Reisen

Erfolge: 1570 - Danksagungen: 1359 - Warnungen gesamt: 4224 - Beiträge gesamt: 8595 - Mitglieder gesamt: 40042

SAS erstattet die Umbuchung nicht und antwortet nicht auf die Beschwerde

23.06.2023 - Kommentare: 0

SAS erstattet die Umbuchung nicht und antwortet nicht auf die Beschwerde. Frau Ursula K. schrieb uns am 9. Mai 2023: Sehr geehrte Frau Elferich, wir haben also am 29.12.22 den Flug 26.03.bis 16.04. für 3.008,96 Euro pro Person, 6.017,92 insgesamt bei SAS gebucht. Am 18.03.23 haben wir den Flug auf den 01.04. bis 22.04. umgebucht. Der Preis 2.283,27 plus 180,- Umbuchungsgebühr pro Person , 4.926,54 insgesamt. Wie Sie aus dem Schreiben von AmericanExpress ersehen können, wollen sie die Beträge von 2.283,27 pro Person nicht zurück buchen, weil Ihnen die Unterlagen nicht reichen. Ich habe Ihnen die gleichen Unterlagen zur Verfügung... mehr lesen →

fewo-direkt.de: Bei Buchung wurde versucht über 1.000 Euro mehr einzufordern

01.12.2022 - Kommentare: 0

fewo-direkt.de: Bei Buchung wurde versucht über 1.000 Euro mehr einzufordern. Frau Friederike G. schrieb uns am 27.11.2022: Betreff: Während der Buchung einer Ferienwohnung Versuch über 1.000 Euro mehr einzufordern. Kunden-oder Vertragsnummer: Auguste Viktoria – Ferienwohnung am Großen Plöner See, abgebrochene Buchung Internetseite: fewo-direkt.de Nachrichtentext: Heute am 27.11.22 habe ich versucht die oben genannte Ferienwohnung vom 1.4. – 15.4.23 zu buchen. Angeboten wurde sie mit einem extremen Rabat, Nach Eingabe meiner Daten wie Adresse und Mailadresse meldete das System das ein Fehler aufgetreten wäre. Nach dem 2. Versuch war meine Mailadresse rot markiert. Da sie aber richtig angegeben war habe ich... mehr lesen →

kiwi.com ist unter keiner Mailadresse erreichbar

24.11.2022 - Kommentare: 0

kiwi.com ist unter keiner Mailadresse erreichbar. Herr Udo N. schrieb uns am 20.11.2022: Betreff: Flugbuchung bei Kiwi.com Kunden-oder Vertragsnummer: BOOKING NUMBER 175 810 xxx Internetseite: Kiwi.com Nachrichtentext: Angeblich wurde ein Teilflug der gesamten von mir für meine Freundin gebuchten Strecke von Frankfurt nach Manila (über Helsinki und Bangkok, mit Finnair und Thai Airways), Abflug 10.12.2021, storniert. Es handelte sich dabei angeblich um den Teilflug Bangkok nach Manila. Meine sofortige Überprüfung im internet hat gezeigt, dass dieser Teilflug sehr wohl verfügbar war. Meine Vermutung war, dass Kiwi entweder nur wenige Plätze für diesen Teilflug reserviert hatte – oder gar keine. Die... mehr lesen →

Manipuliert Flixtrain die tatsächlichen Verspätungen?

10.10.2022 - Kommentare: 2

Manipuliert Flixtrain die tatsächlichen Verspätungen? Herr Stephan S. schrieb uns am 23.09.2022: Betreff: Flixtrain Kunden-oder Vertragsnummer: 302 60xxxxx Internetseite: Flixtrain.de Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, am 20.08.sind wir mit dem Flixtrain von Offenburg nach Berlin gefahren. Der Zug hatte über 3 Stunden Verspätung. Flixtrain weigert sich 50% des Fahrpreises zu erstatten, da in ihrem System nur eine Verspätung von 48 Minuten angezeigt wird. Ich habe jetzt keine Möglichkeit, nachträglich die Verspätung zu belegen. Auch während der Fahrt wurde in der Flixbus App nie die tatsächliche Verspätung angezeigt. Die Fahrgastrechte werden auf diese Weise ausgehebelt. Falls ich nochmal mit Flixtrain... mehr lesen →

Interrail.eu liefert seit sechs Monaten die Pässe nicht

28.09.2022 - Kommentare: 0

Interrail.eu liefert seit sechs Monaten die Pässe nicht. Herr Marlin M. schrieb uns am 22.09.2022: Betreff: Nicht erhaltene Interrail-Tickets Kunden-oder Vertragsnummer: IN30456420 Internetseite: Interrail.eu Nachrichtentext: Ich habe am 31. März 2022 zwei analoge Interrail-Pässe im Wert von 742 Euro bestellt. Diese sollten am 10. Juli 2022 in Kraft treten. Ende Juni waren die Pässe trotz mehrfacher Anfragen an den Händler immer noch nicht bei der von mir angegebenen Adresse eingetroffen. Daher forderte ich den Händler am 23. Juni per E-Mail dazu auf, die Tickets zu stornieren und das Geld an mich zurück zu überweisen. Trotz wiederholter Anfragen meinerseits ist das... mehr lesen →

grootslag.de reagiert nicht auf Reklamationen

03.05.2022 - Kommentare: 0

grootslag.de reagiert nicht auf Reklamationen Herr Michael S. schrieb uns am 20.04.2022: Betreff: Ferienchalet – Nr. 162 Het Grootslag 15.04.- 19.04.2022 Ungewohnbar, Schimmel, Gestank, Feucht Kunden-oder Vertragsnummer: 22000920 Internetseite: grootslag.de Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, wir hatten vom 15.04 – 19.04.2022 ein Chalet Nr. 162 in Grootslag gebucht. Bei Ankunft stellten wir fest, das dieses Chalet Feucht, Schimmelig und nicht gereinigt ist. Das WC konnte aufgrund von Gestank nicht benutzt werden. Dieverse Gartenmöbel lagen wie wild im Garten, ebenfalls nicht gereinigt. Eine Reklamation am nächsten morgen ( Samstag 16.04.2022 ) wurde nicht aufgenommen und nicht zur Kenntnis genommen. Abhilfe... mehr lesen →

mytrip.com: keine Reklamation möglich

29.03.2022 - Kommentare: 1

mytrip.com: keine Reklamation möglich Herr Stephan S. schrieb uns am 21.03.2022: Betreff: Keine Stornomöglichkeit, da alle Kommunikationswege erfolglos Kunden-oder Vertragsnummer: LIQxxx Internetseite: mytrip.com Nachrichtentext: Guten Tag, Ich habe bei diesem Veranstalter 2 Urlaubstickets gebucht, die ich nun aufgrund einer längeren Erkrankung nicht nutzen kann. Ich habe eine private Reiserücktrittsversicherung, also nicht über den Anbieter. Dennoch zeigt die Buchungsübersicht an, dass der Rückflug "noch" gebührenfrei storniert werden. In jeden Fall müsste mir der Anbieter die Steuern zurücküberweisen. So viel zur Angangslage…… Ich möchte nun in jeden Fall die Buchung stornieren, egal ob noch Geld bekomme oder nicht. Das Problem ist: Der... mehr lesen →

europ-assistance.com: Zeitaufwendiges Procedere bei Rückerstattung

15.01.2022 - Kommentare: 2

europ-assistance.com: Zeitaufwendiges Procedere bei Rückerstattung. Frau Katharina T. schrieb uns am 11.01.2022: Betreff: Europ Assistance (Versicherung) / Opodo Internetseite: earefund.eclaims.europ-assistance.com/home Nachrichtentext: Über Opodo hatte ich im September 2021 eine Reisezusatzversicherung gebucht, die eine kostenlose Umbuchung max. 24h vor dem Flug garantieren sollte. Das hatte ich in Anspruch genommen. Nachdem ich dann nach einigen Kontakten zu Opodo endlich herausgefunden hatte, WER überhaupt dieser Versicherungsträger ist, erfolgte die Odyssee mit diesem Versicherer. Man musste einen Account bei o. g. Seite erstellen und alle Reiseunterlagen, inkl. der Fluggesellschaft selbst, hochladen. Die Umbuchung selber nahm dann nämlich nicht Opodo vor, sondern musste über die... mehr lesen →

„Versteckte Zusatzkosten durch Reiseversicherung FULLFLEX bei Bravofly.de“

07.11.2021 - Kommentare: 20

"Versteckte Zusatzkosten durch Reiseversicherung FULLFLEX bei Bravofly.de" Herr Christian P. schrieb uns am 01.11.2021: Betreff: Versteckte Zusatzkosten durch Reiseversicherung FULLFLEX bei Bravofly.de Kunden-oder Vertragsnummer: 18722xxxxx Internetseite: bravofly.de Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe heute für mich und meine Freundin einen Hin- und Rückflug nach Phuket gebucht mit Etihad Airways. Beim vor oder vor-vorletzten Schritt der Buchung poppte ein Fenster auf, das uns darauf hinwies, dass wir keine Rücktrittsversicherung (FULLFLEX) haben. Eine solche zusätzliche Versicherung wollten wir aus Kostengründen ohnehin nicht buchen. Wir tippten auf "weiter" und kamen nun zur Bestätigung zur Zahlung, bei der die besagte Versicherung und... mehr lesen →

expedia.de: Zahlung mit der Kreditkarte wird gesperrt und erst nach 30 Tagen ausgezahlt

19.07.2021 - Kommentare: 0

expedia.de: Zahlung mit der Kreditkarte wird gesperrt und erst nach 30 Tagen ausgezahlt. Herr Stefan F. schrieb uns am 16.7.21: Betreff: Expedia Kunden-oder Vertragsnummer: 7213073xxxxxxx Internetseite: Expedia.com, Expedia.de Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren des Verbraucherschutzes, Ich habe heute mit Expedia von Brasilien nach Kolumbien mit der Buchungsnummer 7213073xxxxxxx gebucht, ich bin deutscher Staatsbürger in meinem Urlaub in Brasilien. Expedia hat das Geld per Kreditkarte erhalten, sperrte das Geld auf meinem Konto und verweigerte dann wenige Stunden spaeter die Ausstellung eines Tickets mit der Begründung, dass ich als Kontoinhaber nicht identifiziert werden könne. Ein Anruf bei Expedia wurde beantwortet und... mehr lesen →

Corona: cheaptickets.de erstattet seit einem Jahr die Flugkosten nicht

04.06.2021 - Kommentare: 0

Corona: cheaptickets.de erstattet seit einem Jahr die Flugkosten nicht. Herr Eugen A. schrieb uns am 21.05.2021: Betreff: Reisekosten werden seit über 1 Jahr her nicht zurückerstattet. Kunden-oder Vertragsnummer: Buchungsnummer CDE 867xxxx Internetseite: cheaptickets.de Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, am 04 April 2020 habe ich ein Flugticket im Wert von 505,99 € mit der Buchungsnummer CDE 867xxxx gebucht und bezahlt. Aufgrund der Covid-19 Pandemie wurde meine Reise storniert, die Reisekosten habe ich bis jetzt immer noch nicht erstattet bekommen. Man kann sie weder telefonisch noch per email erreichen. Was kann ich in diesem Fall tun, um mein Geld wieder zurück... mehr lesen →

kreuzfahrtsafari.de antwortet nicht mehr auf unsere Anfragen

03.10.2020 - Kommentare: 4

kreuzfahrtsafari.de antwortet nicht mehr auf unsere Anfragen. Herr Peter M. schrieb am 25.09.2020: Betreff: Rückerstattung der Anzahlung für eine wegen Corona bereits im Juli 2020 von MSC Cruises stornierten Kreuzfahrt, welche am 25.Okt. 2020 beginnen sollte. Kunden-oder Vertragsnummer: Reisebestätigung/Rechnung: KS20199xxx Internetseite: kreuzfahrtsafari.de bzw. [email protected] Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, meine Buchung einer Kreuzfahrt von Venedig nach Durban incl. Flug bei KreuzfahrtSafari.de erfolgte am 13.12.2019 per Telefon in Berlin, Tel.-Nr.: 030 994049820. Die Reisebestätigung erfolgte incl. Rechnung Nr. KS20199xxx (gleichzeitig Buchungsnummer!) für eine Anzahlung in Höhe von € 1.829,10 am 16.12.2019 von KreuzfahrtSafari.at auf ein Konto der Commerzbank in Deutschland.... mehr lesen →

Corona: expedia.de erstattet die Buchung nicht, antwortet nicht

02.07.2020 - Kommentare: 6

Corona: expedia.de erstattet die Buchung nicht, antwortet nicht. Frau Marion A. schrieb am 31.05.2020: Kunden-oder Vertragsnummer: 7524502280101 Internetseite: Expedia Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, ich buchte für März dieses Jahres ein Hotel über Expedia. Dieses schloss zum Reisezeitraum und versicherte mir via Email, dass ich für den Fall keine Stornierungskosten trage, mein Geld also zurück erhalten soll. Ich nahm (und in Folge bis dato mehrfach) Kontakt zu Expedia auf und erbat die Erstattung der Hotelkosten. Leider wurden Emails komplett ignoriert. Ich rief auch mehrfach an, erreichte immer ausnehmend freundliche Kundenberater, welche mir jeweils eine Klärung in Aussicht stellten, jedoch... mehr lesen →

Novasol Änderung der AGBs. Ein Verbraucher schreibt: „Ich nenne so etwas Betrug“

07.06.2020 - Kommentare: 1

Novasol Änderung der AGBs.  Reise wurde zu den alten AGBs von Juni 2019 gebucht. Jetzt legt Novasol klammheimlich die neuen AGBs von März 2019 zugrunde. Ein Verbraucher schreibt: "Ich nenne so etwas Betrug" Wir schrieben einem betroffenen Verbraucher, Herrn Thomas K. am 7.6.2020: Sehr geehrter Herr K., ich bin gerade dabei, diverse Artikel über Novasol zu veröffentlichen: verbraucherschutz.de/ist-novasol-pleite-kein-geld-zurueck-an-die-kunden-kein-geld-gezahlt-an-die-vermieter/ verbraucherschutz.de/warum-wohl-hat-novasol-im-maerz-2020-die-agbs-geaendert/ verbraucherschutz.de/novasol-beantragen-sie-die-rueckerstattung-ueber-ihr-kreditkartenunternehmen/ verbraucherschutz.de/novasol-nach-deutschem-recht-koennte-man-von-insolvenzverschleppung-ausgehen/ Die alten AGB’s waren von Juni 2019 14. HÖHERE GEWALT 14.1. Sollte höhere Gewalt, etwa in Form von Krieg, Natur- oder Umweltkatastrophen, Dürre, Extremwetter, Epidemien, Grenzschließungen, Verkehrsstörungen, Stillstand des Währungshandels, Streik, Aussperrung oder Ähnlichem, das bei Buchung nicht vorhersehbar... mehr lesen →

Novasol: Kunde bucht um, dann wird der Vertrag ohne Begründung storniert

07.06.2020 - Kommentare: 1

Novasol: Kunde bucht um, dann wird der Vertrag ohne Begründung storniert. Herr Jörg P. stellte den nachstehenden Kommentar bei uns ein: Leider ist jetzt doch seitens Novasol die Stornierung bestätigt worden. Laut Novasol hätte ich in den nächsten Sommer umbuchen können. Den Termin habe ich denen mitgeteilt. Etwas später erhalte ich jetzt doch eine Stornierungsbestätigung. Telefonisch sind die Mitarbeiter von Novasol, wie immer nicht zu erreichen. Das ist einfach frech, wie die mit ihren Kunden umgehen. So etwas unpersönliches habe ich noch nie erlebt. Stornierungskosten stehen trotz der Lage an. Verbraucherschutz.de schrieb Herrn P.: Sehr geehrter Herr P. Sie haben... mehr lesen →

Novasol: „Nach deutschem Recht könnte man von Insolvenzverschleppung ausgehen“

07.06.2020 - Kommentare: 1

"Nach deutschem Recht könnte man von Insolvenzverschleppung ausgehen, wenn man selbst kleine Beträge einfach nicht mehr zahlt. Das könnte man als Zahlungsunfähigkeit auslegen." Herr Thomas K. schrieb uns am 4.5.2020: Betreff: Keinerlei Rückerstattungen von Zahlungen Kunden-oder Vertragsnummer: 5914443 Katalognr……: S08471 Internetseite: novasol.de Nachrichtentext: Hallo, folgende unendliche Geschichte mit Novasol hat sich zugetragen. Es wurde uns an unserem Anreisetag die Durchfahrt durch Dänemark untersagt. Danach habe ich versucht 4 Tage jemanden von Novasol in Deutschland/Dänemark und auch in Schweden zu erreichen. Am fünften Tag habe ich eine nette Kollegin von Novasol am Telefon, die mich angezählt hat warum ich mich nicht... mehr lesen →

Novasol: Beantragen Sie die Rückerstattung über Ihr Kreditkartenunternehmen!

07.06.2020 - Kommentare: 0

Novasol: Beantragen Sie die Rückerstattung über Ihr Kreditkartenunternehmen! "La" stellte nachstehenden Kommentar bei uns ein: Ich habe gerade positives von meiner Kreditkartenbank bekommen! Die beantragte Zahlungsreklamation ist statt gegeben worden. Da das Ferienhaus von NOVASOL storniert wurde, konnte ich eine Reklamation beantragen. Auch eine allgemeine Mail von NOVASOL zählt! Beeilt euch da es eine Frist für eine Zahlungsreklamation gibt. Verbraucherschutz.de schrieb "La": Sehr geehrter Herr B. Sie haben den nachstehenden Kommentar bei uns eingestellt. Sie sind der erste Verbraucher, der sein Geld von Novasol zurück bekommt. Bitte teilen Sie mir mit, wie und in welcher Form Sie die Zahlungsreklamation eingereicht... mehr lesen →

Warum wohl hat Novasol im März 2020 die AGB’s geändert?

07.06.2020 - Kommentare: 0

Warum wohl hat Novasol im März 2020 die AGB's geändert? Das ist neu: Weder NOVASOL noch der Hauseigentümer haften in diesem Falle für die Nichterfüllung des Vertrages. Im Falle von Höherer Gewalt und/oder anderen außergewöhnlichen Ereignissen oder Umständen ist NOVASOL zudem berechtigt,alle Beträge zu behalten, die an NOVASOL durch den Mieter bezahlt worden sind. Frau Franziska A. schrieb uns am 5.5.2020: Betreff: Bekommen unser Geld nicht zurück Kunden-oder Vertragsnummer: 5866535 Internetseite: Novasol Nachrichtentext: Ich arbeite in einer Einrichtung für Menschen mit Behinderung, diese besitzen nur sehr wenig Geld. Im Dezember 2019 haben wir ein Ferienhaus in Kroatien über Novasol gebucht... mehr lesen →

Ist Novasol pleite?: Kein Geld zurück an die Kunden, kein Geld gezahlt an die Vermieter?

07.06.2020 - Kommentare: 5

Ist Novasol pleite?: Kein Geld zurück an die Kunden, kein Geld gezahlt an die Vermieter? Der Besitzer und Vermieter eines Ferienhauses in Dänemark, Herr Andreas H. schrieb uns am 13.5.2020: Betreff: Ich habe gelesen das Novasol den Mietern nicht ihr storniertes Buchnunggeld zurückerstatten mit der Begründung die Vermieter bereits gezahlt zu haben.Ich teile Ihnen mit das ich selber Vermieter bin und Novasol mir bisher nichts bezahlt hat.Im Gegenteil es wurde mir mit Minus verrechnet. Kunden-oder Vertragsnummer: ........... Internetseite: keine Nachrichtentext: Ich bin Vermieter eines Fereinhauses bei Novasol.Sie schreiben das Mieter kein Geld für stornierte Buchungen zurück erhalte weil die Vermieter... mehr lesen →

Corona: falktravel.de bietet nur Gutschein an / antwortet nicht

01.06.2020 - Kommentare: 1

Corona: falktravel.de bietet nur Gutschein an / antwortet nicht. Herr Gustav G. schrieb uns am 23.5.2020: Subject: Anfrage zu / Beschwerde über verweigerte Erstattung des Reisepreises einer nicht erfolgten Pauschalreise Sehr geehrte Frau Lauckenmann, mit Mail vom 07.04.2020 teilte der Veranstalter, Falk Travel DE, Kistlerhofstraße 70, Haus 1, Gebäude 60/160, D-81379 München, falktravel.de, mit, dass die geplante Pauschal-Reise (Buchung Nr. 50571 vom 27.01.2020) nach Großbritannien am 05.05.2020 nicht stattfinden wird. Sein Angebot stattdessen: eine Umbuchung auf Juni oder einen Gutschein. Mit Mail vom 08.04.2020 teilte ich Falk Travel DE mit, dass aufgrund meines Alters und meiner Gesundheit - auch und... mehr lesen →

roomdi.com „reagiert und antwortet nicht“

29.05.2020 - Kommentare: 0

roomdi.com reagiert und antwortet nicht. Frau Silke S. schrieb am 18.05.2020: Betreff: Roomdi.com reagiert und antwortet nicht Kunden-oder Vertragsnummer: 677804854 Internetseite: roomdi.com Nachrichtentext: Sehr geehrte Frau Lauckenmann, unsere Buchung 677804854 nach Kirchberg (Tirol) über Roomdi.com am 30.05. über ca. 750 EUR kann aufgrund der Einreisebestimmungen nicht stattfinden. Ich hatte bereits Anfang April angefangen roomdi.com zu kontaktieren um ggfs umzubuchen oder schlichtweg ihr Vorgehen im Falle dass wir nicht fahren können zu erfragen – ohne Erfolg. Unser Geld ist weg und egal welche Wege ich versuche zu gehen, sie scheitern…. Ich hatte im Hotel selber angefragt unter welchem Veranstalter wir gebucht... mehr lesen →

Kabinett beschließt Eckpunkte für eine freiwillige Gutscheinlösung im Pauschalreiserecht

20.05.2020 - Kommentare: 1

Kabinett beschließt Eckpunkte für eine freiwillige Gutscheinlösung im Pauschalreiserecht. Verbraucherschutz.de erhielt am 20.5.2020 die nachstehenden Newsletter vom Bundesministerium für Justiz und für Verbraucherschutz: Das Bundeskabinett hat heute in Übereinstimmung mit den Empfehlungen der Europäischen Kommission Eckpunkte für eine freiwillige Gutscheinlösung zur Abmilderung der Folgen der COVID-19 Pandemie für die Pauschalreisebranche beschlossen. Die Bundesministerin der Justiz und für Verbraucherschutz, Christine Lambrecht, erklärt: „Freiwillige Gutscheine statt „Geld zurück“ - wir haben eine Lösung gefunden, die die Rechte der Verbraucherinnen und Verbraucher wahrt und gleichzeitig der Reisebranche hilft. Mit der zusätzlichen staatlichen Insolvenzsicherung schaffen wir einen echten Anreiz, sich für Gutscheine statt Rückzahlung... mehr lesen →

Corona: Lufthansaflüge lassen sich nicht stornieren

16.05.2020 - Kommentare: 0

Corona: Lufthansaflüge lassen sich nicht stornieren. Frau Martina L. schrieb am 09.05.2020: Betreff: Lufthansaflüge lassen sich nicht stornieren Kunden-oder Vertragsnummer: T9NGPJ und Q87D35 Internetseite: Lufthansa.com Nachrichtentext: Die Buchungsnummer T9NGPJ umfasst 2 Flüge von Frankfurt nach Pamplona am 13.6.2020 Die Buchungsnummer Q87D35 umfasst 2 Flüge von Bilbao nach Frankfurt am 23.6.2020. Der Gesamtpreis der Buchungen liegt bei € 750,00. Auf der Internetseite der Lufthansa kann ich zwar die Buchungen einsehen, aber es gibt keinen Stornierungsbutton. Ich könnte die Flüge nur umbuchen oder Gutscheine anfordern. Ich möchte aufgrund der Reisebeschränkungen aber alle Flüge stornieren. Eine Umbuchung auf einen späteren Zeitpunkt ist für... mehr lesen →

ryanair.com: Link führt nicht zur Kostenerstattung wie angekündigt

02.05.2020 - Kommentare: 10

ryanair.com: Link führt nicht zur Kostenerstattung wie angekündigt. Frau Yvonne K. schrieb am 28.04.2020: Betreff: Irreführung Erstattung Flugpreis nach Anullierung – link führt nicht zur Kostenerstattung wie angekündigt Internetseite: ryanair Nachrichtentext: Liebes Verbraucherschutzteam, ich habe eine Rückerstattung eines anullierten Fluges mit Ryanair beantragt und habe dann nach 20 Tagen eine mail erhalten mit dem Hinweis, dass ich einen Gutschein erhalte oder einen link für die Rückerstattung, dieser führt aber auf eine nur englische Seite mit den Vorteilen etc für den Gutschein und ganz unten ein kleiner Hinweis bzgl. Rückerstattung, diese ist nur allgemein – die Flugbuchung ist in meinem ryanairaccount... mehr lesen →

Neue Informationen zur Staatshaftung nach Insolvenz von Thomas Cook

01.05.2020 - Kommentare: 3

Neue Informationen zur Staatshaftung nach Insolvenz von Thomas Cook (Neckermann Reisen / Öger Tours / Bucher Reisen/ Air Marin) Unser Partneranwalt Rechtsanwalt Alexander Hufschmid schrieb uns folgendes: Bereits vor der Corona-Epidemie war es erstaunlich ruhig nach der Insolvenz von Thomas Cook und deren Tochtergesellschaften. Die Staatshaftung wurde bereits im Dezember 2019 anerkannt. In einer Pressemittelung vom Februar 2020 wurde folgendes versprochen: „In den nächsten Wochen wird die Bundesregierung die betroffenen Pauschalreisenden öffentlich – auch auf dieser Webseite – über das Verfahren der Abwicklung und die nächsten Schritte informieren.“ Nun haben wir Mai 2020 und es sind nicht nur Wochen sondern... mehr lesen →

Corona: Schüleraustausch, Schulausflug, Klassenfahrt, Abschlussfahrt abgesagt. Geld zurück?

01.05.2020 - Kommentare: 1

Corona: Schüleraustausch, Schulausflug, Klassenfahrt, Abschlussfahrt abgesagt. Geld zurück? Unser Partneranwalt Rechtsanwalt Alexander Hufschmid schrieb uns folgendes: Nicht nur der Familienurlaub fällt dieses Jahr wegen Corona aus sondern auch die Klassenfahrten der lang geplante Schüleraustausch und sogar die Abschlussfahrten wie z. B. die Abifahrt. Die Absage allein wäre schon ärgerlich genug – aber leider weigern sich viele Veranstalter die Zahlungen zurückzubezahlen. Es wird oft nur ein Bruchteil der Zahlung als Rückzahlung angeboten. Wurde die Fahrt wegen Corona und den Reisewarnungen storniert, muss der Reiseveranstalter die Zahlung komplett zurückzahlen. Uns liegen wirklich Fälle vor, in denen der Veranstalter bis zu 75% des... mehr lesen →

Corona: Reise storniert? Fordern Sie Ihr Geld zurück, denn eine Gutscheinpflicht gibt es nicht!

01.05.2020 - Kommentare: 2

Corona: Reise storniert? Fordern Sie Ihr Geld zurück, denn eine Gutscheinpflicht gibt es nicht! Unser Partneranwalt Rechtsanwalt Alexander Hufschmid schrieb uns folgendes: Nun ist es offiziell, der geplante Sommerurlaub fällt für viele wegen Corona aus. Die Reiseveranstalter verschicken zur Zeit massenhaft Stornierungen. Aber was passiert mit dem bezahlten Geld? Gibt es wirklich eine gesetzliche Gutscheinpflicht, wie manch (unseriöse) Reiseveranstalter dreist gegenüber ihren Kunden behaupten? Solche Nachrichten von meist kleineren Reiseveranstaltern liegen uns tatsächlich vor. Es gibt keine Gutscheinpflicht – es wird nur in den Medien darüber diskutiert. Bei einer Insolvenz ist der Gutschein so gut wie wertlos Die angebliche Gutscheinpflicht... mehr lesen →

Die EU-Kommission plant eine Revision der EU-Fluggastrechte zu Lasten der Verbraucher

28.04.2020 - Kommentare: 0

Die EU-Kommission plant eine Revision der EU-Fluggastrechte zu Lasten der Verbraucher. Unter anderem sollen Entschädigungen erst ab 5 statt bisher 3 Stunden fällig werden. Zudem sollen Flugverspätungen und -ausfälle aufgrund von technischen Defekten nicht länger zu Entschädigungen berechtigen. Diese und weitere geplante Maßnahmen würden die Rechte von mehreren hundert Millionen Fluggästen in ganz Europa beeinträchtigen. Aufgrund dessen hat AirHelp gemeinsam mit dem Verband der Vertreter für Fluggastrechte (APRA) und dem Marktforschungsunternehmen YouGov eine repräsentative Umfrage unter mehr als 10.000 EU-Bürgern zu diesem Thema durchgeführt. Demnach lehnen die Verbraucher in Europa die drohende Schwächung der Fluggastrechte ab. Flugreisende sind sogar dazu... mehr lesen →

EU hat der Gutscheinlösung bei Flug- und Pauschalreisen bisher noch nicht zugestimmt

19.04.2020 - Kommentare: 1

EU hat der Gutscheinlösung bei Flug- und Pauschalreisen bisher noch nicht zugestimmt. Die EU-Verkehrskommissarin Adina Vălean hatte vergangene Woche gesagt, dass sie gegen eine Pflicht zur Annahme von Gutscheinen ist. Unser Partneranwalt Vincent Aydin (u.a. Anwalt für Reiserecht) informierte uns über die aktuelle Situation von Flügen und Pauschalreisen, welche in Folge der Corona-Pandemie ausgefallen sind. Die wichtigste Nachricht für die betroffenen Verbraucher ist, dass sie weiterhin auf ihr Recht zur Erstattung des Reisepreises bestehen können und die Gutscheine der Fluggesellschaften und Reiseunternehmen nicht annehmen müssen, denn solange die EU-Kommission dem Vorschlag der Bundesregierung für „Zwangs-Gutscheine“ nicht zustimmt, bleibt alles beim... mehr lesen →

Gutscheinlösung: Verbraucherrechte bleiben auf der Strecke

09.04.2020 - Kommentare: 10

Gutscheinlösung: Verbraucherrechte bleiben auf der Strecke. Frau Petra B. schrieb am 8.4.2020 an das Bundesjustizministerium, die Verbraucherzentrale, das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland und an uns: Sehr geehrte Frau Ministerin, sehr geehrte Damen und Herren des Europäischen Verbraucherschutzes, sehr geehrte Damen und Herren der Verbraucherzentrale, sehr geehrte Frau Lauckenmann, ich hätte gerne eine Stellungnahme von Ihrer Seite zum folgenden Themenkomplex bzw. was kann unternommen werden, damit die Gutschriftregelung nicht umgesetzt wird. Zusatz für Fr. Minsterin Tragen Sie den Vorschlag des "Corona-Kabinetts" mit? Schnelles Handeln ist m.E. das Gebot der Stunde, die EU wird mit hoher Wahrscheinlichkeit zustimmen. Der breiten Öffentlichkeit ist dies... mehr lesen →

Corona: Geplante Gutscheinlösung bei ausgefallenen Reisen trifft die Verbraucher hart

06.04.2020 - Kommentare: 0

Corona: Geplante Gutscheinlösung bei ausgefallenen Reisen trifft die Verbraucher hart. Frau Ulrike Z. schrieb uns am 2.4.2020: Sehr geehrte Frau Lauckenmann, SIe haben mir schon einmal in einer paypal Angelegenheit sehr weitergeholfen. Heute geht es um eine Pauschalreise,die am 31.03.20 hätte stattfinden sollen (von Berge und Meer, Kirschblüte in Japan, 2699 Euro). Wegen Corona wurde diese Reise am 17.03.20 von Berge und Meer abgesagt und ich wollte umgehend mein Geld wieder rückerstattet haben. Laut deutschem Gesetz muss der Veranstalter innerhalb 14 Tagen rückerstatten, Sie wissen das. Am 27.03.20 erhielt ich dann einen Anruf von Berge und Meer, es würde noch... mehr lesen →

Corona: Secret Escapes: Rückforderung Geld statt Gutschein

05.04.2020 - Kommentare: 3

Corona: Secret Escapes: Rückforderung Geld statt Gutschein. Herr Uwe B. schrieb am 4.4.2020 an Secret Escapes und setzte uns in Kopie: REMINDER !!!! Sehr geehrte Damen und Herren, leider konnten wir bis zum 01.04.2020 keine Gutschrift auf unserem Konto für unsere Buchung: A5797-5773-671110 in Höhe von 3.671,14 € verzeichnen. Wir fordern Sie nochmals auf, den ausstehenden Betrag in Höhe von 3.671,14 € bis 06.04.2020 zu begleichen. Anbei nochmals untenstehend Auszüge aus unserem beiliegendem Schreiben vom 01.04.2020. [Zitat Anfang] "...Wir haben mit Schreiben vom 26.03.2020 (vgl. „Anlage 2“) nochmals auf die unverzügliche Rückzahlung des geleisteten Reisepreises in Höhe von 3.671,47 €... mehr lesen →

Empörung der Verbraucher über die Gutscheinlösung

03.04.2020 - Kommentare: 5

Empörung der Verbraucher über die Gutscheinlösung. Die FAZ berichtete am 2.4.2020: faz.net/aktuell/wirtschaft/corona-plan-gutscheine-statt-rueckzahlung-fuer-abgesagte-reisen-16708488.html Auch die Verbraucherzentralen haben sich gegen diese Gutscheinlösung ausgesprochen. Herr S. B. schrieb am 4.3.2020 an das Bundesministerium für Justiz und Verbraucherschutz und setzte die Verbraucherzentrale und die Bildzeitung und uns in Kopie: Subject: Stellungnahme / Gutscheinregelung, staatliche Willkür Importance: High Guten Tag, mit der vom BMJV mitgetragenen Gutscheinlösung wird mir mein heute faktisch respektive konkret noch bestehender Rechtsanspruch auf vollständige Rückerstattung und zumindest Verzinsung per staatlicher Willkür genommen. Ich bitte um Stellungnahme, wie dieser staatliche, rückwirkende und substantielle Eingriff in die geltende Gesetzeslage vor dem Hintergrund ua... mehr lesen →

Reederei Ponant antwortet nicht auf Anfragen bezüglich Forderung einer Rückerstattung

03.04.2020 - Kommentare: 0

Reederei Ponant antwortet nicht auf Anfragen bezüglich Forderung einer Rückerstattung. Herr Hans-Peter K. schrieb uns am 23.3.2020: Betreff: Reederei Ponant: Nicht und nicht ordnungsgemässe Erbringung von Reiseleistungen – Forderung einer Rückerstattung Kunden-oder Vertragsnummer: 263761 Nachrichtentext: Ich bin auf der Mailingliste der deutschen Buchungsstelle (Ponant, Neuer Wall 63, 20354 Hamburg, Telefon 040 8080 93143) der Reederei Ponant. Ich erhalte das gesamte Werbematerial in deutscher Sprache. Im Katalog "Winter 2019-2020" habe ich am 4.11.18 eine Kreuzfahrt für 2 Personen gebucht: "Entdeckung Indonesiens", vom 25.11.19 – 6.12.19; Preis: EUR 13'374.-. Die Buchung erfolgte über die Website der Firma, wobei im Katalog ausdrücklich erwähnt... mehr lesen →

Corona: travellink.de, Qatar Airways und Srilankan Airlines nicht erreichbar

03.04.2020 - Kommentare: 0

Corona: travellink.de, Qatar Airways und Srilankan Airlines nicht erreichbar. Frau Elisabeth H. schrieb am 02.04.2020: Betreff: Travellink nicht erreichbar Kunden-oder Vertragsnummer: 4942823489 Nachrichtentext: Hallo! Ich hatte über Travellink (travellink.de) Flüge gebucht für den 06.04. Es ist ein Multistopp Flug mit verschiedenen Airlines (Qatar und Srilankan). Jetzt fliegt ja zur Zeit nichts und deshalb habe ich gestern und vorgestern jeweils die gleiche E-Mail bekommen. Inhalt: Sehr geehrter Kunde, wir wurden von Ihrer Airline über eine Planänderung informiert. Airline-Buchungscode München (MUC) Nach Colombo (CMB) Mit Qatar Airways L8IMSQ Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich innerhalb von 48 Stunden unter der... mehr lesen →

Corona: Novasol besteht weiter auf Umbuchung, antwortet auch nicht mehr

01.04.2020 - Kommentare: 77

Corona: Novasol besteht weiter auf Umbuchung, antwortet auch nicht mehr. Herr Matthias F. schrieb uns am 15.3.2020: Betreff: Ferienhausbuchung bei NOVASOL Kunden-oder Vertragsnummer: 5668706 Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, meine Familie und ich (insg. 11 Personen) wollten Ostern 2020 eine Woche in einem Ferienhaus in Dänemark verbringen. Gebucht haben wir ein Haus am 8. Juli 2019 über www.novasol.de. Jedoch ist es uns durch die Grenzschließung nicht mehr möglich das Ferienhaus zu erreichen. Novasol bietet uns kostenlos innerhalb der Saison 2020 umzubuchen. Bei einer Anzahl von insgesamt 11 Personen, die an unserem Familienurlaub teilnehmen wollten, ist es uns schlichtweg unmöglich... mehr lesen →

Corona: Airbnb verweigert volle Erstattung. So gehen Sie am Besten vor:

01.04.2020 - Kommentare: 9

Corona: Airbnb verweigert volle Erstattung. So gehen Sie am Besten vor: Herr Michael S. schrieb am 28.03.2020: Betreff: Rückerstattung Anzahlung: Stornierung wegen Corona Kunden-oder Vertragsnummer: airbnb. Keine Buchungsnummer. Benutzer [...]@gmail.comNachrichtentext: Hallo, ich brauche Ihre Unterstützung. Wir haben vom 5.6 bis 6.6.2020 ein Haus über Airbnb am 08.03.2020 gebucht. Das Haus liegt im Elsaß, dem Corona-Hotspot in Frankreich. Wir entschieden uns die Buchung am 18.03.2020 zu stornieren. Airbnb weigert sich auch nur einen Teil der angezahlten 390,88 Euro zurück zu erstatten. Ich empfinde dies als Unrecht, da keine Leitung erbracht wurde. Eine Stornogebühr über 50% ist aus meiner Sicht ebenso nicht... mehr lesen →

Corona: eurowings – keine Stornierung. So gehen Sie am Besten vor:

01.04.2020 - Kommentare: 0

Corona: eurowings - keine Stornierung. So gehen Sie am Besten vor: Frau Eileen S. schrieb am 30.03.2020: Betreff: von seitens der Airline keine Stornierung, damit keine Kosten übernommen werden müssen Kunden-oder Vertragsnummer: OJBHYX Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, mir ist bewusst, dass wir alle eine schweirige Zeit durchleben. Dennoch bin ich bestürzt darüber, wie die Airline Eurowings mit seinen Kunden umgeht. Ich buchte vor mehr als 4 Wochen einen Hin- und Rückflug (15.04.2020) für ein Vorstellungsgespräch nach London. (CGN-LHR-CGN) Ich wollte natürlich nicht voreilig agieren und wartete was von Seiten der Regierung empfohlen und natürlich auch von Seiten der... mehr lesen →

Ferryhopper.com: Corona – Stornierung der Fähre

01.04.2020 - Kommentare: 0

Ferryhopper.com: Corona – Stornierung der Fähre. Herr Johannes N. schrieb am 30.03.2020: Betreff: Corona – Stornierung der Fähre / Griechenland – Italien (Rückreise) Kunden-oder Vertragsnummer: FH76TH5760DZ Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, mit meiner Freundin habe ich einen Roadtrip nach Griechenland unternommen. Über das Fährenportal Ferryhopper.com hab ich eine Fähre (Hin-und Rückreise) für uns und das Auto gebucht, um von Ancona (Italien) nach Patras (Griechenland) überzusetzen. Die Rückreise war für den 19.03.2020 gebucht, jedoch wurde aufgrund der Corona-Krise die Fähre storniert. Wir mussten das Auto zurücklassen und sind mit dem Flugzeug zurück nach Berlin geflogen. Ferryhopper hat mir auf meine... mehr lesen →

Corona: vueling – Flug storniert aber nur Gutschein bekommen

01.04.2020 - Kommentare: 7

Corona: vueling - Flug storniert aber nur Gutschein bekommen. Frau Fenja J. schrieb am 30.03.2020: Betreff: Vueling – Flug storniert aber nur Gutschein bekommen Kunden-oder Vertragsnummer: JFGP8D Nachrichtentext: Ich habe einen Flug mit Vueling von Barcelona nach München gebucht, für 2 Personen, der am 29.03. gehen sollte. Der Preis war 119.98 €. Aufgrund der Situation mit COVID-19, habe ich mich dazu entschieden, den Flug früher anzutreten und ihn umgebucht auf den 17.03.20. Das war kostenlos möglich, da der neue Flug günstiger war als der alte. Leider kam es dann bereits schon am 16.03. zu einer Ausgangssperre in Spanien und der... mehr lesen →

lastminute.de – Gespäckschutz nicht eingehalten / antwortet nicht

31.03.2020 - Kommentare: 0

lastminute.de – Gespäckschutz nicht eingehalten / antwortet nicht. Frau Stephanie G. schrieb uns am 6.3.2020: Betreff: lastminute.de – Gespäckschutz nicht eingehalten Kunden-oder Vertragsnummer: 1611928061 Nachrichtentext: Für eine Reise von Mexico City nach Tel Aviv (über New York und Istanbul) hatte ich bei lastminute.de einen Gespäcksschutz mitgebucht. Auf der Seite der Reiseagentur wird versprochen, bei Problemen mit dem Gepäck zu assistieren und bei etwaigem Verlust pauschal 1000 Euro zu erstatten. Tatsächlich sind bei meiner Ankunft die Koffer nicht angekommen, am Flughafen wurde mir aber versprochen, dass die Koffer am nächsten Tag nachgeliefert werden, da sie noch in Istanbul seien. Deswegen unternahm... mehr lesen →

Corona: Ryanair.rooms Kontaktaufnahme unmöglich. So gehen Sie am Besten vor:

29.03.2020 - Kommentare: 0

Corona: Ryanair.rooms Kontaktaufnahme unmöglich. So gehen Sie am Besten vor: Frau Greta W. schrieb am 24.03.2020: Betreff: Keine Kontaktaufnahmemöglichkeit/uneinsichtige Buchung Kunden-oder Vertragsnummer: 9211535100311 Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe über Ryanair Rooms (in Kooperation mit Hotels.com) vom 9.-13.4. ein Hotel in Palma de Mallorca gebucht (Hotel Isla Mallorca & Spa). Aufgrund von Covid-19 machte ich mir Sorgen um die Buchung und kontaktierte das Hotel und fragte nach Stornierungsmöglichkeiten. Diese schrieben mir nur zurück, dass sie geschlossen hätten bis zum 27.4.2020 und ich meinen Reiseanbieter kontaktieren solle, was ich dann auch machte. Als ich meine Reservierungsnummer eintippte, stand dort... mehr lesen →

Gutscheinlösung für Pauschalreisen: Frage an den Tourismusbeauftragten

28.03.2020 - Kommentare: 10

Gutscheinlösung für Pauschalreisen: Frage an den Tourismusbeauftragten. Frau Karin L. schrieb am 27.3.2020 an den Tourismusbeauftragten der Bundesregierung und setzte uns in CC: Sehr geehrter Herr Bareiss, als Wirtschafts-Staatssekretär und Tourismusbeauftragter der Bundesregierung haben Sie, so war aus einem Artikel zu erfahren, Sorgen, dass Tourismusveranstalter in Schwierigkeiten wegen enormer Rückerstattungen für ausgefallene Reisen kämen und befürworten daher eine Gutscheinlösung. Haben Sie auch darüber nachgedacht, wie viele der Reisenden, die bereits Gelder gezahlt haben auch durch die Ausnahmesituation in finanzielle Schwierigkeiten geraten und gerade daher die Rückerstattung der Gelder dringend benötigen. Unser Veranstalter hat uns einen befristeten Gutschein bis 31.12.2021 angeboten.... mehr lesen →

MSC Kreuzfahrt wegen Corona abgesagt, jetzt NUR Gutschein. So gehen Sie am Besten vor:

25.03.2020 - Kommentare: 0

MSC Kreuzfahrt wegen Corona abgesagt, jetzt NUR Gutschein. So gehen Sie am Besten vor: Frau Tanja K. schrieb am 23.03.2020: Betreff: Kreuzfahrt abgesagt und jetzt NUR Gutschein Kunden-oder Vertragsnummer: 33387488 Nachrichtentext: Hallo, HILFE: , wir hatten eine Kreuzfahrt in den Osterferien bei MSC gebucht und die Rederei hat unsere Komplettreise inkl Flug abgesagt und möchte nun nur einen Gutschein geben und nicht das geld zurück.Wir können aber bis Ende 2021 KEINEN Gutschein nahmen da wir dienstlich beide bei der Justiz sind und auch noch einen schulpflichtigen Sohn haben UND bereits die Reisen geplant…. Können sie mir Helfen? Das kann doch... mehr lesen →

Corona: easyjet nur Umbuchung möglich. So gehen Sie am Besten vor:

25.03.2020 - Kommentare: 9

Corona: easyjet nur Umbuchung möglich. So gehen Sie am Besten vor: Herr Michael P. schrieb am 23.03.2020: Betreff: Easyjet storniert Flug und weist nicht auf Rückerstattungsrecht hin Kunden-oder Vertragsnummer: K1LFMCV Nachrichtentext: Aus gegebenem Anlass wurde ich am heutigen 23.3. informiert, dass mein Flug Berlin Schönefeld – Lissabon gestrichen wurde. In der Benachrichtigung per E-Mail wird der Kunde lediglich zwei Mal auf die Option hingewiesen, diesen Flug UMZUBUCHEN. Dass der Kunde ein Recht hat, sein Geld zurückzuverlangen, wird nicht erwähnt. Ebenso fehlt in dieser E-Mail jeglicher Hinweis auf die europäischen Fluggastrechte und das Recht auf eine Entschädigung. Selbst nach dem Login... mehr lesen →

Corona: Hotels.com Stornierung nicht möglich, nicht erreichbar. So gehen Sie am Besten vor:

24.03.2020 - Kommentare: 2

Corona: Hotels.com Stornierung nicht möglich, nicht erreichbar. So gehen Sie am Besten vor: eingereicht am: 23.03.2020 um 19:06 Von: Björn M. schrieb uns am 23.3.2020: Betreff: Anbieter nicht erreichbar Kunden-oder Vertragsnummer: 9005248203244 Nachrichtentext: Wegen Covid-19 habe ich zu 2 Buchungen Unklarheit: Bestätigungsnummer: 9005248203244 Bestätigungsnummer: 9200036317017 Beide Reisen können aufgrund der aktuellen Erlässe der Landesregierungen (keine Hotelaufenthalte zu touristischen Zwecken in Niedersachsen und Hamburg) von Hotels.com gar nicht mehr angeboten, bzw. erfüllt werden. Der Anbieter Hotels.com ist seit Tagen nicht erreichbar. Ich habe mehrere Stunden erfolglos in der Telefonwarteschleife verbracht und werde immer wieder rausgeworfen. Emails an [email protected] werden nicht angenommen... mehr lesen →

Opodo: Stornierung trotz Corona Reisewarnung nicht möglich. So gehen Sie am Besten vor:

24.03.2020 - Kommentare: 1

Opodo: Stornierung trotz Reisewarnung nicht möglich. So gehen Sie am Besten vor: Herr Lukas S. schrieb am 20.03.2020: Betreff: Opodo Kundenservice nie zu erreichen – Stornierung aufgrund Reisewarnung und Einreisebeschränkung nicht möglich Kunden-oder Vertragsnummer: 4845938400, 4845993827 Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, aufgrund der derzeitigen Situation, ausgelöst durch das Coronavirus (SARS-CoV-2), ist es uns leider nicht möglich unsere gebuchten Inlandsflüge in Thailand anzutreten. Durch das auswärtige Amt wurde bereits eine explizite Reisewarnung ausgesprochen, zudem ist es nicht mehr möglich nach Thailand einzureisen, ohne in eine 14-tägige staatliche Quarantäne gesteckt zu werden. Quellen hierzu: Auswärtiges Amt: https://www.auswaertiges-amt.de/de/aussenpolitik/laender/thailand-node/thailandsicherheit/201558 Deutsche Botschaft Bangkok: https://bangkok.diplo.de/th-de/service/aktuelle-informationen/2320408... mehr lesen →

Ethiad keine Rückerstattung trotz Corona Reisewarnung. So gehen Sie am Besten vor:

23.03.2020 - Kommentare: 1

Ethiad keine Rückerstattung trotz Corona Reisewarnung. So gehen Sie am Besten vor: Frau Julia S. schrieb am 22.03.2020: Betreff: Flug kann aufgrund der aktuellen Situation (Covid-19) nicht genommen werden, Fluggesellschaft bietet keine Rückerstattung an Kunden-oder Vertragsnummer: GIKSGG Nachrichtentext: Hallo zusammen, wir haben einen Flug über Etihad von München nach Mahe (Seychellen) Flug für den 31.03.2020 (Rückflug 13.04.2020) vor einiger Zeit direkt über Etihad gebucht. Aufgrund der aktuellen Covid-19 Situation haben die Seychellen die Einreise für nicht Einheimische auf unbestimmte Zeit ausgesetzt. Das Auswärtige Amt hat auch eine entsprechende Einreisewarnung auf der Homepage veröffentlicht. Etihad selber bietet uns keine Rückerstattung an,... mehr lesen →

Aeroplan Probleme bei der Flugstornierung wegen Corona. So gehen Sie am Besten vor:

23.03.2020 - Kommentare: 0

Aeroplan Probleme bei der Flugstornierung wegen Corona. So gehen Sie am Besten vor: Herr Nikolas P. schrieb am 21.03.2020: Betreff: Probleme bei der Flugstornierung Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe im letzten Jahr einen Flug von München nach Shanghai (Flug geht über Wien) und von Peking zurück nach München gebucht. Der Preis lag bei 815€. Der Termin meiner Reise wäre ab dem 25.04.2020 gewesen. Damals waren die Ausmaße des Coronavirus noch nicht bekannt. Da sich im Verlauf der Wochen die Lage verschärfte und sie dann auch bei uns in Europa ankam, habe ich mich dazu entschlossen mit der... mehr lesen →

ryanair Flugstornierung wegen Corona nicht möglich. So gehen Sie am Besten vor:

22.03.2020 - Kommentare: 17

ryanair Flugstornierung wegen Corona nicht möglich. So gehen Sie am Besten vor: Frau Isabella J. schrieb am 19.03.2020: Betreff: Ryanair Rückerstattung für annullierten Flug Kunden-oder Vertragsnummer: U3D6MF Nachrichtentext: Hallo! Mein Flug wurde aufgrund des Coronaviruses storniert. Ryanair hat eine Rückerstattung angeboten, wenn ich aber das Formular ausfülle, erhalte ich folgende Fehlermeldung: Leider können wir Ihren Auftrag nicht verarbeiten aufgrund eines der folgenden Gründe: Ihre Flugreservierung ist nicht ungültig. Bitte überprüfen Sie die eingegebene Flugreservierung. Ich habe Ryanair kontaktiert, aber leider keine Rückmeldung erhalten. Auf twitter @ryanair gibt es viele weitere Kunden die das selbe Problem haben. Ich bitte um Ihre... mehr lesen →

Corona: Secret Escapes verweigert Erstattung der Reisekosten. So gehen Sie am Besten vor:

22.03.2020 - Kommentare: 46

Corona: Secret Escapes verweigert Erstattung der Reisekosten. So gehen Sie am Besten vor: Frau Sabrina U. schrieb am 19.03.2020: Betreff: Keine Stornierung oder Umbuchung trotz touristischem Übernachtungsverbot möglich Kunden-oder Vertragsnummer: 53954075 Nachrichtentext: Hallo, der Anbieter Secret Escapes hält sich ein Recht vor, gebuchte Hotel Übernachtungen in Berlin trotz touristischem Übernachtungsverbot weder zu stornieren noch umzubuchen. Wir haben bereits super netten Kontakt zum Hotel gehabt, diese sind auch bereit, die Buchung kostenfrei zu stornieren. Secret Escapes sei sich allerdings keiner Schuld bewusst, das Hotel müsse das Geld zurück erstatten. Die Zahlung für die Übernachtung haben wir allerdings an Secret Escapes bereits... mehr lesen →

Corona: ITS Erstattung der Reiskosten. So gehen Sie am Besten vor:

22.03.2020 - Kommentare: 2

Corona: ITS Erstattung der Reisekosten. So gehen Sie am Besten vor: Herr Toni K. schrieb am 19.03.2020: Betreff: ITS akzeptiert angesichts der Allgemeinen Reisewarnung des AA Stornierungen nur für Buchungen nach dem 01.03.2020 allerdings nur bis zum 30.04.2020 kostenfrei. Kunden-oder Vertragsnummer: 14730083/1 Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, Im November 2019 habe ich für meine kleine Familie eine Pauschalreise nach Hurghada Ägypten von Ende Juli bis Anfang August beim Reisveranstalter ITS gebucht. Bisher haben wir 488 € von 2437€ angezahlt und uns an alle Verpflichtungen, die wir als Kunden haben fristgerecht gehalten. Gestern hat das Auswärtige Amt nun für die... mehr lesen →

Corona: gute-reisen-online.com Erstattung der Reisekosten. So gehen Sie am Besten vor:

22.03.2020 - Kommentare: 0

gute-reisen-online.com Erstattung der Reisekosten. So gehen Sie am Besten vor: Herr Eduards K. schrieb am 19.03.2020: Betreff: Reiseausfall und Kostenerstattung Kunden-oder Vertragsnummer: 415-20200320/AG7899 Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, Ich möchte mich sofort bedanken, dass Sie die Interesse der Verbraucher schützen. Ich habe die Pauschalreise für 2 Person durch die deutsche Reiseunternehmen (gute-reisen-online.com/info/impressum.php ) nach Schweiz gebucht, die am 20.03 stattfinden sollte. Leider ist die Reise abgesagt. Sie haben mitgeteilt, dass es nur eine Option gibt, die Reise auf andere Datum umbuchen und es gibt keine Option für die Kostenerstattung. Leider brauche ich die andere Reise nicht. Ich habe viele... mehr lesen →

Corona: Erstattung der Flugkosten. So gehen Sie am Besten vor:

22.03.2020 - Kommentare: 1

Corona: Erstattung der Flugkosten. So gehen Sie am Besten vor: Herr Lars N. schrieb am 19.03.2020: Betreff: Keine Rückerstattung der Flugkosten nach Corona Absage Kunden-oder Vertragsnummer: Buchungsnummer bei Check24–GKCNRT– Nachrichtentext: Hallo, es handelt sich hierbei um einen Flug von Berlin-Fort Myers Hinflug:25.03.2020 Rückflug:04.04.2020 für 3 Personen. Der Flug fällt aus bekannten (Corona) aus. Check24 lehnt eine Rückzahlung ab,weil man nur Vermittler ist. Man kümmert sich nicht weiter drum.Man soll sich selbst an die Fluggesellschaft wenden. Dies sehe ich aber nicht ein,da ich den Flug bei CHECK24 gebucht habe.Ich möchte meine Geld sofort zurück,da der Flug nicht statt findet. verbraucherschutz.de antwortete... mehr lesen →

Voyage Privé stellt die Arbeit wegen Corona ein. So gehen Sie am Besten vor:

22.03.2020 - Kommentare: 27

Voyage Privé stellt die Arbeit wegen Corona ein. So gehen Sie am Besten vor: Herr Patrick P. schrieb am 19.03.2020: Betreff: Keine Antworten, oder Informationen zu einer Bevorstehenden Reise Kunden-oder Vertragsnummer: 100047 456 VPDE Nachrichtentext: Reiseanbieter Voyage Privé Sehr geehrte Damen, sehr geehrte Herren, ich wende mich an den Verbraucherschutz, da ich von meinem Reiseanbieter leider keinerlei Informationen zu einer Bevorstehenden reise bekomme. Die reise sollte eigentlich am Montag den 30.03.2020 ab Düsseldorf beginnen und nach Bali führen. Nachdem die Bundesregierung nun ein Reiseverbot erteilt hat, haben wir uns vom Urlaub gedanklich schon verabschiedet. Daraufhin habe ich sowohl telefonisch als... mehr lesen →

Elumbus erstattet für stornierten Flug nicht zurück

22.03.2020 - Kommentare: 11

Elumbus erstattet für stornierten Flug nicht zurück. Herr Christian S. schrieb am 19.03.2020: Betreff: Zugesagte Rückerstattung eines stornierten Fluges wird nicht durchgeführt Kunden-oder Vertragsnummer: 665379 Nachrichtentext: Ich habe bei der Firma Elumbus (Elumbus GmbH | Hufelandstr. 25 | D-10407 Berlin; Telefon: 030 6098 53 10 | Telefax: 0251-3845 11 91 | elumbus-reisen.de) am 14. November 2019 einen Flug Berlin-Peking gebucht und bezahlt. Der Flug wurde von der Fluglinie im Januar 2020 storniert. Elumbus hat eine Rückzahlung des Flugpreises mir Durchführung am 6. Februar 2020 bestätigt (minus Bearbeitungsgebühr, schriftiliche Bestätigung ist vorhanden) aber nie durchgeführt. Elumbus führt technische Probleme des Zahlungsproviders... mehr lesen →

Corona: travel2be verweigert Kommunikation. So gehen Sie am Besten vor:

22.03.2020 - Kommentare: 20

travel2be verweigert Kommunikation. So gehen Sie am Besten vor: Herr Haig S. schrieb am 20.03.2020: Betreff: Flugtickethändler verweigert Kommunikation Kunden-oder Vertragsnummer: U5KMYS Nachrichtentext: Sehr geehrtes Verbraucherschutz-Team, am 01.04. stand bei uns eine Reise nach Taiwan an. Wir haben bei Travel2Be (de.travel2be.com) unsere Flugtickets am 26.02. im 4-stelligen Bereich gebucht. Nachdem nun von Taiwan eine Hausquarantäne für alle Passagiere aus Deutschland verhängt wurde. Hat die Fluggesellschaft China Airlines verkündet, dass diese Umstände als Tourist nicht zumutbar sind und somit könnte man sein Ticket erstatten. (china-airlines.com/de/de/discover/news/travel-advisory?travelAlert=36257-7030) Da wir nun aber über Travel2Be gebucht haben, müssen wir das über diese Firma regeln. Diese... mehr lesen →

British Airways storniert Flüge wegen Corona: So gehen Sie am Besten vor:

22.03.2020 - Kommentare: 1

British Airways storniert Flüge wegen Corona: So gehen Sie am Besten vor: Frau Kerstin V. schrieb am 20.03.2020: Betreff: British Airways storniert Flüge wegen Corona und bietet keine Erstattung, sondern nur Voucher, die nur dieses Jahr noch gültig sind. Und das bei allgemeinem Reiseverbot!!!! Kunden-oder Vertragsnummer: TH4ALB Nachrichtentext: British Airway storniert Flüge wegen dem allgemeinen Reiseverbot (Corona) Teilstrecken fallen komplett weg (London-Südafrika) wegen Einreiseverbot für Europäer. Bieten keine Rückerstattung an, sondern nur einen Reisevoucher, der dieses Jahr wieder eingelöst werden muss! Habe nicht das Gefühl, dass das in der jetzigen Situation rechtens ist. Schliesslich gibt es ein Reiseverbot, es wurden... mehr lesen →

Lufthansa: Flüge wegen Corona gestrichen, keine Kontaktaufnahme möglich. So gehen Sie vor:

20.03.2020 - Kommentare: 6

Lufthansa: Flüge wegen Corona gestrichen, keine Kontaktaufnahme möglich. So gehen Sie vor: Herr Jike H. schrieb uns am 18.3.2020: Betreff: Lufthansa: Flüge gestrichen, aber weder Ersatzflüge noch Kontaktaufnahme Kunden-oder Vertragsnummer: VGMSYJ Nachrichtentext: Hallo, Seit zwei Wochen versuche ich ständig, Sie wegen der Annullierung meines Fluges infolge vom Coronavirus über Ihre Hotline zu erreichen. Denn die Option, über Self-Service eine Erstattung anzufordern, ist überhaupt nicht verfügbar. Aber die Service-Hotline scheint komplett blockiert zu sein und ich wurde jedes Mal auf den Online-Service verwiesen, der gar nicht funktioniert. Ich möchte eigentlich nur meinen Flug stornieren und die volle Erstattung anfordern. Aber zurzeit... mehr lesen →

Corona: AurumTours Stornokosten 85% sind zu hoch! So gehen Sie vor:

19.03.2020 - Kommentare: 0

Corona: AurumTours Stornokosten 85% sind zu hoch! So gehen Sie vor: Herr Dominik B. schrieb uns am 18.3.2020: Betreff: Kosten einer Stornierung bei einer Pauschalreise Kunden-oder Vertragsnummer: 102595112 Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte eine Pauschalreise nach Japan (Tokio) gebucht, welche ich leider wegen den aktuellen Ereignissen (Corona) absagen musste. Der Hinflug wäre am 25.03. gewesen. Da ich mich allerdings schon im Vorweg informiert habe und gesehen habe das Japan fast alle öffentlichen Einrichtungen und Veranstaltungen schließt bzw absagen lässt, habe ich bereits am 10.03. meine Reise bei check24 stornieren lassen (der Reiseveranstalter der dahinter steht ist "AurumTours".... mehr lesen →

Corona: TUI Stornokosten 80% sind zu hoch! So gehen Sie vor:

18.03.2020 - Kommentare: 0

Corona: TUI Stornokosten 80% sind zu hoch! So gehen Sie vor: Frau Karin G. schrieb uns am 16.3.2020: Betreff: Pauschalreise vom 07.03. – 04.04.2020 Kunden-oder Vertragsnummer: 43096792 Nachrichtentext: Nachdem sich die Situation zum Thema Corona im Feb. immer weiter zuspitze, hatten mein Mann und ich versucht, am 24.02.2020 unsere Reise in Türkei vom 07.03. – 04.04.2020 umzubuchen und zwar auf einen Langzeiturlaub ab Jan. 2021 für 8 Wochen auf den Canaren. Da lt AGB's der TUI eine Umbuchung nur bis 31 Tage vor Reisebeginn möglich ist und sich die internationale Lage zum Thema Corono immer weiter zuspitzte, haben mein und... mehr lesen →

Corona: Auswärtiges Amt weltweite Warnung für alle nicht notwendigen, touristischen Reisen

17.03.2020 - Kommentare: 5

Corona: Auswärtiges Amt weltweite Warnung für alle nicht notwendigen, touristischen Reisen. Das Auswärtige Amt schrieb uns am 17.3.2020 um 12:32 Uhr: Sehr geehrte Frau Lauckenmann, vielen Dank für Ihre Anfrage Unter 3 – Recherchehinweis: Mittlerweile besteht eine weltweite Warnung vor nicht notwendigen, touristischen Reisen. Den aktuelle Stand finden Sie hier: https://www.auswaertiges-amt.de/de/ReiseUndSicherheit/covid-19/2296762 Verbraucherschutz.de hatte die unten stehende Anfrage eines Verbrauchers am 17.3.2020 um 10:42 Uhr an das Auswärtige Amt weiter geleitet und geschrieben: Sehr geehrte Frau A. wir erhalten zur Zeit sehr viele Zuschriften wie die unten stehende. Frage: Warum spricht das Auswärtige Amt keine offizielle Reisewarnung für die Länder aus,... mehr lesen →

Airfrance Flugstornierung wegen Corona nicht möglich. So gehen Sie vor:

14.03.2020 - Kommentare: 0

Airfrance Flugstornierung wegen Corona nicht möglich. So gehen Sie vor: eingereicht am: 12.03.2020 um 12:05 Frau Vanessa D. schrieb uns am 12.3.2020: Betreff: Covid19, Einreise in die USA, Airfrance Kunden-oder Vertragsnummer: SOIF8L Nachrichtentext: Wir können aufgrund des Einreisverbots in die USA unseren Hinflug am 30. März und damit verbunden den Rückflug am 14.April nicht wahrnehmen. Die Servicenummer der Airfrance die online überall zu finden ist, ist scheinbar 'unvollständig'. Das Online Formular für die Umbuchung und Stornierung funktioniert nicht. Wir wollen aufgrund der Unabsehbarkeit der Lage das Geld zurückerstattet haben. Versichert sind die Tickets leider nicht. Was gibt es für Möglichkeiten... mehr lesen →

edreams verzögert seit Wochen die Erstattung

12.03.2020 - Kommentare: 0

edreams verzögert seit Wochen die Erstattung. Frau Undine B. schrieb uns am 11.3.2020: Betreff: fehlende rückerstattung von edreams trotz erstattungsemail Kunden-oder Vertragsnummer: 4815764076 Nachrichtentext: unser rückflug von sylt wurde am 9.2. wegen Orkan "Sabine" von eurowings annulliert. ich hatte die flüge über edreams gebucht. eurowings hat das geld für den annullierten flug direkt an edreams zurück überwiesen (279,98). seitdem kämpfe ich mit edreams über die rückerstattung. endlich gab es am 28.2. die rückerstattungsemail (#2292118), dass ich innerhalb von 7-10 tagen mein geld bekomme. nichts! die hotline schaltet sich gerade wegen corona von selbst aus, ein kontaktformular gibt es nicht. was... mehr lesen →

Expedia.de erstattet das Geld aus eigenem Storno seit drei Monaten nicht zurück

08.03.2020 - Kommentare: 0

Expedia.de erstattet das Geld aus eigenem Storno seit drei Monaten nicht zurück. Herr Jürgen S. schrieb uns am 21.2.2020: Betreff: Expedia.de erstattet mir mein Geld aus eigenem Storno vom 24.11.2019 nicht zurück. Kunden-oder Vertragsnummer: 7493167222449 – Case ID: (REQ:S-199085115) Nachrichtentext: Im November 2019 buchte ich eine Hotelübernachtung bei expedia.de. Da expedia den Reisepreis sofort von meinem Konto abbuchen wollte, dieses aber zu diesem Zeitpunkt nicht gedeckt war, überwies ich die Summe am nächsten Tag selbst. Das System von expedia konnte meine Zahlung allerdings nicht zuordnen und man bat mich per e-mail um Anruf innerhalb von 24 Stunden. Dies tat ich... mehr lesen →

Kreuzfahrtsafari.de antwortet nicht auf Reklamation

17.02.2020 - Kommentare: 12

Kreuzfahrtsafari.de antwortet nicht auf Reklamation eingereicht am: 10.02.2020 um 10:39 Herr Sven R. schrieb uns am 10.2.2020: Betreff: Reiseunternehmen Kreuzfahrtsafari.de antwortet nicht auf Reklamation Kunden-oder Vertragsnummer: KS20196980 Nachrichtentext: Guten Tag, ich habe an einer Reise teilgenommen, die einige Mängel aufweiste die ich zur Anzeige gegenüber dem Reiseveranstalter am 19.12.2019 gebracht habe, in diesen schreiben forderte ich bis zum 16.01.2020 eine Auszahlung der Mängel. Es kam überhaupt keine Reaktion seitens des Reiseveranstalters. Demnach schaltete ich die Universalschlichtungsstelle des Bundes am 17.01.2020 ein, aber ohne Erfolg, da der Reiseveranstalter dieses mit Nachricht vom 29. Januar 2020 hat das Unternehmen erklärt, nicht an... mehr lesen →

„Kriminelle Machenschaften bei Opodo“

17.02.2020 - Kommentare: 23

"Kriminelle Machenschaften bei Opodo" Frau Melike K. schrieb uns am 7.2.2020: Betreff: Kriminelle Machenschaften bei Opodo Kunden-oder Vertragsnummer: 4841178828 Nachrichtentext: Opodo weigert sich mir den Betrag einer Fluganullierung zu erstatten. Nach 3 Telefonaten, ca. 10 E-Mails und einigen Chats über Facebook komme ich nicht weiter. Mittlerweile werde ich auch aus dem Chat geworfen und ignoriert. Ich kann keinen Kontakt mehr herstellen. Das dreiste ist, dass mir die Rückerstattung seitens Opodo per Email bereits bestätigt wurde. Auf Nachfrage sagt man mir dann plötzlich, dass die Airline die Erstattung nicht freigegeben habe. Natürlich have ich bei der Airline nachgefragt, welche mir einen... mehr lesen →

Namensänderung bei Iberia nicht möglich, Ticket verfallen, Rückerstattung nicht möglich

17.02.2020 - Kommentare: 0

Namensänderung bei Iberia nicht möglich, Ticket verfallen, Rückerstattung nicht möglich. Herr Dominik E. schrieb uns am 5.11.2019: Betreff: Namensänderung bei Iberia nicht möglich, Ticket verfallen. Rückerstattung nicht möglich (https://www.iberia.com/de/) Kunden-oder Vertragsnummer: NND38 Nachrichtentext: Guten Tag, am Freitag den 01.11. wollte ich mit mit einem Freund mit Iberia von Berlin nach Madrid fliegen. Dafür habe ich zwei Businessclass Tickets direkt auf der Iberia Seite gebucht. Beim einchecken der Tickets am Donnerstag Abend hat mein MacBook die Namen automatisch ausgefüllt und ich habe zu meinem Ärgernis zu schnell geklickt, weshalb beide Tickets auf meinen Namen eingecheckt waren. Den Fehler bemerkte ich sofort,... mehr lesen →

Eurowings keine Erstattung nach Kofferverlust, da Meldefrist überschritten

22.01.2020 - Kommentare: 0

Eurowings keine Erstattung nach Kofferverlust, da Meldefrist überschritten. Frau Stefanie P. schrieb uns am 19.1.2020: Betreff: Nie wieder Eurowings! Kunden-oder Vertragsnummer: IZBEW11292 Nachrichtentext: Nach mehrmaliger Bitte des Check in Mitarbeiters habe ich meinen Handgepäckskoffer bei einer Reise von München nach Ibiza am 11. August 2019 einchecken lassen. Dankenswerterweise durfte ich dann meinen Jahresurlaub ohne Koffer, noch der geringsten Info ob ich diesen je wieder sehe verbringen. Darüber hinaus verbrachte ich jeden Tag bis zu 45 min in der Warteschleife um einen Status der Koffersuche zu bekommen. 10 Tage nach Urlaubsbeginn wurde der Koffer wieder gefunden und mir nach Hause zugestellt.... mehr lesen →

Opodo: Dubiose Prime Mitgliedschaft

04.12.2019 - Kommentare: 62

"opodo prime Mitgliedschaft: Abo berechnet ohne Information, dass man das abschließt" Frau Franziska K. schrieb uns am 4.12.19: Betreff: opodo prime Mitgliedschaft: Abo berechnet ohne Information, dass man das abschließt Kunden-oder Vertragsnummer: 4445362425 Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, Wir haben im Mai einen Flug von Stuttgart-Las Vegas, USA für den Januar 2020 über Opodo gebucht und mit der Kreditkarte bezahlt. Jetzt wurde uns Ende November eine opodo prime Mitgliedsgebühr von 74,99 € abgebucht, obwohl wir aktiv keine Mitgliedschaft abgeschlossen haben. Über Nachforschungen im Internet um was es sich dabei überhaupt handelt, fand ich ein Österreichisches Verbraucherportal das über dieses... mehr lesen →

Handgepäck bezahlt, aber weder bei opodo noch bei ryanair gebucht

03.12.2019 - Kommentare: 1

"Ich habe Opodo und Ryanair bereits kontaktiert, alle beide sagen mir, dass es kein Priority Gepäck gebucht wurde, und wenn ich das haben möchte, muss ich das noch einmal dazu buchen und bezahlen." Herr Andreas K. schrieb am 02.12.2019: Betreff: Ich möchte mich über Buchung bei Ryanair beschweren. Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe heute am 02.12.2019 über opodo.de Flüge gebucht für 3 Personen Köln-Palma und Palma-Köln. mit Ryanair. Für Hinflug und Rückflug 3x 10-kg-Handgepäck (inklusive Priority) Ich habe sogar ein Screenshot gemacht. Wo das aufgeführt ist. Die Bestellung setzt sich so zusammen: Hinflug 10. Aug. Köln –... mehr lesen →

Swiss Air: „Falsche Aussagen sowie ignorieren unserer Beschwerde“

20.10.2019 - Kommentare: 0

"Eine weitere Rückmeldung der SWISS Air ist nicht erfolgt, deswegen ist die Aussage der SWISS Air an Sie schlichtweg falsch." Herr Sven-Erik B.schrieb uns am 16.09.19: Betreff: Falsche Aussagen der Swiss sowie Ignorieren von unserer Beschwerde Sehr geehrte Damen und Herren, letzten Samstag flog ich, zusammen mit meiner Reisegruppe, mit der Swiss nach Athen um Segelurlaub zu machen. Zum Segeln braucht man Rettungswesten die CO2 Patronen verwenden. Diese muss man bei der Fluggesellschaft anmelden. Das haben wir auch getan und uns wurde versichert, wir können die Patronen mitnehmen. Das Problem: am nächsten Tag wurden die Patronen am Flughafen bei der... mehr lesen →

Abzocke von Gold Car und CarDelMar?

15.09.2019 - Kommentare: 3

Gold Car und CarDelMar: "Zurück in Deutschland erhielten wir nach zwei Tagen nicht die vollen 442,98 € zurück, sondern lediglich 114,00 €." Frau Lisa H. schrieb uns am 4.9.19: Betreff: Abzocke von Gold Car und CarDelMar Sehr geehrte Damen und Herren, für unseren Mallorca-Urlaub habe ich über das Portal CarDelMar einen Mietwagen bei Goldcar gebucht. Der Mietbetrag für den Zeitraum vom 12.08. – 25.08.2019 wurde inkl. Vollkasko-Versicherung an CarDelMar überwiesen. Auf dem ausgestellten Voucher stand dies vermerkt, sodass bei der Übernahme des Wagens vor Ort am Flughafen Palma nur noch die Kaution entrichtet werden musste. Am Goldcar Schalter legten wir... mehr lesen →

untergejubelte Versicherungen bei cardelmar/Goldcar

07.09.2019 - Kommentare: 0

Verbraucherschutz.de hat bereits sehr viele Beschwerden über cardelmar/Goldcar erhalten und rät den Verbrauchern, sich Vorort auf keinen Fall eine Versicherung aufdrängen zu lassen. Von: Reinhard P. schrieb uns am 12.7.19: Betreff: Kaution ohne Grund einbehalten Kunden-oder Vertragsnummer: ....... Reklamation bei billiger-mietwagen Ich habe in D einen Mietwagen für Mallorca gebucht. Am Goldcar Schalter hat man mir eine Kaution einbehalten für Tankfüllung und eventuelle Kratzer. Später wurde die Kaution nur zu 1/3 zurückerstattet, mit der Begründung, ich habe eine teure Zusatzversicherung gebucht. Diese hat man mir "untergejubelt" da ich kein Spanisch kann. Der Mitarbeiter hat darüber kein Wort gesagt. Ich würde... mehr lesen →

TUI/TuiFly: Flug eigenmächtig auf Eurowings umgebucht

05.09.2019 - Kommentare: 0

"TUI hat eigenmächtig einen von mir gebuchten Flug mit TUIFly auf Eurowings umgebucht" Herr Hilmar O. schrieb uns am 4.9.19: Betreff: Nicht Zahlung einer Entschädigung durch TUI/TuiFly Hallo TUI hat eigenmächtig einen von mir gebuchten Flug mit TUIFly auf Eurowings umgebucht. Dafür steht mir laut europäischer Flugreiseverordnung eine Entschädigung zu. Das Unternehmen weigert sich diese zu zahlen. Eine Klage vor dem A.G.Hannover wurde abgewiesen mit der schnöden Begründung: Ihnen ist dadurch ja kein Schaden entstanden. Diese Einschränkung gibt es in der Reiseverordnung nicht. Darf man einfach Gesetze übertreten nur weil kein Schaden entstanden ist¿ Dann brauch ich mich auch z.b.... mehr lesen →

Mietwagenkosten von Expedia.de nicht an GoldCar weiter geleitet?

29.08.2019 - Kommentare: 4

"Wir haben Expedia.de für die Bereitstellung eines Mietwagens bezahlt, (Anbieter GoldCar) diese Leistung wurde jedoch nicht erbracht." Herr Alexander S. schrieb uns: Betreff: Buchung Mietwagen über Expedia.de Sehr geehrte Damen und Herren, Wir haben Expedia.de für die Bereitstellung eines Mietwagens bezahlt, (Anbieter GoldCar) diese Leistung wurde jedoch nicht erbracht. Bei unserer Ankunft am Mietwagenschalter wurde uns auch nach Vorlage der Expedia Reservierung die Kosten für den gebuchten Mietwagen berechnet da die Reservierung seitens Expedia nicht gezahlt worden wäre. Ich bin der spanischen Sprache mächtig und habe vor Ort explizit auf die Einhaltung des über Expedia abgeschlossenen Vertrages bestanden – leider... mehr lesen →

Condor: „mangelnder Hinweis auf Eincheck-Bedingungen“

29.08.2019 - Kommentare: 1

Condor: "Leider war die Buchungsbestätigung sehr verwirrend und nicht vollständig, so dass meine Eltern am Flughafen bei der Aufgabe der Koffer 150€ nachzahlen mussten." Frau Johanna S. schrieb uns am 28.8.19: Betreff: mangelnder Hinweis auf Eincheck-Bedingungen Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe für meine Eltern einen Flug von Düsseldorf nach Heraklion Hin- und Zurück vom 17.08.2019 bis 07.09.2019 bei Condor gebucht. Leider war die Buchungsbestätigung sehr verwirrend und nicht vollständig, so dass meine Eltern am Flughafen bei der Aufgabe der Koffer 150€ nachzahlen mussten. Die Buchungsbestätigung kann ich Ihnen bei Nachfrage gerne zur Verfügung stellen, damit Sie sich selbst... mehr lesen →

Vueling.com: Abwicklung Entschädigung wird seit 6 Wochen verschleppt

27.08.2019 - Kommentare: 0

vueling.com: "Die Equipment-Miete, von 700,00 €, für die von der Tauchbasis zur Verfügung gestellte Ausrüstung habe ich der Fluggesellschaft in Rechnung gestellt." Herr Max O. schrieb uns am 24.8.19: Betreff: 16 tägige Verspätung des Reisegepäcks – Abwicklung Entschädigung wird seit 6 Wochen verschleppt Sehr geehrte Damen und Herren, am 30.06.19 bin ich mit der VUELING nach Mallorca gereist um dort meine Stelle als Tauchlehrer anzutreten. Dabei wurde mein Tauchgepäck verlegt. Nachdem ich von Mitarbeitern anderer Airlines benachrichtigt worden bin, wo das Gepäck zu finden ist, habe ich dies umgehend VUELING mitgeteilt. Trotzdem dauerte es unglaubliche 16 Tage, bevor ich meine... mehr lesen →

Expedia.de weigert sich Refund zu zahlen nachdem Flug verspätet war

27.08.2019 - Kommentare: 0

Expedia.de: " Ich konnte wegen der Verspätung nicht weiter fliegen, mein Gepäck ging verloren und es hat unglaubliche 6 Woche gedauert bis der Koffer wieder bei mir in Sydney war" Herr Bruce C. schrieb uns am 15.8.19: Betreff: Expedia DE weigert sich Refund zu zahlen nachdem Flug verspätet war, Airline will ebenfalls nicht bezahlen. Versicherung meldet sich nicht zurück. Am 22. Dezember 2018 hätte ich von Sydney via Melbourne, Singapore nach Zürich fliegen sollen. Gebucht wurde der Flug in Sydney via expedia.de (Reisplan Nr. 7398086453333, Ticket Nr. 6182953125398, Buchungsnr. OHOFC4) Der Flug mit Virgin Australia von Sydney nach Melbourne hatte... mehr lesen →

Nicht erbrachter Leistungen seitens expedia.de/ antwortet auch nicht

26.08.2019 - Kommentare: 0

"wir trafen jedoch erst mit eintägiger Verspätung ein. Expedia.de schweigt zu alledem weiterhin." Herr Alfons R. schrieb uns am 11.8.19: Betreff: Nicht erbrachter Leistungen seitens expedia.de Betr. eine Südamerikareise s. Anhänge. Die Beschwerde bezieht sich insbesondere auf den Flug Calamo – Santiago de Chile – Rio de Janero – Frankfurt Main. Andersartigen Leistungsminderungen u.a. die Unterkünfte betr. wurde freundlicherweise von den Hoteliers vor Ort durch kostenlose oder zu geringem Aufpreis vorgenommene Umbuchungen begegnet. Dies wurde von uns akzeptiert, da wir vor Ort erkannten, dass in den betr. Ländern keine europ. od. US amerikanischen und expedia.de offerierten Standards gelten. Schief ging... mehr lesen →

lastminute.de ist nicht zu erreichen

25.08.2019 - Kommentare: 53

"die "Seite" lastminute.de funktionierte nicht und es wurden keine Daten weitergeleitet. Trotzdem wurde mir von der Firma RUMBO MADRID ESP der Betrag von rundum 317 Euro abgezogen." Herr Paul F. schrieb uns am 22.8.19: Betreff: Flugbuchung bei lastminute.de Hallo, Über das Portal lastminute.de habe ich 2 mal versucht einen Flug nach Zürich zu buchen, jedoch ohne Erfolg. Die Nachricht die ich erhielt besagte, dass die "Seite" nicht funktioniert und keine Daten weitergeleitet wurden. Trotzdem wurde mir von der Firma RUMBO MADRID ESP der Betrag von rundum 317 Euro abgezogen. Eine Flugbestätigung habe ich nie erhalten. Wie kann ich dagegen angehen?... mehr lesen →

ltour.com: Lufthansa Flüge nun mit SunExpress!

25.08.2019 - Kommentare: 0

ltour.com: Lufthansa Flüge nun mit SunExpress!: "Das ist Verbrauchertäuschung und Irreführung." Herr Erwin D. schrieb uns am 18.8.19: Betreff: Verbraucherirreführung Ich habe heute eine Pauschalreise nach Mallorca vom 17.10.2019-23.10.2019 über ltur gebucht mit Flügen von Lufthansa. Anschließend habe ich bei Lufthansa nachgesehen was der Flug direkt auf deren Homepage kosten würde und bekam einen Schock als ich erfahren habe dass dieser Flug mit SunExpress durchgeführt wird Ich als Flugangstpassagier fliege nur Lufthansa, kam diese Woche erst mit Lufthansa aus Barcelona zurück und habe von 3 Personen aus der Verwandschaft schon sehr viel negatives über die Airline sunexpress gehört, weshalb ich... mehr lesen →

Ryanair-Hotline überhaupt nicht mehr erreichbar

05.08.2019 - Kommentare: 0

Ryanair:" Damit ist es auch nicht möglich den Check-in telefonisch abzuschließen. Natürlich kann man die Kinder vor Ort einchecken. Dies ist dann aber mit einer Gebühr von 50€ pro Person verbunden." Frau Cornelia F. schrieb uns am 2.8.19: Betreff: Erreichbarkeit Ryanair – Online Check-in Nachrichtentext: Ich fliege beruflich sehr häufig mit Kindern und Jugendlichen. Mittlerweile bin ich schon daran gewöhnt, dass ich – um Kinder u. Jugendliche online einchecken zu können – die teure Ryanair-Hotline anrufen muss. Das Problem ist Ryanair seit langem bekannt, es wird aber nicht abgestellt. An dieser Stelle sei die Frage gestattet, ob Kalkül dahinter steckt.... mehr lesen →

TUI/Tuifly: „Keine Rückantwort seit Januar bezüglich Erstattung Flugverspätung“

22.07.2019 - Kommentare: 1

"Seit 19.08.2018 versuche ich vergeblich eine Erstattung bezüglich einer Flugverspätung von TUI und TUIFlyzu erhalten." Herr Benjamin K. schrieb uns am 17.6.19: Betreff: Keine Rückantwort seit Januar bezüglich Erstattung Flugverspätung von TUI und TUIFly Seit 19.08.2018 versuche ich vergeblich eine Erstattung bezüglich einer Flugverspätung zu erhalten. Anfang Januar habe ich eine Antwort von TUI bekommen, dass ich mich an TUIFly wenden soll. Diese haben mir seit Januar auf keine Mail geantwortet, noch konnte ich einen Zahlungseingang feststellen. Ich bitte Sie daher in meinem Fall zu vermitteln. Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen Benjamin K. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 18.6.19... mehr lesen →

Teures Visa bei usestavisa.org

11.07.2019 - Kommentare: 2

usestavisa.org: "Wir sind leider auf der Seite eines Drittanbieters gelandet und haben nun pro Person 84€ per Kreditkarte gezahlt." Frau Mona H. schrieb uns am 10.7.19: Betreff: Usestavisa.org Sehr geehrte Damen und Herren, mein Lebensgefährte und ich werden am 23.7.2019 nach Mexiko fliegen. Da wir einen Zwischenstop in Dallas (USA) haben, mussten wir ein Esta Visum beantragen. Dies habe ich am 16. Juni 2019 erledigt. Wir sind leider auf der Seite eines Drittanbieters gelandet und haben nun pro Person 84€ per Kreditkarte gezahlt. Der übliche Preis beträgt 14 US Dollar pro Person. Ich weiß nicht, ob und wie ich die... mehr lesen →

Ryan Air: Gepäck musste bezahlt werden, obwohl es den Richtlinien entsprach

07.07.2019 - Kommentare: 0

"Ich musste 40€ bezahlen. Ryan Air weigert sich, mir das Geld zurück zu geben" Frau Maria K. schrieb uns am 27.6.19: Betreff: Ryan Air – Musste Gepäck abgeben und bezahlen, obwohl es den Richtlinien entsprach Hallo, ich bin letzte Woche von Nürnberg nach Mailand und wieder zurück geflogen, mit Ryan Air. Da hier die Bestimmungen fürs Handgepäck geändert wurden, habe ich erst mit Ryan Air telefoniert um zu erfahren, dass ich Gepäck hinzubuchen musste, obwohl wir zu den alten Bedingungen gebucht hatten. Da ich mir aufgrund meines Handgepäcks unsicher war, fuhr ich sogar extra zum Flughafen Nürnberg mit dem Koffer,... mehr lesen →

Neckermann Reisen beantwortet unsere Anfrage nicht

03.07.2019 - Kommentare: 0

"Keine Betreuung am Urlaubsort Playa del Ingles durch Neckermann Reisen" Herr Eberhard M. schrieb uns am 4.6.19: Betreff: Keine Betreuung am Urlaubsort Playa del Ingles durch Neckermann Wir hatten einen Rückflug am 03.06.2029 aus gesundheitlichen Gründen nicht antreten können. Ich habe mich mit WhatsApp +3463986232 bei der Reiseleitung vor Ort mein Anliegen vorgetragen wegen der Buchung eines Rückflugs. Anstelle sich bei mir im Hotel Sandy Beach zu melden haben wir zig Nachrichten versandt ohne ein Ergebnis. Schlussendlich konnte ich einen Rückflug über das Hotel buchen. Ich habe mich allein und unbetreut gefühlt. Was ist das für eine Betreuung, wenn man... mehr lesen →

Die Reiseversicherung der BD24 (Berlin Direkt) verlängert sich, wenn sie nicht gekündigt wird!

09.06.2019 - Kommentare: 1

Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend, bei einer Reiseversicherung (hier die BD24 /Berlin Direkt) die dazu gehörigen Produktinformationen anzuklicken. Hier steht ganz klar im Passus "wie kann ich den Vertrag kündigen?": dass der Vertrag weiter läuft, wenn er nicht gekündigt wird! Frau Nadine W. schrieb uns am 28.5.19: Betreff: DB24 Berlin Direkt Reiseversicherung – Abofalle Es geht um folgende Firma: BD24 Berlin Direkt Versicherung AG Wrangelstr. 100 10997 Berlin berlin-direktversicherung.de Tel.: +49 30 896 770 110 E-Mail: [email protected] Vorstand: Dr. Mirko Kühne, Jürgen Strahl Aufsichtsrat: Dr. Andreas Gent (Vors.) HRB: 152599 Amtsgericht Charlottenburg Sitz: Berlin Ich habe als erstes der Berlin... mehr lesen →

Fewo-direkt/Homeaway antwortet nicht auf unsere Anfrage

08.06.2019 - Kommentare: 4

"fewo-direkt/Homeaway zahlt Kaution nicht zurück" Herr Lutz L. schrieb uns am 25.3.19: Betreff: fewo-direkt/Homeaway zahlt Kaution nicht zurück Sehr geehrte Damen und Herren, meine Beschwerde bezieht sich auf das Online-Portal fewo-direkt.de – konkret auf die Buchung .........(Reisetermin: 15.-17.2.2019). Für diese Buchung ist mir am 9.1.2019 eine Kaution von 100,-€ durch fewo-direkt von meinem Kreditkartenkonto abgebucht worden. Es gab keinerlei Beschädigungen o.ä. am Mietobjekt und der Vermieter hat das wohl auch gegenüber Fewo-direkt bestätigt. Bis heute wurde mir die Kaution durch fewo-direkt nicht zurück gezahlt. Ich habe mich mit der Weile vier mal per Chat und ein mal telefonisch an fewo-direkt... mehr lesen →

Zusatzgepäck bei Opodo bezahlt wurde aber nicht gebucht

08.06.2019 - Kommentare: 4

Opodo: "Beim Einchecken am Gepäckschalter haben wir leider eine böse Überraschung erlebt. Wir mussten jeder für das zweite Gepäckstück 70,00 bezahlen." Herr Joachim J. schrieb uns am 8.6.19: Betreff: Zusatzgepäck bei Opodo bezahlt wurde aber nicht gebucht Wir sind 4 Personen und haben bei Opodo einen Hin- und Rückflug mit jeweils 2 zusätzlichen Gepäckstücken gebucht. Das Zusatzgepäck wurde uns auch bestätigt. Beim Einchecken am Gepäckschalter haben wir leider eine böse Überraschung erlebt. Wir mußten jeder für das zweite Gepäckstück 70,00 bezahlen. Und einer der Personen sogar 140,00 €. Telefonanrufe und E-Mail an Opodo bleiben unbeantwortet. Wir bitten um Hilfe. Wir... mehr lesen →

Service Gebühr /Service Fee entfällt nur bei Zahlung mit Mastercard Gold von fluege.de!

08.06.2019 - Kommentare: 3

Verbraucherschutz.de erhält viele Anfragen zum Thema Service Gebühr/Service Fee bei fluege.de. Wir machen die Verbraucher darauf aufmerksam, dass bei der Buchung ganz klar angegeben ist, dass eine Gebühr anfällt, wenn nicht mit der Mastercard Gold von fluege.de bezahlt wird! Es ist ganz klar ausgewiesen: 2x Rabatt von fluege.de 19,99 *bei Zahlung mit fluege.de Mastercard GOLD Als Zahlungsmittel ist auch vorgegeben: fluege.de Mastercard Gold! Wir haben auch bereits etliche Artikel zu diesem Thema veröffentlicht. Unter anderem: verbraucherschutz.de/service-fee-auch-weiterhin-thema-bei-fluege-deunister/

Reisegewinn von La Strada Touristik GmbH Bremen

06.06.2019 - Kommentare: 80

Der Reisegewinn von von La Strada Touristik GmbH Bremen ist mit Saisonzuschlägen verbunden und es finden jeweils zwei Übernachtungen in unterschiedlichen Hotels statt. Außerdem sind die Besuche von Schmuck- und Teppichfabriken ein Ziel de Reise. Nun hat es mich also auch erwischt. Obwohl ich, Gunda Lauckenmann, niemals an einem Gewinnspiel teilgenommen habe, erhielt ich gestern ein Schreiben von La Strada Touristik: Herzlichen Glückwunsch Frau Lauckenmann! Sehr geehrte Frau Lauckenmann, wir freuen uns sehr Ihnen mitteilen zu dürfen, dass Sie zu unseren Glückspilzen gehören und unter wenigen auserwählten Teilnehmern ganz großes Glück hatten. Wir gratulieren Ihnen, Frau Lauckenmann, Sie gehören zu... mehr lesen →

keine Rechnung einer Hotelzimmerbuchung über booking.com

05.06.2019 - Kommentare: 26

keine Rechnung einer Hotelzimmerbuchung über booking.com. booking.com schrieb uns hierzu: Da es Teil unserer Verpflichtung ist, Kunden das beste Erlebnis und die besten Preise zu bieten, testen wir derzeit die Einbindung von niedrigen Booking.Basic-Tarifen, die wir von Drittanbietern für bestimmte Unterkünfte in der Desktop- und der Mobile-Version von Booking.com unabhängig bezogen haben. Für Kunden, die diese Tarife buchen, die eindeutig als 'Booking Basic' gekennzeichnet sind, kommen die Rechnung für den Zimmerverkauf entweder vom Drittanbieter oder der Unterkunft (als Verkäufer des Zimmers). Als Vermittler ist Booking.com nicht in der Lage, Rechnungen für diese Tarife auszustellen, sondern stellt bei allen Booking.Basic-Reservierungen eine... mehr lesen →

Ergo Reiseversicherungen auf Check24

03.06.2019 - Kommentare: 22

Verbraucherschutz.de erhält zur Zeit viele Beschwerden von Verbrauchern, deren Reiseversicherung auf Check24 bei der Ergo sich nach einem Jahr verlängert hat und die Prämie sich verdoppelte. Check24 schrieb uns hierzu: Sehr geehrte Frau Lauckenmann, vielen Dank für Ihr erneutes Schreiben. Auf unserem Portal werden die Jahres-Versicherungen immer mit dem Wort ‚Jahresschutz‘ angezeigt. Nutzt man den ‚mouse-over‘ am Informationsfeld (grauer Kreis mit einem i drin), bekommt der Kunde die Information darüber, dass sich die Versicherung automatisch verlängert, wenn man diese nicht kündigt. Unter dem Punkt ‚Details‘ kann man sich sogar alle Datenblätter zur jeweiligen Versicherung öffnen und downloaden. Weiterhin bekommt der... mehr lesen →

ERV Reiseschutz Premium verdoppelt sich nach einem Jahr

06.05.2019 - Kommentare: 1

ERV (Europäische Reiseversicherung AG): "ich erfuhr von dem Mitarbeiter dass es sich um einen Premium-Reiseschutz handelt, bei dem sich der Jahresbeitrag pro Person nach einem Jahr verdoppelt." Frau Anja H. schrieb uns am 8.4.19: Betreff: Reiserücktrittsversicherung rückwirkend umschreiben Sehr geehrte Damen und Herren, ich bitte Sie sehr um Hilfe und hoffe auf Ihre Unterstützung. Im März 2018 habe ich für mich und zwei Freunde (keine Familienmitglieder) eine Reise nach Mallorca über „Check 24.de“ gebucht. Dabei bekam ich den Versicherungsschutz angeboten, der das ganze Jahr für alle Reisen, die wir machen, gilt. Und das für 89 €. Ich war einverstanden, weil... mehr lesen →

elumbus-reisen.de antwortet nicht

05.05.2019 - Kommentare: 4

elumbus-reisen.de: "Ich habe in den letzten Wochen mehrere Emails geschrieben mit der Bitte / Aufforderung den Betrag EUR 4'837.88 zurück zu erstatten" Herr Stefan H. schrieb uns am 10.4.19: Betreff: Elumbus GmbH – Keine Rückzahlung nach Flugstornierung Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin im Zusammenhang mit der oben genannten Firma auf Ihre Internetseite gestossen, wo ähnliche Fälle geschildert wurden. Vielleicht können Sie auch mir helfen. Ich habe am 15.03.2019 eine Flug auf der Internetseite der Elumbus Gmbh (elumbus-reisen.de) gebucht und per Sofortüberweisung bezahlt (EUR 4'837.88). Der Flug wurde jedoch innerhalb einer Stunde nach Bezahlung von Seiten Elumbus per Email... mehr lesen →

Gewinnspiel von FIT Reiseservice Bremen

05.05.2019 - Kommentare: 67

Gewinnspiel von FIT Reiseservice Bremen: "Ich kann mich nicht daran erinnern, an einem Gewinnspiel teilgenommen zu haben" Frau Bettina H. schrieb uns am 16.4.19: Betreff: Gewinnspiel FIT Reiseservice Kunden-oder Vertragsnummer: Gibt keine, da Gewinn Hallo Ich habe heute in der Post von der Firma FIT Reiseservice GmbH, Karl-Ferdinand-Braun-str. 5, 28359 Bremen ein Schreiben erhalten, in dem mir mitgeteilt wird, dass ich einen Gutschein für eine Reise gewonnen hätte. Ich hab angeblich am 18.04.2018 (!) an einem Gewinnspiel teilgenommen. Laut meinen Recherchen gibt es die Firma aber erst seit 28.03.2019 (!) Das macht mich stutzig und deshalb frag ich mich, ob... mehr lesen →

flüge.de (mit ü!) mit Sitz in der Schweiz antwortet nicht

19.04.2019 - Kommentare: 0

"Doppelbuchung auf flüge.de nach 4 Monaten immer noch nicht zurück erstattet" Frau Victoria B. schrieb uns am 4.4.19: Betreff: Doppelbuchung auf flüge.de nach 4 Monaten immer noch nicht zurück erstattet Kunden-oder Vertragsnummer: ............. am 22.12.2018 habe ich über das Portal flüge.de (nicht fluege.de) einen Flug nach Malta gebucht. Bestätigt und berechnet wurden mir 2 Buchungen, von denen nur eine von mir autorisiert war. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass der Fehler beim Anbieter selbst lag und durch Systemprobleme verursacht wurde. Man versicherte mir, dass der Flug zurück erstattet werden würde, dies aber bis zu 3 Wochen dauern kann. Mittlerweile 4... mehr lesen →

Corsair – Zusätzliche Kosten für Gepäckaufgabe

19.04.2019 - Kommentare: 0

"Corsair – Zusätzliche Kosten für Gepäckaufgabe, da englische Seite veraltet" Herr Daniel K. schrieb uns am 29.3.19: Betreff: Corsair – Zusätzliche Kosten für Gepäckaufgabe, da englische Seite veraltet Beim einchecken für einen Flug mit der französischen Fluggesellschaft Corsair von Paris Orly nach Fort de France wurde für ein aufgegebenes Gepäckstück zusätzlich 150 Euro (hin und zurück) berechnet. Das Gepäckstück wurde absichtlich bei der Buchung nicht dazu gebucht, da Corsair auf ihrer offiziellen englischen Seite ausdrücklich darauf hinweist, dass ein Gepäckstück bis 23 KG auf dieser Strecke inkludiert ist. corsair.ca/flight/services/corsairs-services/Luggages/hold-luggage Corsair wurde mit dem Probelm der englischen Seite per Mail konfrontiert... mehr lesen →

Only-Apartments.com ist insolvent aber vermittelt weiterhin Ferienwohnungen

07.04.2019 - Kommentare: 3

"Seltsamerweise hat die Firma only-apartments.com immer noch einen Web Auftritt und preist weiterhin Ferienwohnungen an." Herr Jürgen S. schrieb uns am 29.3.19: Betreff: Only-Apartments.com vermittelt weiterhin Ferienwohnung und ist unter Konkursverwaltung Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben am 27.2.2019 für unseren Urlaub in Kreta über die Firma only-apartments.com ein Ferienhaus in Kreta gebucht (Zeitraum 15.6.2019 – 20.6.2019). Hierfür haben wir eine Anzahlung in Höhe von 40 % des Reisepreises (ca. 650 Euro) geleistet. 1 Woche später bekommen wir vom Ferienhausbetreiber cretavillas4u.com mitgeteilt, dass die Firma only-apartments.com die Anzahlung nicht weitergegeben hat und unter Konkursverwaltung steht. Nach mehreren Mails an... mehr lesen →

Nächste Seite »