so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 36585
Meldungen gesamt: 7834
veröffentlichte Erfolge: 1501
Kommentare: 98900

Neckermann Reisen beantwortet unsere Anfrage nicht

„Keine Betreuung am Urlaubsort Playa del Ingles durch Neckermann Reisen“

Herr Eberhard M. schrieb uns am 4.6.19:
Betreff: Keine Betreuung am Urlaubsort Playa del Ingles durch Neckermann
Wir hatten einen Rückflug am 03.06.2029 aus gesundheitlichen Gründen nicht antreten können. Ich habe mich mit WhatsApp +3463986232 bei der Reiseleitung vor Ort mein Anliegen vorgetragen wegen der Buchung eines Rückflugs. Anstelle sich bei mir im Hotel Sandy Beach zu melden haben wir zig Nachrichten versandt ohne ein Ergebnis. Schlussendlich konnte ich einen Rückflug über das Hotel buchen. Ich habe mich allein und unbetreut gefühlt.
Was ist das für eine Betreuung, wenn man sich nicht telefonisch vor Ort verständigen kann. Ich konnte doch nicht warten bis jemand Sprechstunde im Hotel hat.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 5.6.19 an ‚gast@neckermann-reisen.de‘, Frau Stefanie Berk (Geschäftsführerin) weiter, erhielt aber keine Antwort. Herr M. schrieb uns am 13.6.19:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann

Thomas Cook hat mich bis heute nicht kontaktiert.

Die Deadline für die Antwort an Sie ist am 11. Juni 2019 abgelaufen. Ich nehme an, Sie haben noch keine Antwort erhalten?

Als Beilage erhalten Sie eine Kopie des Whatsapp Chat über mehre Stunden mit der Reiseleitung vor Ort. Telefonisch war Neckermann nicht vor Ort erreichbar. Die Handy-Nummer der Neckermann Mitarbeiterin, die die Feriengäste im Hotel begrüsst war mir nicht bekannt und ist auch in keinem Schreiben erwähnt.

Ich hatte eine Kontakt-Nummer ein Deutschland, Whatsapp-Nummer in Spanien und eine e-Mail-Adresse.
Die Nummer Neckermann in Deutschland wollte mich mit Playa del Ingles verbinden und schlussendlich wurde das Gespräch durch Neckermann unterbrochen.

Geben Sie mir bitte einen Feedback.
Freundliche Grüsse
Eberhard M.

Verbraucherschutz.de schrieb:
Sehr geehrter Herr M.
wir haben auch keine Antwort erhalten und werden den Vorgang veröffentlichen.
Wir beschäftigen leider keine Anwälte, aber ich habe unseren Partneranwalt Herrn Rechtsanwalt Aydin ins „cc“ gesetzt und dieser wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine kostenlose Ersteinschätzung der rechtlichen Lage zu geben.

Rechtsanwalt Vincent Aydin
MEA Rechtsanwälte
Gneisenaustr. 51
10961 Berlin
Deutschland
Telefon: 030 / 69533096
E-Mail: kontakt@mea-ra.de

Sollte Herr Aydin sich schriftlich per Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, möchte ich Sie bitten, Herrn Aydin zu erlauben, mich in CC zu setzen.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Apr 14
Apr 04
Mrz 30
Mrz 30
Mrz 27
Mrz 25
Mrz 21
Mrz 19
Mrz 19
Mrz 18
Mrz 14
Mrz 12
Mrz 11
Mrz 10
Mrz 07
Mrz 06
Mrz 03
Mrz 03
Mrz 03
Feb 24
Feb 15
Feb 14
Feb 13
Feb 12
Feb 04
Feb 04
Feb 02
Jan 25
Jan 24
Jan 23
Jan 23
Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Apr 14
Apr 04
Mrz 30
Mrz 30
Mrz 27
Mrz 25
Mrz 21
Mrz 19
Mrz 19
Mrz 18
Mrz 14
Mrz 12
Mrz 11
Mrz 10
Mrz 07
Mrz 06
Mrz 03
Mrz 03
Mrz 03
Feb 24
Feb 22
Feb 15
Feb 15
Feb 14
Feb 13
Feb 12
Feb 04
Feb 04
Feb 02
Jan 25
Jan 24
Jan 23
Jan 23
Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Apr 09
Apr 04
Apr 01
Mrz 30
Mrz 30
Mrz 28
Mrz 28
Mrz 21
Mrz 21
Mrz 19
Mrz 19
Mrz 13
Mrz 07
Mrz 07
Mrz 07
Mrz 07
Mrz 03
Mrz 02
Mrz 01
Feb 26
Feb 24
Feb 24
Feb 24
Feb 24
Feb 22
Feb 18
Feb 15
Feb 09
Feb 09
Feb 09
Feb 08
Feb 06
Feb 01
Jan 30
Jan 28
Jan 28
Jan 28
Jan 28
Jan 25
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->