so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 35986
Meldungen gesamt: 7651
veröffentlichte Erfolge: 1402
Kommentare: 97139

Corona: falktravel.de bietet nur Gutschein an / antwortet nicht

Corona: falktravel.de bietet nur Gutschein an / antwortet nicht.

Herr Gustav G. schrieb uns am 23.5.2020:
Subject: Anfrage zu / Beschwerde über verweigerte Erstattung des Reisepreises einer nicht erfolgten Pauschalreise
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
mit Mail vom 07.04.2020 teilte der
Veranstalter, Falk Travel DE, Kistlerhofstraße 70, Haus 1, Gebäude 60/160, D-81379 München, falktravel.de, mit, dass die geplante Pauschal-Reise (Buchung Nr. 50571 vom 27.01.2020) nach Großbritannien am 05.05.2020 nicht stattfinden wird. Sein Angebot stattdessen: eine Umbuchung auf Juni oder einen Gutschein.

Mit Mail vom 08.04.2020 teilte ich Falk Travel DE mit, dass aufgrund meines Alters und meiner Gesundheit – auch und meiner Frau – beides nicht in Betracht kommt.
Auf das nochmals wiederholte Angebot eines Gutscheins mit Veranstalter-Mail vom 24.04.2020 wiederholte ich meine Forderung auf Erstattung nach § 651h Abs. 5 BGB.
Eine Erstattung erfolgte bisher nicht. Laut meinem Reisebüro habe die Geschäftsleitung von Falk Travel DE angewiesen, nicht zu erstatten.

Laut Internetauftritt unter Lidl-Reisen bietet Falk Travel DE unverändert – anders als andere Veranstalter – nur einen Gutschein an. Eine Erstattung nimmt er weiterhin nicht vor.

Die zu vermeidenden Wörter könnten einem da schon in den Sinn kommen, oder? Zumal Dr. Giovanni COCCO, Managing Director Falk Travel DE GmbH, zwischenzeitlich mit Managern der insolventen Thomas Cook ein Start up entwickelt. Da braucht man sicher Geld.

Entgegen den Verbraucherschutzvorschriften weigert sich der Veranstalter die gesetzlich vorgesehen Erstattung vorzunehmen. Ist eine Abmahnung Ihrerseits möglich? Ich würde mich freuen, bald von Ihnen ebenfalls vergleichbar Ihren lezten Erfolgen gute Nachricht zu bekommen.

Übrigens:
Ich erkläre mich damit einverstanden, dass meine Daten zur Bearbeitung meines Anliegens verwendet werden. Die weiteren Informationen und Widerrufshinweise in Ihrer Datenschutzerklärung habe ich zur Kenntnis genommen.

Mit freundlichen Grüßen

Gustav G.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 25.5.2020 an booking@falktravel.de, Herr Andreas Arquin (Geschäftsführer) weiter, erhielt aber keine Antwort. Herr G. schrieb uns am 29.5.2020:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
bei mir hat sich Falk Travel DE bis zum Ende Ihrer Frist nicht gemeldet.
Mit freundlichen Grüßen
Gustav G.

Verbraucherschutz.de schrieb:
Sehr geehrter Herr G.
wir haben auch keine Antwort erhalten und werden den Vorgang veröffentlichen.
Wir beschäftigen leider keine Anwälte, aber ich habe unseren Partneranwalt Herrn Rechtsanwalt Aydin ins „cc“ gesetzt und
dieser wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine kostenlose Ersteinschätzung der rechtlichen Lage zu geben.

Rechtsanwalt Vincent Aydin
MEA Rechtsanwälte
Gneisenaustr. 51
10961 Berlin
Deutschland
Telefon: 030 / 69533096
E-Mail: kontakt@mea-ra.de

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Jan 23
Jan 23
Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 05
Dez 12
Dez 04
Dez 02
Dez 02
Dez 02
Nov 30
Nov 28
Nov 24
Nov 23
Nov 02
Nov 01
Okt 24
Okt 14
Okt 13
Okt 10
Okt 07
Okt 06
Okt 04
Okt 03
Okt 03
Sep 28
Sep 26

Dyson.de erstattet nach Retoure

Dyson.de erstattet nach Retoure. Frau Lisa K. schrieb uns am 11.09.2020 Betreff: Keine Rückerstattung nach Rücksendung seit über 6 Wochen Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 1710158168 Bearbeitungsnummer: 01995070 Internetseite: dyson.de Guten Tag,... mehr lesen →
Sep 26
Sep 25
Jan 23
Jan 23
Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 05
Dez 12
Dez 04
Dez 02
Dez 02
Dez 02
Nov 30
Nov 28
Nov 24
Nov 23
Nov 02
Okt 24
Okt 14
Okt 14
Okt 13
Okt 10
Okt 07
Okt 06
Okt 04
Okt 03
Okt 03
Sep 28
Sep 26

Dyson.de erstattet nach Retoure

Dyson.de erstattet nach Retoure. Frau Lisa K. schrieb uns am 11.09.2020 Betreff: Keine Rückerstattung nach Rücksendung seit über 6 Wochen Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 1710158168 Bearbeitungsnummer: 01995070 Internetseite: dyson.de Guten Tag,... mehr lesen →
Sep 26
Sep 25
Jan 23
Jan 23
Jan 20
Jan 17
Jan 16
Jan 16
Jan 15
Jan 07
Jan 07
Jan 06
Jan 06
Dez 31
Dez 22
Dez 22
Dez 21
Dez 21
Dez 21
Dez 15
Dez 14
Dez 12
Dez 09
Dez 08
Dez 04
Dez 03
Dez 01
Dez 01
Nov 24
Nov 22
Nov 21
Nov 19
Nov 18
Nov 18
Nov 14
Nov 14
Nov 10
Nov 09
Nov 09
Nov 07
Nov 02
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->