Corona: travellink.de, Qatar Airways und Srilankan Airlines nicht erreichbar.
Frau Elisabeth H. schrieb am 02.04.2020:
Betreff: Travellink nicht erreichbar
Kunden-oder Vertragsnummer: 4942823489
Nachrichtentext:
Hallo!
Ich hatte über Travellink (travellink.de) Flüge gebucht für den 06.04. Es ist ein Multistopp Flug mit verschiedenen Airlines (Qatar und Srilankan). Jetzt fliegt ja zur Zeit nichts und deshalb habe ich gestern und vorgestern jeweils die gleiche E-Mail bekommen. Inhalt:
Sehr geehrter Kunde,
wir wurden von Ihrer Airline über eine Planänderung informiert.
Airline-Buchungscode
München (MUC) Nach Colombo (CMB) Mit Qatar Airways
L8IMSQ
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich innerhalb von 48 Stunden unter der unten aufgeführten Telefonnummer, damit wir gemeinsam die beste Lösung für Sie finden können.
4080905945
Bei der Nummer fehlt eine 0 am Anfang. Man kommt da allerdings nicht durch. Ich hatte nach dem x-ten Versuch dann eine weitere Ansage dran dass die meisten Airlines kein Geld mehr zurück zahlen sondern Gutscheine ausgeben und wenn ich das will soll ich 1 drücken. Hab ich gemacht in der Hoffnung mit jemandem verbunden zu werden aber nein. Es kam eine neue Bandansage und mir wurde mitgeteilt dass sie sich melden wenn ein Gutschein für mich verfügbar ist.
Heute kam dann diese E-Mail von Srilankan Airlines:
Dear Passenger,
SriLankan Airlines wishes to inform you that Colombo to Male flight UL115/18Apr has been cancelled
Sincerely,
SriLankan Airlines Team
Hier leider auch keinerlei Infos über Rückerstattung und bei Qatar habe ich leider bisher auch keinen Erfolg gehabt jemanden zu erreichen. Keine Ahnung was ich noch tun soll um mein Geld zu retten. 🙁
Vielleicht hätten Sie einen Rat für mich?
Mit freundlichen Grüßen
Elisabeth H.
verbraucherschutz.de antwortete am 02.04.2020:
Sehr geehrte Frau H.,
das Auswärtige Amt hat am 17.3.2020 eine weltweite Reisewarnung ausgesprochen, deshalb müssen Reisen kostenfrei storniert werden.
Wir haben mit unserem Partneranwalt gesprochen.
Er bittet Sie, zunächst ein Einschreiben an das Unternehmen zu senden mit der Bitte um Erstattung und einer Fristsetzung von 20 Tagen.
Wenn sich die Firma bis Fristende nicht gemeldet hat, wenden Sie sich bitte an unseren Partneranwalt:
Rechtsanwalt Vincent Aydin
MEA Rechtsanwälte
Gneisenaustr. 51
10961 Berlin
Deutschland
Telefon: 030 / 69533096
E-Mail: [email protected]
Dieser wird sich dann zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine kostenlose Ersteinschätzung der rechtlichen Lage zu geben.
Bitte lesen Sie auch unseren Artikel:
verbraucherschutz.de/veranstaltungen-und-reisen-wegen-corona-abgesagt-hier-finden-sie-wichtige-informationen/
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Desiani.com: Volle Erstattung der Retoure wird zunächst abgelehnt
diemer.de erstattet die Retoure
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mode-deals.com: Minderwertige Ware aus China
emmalove.de Lieferung trotz Storno. Retoure wurde erstattet
triathlonladen.de erstattet die Nichtlieferung und die Retoure
urlaubstransfers.de erstattet die Taxikosten
svm-europa.com bestätigt den Widerruf des Gewinnspiels
GlücksTipper bestätigt den Widerruf des Gewinnspielvertrages
Interrail.eu liefert seit sechs Monaten die Pässe nicht
intervertrieb.de liefert die Markisen verspätet
Anruf von „GlücksTipper“ wegen angeblicher Gewinnspielteilnahme
adlermode.com erstattet den Kaufbetrag nach Stornierung der Bestellung
Primastrom: Vertrag mit 73 Cent kWh wurde rückabgewickelt
Kaufland.de erstattet den Kaufbetrag für das stornierte Ebike
Giga Euro Service storniert den Gewinnspielvertrag
favolt.de erstattet den Kaufpreis für die defekte Handy-Ladestation
Vorsicht vor telefonischen Angeboten von primastrom.de
fanatics-intl.com erstattet die Retoure
flixtrain.de erstattet die Verspätung
sixt.de korrigiert den Fehler wunschgemäß
vanessabruno.fr: Nach unserer „Intervention anstandslos überwiesen“
„Check24 erstattet aus Kulanz 50% der Mehrkosten“
ao.de: Erstattet nach Nichtlieferung den Kaufpreis
parken.flughafen-stuttgart.de / APCOA erstattet die Parkgebühr
HUK-Coburg bucht die unberechtigte Forderung aus
telefonicom.de akzeptiert den Widerruf
Klarstein.de: Erstattet über PayPal de Kaufpreis
selbstauskunft.de akzeptiert den Widerruf
autoeurope.de zahlt die Kaution zurück
WarioWin bestätigt die Beendigung des Spielvertrages
belvilla.de erstattet nach interner Klärung das Geld
mdm.de: Kundenservice reagiert verbraucherfreundlich
dkb.de reagiert und überweist den ausstehenden Betrag
fit-stop.com: Gutscheine für die Schließung durch Corona wurden erstattet
Hamburger Abendblatt: alle Kosten zurückerstattet
Anytech365.com: Kundendienst reagiert vorbildlich
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