Zalando SE erstattet nach Retoure in voller Höhe
Frau Sandra E. schrieb uns am 28.02.2020
Betreff: Zalando SE
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich sollte eigentlich eine Retourenzahlung in Höhe von insgesamt 197,15€ erhalten, die ich aber bis heute nicht erhalten habe.
Zalando vertröstet, verweist auf die Buchhaltung und reagiert jetzt gar nicht mehr. Auch auf die Bitte mein Konto sowie meine Daten nach Überweisung meines Geldes zu löschen wurde auch nicht reagiert. Dieser Betrag setzt sich aus insgesamt drei Bestellungen zusammen und auf das Geld, auch wenn es für manche nicht viel ist, bin ich angewiesen.
Allerdings erlebe ich dies auch nicht zum ersten Mal und wenn man die Bewertungen auf trustpilot.de bzgl. Zalando liest, geht es unzählig anderen Kunden auch so.
Ich bin Ihnen sehr dankbar, wenn Sie sich um mein Anliegen kümmerten!
Vielen Dank und herzliche Grüße
Sandra E.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 02.03.2020 an [email protected], Herrn Robert Gentz (Geschäftsführer) weiter und erhielt nachstehende Antwort.
Sehr geehrte Damen und Herren,
als zuständiger Mitarbeiter der Qualitätssicherung bin ich von unserer Geschäftsführung mit der Beantwortung Ihrer Anfrage beauftragt worden.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen aus Datenschutzgründen keine Auskunft zum Sachverhalt machen können.
Vielen Dank und beste Grüße
Ralf S.
Wir schrieben:
Sehr geehrter Herr S.
es ist ausreichend, wenn Sie sich direkt an Frau E. wenden, die ich bitten möchte, uns entsprechend zu unterrichten.
Frau Sandra E. schrieb uns am 05.03.2020
Sehr geehrter Herr Matthies,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Zalando hat sich bei mir gemeldet und angeben, dass sämtliche Zahlungen am 5.3.20 angewiesen worden sind.
Bisher sind die Beträge noch nicht eingegangen, aber es ist wohl auch realistischer bis nächste Woche zu warten.
Ich bedanke mich sehr dafür, dass Sie sich an Zalando gewandt haben und mir bei meinem Problem geholfen haben. Vielen Dank!!
Herzliche Grüße
Sandra E.
Frau Sandra E. schrieb uns am 05.03.2020
Sehr geehrter Herr Matthies,
der gesamte Betrag ist gestern eingegangen.
Freundliche Grüße
Sandra E.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
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McFit GmbH bestätigt den Widerspruch zur Vertragsänderung
profishop.de schreibt die Retoure gut
IKEA erstattet die Nichtlieferung
Gefälschter Account bei Amazon: Die Forderung wurde storniert
AliExpress reagiert auf Reklamation: Gutschrift erfolgt über PayPal
Holzkern.de reagiert sofort auf Reklamationen
def-shop.com erstattet die Retoure
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elektronikscout.de liefert die Ware dann nach vier Wochen
Profishop.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
Card Compact storniert die Forderung auch bei Culpa Inkasso
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paysafecard.com: Guthaben in Form von Gutscheincodes erhalten
deutsche-glasfaser.de bestätigt die Kündigung
amedical.de versendet die Covid-19 Schnelltests
flexispot.de schickt eine neue Schreibtischplatte
atsshop.de erstattet die defekte Pumpe
fit-one.de bestätigt die fristgerechte Kündigung
ixkes.de tauscht die Big Bags gegen die richtige Größe aus
downdogapp.com schaltet den account frei
elektronikscout.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
valenzio.de liefert die bestellten Sportschuhe
banggood.com erstattet die Falschlieferung und PayPal die Rücksendekosten
boutiqueflair.it tauscht das zu kleine Kleid dann doch um
pinqponq.com erstattet nach Retoure
europlot.de Kundenservice reagiert sofort
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beautynmore.de erstattet nach Stornierung der Bestellung
Stockloots.com erstattet die Retoure
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nachsendeauftrag-direkt.com bearbeitet die Reklamation
inform-oberstdorf.de reagiert vorbildlich
nachsendeauftrag-direkt.com einigt sich mit Verbraucherin
Ewaying.de: Retoure wurde gutgeschrieben
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