so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 36690
Meldungen gesamt: 7869
veröffentlichte Erfolge: 1511
Kommentare: 99291

Verbraucherschutz.de beendet Rechtsstreit mit den Verbraucherzentralen

Verbraucherschutz.de beendet Rechtsstreit mit den Verbraucherzentralen.

Mit der Verhandlung vor dem Oberlandesgericht in Celle am 22. Januar 2013 hat der jahrelange Rechtsstreit zwischen Verbraucherschutz.de und den Verbraucherzentralen ein Ende gefunden. Streitthema war das bislang von Verbraucherschutz.de vergebene Empfehlungszeichen, das – so der Vorwurf – in seiner Form eines Stempels zu sehr einem „amtlichen Gütesiegel“ ähnelte. Dieses sei für den Verbraucher irreführend, argumentierten die Prozessgegner.

Verbraucherschutz.de reagierte bereits vor der abschließenden Verhandlung auf die Vorwürfe, gestaltete sein neues Signet noch transparenter und eindeutiger und hat sich zudem gegenüber dem Prozessgegner verpflichtet, das alte runde Siegel nicht mehr zu vergeben.

Die Vergabe des neuen Signets verlangt ein „Service Versprechen“ auf der Grundlage von acht Fragen, die schlüssig beantwortet und dauerhaft eingehalten werden müssen. Diese Fragen und auch die Antworten werden für jeden Verbraucher sichtbar auf www.verbraucherschutz.de veröffentlicht. Mit dem „Service Versprechen“ verpflichtet sich jedes Unternehmen, in punkto Kundenfreundlichkeit, Reklamationsverhalten und Service so zu agieren, wie der hohe Anspruch von Verbraucherschutz.de es verlangt und unterwirft sich durch den ständigen Link auf das Portal Verbraucherschutz.de der Kritik und der Bewertung aller Verbraucher.

Für die Verbraucher ist dieses Signet ein wichtiges Kriterium bei der Suche nach einem seriösen Unternehmen. „Wir weisen aber noch einmal ausdrücklich darauf hin, dass wir keine Vergleiche von Firmen anstellen. Unser Signet sagt aus, dass es sich bei dieser Firma um eine seriöse in unserem Sinne handelt, nicht aber, dass es die günstigste oder die mit der besten Qualität ist“ stellt Gunda Lauckenmann, Pressesprecherin von Verbraucherschutz.de, klar. „Es gibt genügend Institutionen in Deutschland, die Produkte testen und das ist auch gut so, doch das Unterwerfen eines Unternehmens unter diese transparente und ständig andauernde Verbraucherkritik war und ist der Hintergrund unseres Signets und damit nicht nur einzigartig in Deutschland, sondern ein weit objektiveres und effizienteres Bewertungskriterium für Serviceverhalten, als die zumeist angekündigte schlaglichtartige Prüfung in einem Unternehmen nach Kriterien, die für den durchschnittlich aufmerksamen und interessierten Verbraucher nicht transparent und verständlich sein kann.“

Verbraucherschutz.de Interview„Wir freuen uns, dass der Streit um das Signet nun endlich ein Ende hat, denn letztendlich stehen doch die Interessen der Verbraucher im Mittelpunkt“, so Gunda Lauckenmann. „Natürlich verstehen wir, dass andere Organisationen uns als Konkurrenz betrachten, weil die Verbraucher lieber unsere kostenlose Hilfe in Anspruch nehmen, anstatt noch viel Geld, das sie ohnehin nicht haben, für eine Beratung zu zahlen.”

Verbraucherschutz.de in Zahlen
Inzwischen besuchen ca. 7.000 Verbraucher täglich die Seite von Verbraucherschutz.de. Das sind 210.000 Besucher im Monat, also 2,5 Millionen im Jahr. 2,5 Millionen Verbraucher, denen Verbraucherschutz.de nicht undurchsichtig und unverständlich erscheint, sondern denen Verbraucherschutz.de eine große Hilfe bei ihren Problemen ist, sie warnt, informiert und so vor finanziellem Schaden bewahrt.

17.240 Verbraucher sind inzwischen Mitglieder bei Verbraucherschutz.de.

Mit einer schriftlichen Anfrage wenden sich täglich rund 200 Verbraucher an Verbraucherschutz.de und nehmen die schnelle, unbürokratische und vor allem kostenlose Unterstützung bei der Lösung ihrer Probleme in Anspruch.

Das sind 6.000 Zuschriften im Monat, 72.000 Zuschriften im Jahr. Bei einer Erfolgsquote von 90 %, sind das 63.000 Verbraucher im Jahr, denen Verbraucherschutz.de kostenlos hilft.

Am 29.1.2013 wurde die Seite gehackt und seitdem manuel die Beiträge wieder eingegeben.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Apr 25
Apr 17
Apr 14
Apr 14
Apr 10
Apr 07
Apr 04
Mrz 30
Mrz 30
Mrz 27
Mrz 25
Mrz 21
Mrz 19
Mrz 19
Mrz 18
Mrz 14
Mrz 12
Mrz 11
Mrz 10
Mrz 07
Mrz 06
Mrz 03
Mrz 03
Mrz 03
Feb 24
Feb 15
Feb 14
Feb 13
Feb 12
Feb 04
Feb 04
Feb 02
Jan 25
Jan 24
Jan 23
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Apr 25
Apr 17
Apr 14
Apr 14
Apr 10
Apr 07
Apr 04
Mrz 30
Mrz 30
Mrz 27
Mrz 25
Mrz 21
Mrz 19
Mrz 19
Mrz 18
Mrz 14
Mrz 12
Mrz 11
Mrz 10
Mrz 07
Mrz 06
Mrz 03
Mrz 03
Mrz 03
Feb 24
Feb 22
Feb 15
Feb 15
Feb 14
Feb 13
Feb 12
Feb 04
Feb 04
Feb 02
Jan 25
Mai 07
Mai 07
Mai 05
Mai 04
Mai 03
Apr 30
Apr 28
Apr 27
Apr 24
Apr 23
Apr 23
Apr 21
Apr 21
Apr 15
Apr 10
Apr 10
Apr 09
Apr 04
Apr 01
Mrz 30
Mrz 30
Mrz 28
Mrz 28
Mrz 21
Mrz 21
Mrz 19
Mrz 19
Mrz 13
Mrz 07
Mrz 07
Mrz 07
Mrz 07
Mrz 03
Mrz 02
Mrz 01
Feb 26
Feb 24
Feb 24
Feb 24
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->