so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39304
Meldungen gesamt: 8109
veröffentlichte Erfolge: 1547
Kommentare: 102002

Corona: Ryanair.rooms Kontaktaufnahme unmöglich. So gehen Sie am Besten vor:

Corona: Ryanair.rooms Kontaktaufnahme unmöglich. So gehen Sie am Besten vor:

Frau Greta W. schrieb am 24.03.2020:
Betreff: Keine Kontaktaufnahmemöglichkeit/uneinsichtige Buchung
Kunden-oder Vertragsnummer: 9211535100311
Nachrichtentext:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe über Ryanair Rooms (in Kooperation mit Hotels.com) vom 9.-13.4. ein Hotel in Palma de Mallorca gebucht (Hotel Isla Mallorca & Spa). Aufgrund von Covid-19 machte ich mir Sorgen um die Buchung und kontaktierte das Hotel und fragte nach Stornierungsmöglichkeiten. Diese schrieben mir nur zurück, dass sie geschlossen hätten bis zum 27.4.2020 und ich meinen Reiseanbieter kontaktieren solle, was ich dann auch machte.
Als ich meine Reservierungsnummer eintippte, stand dort aber leider immer, dass die Buchung nicht gefunden werden konnte. Wenn ich meine Email eintippte und nochmal eine Buchungsbestätigung anforderte, erhielt ich diese sofort. Ich versuchte, Ryanair.rooms zu kontaktieren, leider erfolglos. Ebenso hotels.com und expedia.
Nun bin ich ratlos und würde mich sehr über Hilfe freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Greta W.

verbraucherschutz.de antwortete am 24.03.2020:
Sehr geehrte Frau W.,

das Auswärtige Amt hat am 17.3.2020 eine weltweite Reisewarnung ausgesprochen, deshalb müssen Reisen kostenfrei storniert werden.

Wir haben mit unserem Partneranwalt gesprochen.

Er bittet Sie, zunächst ein Einschreiben an Ryanair.rooms zu senden mit der Bitte um Erstattung und einer Fristsetzung von 20 Tagen.

Wenn sich die Firma bis Fristende nicht gemeldet hat, wenden Sie sich bitte an unseren Partneranwalt:

Rechtsanwalt Vincent Aydin
MEA Rechtsanwälte
Gneisenaustr. 51
10961 Berlin
Deutschland
Telefon: 030 / 69533096
E-Mail: [email protected]

Dieser wird sich dann zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine kostenlose Ersteinschätzung der rechtlichen Lage zu geben.

Bitte lesen Sie auch unseren Artikel:
verbraucherschutz.de/veranstaltungen-und-reisen-wegen-corona-abgesagt-hier-finden-sie-wichtige-informationen/

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Jan 05
Dez 04
Dez 04
Nov 26
Nov 16
Okt 09
Okt 05
Sep 27
Sep 22
Sep 22
Sep 16
Aug 21
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 10
Aug 08
Aug 08
Aug 04
Jun 18
Jun 18
Jun 15
Jun 14
Jun 12
Jun 12
Jun 11
Jun 02
Mai 30
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 18
Mai 15
Mai 13
Mai 13
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Dez 04
Dez 04
Nov 26
Nov 16
Okt 09
Okt 05
Sep 27
Sep 22
Sep 22
Sep 16
Aug 21
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 10
Aug 08
Aug 08
Aug 04
Jun 18
Jun 18
Jun 15
Jun 14
Jun 12
Jun 12
Mai 30
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 18
Mai 15
Mai 13
Mai 13
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Apr 25
Apr 17
Apr 14
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 11
Jan 10
Jan 10
Jan 08
Jan 06
Jan 06
Jan 05
Jan 05
Jan 05
Jan 05
Dez 30
Dez 30
Dez 30
Dez 27
Dez 25
Dez 23
Dez 22
Dez 20
Dez 20
Dez 17
Dez 15
Dez 10
Dez 10
Dez 07
Dez 05
Dez 04
Dez 03
Dez 02
Dez 02
Nov 28
Nov 23
Nov 23
Nov 21
Nov 20
Nov 19
Nov 18
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->