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Corona: travellink.de, Qatar Airways und Srilankan Airlines nicht erreichbar

Corona: travellink.de, Qatar Airways und Srilankan Airlines nicht erreichbar.

Frau Elisabeth H. schrieb am 02.04.2020:
Betreff: Travellink nicht erreichbar
Kunden-oder Vertragsnummer: 4942823489
Nachrichtentext:
Hallo!
Ich hatte über Travellink (travellink.de) Flüge gebucht für den 06.04. Es ist ein Multistopp Flug mit verschiedenen Airlines (Qatar und Srilankan). Jetzt fliegt ja zur Zeit nichts und deshalb habe ich gestern und vorgestern jeweils die gleiche E-Mail bekommen. Inhalt:
Sehr geehrter Kunde,
wir wurden von Ihrer Airline über eine Planänderung informiert.
Airline-Buchungscode
München (MUC) Nach Colombo (CMB) Mit Qatar Airways
L8IMSQ
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich innerhalb von 48 Stunden unter der unten aufgeführten Telefonnummer, damit wir gemeinsam die beste Lösung für Sie finden können.
4080905945
Bei der Nummer fehlt eine 0 am Anfang. Man kommt da allerdings nicht durch. Ich hatte nach dem x-ten Versuch dann eine weitere Ansage dran dass die meisten Airlines kein Geld mehr zurück zahlen sondern Gutscheine ausgeben und wenn ich das will soll ich 1 drücken. Hab ich gemacht in der Hoffnung mit jemandem verbunden zu werden aber nein. Es kam eine neue Bandansage und mir wurde mitgeteilt dass sie sich melden wenn ein Gutschein für mich verfügbar ist.
Heute kam dann diese E-Mail von Srilankan Airlines:
Dear Passenger,
SriLankan Airlines wishes to inform you that Colombo to Male flight UL115/18Apr has been cancelled
Sincerely,
SriLankan Airlines Team
Hier leider auch keinerlei Infos über Rückerstattung und bei Qatar habe ich leider bisher auch keinen Erfolg gehabt jemanden zu erreichen. Keine Ahnung was ich noch tun soll um mein Geld zu retten. 🙁
Vielleicht hätten Sie einen Rat für mich?
Mit freundlichen Grüßen
Elisabeth H.

verbraucherschutz.de antwortete am 02.04.2020:
Sehr geehrte Frau H.,
das Auswärtige Amt hat am 17.3.2020 eine weltweite Reisewarnung ausgesprochen, deshalb müssen Reisen kostenfrei storniert werden.
Wir haben mit unserem Partneranwalt gesprochen.
Er bittet Sie, zunächst ein Einschreiben an das Unternehmen zu senden mit der Bitte um Erstattung und einer Fristsetzung von 20 Tagen.
Wenn sich die Firma bis Fristende nicht gemeldet hat, wenden Sie sich bitte an unseren Partneranwalt:

Rechtsanwalt Vincent Aydin
MEA Rechtsanwälte
Gneisenaustr. 51
10961 Berlin
Deutschland
Telefon: 030 / 69533096
E-Mail: kontakt@mea-ra.de

Dieser wird sich dann zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine kostenlose Ersteinschätzung der rechtlichen Lage zu geben.

Bitte lesen Sie auch unseren Artikel:
verbraucherschutz.de/veranstaltungen-und-reisen-wegen-corona-abgesagt-hier-finden-sie-wichtige-informationen/

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