so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 36589
Meldungen gesamt: 7834
veröffentlichte Erfolge: 1501
Kommentare: 98910

Expedia.de weigert sich Refund zu zahlen nachdem Flug verspätet war

Expedia.de: “ Ich konnte wegen der Verspätung nicht weiter fliegen, mein Gepäck ging verloren und es hat unglaubliche 6 Woche gedauert bis der Koffer wieder bei mir in Sydney war“

Herr Bruce C. schrieb uns am 15.8.19:
Betreff: Expedia DE weigert sich Refund zu zahlen nachdem Flug verspätet war, Airline will ebenfalls nicht bezahlen. Versicherung meldet sich nicht zurück.
Am 22. Dezember 2018 hätte ich von Sydney via Melbourne, Singapore nach Zürich fliegen sollen.
Gebucht wurde der Flug in Sydney via expedia.de (Reisplan Nr. 7398086453333, Ticket Nr. 6182953125398, Buchungsnr. OHOFC4)
Der Flug mit Virgin Australia von Sydney nach Melbourne hatte Verspätung. Demnach verpasste ich den Anschluss in Melbourne. Aufgrund von Unwetter die Tage davor war es sehr chaotisch am Flughafen in Melbourne. Ich musste warten und wurde in ein Hotel gebucht, um dann am nächsten Tag weiter zu fliegen. Leider war dieser Flug am Sonntag dann überbucht und ich hatte keinen Platz konnte somit nicht weiter fliegen.
Das Personal sagte mir dann, dass ich frühestens 3 Tage später einen festen Platz erhalten kann aufgrund von vielen Chaos und Umbuchungen und Verspätungen. Demnach konnte ich die Reise nicht antreten, da ich am 1. Januar wieder zurück nach Sydney musste.
Auf eigene Kosten musste ich einen Flug zurück nach Sydney buchen. Von der Airline (singapore Airline) habe ich 400 Euro zurück erstattet bekommen. Für die Flüge habe ich aber weit über 2000 Euro bezahlt. Virgin Airline entschuldigt sich für die Verspätung, ist aber der Meinung, dass sie keine Haftung für „Kurze Verspätungen“ übernehmen. Expedia, welche mir die kurze lay over Verbindung anbot, sagt klar, dass ich selber dafür verantwortlich bin was ich buche.
Singapore Airline sagt, sie hätten die Taxen zurück gebucht (entsprechend die 400 Euro).
Die Reiseversicherung meldet sich unter keinen Umständen auf meine Anfragen. (Elvia, heute Allianz). Versicherungs Nr. : EXPDE5000040767
Ich kann ihnen sämtliche Emails und Bestätigungen weiter schicken. Etliche Telefonate, teure Telefonrechnungen und unzählige EMails gehen hin und her und alle schubsen mich zum nächsten oder anderen. Die Airline sagt Expedia ist Verantwortlich, Expedia sagt die Airline oder Versicherung übernimmt. Es ist sehr schmerzhaft für mich, da meine Freundin alleine mit ihrer Familie Weihnachten feiern musste. Ich konnte wegen der Verspätung nicht weiter fliegen, mein Gepäck ging verloren und es hat unglaubliche 6 Woche gedauert bis der Koffer wieder bei mir in Sydney war…

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 19.8.19 an service@expedia.de, Herrn Robert Dzielak (Geschäftsführer) weiter, erhielt aber keine Antwort. Herr C. schrieb uns am 27.8.19:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
Hiermit informiere ich Sie gerne, dass wir leider keine Rückmeldung/Feedback/Update von Expedia erhalten haben. Ihre Email ist bisher unbeantwortet.
Gerne sende ich Ihnen detaillierte Infos und E-Mails weiter, falls diese zur Bearbeitung gebraucht werden.

Wir schrieben Herrn C.:
Sehr geehrter Herr C.
wir haben auch keine Antwort erhalten und werden den Vorgang veröffentlichen.
Wir beschäftigen leider keine Anwälte, aber ich habe unseren Partneranwalt Herrn Rechtsanwalt Aydin ins „cc“ gesetzt und dieser wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine kostenlose Ersteinschätzung der rechtlichen Lage zu geben.

Rechtsanwalt Vincent Aydin
MEA Rechtsanwälte
Gneisenaustr. 51
10961 Berlin
Deutschland
Telefon: 030 / 69533096
E-Mail: kontakt@mea-ra.de

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Apr 14
Apr 04
Mrz 30
Mrz 30
Mrz 27
Mrz 25
Mrz 21
Mrz 19
Mrz 19
Mrz 18
Mrz 14
Mrz 12
Mrz 11
Mrz 10
Mrz 07
Mrz 06
Mrz 03
Mrz 03
Mrz 03
Feb 24
Feb 15
Feb 14
Feb 13
Feb 12
Feb 04
Feb 04
Feb 02
Jan 25
Jan 24
Jan 23
Jan 23
Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Apr 14
Apr 04
Mrz 30
Mrz 30
Mrz 27
Mrz 25
Mrz 21
Mrz 19
Mrz 19
Mrz 18
Mrz 14
Mrz 12
Mrz 11
Mrz 10
Mrz 07
Mrz 06
Mrz 03
Mrz 03
Mrz 03
Feb 24
Feb 22
Feb 15
Feb 15
Feb 14
Feb 13
Feb 12
Feb 04
Feb 04
Feb 02
Jan 25
Jan 24
Jan 23
Jan 23
Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Apr 09
Apr 04
Apr 01
Mrz 30
Mrz 30
Mrz 28
Mrz 28
Mrz 21
Mrz 21
Mrz 19
Mrz 19
Mrz 13
Mrz 07
Mrz 07
Mrz 07
Mrz 07
Mrz 03
Mrz 02
Mrz 01
Feb 26
Feb 24
Feb 24
Feb 24
Feb 24
Feb 22
Feb 18
Feb 15
Feb 09
Feb 09
Feb 09
Feb 08
Feb 06
Feb 01
Jan 30
Jan 28
Jan 28
Jan 28
Jan 28
Jan 25
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->