Lieber Verbraucher!

Bevor Sie Kontakt mit uns aufnehmen, möchten wir Sie im Sinne einer schnellen Bearbeitung Ihres Anliegens bitten, die nachstehenden Punkte zu berücksichtigen:

1.Wenn Sie uns eine Beschwerde über einen Telefonanbieter weiterleiten möchten, suchen Sie bitte zunächst über unser Suchfenster diese Firma. In vielen Fällen haben wir bereits einen Artikel verfasst, und viele Verbraucher haben hierzu Kommentare eingestellt, die Ihre Fragen möglicherweise schon beantworten.

2.Wenn Sie uns Ihre Beschwerde über eine Firma mitteilen, werden wir diese an die betreffende Firma weiterleiten und eine Stellungnahme anfordern. Wir werden gegebenenfalls den Vorgang ohne Nennung Ihres Namens auf unserer Seite veröffentlichen.

3.Sollen wir Ihre Beschwerde weiterleiten, geben Sie uns bitte unbedingt Ihre Kunden- oder Vertragsnummer und den Namen der Firma mit Adresse (Homepage) auf, da ohne diese Angaben keine Weiterleitung an die betreffende Firma möglich ist.

4.Wir möchten Sie bitten, uns unbedingt zu informieren, falls die Firma direkt mit Ihnen Kontakt aufgenommen hat, und uns über das Ergebnis zu informieren.

5.Wenn wir Ihnen eine Antwort der betreffenden Firma weitergeleitet haben, möchten wir Sie ebenfalls bitten, uns zu informieren, ob das Ergebnis zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen ist.

6. Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass wir keine Rechtsberatung (insbesondere zu Garantie oder Gewährleistung) erteilen, sondern vermittelnd tätig werden. Wir vermitteln nicht bei Anfragen zu Banken und Versicherungen sowie die Deutsche Bahn und die Deutsche Post. Bei Beschwerden zu Inhaltsstoffen bei Lebensmitteln oder irreführender Werbung möchten wir Sie bitten, sich an die Verbraucherzentrale zu wenden.