zur Info und diese teilte uns mit das unser Flugzeug bereits um 13 Uhr gestartet ist. Wir sind darüber nicht informiert worden. Ich habe also bei... mehr lesen →

Opodo: “diese Buchung sprengt jeglichen Rahmen”

24.10.2018 - Kommentare: 2

Opodo: "Zwar wird darauf hingewiesen, dass die Gepäckstücke erst nach der Ticketbuchung ausgewählt werden können, doch auch das stimmt nicht" Herr Julian S. schrieb uns am 22.5.18: Ich wollte einen Hin- und Rückflug innerhalb der USA buchen. Über skyscanner.de habe ich ein Angebot auf opodo.de gefunden. Als erstes sei gesagt, das Angebot für die Reiseversicherung, das dort zur Auswahl stand, war sehr untransparent. Man konnte lediglich Stichpunkte und ein paar Ausführungen von diesen durchlesen, aber die eigentlichen Details des Vertrages konnte man vor der Buchung nicht einsehen. Man schließt die Versicherung so gesehen auf gut Glück ab. Ob das rechtens... mehr lesen →

clip-reisen.com antwortet nicht

03.10.2018 - Kommentare: 0

clip-reisen.de: "Das sind verschleierte Informationen, bzw. komplett fehlende Infos, Keine Transparenz." Frau Tatjana D. schrieb uns am 23.8.18: Betreff: Abfahrsort nicht wie gebucht Hallo Verbraucherschutz, für meine Mutter (67 Jahre) habe ich eine russischsprachige Busreise (Karlsbad/Prag) gebucht. Im Buchungsvorgang konnte ich den Abfahrtsort Berlin auswählen. Es wurde Berlin ZOB Masurenallee, Berlin angegeben. Dazu musste eine Zuzahlung von 35€, damit war ich einverstanden. Als ich endlich die Reiseunterlagen bekommen habe, war ich schockiert. Es wurde ein Bahnticket (Berlin-Hannover) vom Veranstalter bereitgestellt, da der Bus ab Hannover losfährt. Dazu müsste meine Mutter erst mit dem Zug nach Hannover fahren. Es wurde keine... mehr lesen →

Kiwi.com: Irreführende Angaben beim Abflugort

02.10.2018 - Kommentare: 0

Kiwi.com: "die Verbindung Düsseldorf und NRN ist schlichtweg fehlerhaft, weil das zwei verschiedene Flughäfen signalisiert. Hier gehe ich von einer bewussten Irreführung aus" Frau Nadine C. schrieb uns am 23.8.18: Betreff: Irreführende Angaben beim Abflugort Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe soeben einen Flug von Düsseldorf nach Shannon (Irland) gebucht. Während des Buchungsprozesses habe ich Fotos gemacht, falls der Prozess schief gehen sollte. Im oberen Bereich stand in vergrößerter und fetter Schrift "Düsseldorf – Shannon". Darunter stand Düsseldorf NRN – Palma und dann von Palma nach Shannon. Den Flughafencode NRN ist mir zunächst nicht aufgefallen, da klar und deutlich... mehr lesen →

erhebliche Reisemängel: LMX antwortet nicht

28.09.2018 - Kommentare: 0

"LMX: Erhebliche Reisemängel der Reise nach Abu’Dhabi" eingereicht am: 14.09.2018 um 13:24 Herr Jörg M. schrieb uns am 14.9.18: Sehr geehrte Damen und Herren, vom 1.5. – 15.5. waren wir mit dem Reisanbieter LMX Touristik in AbuDhabi. Es war noch kein Ramadan und so wurden wir überrascht das dort ein Zelt aufgebaut wurde was die Hälfte des Strandes und 2 Bars unbesuchbar für uns machte. Ebenfalls die Aufbauarbeiten die auf dem Hotelgrundstück stattfanden und eine erhebliche Lautstärke verursachten. Ich habe mich am 22.5. per Einschreiben bei LMX beschwert. Alles mit Bildern dokumentiert und auch von der Reiseleitung in AbuDhabi. Bisher... mehr lesen →

Schadensersatzforderung: LMX antwortet nicht

26.09.2018 - Kommentare: 7

LMX: "bisher hat mir die Agentur noch keinen Cent zurück erstattet" Frau Dorothea A. schrieb uns am 9.7.18: Betreff: Forderung einer Hotelkostenerstattung sowie Schadensersatzforderung Sehr geehrter Verbraucherschutz ! Ich hatte eine Pauschal-Reise bei LMX-Touristik incl. Flug,Transfer und 5Sterne Hotel (Halbpension) gebucht. Der Flug und der Transfer lief einwandfrei, nur bei dem Athena Pallas Village (Elia) war keine Buchung erfolgt. Aufgrund einer Stornierung konnte ich und meine Tochter für 4 Übernachtungen untergebracht werden, unter der Bedingung, das ich bezahle. Da wir nicht auf der Strasse übernachten wollten, habe ich erstmal die Kosten übernommen. Nach 4 Übernachtungen waren wir gezwungen in ein... mehr lesen →

involatus.com antwortet nicht

09.09.2018 - Kommentare: 0

involatus.com: "Mit E-Mail wurde ich ca. zwei Wochen vor der Rückreise darüber informiert, dass ich über Düsseldorf umgeleitet werde, ohne Begründung." Frau Melda S. schrieb uns am 4.8.18: Sehr geehrte Damen und Herren Über Involatus Carrier consulting gmbh habe ich vor geraumer Zeit namens und im Auftrag von Kamuran Semi Flugbillete von Zürich nach Antalya und zurück von Antalya nach Zürich gekauft, ohne Zwischenstopp. Ohne Zwischenstopp sind Flugbillete klar teurer. Mit E-Mail wurde ich ca. zwei Wochen vor der Rückreise darüber informiert, dass ich über Düsseldorf umgeleitet werde, ohne Begründung. Auf Anfrage hin bei der Involatus sowie dem Hinweis darauf,... mehr lesen →

Vorsicht vor Buchungen auf benaco-ferienwohnungen.net

28.08.2018 - Kommentare: 2

"Wir fanden glücklicherweise eine Warnung, dass Benaco-Ferienwohnungen.net ein Betrug ist" Frau Susann K. schrieb uns am 27.8.18: Hallo wir waren auf der Suche nach einer Ferienwohnung am Gardasee uns stießen auf die Internetseite www.benaco-ferienwohnungen.de. Dort stellten wir eine Anfrage und wurden auch prompt via Mail angeschrieben. PDF mit Angebot war angehängt. Nun wurde nach Adresse und Kopie des Personalausweises gefragt. Durch Zufall entdeckten wir die selbe Bilder auf Airbnb und waren verwundert dass das Haus dort fat 4mal so viel gekostet hätte. Also suchten wir im Netz und fanden glücklicherweise eine Warnung, dass Benaco-Ferienwohnungen.net ein Betrug ist. Die Seite www.benaco-ferienwohnungen.de... mehr lesen →

Eurowings antwortet nicht

16.08.2018 - Kommentare: 0

Eurowings: "Koffer 2 Wochen zu spät am Urlaubsende angekommen, bis heute keine Antwort erhalten" Frau Sabine S. schrieb uns am 24.6.18: Sehr geehrte Damen und Herren, anbei mein Anschreiben an Eurowings, auf das ich bis heute keine Antwort erhalten habe. Sehr geehrte Damen und Herren, anbei der Antrag KEFEW10498 inkl. aller Quittungen zur Kostenübernahme in Höhe von 626,52 € aufgrund des Verspätung des Koffers : Der Koffer kam nicht an, als wir am 1.6. nachts in Keflavik/Island ankamen, Am 8.6. sollte er uns nach Egilsstadir Airport nachgeliefert werden. Dort kam ein falscher Koffer an, der ursprünglich aus Madrid stammte, siehe... mehr lesen →

Koffer verspätet am Urlaubsort: Eurowings antwortet nicht

15.07.2018 - Kommentare: 0

Eurowings: Koffer 2 Wochen zu spät am Urlaubsende angekommen. Frau Sabine S. schrieb uns am 24.6.18: Sehr geehrte Damen und Herren, anbei mein Anschreiben an Eurowings, auf das ich bis heute keine Antwort erhalten habe. Sehr geehrte Damen und Herren, anbei der Antrag ...... inkl. aller Quittungen zur Kostenübernahme in Höhe von 626,52 € aufgrund des Verspätung des Koffers : Der Koffer kam nicht an, als wir am 1.6. nachts in Keflavik/Island ankamen, Am 8.6. sollte er uns nach Egilsstadir Airport nachgeliefert werden. Dort kam ein falscher Koffer an, der ursprünglich aus Madrid stammte, siehe beilegende Betätigung des Flughafenpersonals. Wir... mehr lesen →

Germany Airlines GmbH/germanyairlines.net antwortet nicht

14.07.2018 - Kommentare: 0

"Ich habe bei der GA Germany Airlines GmbH Tickets nach für mich und meine Familie gekauft und bezahlt. Meine Befürchtung ist das ich das Geld nie wieder zurück bekomme." Frau Alberina S. schrieb uns am 4.7.18: Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe bei der GA Germany Airlines GmbH Tickets nach prishtina Kosovo für mich und meine Familie gekauft und bezahlt. Jedoch habe ich da vorgestern angerufen weil im bekannten Kreis viele erzählt haben das diese Firma ein Betrug handelt. Im Gespräch mit einer Mitarbeiterin hatte sie mir dann bestätigt das die Flüge von Julie und August anuliert sind. Nach... mehr lesen →

Tripsta.de hat seinen Service zur Ausstellung neuer Flugtickets eingestellt

10.07.2018 - Kommentare: 18

"Tripsta hat kein Geld an Fluggesellschaft überwiesen.Haben versucht Kontakt aufzubauen: Leitung tot,per E-Mail kommt nur das Gleiche: wenden sie sich bitte an Fluggesellschaft." Ein Verbraucher stellte nachstehenden Kommentar zu unserem Artikel  verbraucherschutz.de/tripsta-keine-auszahlung-nach-stornierung-seit-fuenf-monaten/ ein: Wir sind auch reingefallen. Im Mai Flugtickets gekauft(605 EUR). Heute wurden von Fluggesellschaft angerufen, dass unsere Tickets ungültig sind, Tripsta hat kein Geld an Fluggesellschaft überwiesen.Haben versucht Kontakt aufzubauen: Leitung tot,per E-Mail kommt nur das Gleiche: wenden sie sich bitte an Fluggesellschaft. Wir haben uns so auf unseren Urlaub gefreut. Auf der Homepage von Tripsta findet sich heute am 10.7.18 folgender Eintrag: Hallo Reisender Wir haben unseren... mehr lesen →

Ryanair: Flug statt nach Frankfurt nach Köln nach drei Stunden Verspätung/aber keine Entschädigung

22.06.2018 - Kommentare: 1

"Am Ryanair-Schalter wurde ausdrücklich gesagt, dass kein Transport nach Frankfurt angeboten wird und ich meine eigene Weiterreise organisieren muss" Frau Noreen N. schrieb uns am 21.6.18: Sehr geehrte Damen und Herren, mein Ryanair-Flug FR1689 von Milan Bergamo nach Frankfurt am 13.05.2018 traf nicht wie vorhergesehen um 22:25h an. Stattdessen wurde der um 3 Stunden verspätete Flug nach Köln Bonn umgeleitet, wo wir dann um ca. 1:30h (12.05.2018) landeten. Am Ryanair-Schalter wurde ausdrücklich gesagt, dass kein Transport nach Frankfurt angeboten wird und ich meine eigene Weiterreise organisieren muss. Also fuhr ich mit der Bahn nach Frankfurt. Mir wurde ein Antrag auf... mehr lesen →

Neckermann- Reisebüro Ulm/Herr Nico Herzog ist Betrug

17.06.2018 - Kommentare: 1

"gestern habe ich einen Anruf von der Polizei in Ulm erhalten, wobei sie bestätigt haben, es handelt sich bei dem Neckermann-Reisebüro Ulm/ Herr Nico Herzog, um einen Betrug." Frau Cecilia C. schrieb uns am 7.5.18: Sehr geehrte Damen und Herren, seit Februar versuche ich meine Unterlagen für den 26.06 von Neckermann- Reisebüro Ulm von Herrn Herzog zu erhalten, nach mehrere Erinnerungen, Anrufe mit der bitte um Bestätigung meiner Buchung erhalte ich keine Antwort. Am 16.04 schrieb Herr Herzog von Neckermann dass er technischen Problemen hatte und deswegen könnte er sich nicht früher melden. Am 17.04 habe ich nochmal ein Reiseangebot... mehr lesen →

Maximum Surfcamp Peniche zahlt die Reisekosten nicht zurück

06.06.2018 - Kommentare: 0

"Am Tag vor meiner Abreise wurde mir von Maximum Surfcamp Peniche mitgeteilt, dass das Camp umgehend geschlossen wird und somit mein Urlaub nicht stattfinden kann." Herr Felix K. schrieb uns am 4.4.18: Hallo, ich habe im vergangenem Jahr eine Reise beim Maximum Surfcamp in Portugal gebucht. Am Tag vor meiner Abreise wurde mit mitgeteilt, dass das Camp umgehend geschlossen wird und somit mein Urlaub nicht stattfinden kann. Zu diesem Zeitpunkt habe ich die gesamte Gebühr von 898€ bereits überwiesen. Als Wiedergutmachung wurde ein Voucher für ein neues Camp angeboten oder eine Erstattung der Buchung. Ich habe um eine Rückerstattung gebeten. Bis... mehr lesen →

Booking.com hat nichts mit Amoma.com zu tun

30.05.2018 - Kommentare: 0

Verbraucherschutz.de erhielt von booking.com eine sehr lange Antwort auf die Beschwerde eines Verbrauchers, der nach einer Buchung bei booking.com plötzlich eine Mail von Amoma.com erhielt. Wir haben diese mit dem Google Übersetzer übersetzt: Sehr geehrte Frau / Herr, Nach Ihrer E-Mail vom 6. November 2015 werden Sie bitte wie folgt informiert. 1. EINLEITUNG 1.1 Ich bin Mitglied der Customer Relations-Abteilung des Booking.com Customer Service Center (UK) Limited, einer Gesellschaft, die nach den Gesetzen des Vereinigten Königreichs gegründet wurde. Diese Gesellschaft ist eine verbundene Unterstützungsgesellschaft von Booking.com BV, einem privaten Unternehmen Gesellschaft mit beschränkter Haftung, niedergelassen in den Niederlanden ("Booking.com"). Booking.com... mehr lesen →

“Eurowings – Für mich nie wieder!”

29.05.2018 - Kommentare: 0

Eurowings: "Kosten für Begleitperson eines Schwerbehinderten werden nicht erstattet" Herr Christian B. schrieb uns am 24.5.18: Ich habe im Vorfeld der Buchung extra per Telefonhotline (0,20ct/Anruf) nachgefragt, wie die Buchung für einen Schwerbehinderten mit Begleitperson abläuft. Die Person am Telefon kam mir etwas ratlos vor und sagte dann, dass ich ganz normal den Flug buchen solle und eine Nachricht mit einer Kopie des SBA über das Kontaktformular schicken soll. Auf diese Mail wurde nicht reagiert, deshalb habe ich noch mindestens zweimal bei der Hotline angerufen und mehrere Emails geschrieben, ob das nun alles so klappt. Da der Flugtermin immer näher... mehr lesen →

Eurowings antwortet nicht

27.05.2018 - Kommentare: 1

"mir wurde per Email von Eurowings bestätigt, dass es ein technischer Fehler war und ich mein Geld schnellstmöglich zurückerhalte, dies ist bis heute nicht geschehen" Frau Julia L. schrieb uns am 28.4.18: Guten Tag, ich habe bei der Eurowings einen Hin u. Rückflug (von Düsseldorf – Wien, Wien-Düsseldorf) gebucht für 189,98€. Dieses wurde mir am 16.04.2018 erstmals abgebucht und am 18.04.2018 nochmals der gleiche Betrag. Nach sofortiger Kontaktaufnahme bei der Hotline bekam ich nur die Auskunft, dass keine dopplte Buchung ersichtlich ist und ich meinen Kontoauszug per Email an die Rechnungsabteilung schicken solle. Natürlich tat ich es gleich im Nachgang... mehr lesen →

Eurowings: Kosten für Begleitperson eines Schwerbehinderten werden nicht erstattet

27.05.2018 - Kommentare: 0

"Ich habe im Vorfeld der Buchung extra per Telefonhotline (0,20ct/Anruf) bei Eurowings nachgefragt, wie die Buchung für einen Schwerbehinderten mit Begleitperson abläuft" Herr Christian B. schrieb uns am 24.5.18: Ich habe im Vorfeld der Buchung extra per Telefonhotline (0,20ct/Anruf) bei Eurowings nachgefragt, wie die Buchung für einen Schwerbehinderten mit Begleitperson abläuft. Die Person am Telefon kam mir etwas ratlos vor und sagte dann, dass ich ganz normal den Flug buchen solle und eine Nachricht mit einer Kopie des SBA über das Kontaktformular schicken soll. Auf diese Mail wurde nicht reagiert, deshalb habe ich noch mindestens zweimal bei der Hotline angerufen... mehr lesen →

Opodo Ap zeigt anderen Flugtag als die Homepage/Opodo reagiert nicht

19.05.2018 - Kommentare: 2

Opodo: "Buchung wird fehlerhaft dargestellt, ich weiß nach wie vor nicht wann nun mein Flug geht, kein Kontakt möglich" Herr Marco L. schrieb uns am 16.5.18: Es geht um Reiseanbieter Opodo (opodo.de). Meine Buchung PH7QSU (eDreams Booking Number: 3244702291) wird nach wie vor in der Opodo App anders als auf der Opodo Homepage dargestellt. Auf der Opodo-Homepage steht das (meiner Meinung nach richtige) Reisedatum 09. August; in der App wird die exakt selbe Buchungsnummer allerdings nach wie vor für den 10. August angezeigt. Im Telefongespräch mit einem Mitarbeiter wurde mir gesagt, ich hätte eine entsprechende Info-Mail über eine Stornierung und... mehr lesen →

tour-trends und trendy-reisen.com/ Geschäftsführer Frank Mucha antwortet nicht

03.02.2018 - Kommentare: 9

Frank Mucha: Reisegewinn nach Paris für 4 Personen von tour-trends ltd / trendy-reisen.com Bearbeitungsgebühr von 49,-€ und noch die Ausflüge zu 160,- € / trendy-reisen.com 100,- Euro Kaution Herr Jörg A. schrieb uns am 1.2.18: Betreff: Reise gewonnen soll jetzt Kaution bezahlen Kunden-oder Vertragsnummer: ...... Nachrichtentext: Ich habe bei trendy-reisen ein Reise gewonnen nach Lido di Jesolo 4/5 Tage sollte nix Kosten Jetzt soll ich 100 Euro Kaution bezahlen. So weit ich weiss ist ein Gewinn nicht mit Kosten verbunden. ??? Verbraucherschutz.de stellte fest, dass der Geschäftsführer bei trendy-reisen.com ebenso wie bei tour-trends ltd. Herr Frank Mucha ist: NIEDERLANDE: Trendy... mehr lesen →

“OPODO lässt Kunden hängen”

17.12.2017 - Kommentare: 8

"Opodo sei ja nur Vermittler und kein Vertragspartner" Herr Volkmar S. schrieb uns am 14.12.17: Vor Monaten habe ich über Opodo meine Reise nach Mallorca gebucht. Dann kam letzte Woche der Hinweis, dass ich mich mit Opodo in Verbindung setzten soll, da sich der Hinflug vom 17. auf den 18. verschoben hätte. Nach gefühlten Stunden hatte ich endlich Herrn F. an der Hotline, der das bestätigte und dann auch den 18. ins System eintrug. Ich habe dann nachgeschaut und festgestellt, dass nicht nur das Datum, sondern auch der Flughafen von Köln auf Düsseldorf geändert wurde. Ich also wieder an die... mehr lesen →

cheapnlapartments.com/Fake-Website zum Buchen von Ferienwohnungen in Amsterdam

09.12.2017 - Kommentare: 0

"wir haben auf dieser Seite folgendes Apartment gebucht: cheapnlapartments.com/listings/home-sweet-home-on-fokke-simonszstraat/" Herr Bastian W. schrieb uns am 6.12.17: Guten Tag, wir haben auf dieser Seite folgendes Apartment gebucht: https://www.cheapnlapartments.com/listings/home-sweet-home-on-fokke-simonszstraat/ Der Buchungsprozess, der mit der Person "Emilie Zagury" durchgeführt wurde, war äußerst holprig und grammatikalisch auffällig unkorrekt, deswegen habe ich mir die Seite noch einmal genauer angeschaut. Kein Impressum (soweit ich gesehen habe), und als ich den Namen des Bankkontoinhabers (Jaroslav Brunik) gesehen habe, dem wir das Geld überweisen sollten, und auf dieser Seite eine Warnung zu ihm gefunden habe (verbraucherschutz.de/iloveamsapartments-com-ist-eine-fake-seite/), war im Prinzip alles klar. Wir haben den "Mietvertrag" zwar unterschrieben, aber... mehr lesen →

Lufthansa: Nur noch 10 Minuten Zeit, den Flug zu buchen

08.12.2017 - Kommentare: 0

Lufthansa: "Per Zeitdruck wird versucht dem Passagier Versicherungen etc aufzubrummen oder Ihn per Zeitdruck zum Übersehen von Informationen zu drängen." Herr Alex B. schrieb uns am 30.11.17: Betreff: Lufthansa Flugversicherungen : Moeglichkeit zur Deselektierung schwer zu finden Ich habe heute einen Flug von Bremen nach Stuttgart gebucht. Sobald man mit der Buchung des Fluges beginnt kommt eine Warnung, dass man nur noch 10 minuten Zeit haette den Flug zu buchen. Per Zeitdruck wird versucht dem Passagier Versicherungen etc aufzubrummen oder Ihn per Zeitdruck zum Übersehen von Informationen zu drängen. Dieses Verhalten ist absolut unserioes und verbraucherfeindlich. Vorsicht bei Buchungen mit... mehr lesen →

Wer hat Erfahrung mit Kompass-Holidays/kompass-holidays.com in Bremen?

02.12.2017 - Kommentare: 68

"Ich habe angeblich an einer Internet Gutschein Aktion am 21.08.2017, mitgemacht. Nun habe ich von der Firma Kompass-Holidays/ kompass-holidays.com eine Reise nach Zypern gewonnen." Frau Susanne G. schrieb uns am 1.12.17: Betreff: Reise nach Zypern gewonnen Ich habe angeblich an einer Internet Gutschein Aktion am 21.08.2017, mitgemacht. Nun habe ich von der Firma Kompass-Holidays/ kompass-holidays.com eine Reise nach Zypern gewonnen. Nachdem ich die Firma "Kompass Holidays" gegoogelt habe, wurde viele Seiten sichtbar, dass es sich anscheinend um Abzocke handelt. Impressum: Kompass-Holidays GmbH Flughafenallee 26 28199 Bremen Tel.:0421/94809990 Handelsregister HRB 30453 Amtsgericht Bremen Geschäftsführung G. Ocken

iloveamsapartments.com ist eine Fake Seite

18.11.2017 - Kommentare: 4

iloveamsapartments.com: "Bilder und Daten sind von einer legalen Ferienwohnung-Seite einfach kopiert worden." Frau Sabrina P. schrieb uns am 17.11.17: Ferienwohnung über Silvester gebucht über iloveamsapartments.com Property ID ..... Booking Nr. ..... Ref.-No. ...... Property License....... Bankdaten: BANK NAME: TSB Bank BANK ADDRESS: 10 South Street, Worthing, West Sussex, BN11 3AA, UK BIC CODE#: TSBSGB21396 SWIFT CODE#: TSBSGB21396 IBAN#: GB84TSBS77699703601160 ACCOUNT NAME: Jaroslav Brunik ADDRESS: 8 Wigmore Road, Worthing, West Sussex, BN14 9HJ, UK Diese Seite ist eine gefälschte Internet-Buchungsportal-Seite. Bilder und Daten sind von einer legalen Ferienwohnung-Seite einfach kopiert worden. Laut Polizei und Anwalt somit auch schwer zu erkennen. Nach... mehr lesen →

booking.com: Schriftlich zugesicherte Entschädigung/Erstattung wurde nach sieben Wochen endlich veranlasst

18.11.2017 - Kommentare: 0

"Vor fast 4 Wochen wurde uns von booking.com schriftlich eine Entschädigung/Erstattung zugesichert, auf die wir vergeblich warten!" Herr Robby S. schrieb uns am 16.11.17: Bei verbraucherfreundlichen Unternehmen ist es selbstverständlich, sich an Vereinbarungen/Zusicherungen zu halten. Bei Booking.com leider nicht! Vor fast 4 Wochen wurde uns schriftlich eine Entschädigung/Erstattung zugesichert, auf die wir vergeblich warten! Wie seriös ist ein Unternehmen, dass seine Kunden hängen lasst oder bewusst in die Irre führt? Verbrauchern Entschädigungen/Erstattungen vorzuenthalten, ist eine Bereicherung für den Reiseanbieter – für den Verbraucher sicher nicht! Verbraucherschutz.de schrieb: Sehr geehrter Herr S. booking.com beantwortet unsere Anfragen nicht.. Wir beschäftigen leider keine... mehr lesen →

Tripsta: keine Auszahlung nach Stornierung seit fünf Monaten

17.11.2017 - Kommentare: 25

"Ich hab eine E-Mail von Tripsta in der sie meine Stornierung haben und mir die Auszahlung des Flugtickets bestätigt haben. Nun warte ich seit Juli auf das Geld." Herr Mathieu L. schrieb uns am 10.10.17: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe seit einiger Zeit Probleme mit dem Anbieter Tripsta. Ich habe damals einen Flug von Budapest nach München gebucht. Diesen haben beide Parteien storniert, da der Flug (AirBerlin) Verspätung, sodass ich erst am folgenden Tag in München gewesen wäre und einen wichtigen Termin verpasst hätte. Nun warte ich seit Juli auf das Geld. Auf ca 10-15 E-Mails habe ich... mehr lesen →

JT Touristik Gmbh: Reise ohne Sicherungsschein!?

14.11.2017 - Kommentare: 1

"JT Touristik GmbH: Reise ohne Sicherungsschein verkauft und Insolvenz gemeldet" Herr Alexei K. schrieb uns am 13.11.2017: Guten Tag, ich habe meine Reise bei JT Touristik Gmbh am 17 Juli 2017 gebucht. Am 9 November habe ich erfahren dass die Reise storniert wurde und zur meiner Ueberraschung auch dass die Reise gar nicht versichert wurde. Es ist wirklich Schade weil JT Touristik in Juli den vollen Betrag in Höhe 6467 Euro von meiner Kreditkarte abgebucht haben. Jetzt sollte ich nach JT Touristik aufs Insolvenzverfarhen warten. Ich frage mich wie es passiern köntte das die Reisen ohne Versicherung in Deutschland überhaupt... mehr lesen →

Meridian Air antwortet nicht

13.11.2017 - Kommentare: 1

"Urlaubsguru.de, MeridianAir, Hifly – Flüge von Airline storniert, kein Geld zurück" Frau Christina S. schrieb uns am 25.10.17: Sehr geehrte Damen und Herren! Ich möchte Ihnen unseren Fall schildern um andere Menschen vor Ähnlichem zu schützen. Wir haben im Mai 2016 zwei Flüge über urlaubsguru.de von Frankfurt nach Havanna für je 398€ (Hin- und Rückflug) gebucht und direkt bezahlt. Eine Woche später erhielten wir die Flugtickets per E-Mail. Die Flüge waren am 08.11.2016 und 21.11.2016 geplant. Mitte September 2016 erhielten wir eine E-Mail von MeridianAir, dass unsere Flüge storniert wurden. Wir sollten unsere Kontodaten schicken und erhielten dann das Geld... mehr lesen →

ab-in-den-urlaub und Öger Tours: Falsche Angaben in Hotelbeschreibung des Anbieters?

07.11.2017 - Kommentare: 0

Ich hatte über via Ab-in-den-Urlaub bei ÖgerTours eine Türkeireise in ein 4-Sterne Hotel (Kentia) gebucht. Vor Ort hat uns dann der Schock getroffen. Das Aparthotel verfügte über nicht mal 1 Stern !?! Herr Olaf S. schrieb uns am 13.10.17: Guten Tag, ich wende mich heute an sie, da ich möchte das dieses Hotel richtig dargestellt wird und nicht noch weitere Menschen auf diese Irreführung hereinfallen. Ich hatte über via Ab-in-den-Urlaub bei ÖgerTours eine Türkeireise in ein 4-Sterne Hotel (Kentia) gebucht. Vor Ort hat uns dann der Schock getroffen. Das Aparthotel verfügte über nichtmal 1 Stern !?! Demnach war natürlich auch... mehr lesen →

sonnenklar.tv: Namensänderungen über Neckermann kosten über 600 Euro

25.10.2017 - Kommentare: 1

"Das ist Wucher bzw. man wird quasi gezwungen die Reise zu stornieren, damit Neckermann oder sonnenklar.tv über 600,00 € kassiert und die Reise eventuell weiter verkaufen kann" Frau Angela B. schrieb uns am 17.10.17: Am 7.10.2017 haben wir über die Seite www.sonnenklar.tv eine Kurzreise für insgesamt 3 Teilnehmer gebucht. Der Gesamtpreis für diese Reise beträgt 1.108,00 €. Nach nicht einmal einer halben Stunde ist uns aufgefallen, dass versehentlich 2 Familiennamen falsch angegeben wurden und haben sofort Sonnenklar.tv davon in Kenntnis gesetzt und gebeten die Namen zu berichtigen. Es hat geschlagene 45 Minuten gedauert, bis eine menschliche Person am Telefon war!... mehr lesen →

hostelworld.com antwortet nicht

24.10.2017 - Kommentare: 0

"Ich konnte erkennen, dass meine Nachrichten zwar von hostelworld.de gelesen wurden, eine Antwort aber nicht gesendet wurde." Herr Markus W. schrieb uns am 29. Juli: Sehr geehrte Damen und Herren, Hiermit möchte ich gerne eine Beschwerde zur Buchung............... im Hostel Mamallenas in Bocas del Toro (Panama) einlegen. Ich habe am 26.07 für zwei Personen von 27.07 bis 29.07 (2 Nächte) im Mamallenas gebucht. Am Morgen des 27.07 ging es meiner Schwester leider nicht gut. Daraufhin habe ich am Vormittag per Mail im Hostel Bescheid gegeben, dass wir erst später am Abend nach 19 Uhr ankommen werden. Als es meiner Schwester... mehr lesen →

continentbus.com antwortet nicht

22.10.2017 - Kommentare: 0

"In meiner gestrigen Mail habe ich continentbus.com mit einem Mahnbescheid gedroht. Telefonisch erreicht man keinen." Frau Leandra S. schrieb am 22.09.2017: Sehr geehrte Damen und Herren, mit Datum vom 09.06.17 hatte ich je 2 Tickets für die Hin- und Rückfahrt Düsseldorf-London ( 23.7.17 und 28.07.17) bei Continentbus gebucht und auch gezahlt (70,00 € und 60,00 €). Die Stornierung durch das Unternehmen kam am 18.07.17 per Mail, sowohl für die Hin- als auch für die Rückfahrt. In der Mail wurde zwecks Rückerstattung nach meiner Bankverbindung gefragt. Ich teilte sie in der Antwortmail vom 19.07.17 dem Unternehmen bereits mit. Nach mehreren Mails... mehr lesen →

HRS antwortet nicht

15.10.2017 - Kommentare: 0

"Solch ein Verhalten von HRS ist für mich unterste Schublade und zeigt sehr deutlich, wie dieses Unternehmen den Kunden gegenüber eigentlich aufgestellt ist." Frau Bärbel K. schrieb uns am 5.10.17: Betreff: Reise vorzeitig abgebrochen w/diverser Mängel in der Unterkunft ( sehr speziell Sanitärbereich ) Sehr geehrte Damen und Herren, i.o. Angelegenheit habe ich zunächst ( So., d. 24.09.17 ) bzw. vorab telef. mein Problem dem Kunden-Service von HRS geschildert und meinte Gehör gefunden zu haben. Auf dortiges Anraten habe ich einen schriftl. Bericht incl. Fotos der Missstände per E-Mail eingereicht. Inzwischen zum wiederholten Male, mit der Bitte um Stellungnahme. Bis... mehr lesen →

Lufthansa macht es wie Air Berlin: Auf Beschwerden einfach nicht antworten

08.10.2017 - Kommentare: 2

"Ich habe eine Beschwerde an Lufthansa geschickt, aber ihre Antwort ist nicht akzeptabel" Herr Zvi R. schrieb uns am 19.9.17: Please forgive me for writing in English.I hope you can assist me. I have sent a complaint to LH,but their response is far from acceptable,and as a body that governs such companies,I'm asking for your assistance and investigation. In August of 2017 I purchased 2 business class tickets from Israel to Florida.I paid close to 6000 euro for both tickets.The reason I paid such a high fare( vs 2500 euro for two tickets in economy class) is to have extra... mehr lesen →

Lufthansa sieht kein Fehlverhalten bei sich

08.10.2017 - Kommentare: 0

"Ich komme ich mit der Lufthansa nicht weiter und würde mich freuen, wenn Sie mir bei den weiteren Schritten behilflich sein könnten." Herr Volker T. schrieb uns am 28.7.17: Guten Tag, ich bin Deutscher (ex-Hamburger) und lebe in Sydney/Australien und hatte bei meiner letzten Heimatreise folgendes Problem mit der Lufthansa: Ich bin am 24.Juni 2017 mit einer Gruppe von Freunden von Hamburg über Frankfurt weiter nach Genf geflogen. Wir haben als Gruppe alle bis Genf eingecheckt. Leider war ich der einzige in unserer Gruppe, dessen Weiterflug von Frankfurt nach Genf auf einem separaten Ticket gebucht war (da ich in der... mehr lesen →

“zu hohe Gebühren “Service-Fee” von fluege.de auf den Flugpreis”

24.08.2017 - Kommentare: 30

"Auch WÄHREND DES BUCHUNGSVORGANGS wird bei fluege.de NICHT auf die Höhe der Service-Fee aufmerksam gemacht, auch nicht bei der Darstellung der Einzelposten. Es erschließt sich an keiner Stelle der Buchung, welche Gebühren, auf welchen Teil der Buchung und in welcher Höhe anfallen sollen." Frau Magdalena J. schrieb uns am 22.8.17: Sehr geehrte Damen und Herren, am 19. Juli 2017 habe ich einen Flug Berlin – Köln – Berlin bei fluege.de gebucht. Die Reservierungsnummer bei RYANAIR heißt OVMWMN, die Rechnung von fluege.de über ein Service-Fee hat die Nummer: SE4846588, datiert vom 19.07.2017. Der Flug für 2 Personen nach Köln und zurück... mehr lesen →

Air Berlin: Der Flug HG7643 wurde ohne Vorwarnung einfach anuliert

23.08.2017 - Kommentare: 0

"Und Sie von Air Berlin behaupten, dass alle Flüge stattfinden - also lügen Sie bereits am ersten Tag der Insolvenz." Sehr geehrte Damen und Herren, Der Flug HG7643 wurde heute von Ihnen ohne Vorwarnung einfach anuliert!!!! Und Sie von Air Berlin behaupten, dass alle Flüge stattfinden - also lügen Sie bereits am ersten Tag der Insolvenz!!! Besonders dreist ist, dass man unser Gepäck erst eingeladen hat, obwohl schon klar war, dass der Flug nicht stattfindet. Also: Koffer wieder abholen und sich brav am NIKI Schalter anstellen. Dann bietet man uns Flüge an, die nicht nach Paderborn gehen. Das nächste Ziel... mehr lesen →

Erschwert Flixbus die Buchung kostenfreier Begleitpersonen?

25.04.2017 - Kommentare: 2

"Da fühle ich mich als Behinderter sehr, sehr diskriminiert und auch irgendwie abgezockt, wenn ich erst buchen muss und bei voller Belegung bei Flixbus noch draufzahlen muss" Herr David G. schrieb uns am 06.04.2017: Hallo, im Grund möchte ich mich über Flixbus und deren "optimierten" Buchungsprozesse für Menschen mit Behinderung welche eine Begleitperson brauchen, was bei mir der Fall ist, beschweren. Früher war es so dass ich eine Kopie von meinem Ausweis hin gesendet habe und Gutscheine bekam. Den letzten habe ich allerdings im Dezember verbraucht. Aufgrund einer bald geplanten Fahrt wollte ich neue Anfordern. Daher, wie damals, per Mail angefragt. Daraufhin... mehr lesen →

Gewinnversprechungen unter +49 51194721345

30.10.2013 - Kommentare: 7

Gewinnversprechungen unter +49 51194721345 Frau Jasmin M. beschwerte sich bei uns: Sehr geehrte Damen und Herren, heute habe ich einen Anruf von der Nummer +49 51194721345 bekommen und die Dame hat mir gesagt, ich hätte einen Urlaub gewonnen und 890 Euro. Daraufhin verlangte sie die Kontonummer und Bankleitzahl und sagte sie würden es mir überweisen. Dann drängte sie mir ein Zeitschriften Abo auf und da ich noch nie etwas gewonnen hatte und mich freute, glaubte ich ihr den Betrug. Daraufhin habe ich die Nummer im Internet eingegeben und habe gesehen dass schon mehrere Menschen so angerufen und betrogen wurden. Mit... mehr lesen →

Hotelbewertungen: Oft gefälscht, selten erkannt

19.07.2013 - Kommentare: 1

Hotelbewertungen und Erfahrungsberichte von anderen Urlaubern sollen Verbrauchern die Auswahl der Reiseunterkunft erleichtern. Doch jede dritte Bewertung ist gefälscht, wie Professor Roland Conrady von der FH Worms herausfand. Schon eine einzige positive Bewertung steigert die Zahl der Buchungen um 70%, zwei von drei Reisenden vertrauen dem Online-Rating. Auch Reiseveranstalter wählen die Hotels für ihre Kataloge teilweise nach der Bewertungen im Internet aus – wer weniger als 80% positives Feedback hat, wird nicht beworben. Der Einfluss des Ratings verführt leider viele Hotelbetreiber zum Schummeln. Der Markt dafür ist gegeben: Unzählige Agenturen bieten „Textservice“, also die Erstellung gefälschter Bewertungen am Fließband. Das... mehr lesen →

Vorsicht bei Anrufen vom Handelshaus Limburg

15.07.2013 - Kommentare: 257

Geben Sie auf gar keinen Fall Ihre Bankdaten heraus, hier handelt es sich mal wieder um Zeitungsabo/Abzocke!!! Herr Sören K. schrieb uns: ich erhielt heute einen Anruf von einer Frau, die sich als Mitarbeiterin der Firma Handelshaus Limburg ausgab. Ihr Name sei Sammy-Jo Goetsch, Personalnummer 117. Sie rief von einer Handynummer aus an (015735715381), angeblich, weil sie nur so umsonst auf anderen handys anrufen könnten (mir ist aber bekannt, dass man auch Verträge bekommen kann mit flatrate von festnetz auf handy).Ich hatte vor ein paar Wochen bei einem Gewinnspiel teilgenommen (Karte ausgefüllt; Hauptgewinn mini cooper). Sie rief mich an um... mehr lesen →

Leisten Sie keine Zahlungen an den Jade Reiseversand!!!

07.05.2013 - Kommentare: 14

Leisten Sie keine Zahlungen an den Jade Reiseversand!!! Viele Verbraucher hatten bei Bertelsmann, Burda, SKL, NKL, Success etc  Reisen nach Prag oder an die Mosel gewonnen.  Nachdem eine Zahlung für Verpflegung oder Ausflüge geleistet worden war, wurden diese Reisen aufgrund angeblicher geringer Teilnehmerzahlen abgesagt. Das Geld wurde von Jade dann nicht zurück erstattet. Verbraucherschutz.de hatte viele Beschwerden erhalten, diese an den Jade Reiseversand weitergeleitet und erreicht, dass Verbraucher zum Teil nach 1,5 Jahren ihr Geld zurück erhielten. Jade Reiseversand ist ein Reisebüro, der Reiseverstalter für Jade ist die Firma Alpa Tours, die ihren Sitz in Prag hat. Seit dem bekannt... mehr lesen →

Vorsicht: Gewonnene Reisen von Burda werden bei Jade gebucht und finden oft nicht statt!

27.04.2013 - Kommentare: 3

Und Jade zahlt dann, wenn überhaupt, nur zögernd das Geld für die Reise zurück! Beispiele: Herr Guntram M. schrieb uns: wir buchten die preisgünstig angebotene Reise nach Prag aufgrund einer Empfehlung des Burda- Verlages für langjährige Abonnementleser der Super Illu bereits am 01.11.2011 und nahmen insgesamt drei Einzahlungen von insgesamt 136,00 €uro vor. Am 19.10.2012 erhielten wir auf Grund der geringen Nachfrage ein Ersatzangebot, welches wir nicht wahrnehmen konnten. Seit dem wartete Herr M. auf die Rückzahlung seines gezahlten Geldes. Am 27.4.2013 (nach 1,5, Jahren!!) erhielt Herr M. mit unserer Hilfe sein Geld zurück!   Frau S. hatte uns ein... mehr lesen →

Warnung vor Reisen nach Nordafrika

19.01.2013 - Kommentare: 0

Das Auswärtige Amt warnt vor Reisen nach Nordafrika. Hier wird besondere Vorsicht geboten, denn in den nordafrikanischen und südlich an die Sahara grenzenden Ländern besteht eine erhöhte Gefahr terroristischer Gewaltakte, gezielter Entführungen und krimineller Übergriffe. Diese Warnung gilt für den Senegal, Marokko, Algerien, Sudan, Niger, Mauretanien, Burkina Faso, Tschad und Mali. Sowohl kriminelle Banden als auch Al-Kaida suchen derzeit ganz gezielt nach Ausländern für Entführungen. Gerade auch deutsche Staatsangehörige sind einer erheblich ansteigenden Anschlags- und Entführungsgefahr ausgesetzt, so das Amt in Berlin. Ein erhöhtes Risiko besteht auch für Ziele, in denen regelmäßig westliche Staatsangehörige verkehren. Allerdings unerschieden sich die Risiken... mehr lesen →

Achtung bei Reisen nach Venezuela

14.01.2013 - Kommentare: 0

Reiseinfo: Das Auswärtige Amt in Berlin rät zu erhöhter Vorsicht für Reisende mit Ziel Venezuela. Jedem Reisenden wird dringend empfohlen, sich von großen Menschenansammlungen fern zu halten. Auch Demonstrationen sind unbedingt zu meiden. Kundgebungen sind derzeit in Caracas an der Tagesordnung, die laut Amt schwer einzuschätzen sind. Auch in dieser Woche ist mit Demonstrationen zu rechnen.