Douglas überweist endlich den Betrag zurück
Frau Sandra F. schrieb uns am 04.03.2020
Betreff: Die Douglas Rückerstattung funktioniert nicht langes hinhalten der Kunden und am Servicetelefon wird man immer wieder vertröstet. Es geht hier um einen Betrag von 497,00€.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Am 18.1. habe ich bei Douglas im Onlineshop einen Dyson Airwap zu 497.00€ bestellt. Am 22.1. habe ich dann das Gerät in einer Douglas Filiale abgeholt und Bar bezahlt. Aber schon gleich drauf hingewiesen, dass der Artikel bei nicht gefallen zurück geht. Darauf sagte man mir das das kein Problem wäre und ich auch anstandslos mein Geld zurück bekommen würde. Welches mir dann aber, wegen des hohen Betrags aber auf mein Konto überwiesen werde. Am 27.1. habe ich dann online den Retourenschein angefordert und den Airwap zurück gesendet. Und von da an begann ein endloser Telefonatkampf. Erst kamen nach ein paar Telefonaten zwei Gutscheine mit 200€ und 297€ mit dem Vermerk das ich diese Gutscheine in der Filiale oder Online einlösen könnte. Es war aber von Anfang an aus gemacht, bei nicht gefallen Geld zurück. Und somit wieder
Telefonate bis dann am 5.2.20 das Ticket für die Rückerstattung geschickt wurde. Ausgefüllt habe ich das Ticket dann Online zurück geschickt und seitdem warte ich auf die Rückerstattung. Leider habe ich schon unzählige Telefonate mit dem Service ( 0800 6906905) geführt und immer nur gehört es wurde weitergeben.
Vielleicht erreichen Sie ja etwas für Mich
Mit freundlichen Grüßen
Sandra F.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 08.02.2020 an [email protected], Frau Tina Müller (Geschäftsführerin) weiter. Frau Sandra F. schrieb uns am 12.03.2020
Guten Morgen Herr Matthies,
gestern hat sich die Firma Douglas bei mir per Mail gemeldet. Es soll eine Rückerstattung der Gutscheine in den nächsten Tagen auf mein Konto erfolgen. Ich bin ja mal gespannt, dass war ja jetzt schon ein paar mal die Aussage. Aber dieses Mal kam die Nachricht von der Beschwerdeabteilung.Da scheint Ihr Schreiben doch etwas bewirkt zu haben.
Viele Grüße und einen schönen Tag
Sandra F
Frau Sandra F. schrieb uns am 20.03.2020
Guten Morgen Herr Matthies,
Leider ist immer noch keine Zahlung von der Firma Douglas auf meinem Konto eingegangen.
Das Mail von der Firma Douglas stammte vom 11.3.20.
Meiner Meinung nach, sind die nächsten Tage verstrichen. Auch wenn wir im Moment alle eine Ausnahmesituation haben.
Ich würde mich freuen von Ihnen zu hören, wie ich mich weiter verhalten soll.
Viele Grüße und bleiben Sie gesund !!
Sandra F.
Verbraucherschutz.de schrieb am 20.03.2020 an Frau Sandra F.
Sehr geehrte Frau F.
wir empfehlen Ihnen eine postalische Fristsetzung / Einschreiben und dann ggf. eine Anzeige zu erstatten oder einen Mahnbescheid zu erlassen.
Frau Sandra F. schrieb uns am 26.03.2020
Guten Morgen Herr Matthies,
Heute morgen hat die Firma Douglas endlich überwiesen. Nachdem ich nochmal ein Mail mit einer Festsetzung gesendet hatte, hat es wohl doch funktioniert.
Auf jeden Fall möchte ich mich nochmal ganz herzlich bei Ihnen für Ihre Bemühungen bedanken!!!
Viele Grüße
Sandra F.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
flix-brix.de bestätigt die Stornierung nach Nichtlieferung der Ware
wariowin: Vorsicht vor Schreiben von MOB Inkassso
vivobarefoot.com erstattet die Retoure
de.soldius.com erstattet die Retoure
Sixt erstattet die Abbuchung für den angeblichen Schaden
meine-sauna-welt.de liefert die Sauna
maedchenflohmarkt.de: Geld für einen verkauften Artikel nach sechs Wochen erhalten
paul-valentine.com befindet sich aktuell im vorläufigen Insolvenzverfahren
hoosa.de zahlt nach Stornierung der Bestellung das Geld zurück
engelderliebe.de storniert die weitere Abbuchung des Abos
holz-terrarium.de liefert das Terrarium nach über drei Monaten dann doch
hamburg-modehaus.de: PayPal erstattet dann doch den Kaufpreis
Vorsicht bei Anruf von gigaws.de / GWS Giga Win Service
backstreetmerch.com erstattet den Kaufpreis nach Stornierung der Bestellung
hamburg-modehaus.de: Minderwertige Ware, erstattet aber den Kaufpreis
Desiani.com: Volle Erstattung der Retoure wird zunächst abgelehnt
diemer.de erstattet die Retoure
Google Fonts werden jetzt direkt von Wix.com bereitgestellt
mode-deals.com: Minderwertige Ware aus China
emmalove.de Lieferung trotz Storno. Retoure wurde erstattet
triathlonladen.de erstattet die Nichtlieferung und die Retoure
urlaubstransfers.de erstattet die Taxikosten
svm-europa.com bestätigt den Widerruf des Gewinnspiels
GlücksTipper bestätigt den Widerruf des Gewinnspielvertrages
Interrail.eu liefert seit sechs Monaten die Pässe nicht
intervertrieb.de liefert die Markisen verspätet
Anruf von „GlücksTipper“ wegen angeblicher Gewinnspielteilnahme
adlermode.com erstattet den Kaufbetrag nach Stornierung der Bestellung
Primastrom: Vertrag mit 73 Cent kWh wurde rückabgewickelt
Kaufland.de erstattet den Kaufbetrag für das stornierte Ebike
Giga Euro Service storniert den Gewinnspielvertrag
favolt.de erstattet den Kaufpreis für die defekte Handy-Ladestation
Vorsicht vor telefonischen Angeboten von primastrom.de
fanatics-intl.com erstattet die Retoure
flixtrain.de erstattet die Verspätung
sixt.de korrigiert den Fehler wunschgemäß
vanessabruno.fr: Nach unserer „Intervention anstandslos überwiesen“
„Check24 erstattet aus Kulanz 50% der Mehrkosten“
ao.de: Erstattet nach Nichtlieferung den Kaufpreis
parken.flughafen-stuttgart.de / APCOA erstattet die Parkgebühr
flix-brix.de bestätigt die Stornierung nach Nichtlieferung der Ware
wariowin: Vorsicht vor Schreiben von MOB Inkassso
vivobarefoot.com erstattet die Retoure
maedchenflohmarkt.de: Geld für einen verkauften Artikel nach sechs Wochen erhalten
paul-valentine.com befindet sich aktuell im vorläufigen Insolvenzverfahren
hoosa.de zahlt nach Stornierung der Bestellung das Geld zurück
holz-terrarium.de liefert das Terrarium nach über drei Monaten dann doch
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Vorsicht bei Anruf von gigaws.de / GWS Giga Win Service
backstreetmerch.com erstattet den Kaufpreis nach Stornierung der Bestellung
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Desiani.com: Volle Erstattung der Retoure wird zunächst abgelehnt
diemer.de erstattet die Retoure
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mode-deals.com: Minderwertige Ware aus China
emmalove.de Lieferung trotz Storno. Retoure wurde erstattet
triathlonladen.de erstattet die Nichtlieferung und die Retoure
urlaubstransfers.de erstattet die Taxikosten
svm-europa.com bestätigt den Widerruf des Gewinnspiels
Vorsicht vor Mails von branchenbuch24.net/ ProConcepta GmbH
GlücksTipper bestätigt den Widerruf des Gewinnspielvertrages
Interrail.eu liefert seit sechs Monaten die Pässe nicht
intervertrieb.de liefert die Markisen verspätet
Anruf von „GlücksTipper“ wegen angeblicher Gewinnspielteilnahme
adlermode.com erstattet den Kaufbetrag nach Stornierung der Bestellung
Primastrom: Vertrag mit 73 Cent kWh wurde rückabgewickelt
Kaufland.de erstattet den Kaufbetrag für das stornierte Ebike
Giga Euro Service storniert den Gewinnspielvertrag
favolt.de erstattet den Kaufpreis für die defekte Handy-Ladestation
Vorsicht vor telefonischen Angeboten von primastrom.de
fanatics-intl.com erstattet die Retoure
sixt.de korrigiert den Fehler wunschgemäß
vanessabruno.fr: Nach unserer „Intervention anstandslos überwiesen“
„Check24 erstattet aus Kulanz 50% der Mehrkosten“
ao.de: Erstattet nach Nichtlieferung den Kaufpreis
parken.flughafen-stuttgart.de / APCOA erstattet die Parkgebühr
HUK-Coburg bucht die unberechtigte Forderung aus
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Klarstein.de: Erstattet über PayPal de Kaufpreis
selbstauskunft.de akzeptiert den Widerruf
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