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Vodafone bestätigt die Kündigung, da Datenvolumen nicht ausreichend

Vodafone bestätigt die Kündigung, da Datenvolumen nicht ausreichend

Frau Ewelina H. schrieb uns am 08.01.2020
Betreff: Vodafone – mehr schlecht als recht
Kunden-oder Vertragsnummer: 001944839793
Hallo.
Ich hoffe, sie können mir evtl. weiterhelfen. Ich bin Vodafone Kundin, zahle für einen Tarif mit 100 MBits.
Das Internet hat bei uns dauerhaft Ausfälle und Störungen. Wir haben bereits mehrere Meldungen an Vodafone gemacht, u.a. Eine fristlose Kündigung des Vertrags.
Jedoch lehnte Vodafone diese ab. Begründet damit, dass wir nochmals Messungen mit deren Link machen. Wir haben vorab Messungen mit einem Unabhängigen Messer gemacht.
Auch steht in den AGBs von Vodafone, dass ein Kunde ein Sonderkündigungsrecht hat, wenn die erbrachte Leistung nicht gegeben ist.
Wir erhalten Max, wenn überhaupt eine Geschwindigkeit von 40 bis 50 MBits, also nicht ausreichen.
Weiterhin wurde die Lastschrifteinzugsermächtigung am 22.10.19 schriftlichen widerrufen, dennoch bucht Vodafone fleißig ab.
Nun ist der Vertrag gekündigt läuft aber noch bis August 2020. Da wir im April diesen Jahres umziehen müssen wir wohl oder übel den Vertrag mitnehmen und noch bis August ausharren.
Nun möchte Vodafone für den Umzug, der normalerweise nichts kostet, wieder knapp 40€ haben, da wir ja eh zum August kündigen & nicht Kunden bei Vodafone bleiben.
Kann man da irgendwas tun?
Ich bin für jede Hilfe dankbar.
Mit freundlichen Grüßen
Ewelina H.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 10.01.2020 an [email protected], Herrn Dr. Johannes Ametsreiter (Vorsitzender) weiter Frau Ewelina H. schrieb uns am 28.01.2020
Guten Morgen Frau Lauckenmann,
Update: ich habe jetzt per E-Mail die schriftliche Kündigungsbestätigung mit Abschalttermin 06.02.2020 erhalten.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Ewelina H.

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