Corona: Geplante Gutscheinlösung bei ausgefallenen Reisen trifft die Verbraucher hart.
Frau Ulrike Z. schrieb uns am 2.4.2020:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
SIe haben mir schon einmal in einer paypal Angelegenheit sehr weitergeholfen.
Heute geht es um eine Pauschalreise,die am 31.03.20 hätte stattfinden sollen (von Berge und Meer, Kirschblüte in Japan, 2699 Euro).
Wegen Corona wurde diese Reise am 17.03.20 von Berge und Meer abgesagt und ich wollte umgehend mein Geld wieder rückerstattet haben. Laut deutschem Gesetz muss der Veranstalter innerhalb 14 Tagen rückerstatten, Sie wissen das.
Am 27.03.20 erhielt ich dann einen Anruf von Berge und Meer, es würde noch länger dauern.Ich war ungehalten und bestand auf sofortiger Rückerstattung, habe schriftlich auch nochmal Frist gesetzt und höre jetzt NICHTS mehr.
Soeben habe ich erfahren,dass sich unsere Regierung doch tatsächlich für eine Gutscheinlösung einsetzt.
Jetzt bin ich ja wie andere Kleinunternehmer auch voll von Corona betroffen, habe keine Einnahmen diesen Monat und auch den nächsten, dh ich brauche wirklich mein Geld und Berge und Meer spielt auf Zeit bzw befürchte ich, wenn dieser Veranstalter insolvent geht, bekomme ich mein Geld gar nicht mehr zurück.
Ich bin echt verzweifelt, denn der Betrag ist für mich hoch uhd ich könnte ihn wirklich sehr gut gebrauchen. Was soll ich tun? Gilt das BGB denn jetzt gar nicht mehr?
Vielen lieben Dank vorab für Ihren Rat. Ich denke, dass es vielen anderen Reisekunden gerade ähnlich ergeht.
Bitte lesen Sie auch unsere Artikel:
verbraucherschutz.de/gutscheinloesung-fuer-pauschalreisen-frage-an-den-tourismusbeauftragten/
verbraucherschutz.de/empoerung-der-verbraucher-ueber-die-gutscheinloesung/
verbraucherschutz.de/gutscheinloesung-verbraucherrechte-bleiben-auf-der-strecke/
Berge und Meer hatte uns bereist zu anderen Vorgängen geantwortet:
Sehr geehrter Frau Lauckenmann,
hiermit teilen wir mit, dass unsererseits kein Interesse an einem Streitbeilegungsverfahren besteht und wir hieran nicht teilnehmen werden.
Dies wurde unseren Gästen bereits mehrmals mitgeteilt.
Beste Grüße
i. A. Irma M.
Hinweis: Zuständige Verbraucherschlichtungsstelle
Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V.
Straßburger Str. 8
77694 Kehl
Telefon: +49 7851 79579 40
Telefax: +49 7851 79579 41
Internet: verbraucher-schlichter.de
E-Mail: mail@verbraucher-schlichter.de
Die Berge & Meer Touristik GmbH nimmt nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
eikora.de erstattet den Kaufpreis nach Widerruf der Bestellung
smilesecret.de bietet 40% Erstattung aus Kulanz für das Phonebleaching X
irobot.de verschickt die Rechnung
einfachdabei.eu storniert das telefonisch abgeschlossene Gewinnspiel
karaca.com erstattet nach Retoure
atlasformen.de erstattet nach Retoure
Mode-Stern.com / High Matrix Ltd. erstattet den Kaufpreis für die minderwertigen Schuhe
offwave.com erstattet ohne Rücksendung der Ware nach China
de.commercewealth.com zahlt das Geld aus dem Bit Coin zurück
11teamsports.com: Falsch gelieferte Ware wird erstattet
ebay stellte aus Kulanz Einkaufsgutschein aus.
trimzy.de erstattet den Kaufbetrag für die Hygieneartikel
kult-beauty.de erstattet den Kaufbetrag kommentarlos über PayPal
amedical.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
lebkuchen-schmidt.com erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
web.de storniert das ungewollte ABO
myticket.de schickt den Gutschein nach Konzertausfall
gossby.com erstattet das Geld für die Tassen
usarmy-store.de erstattet nach Widerruf
brickdisplay.de: DHL findet nach vier Monaten das Paket und liefert aus
tausendkind.de erstattet nach Retoure
arbeitsschutz-sigel.de erstattet das Geld zurück
reederei-riedel.de erstattet die Doppelbuchung
Chala.de repariert die Schuhe und legt eine Wiedergutmachung bei
backmarket.de erstattet den Kaufpreis für das iPhone 8 nach Retoure
design-c.shop: Minderwertige Ware aus China, aber Kaufpreis wurde erstattet
cvfees.com: Probeabo wird zum Jahresabo wenn es nicht gekündigt wird
tronicaltune.com erstattet nach Nichtlieferung
CAMPZ.DE erstattet nach Retoure
Beitragsservice ARD verrechnet das Guthaben
Yefa.de erstattet nach Retoure
Corona: Ticketmaster.de erstattet den Ticketpreis
bamur.de erstattet den ausstehenden Betrag
Reise wegen Corona abgesagt, Sunweb.de erstattet den Reisepreis
Fake Shop super-s.shop.de: Geld aber über Paypal zurück erhalten
Barmenia Versicherungen storniert den Vertrag
AurumTours erstattet die Reisekosten
Dyson.de erstattet nach Retoure
belvandeo-boxspring.de erstattet den Kaufpreis
bike-discount.de: Ware vom Nachbarn erhalten
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