Zalando SE erstattet nach Retoure in voller Höhe
Frau Sandra E. schrieb uns am 28.02.2020
Betreff: Zalando SE
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich sollte eigentlich eine Retourenzahlung in Höhe von insgesamt 197,15€ erhalten, die ich aber bis heute nicht erhalten habe.
Zalando vertröstet, verweist auf die Buchhaltung und reagiert jetzt gar nicht mehr. Auch auf die Bitte mein Konto sowie meine Daten nach Überweisung meines Geldes zu löschen wurde auch nicht reagiert. Dieser Betrag setzt sich aus insgesamt drei Bestellungen zusammen und auf das Geld, auch wenn es für manche nicht viel ist, bin ich angewiesen.
Allerdings erlebe ich dies auch nicht zum ersten Mal und wenn man die Bewertungen auf trustpilot.de bzgl. Zalando liest, geht es unzählig anderen Kunden auch so.
Ich bin Ihnen sehr dankbar, wenn Sie sich um mein Anliegen kümmerten!
Vielen Dank und herzliche Grüße
Sandra E.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 02.03.2020 an [email protected], Herrn Robert Gentz (Geschäftsführer) weiter und erhielt nachstehende Antwort.
Sehr geehrte Damen und Herren,
als zuständiger Mitarbeiter der Qualitätssicherung bin ich von unserer Geschäftsführung mit der Beantwortung Ihrer Anfrage beauftragt worden.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen aus Datenschutzgründen keine Auskunft zum Sachverhalt machen können.
Vielen Dank und beste Grüße
Ralf S.
Wir schrieben:
Sehr geehrter Herr S.
es ist ausreichend, wenn Sie sich direkt an Frau E. wenden, die ich bitten möchte, uns entsprechend zu unterrichten.
Frau Sandra E. schrieb uns am 05.03.2020
Sehr geehrter Herr Matthies,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Zalando hat sich bei mir gemeldet und angeben, dass sämtliche Zahlungen am 5.3.20 angewiesen worden sind.
Bisher sind die Beträge noch nicht eingegangen, aber es ist wohl auch realistischer bis nächste Woche zu warten.
Ich bedanke mich sehr dafür, dass Sie sich an Zalando gewandt haben und mir bei meinem Problem geholfen haben. Vielen Dank!!
Herzliche Grüße
Sandra E.
Frau Sandra E. schrieb uns am 05.03.2020
Sehr geehrter Herr Matthies,
der gesamte Betrag ist gestern eingegangen.
Freundliche Grüße
Sandra E.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
Vorsicht bei Anruf von gigaws.de / GWS Giga Win Service
backstreetmerch.com erstattet den Kaufpreis nach Stornierung der Bestellung
hamburg-modehaus.de: Minderwertige Ware, erstattet aber den Kaufpreis
Desiani.com: Volle Erstattung der Retoure wird zunächst abgelehnt
diemer.de erstattet die Retoure
Google Fonts werden jetzt direkt von Wix.com bereitgestellt
mode-deals.com: Minderwertige Ware aus China
emmalove.de Lieferung trotz Storno. Retoure wurde erstattet
triathlonladen.de erstattet die Nichtlieferung und die Retoure
urlaubstransfers.de erstattet die Taxikosten
svm-europa.com bestätigt den Widerruf des Gewinnspiels
GlücksTipper bestätigt den Widerruf des Gewinnspielvertrages
Interrail.eu liefert seit sechs Monaten die Pässe nicht
intervertrieb.de liefert die Markisen verspätet
Anruf von „GlücksTipper“ wegen angeblicher Gewinnspielteilnahme
adlermode.com erstattet den Kaufbetrag nach Stornierung der Bestellung
Primastrom: Vertrag mit 73 Cent kWh wurde rückabgewickelt
Kaufland.de erstattet den Kaufbetrag für das stornierte Ebike
Giga Euro Service storniert den Gewinnspielvertrag
favolt.de erstattet den Kaufpreis für die defekte Handy-Ladestation
Vorsicht vor telefonischen Angeboten von primastrom.de
fanatics-intl.com erstattet die Retoure
flixtrain.de erstattet die Verspätung
sixt.de korrigiert den Fehler wunschgemäß
vanessabruno.fr: Nach unserer „Intervention anstandslos überwiesen“
„Check24 erstattet aus Kulanz 50% der Mehrkosten“
ao.de: Erstattet nach Nichtlieferung den Kaufpreis
parken.flughafen-stuttgart.de / APCOA erstattet die Parkgebühr
HUK-Coburg bucht die unberechtigte Forderung aus
telefonicom.de akzeptiert den Widerruf
Klarstein.de: Erstattet über PayPal de Kaufpreis
selbstauskunft.de akzeptiert den Widerruf
autoeurope.de zahlt die Kaution zurück
WarioWin bestätigt die Beendigung des Spielvertrages
belvilla.de erstattet nach interner Klärung das Geld
mdm.de: Kundenservice reagiert verbraucherfreundlich
dkb.de reagiert und überweist den ausstehenden Betrag
fit-stop.com: Gutscheine für die Schließung durch Corona wurden erstattet
Hamburger Abendblatt: alle Kosten zurückerstattet
Anytech365.com: Kundendienst reagiert vorbildlich
Vorsicht bei Anruf von gigaws.de / GWS Giga Win Service
backstreetmerch.com erstattet den Kaufpreis nach Stornierung der Bestellung
hamburg-modehaus.de: Minderwertige Ware, erstattet aber den Kaufpreis
Desiani.com: Volle Erstattung der Retoure wird zunächst abgelehnt
diemer.de erstattet die Retoure
Google Fonts werden jetzt direkt von Wix.com bereitgestellt
mode-deals.com: Minderwertige Ware aus China
emmalove.de Lieferung trotz Storno. Retoure wurde erstattet
triathlonladen.de erstattet die Nichtlieferung und die Retoure
urlaubstransfers.de erstattet die Taxikosten
svm-europa.com bestätigt den Widerruf des Gewinnspiels
Vorsicht vor Mails von branchenbuch24.net/ ProConcepta GmbH
GlücksTipper bestätigt den Widerruf des Gewinnspielvertrages
Interrail.eu liefert seit sechs Monaten die Pässe nicht
intervertrieb.de liefert die Markisen verspätet
Anruf von „GlücksTipper“ wegen angeblicher Gewinnspielteilnahme
adlermode.com erstattet den Kaufbetrag nach Stornierung der Bestellung
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Kaufland.de erstattet den Kaufbetrag für das stornierte Ebike
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