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Design Your Home / dyh.com/de liefert nach sieben Monaten die Garderobe

Design Your Home / dyh.com/de liefert nach sieben Monaten die Garderobe.

Frau Aline M. schrieb uns am 15.01.2020
Betreff: Kreditkartenbetrug – Bestellte Ware nie erhalten
Kunden-oder Vertragsnummer: #D-O200692
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 30.07.2019 bei der Firma Design Your Home einen kleinen Kleiderständer (SKU: ML-CR-SM-BL) für 206,10 € bestellt. Der Betrag wurde daraufhin mit sofortiger Wirkung von meiner Kreditkarte abgebucht.
Nachdem ich über einen Monat keine Ware erhalten habe, nahm ich Kontakt per Email mit dem Unternehmen auf. In den Rückmeldungen, die ich nur sehr spärlich erhalten habe, wurde ich stets vertröstet. Bis heute habe ich den Kleiderständer nicht erhalten.
Es ist leider keine Telefonnummer des Unternehmens zu finden, um auf direktem Wege Kontakt aufzunehmen. Auch die Inhalte der AGBs widersprechen sich.
Bei Bedarf kann ich Ihnen gerne die Email-Korrespondenz zukommen lassen.
Ich freue mich über Ihre Rückmeldung. Herzlichen Dank für Ihre Bemühungen.
Mit freundlichen Grüßen
Aline M.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 16.1.2020 an info@dyh.com weiter, erhielt aber keine Antwort. Frau Aline M. schrieb uns am 11.02.2020
Guten Tag Herr Matthies,
ich möchte Ihnen hiermit kurz mitteilen, dass sich die Firma Design Your Home bei mir gemeldet hat. Die Garderobe wurde heute bei mir angeliefert.
Mit freundlichen Grüßen
Aline M.

Verbraucherschutz.de schrieb am 13.02.2020 an Frau Aline M.
Sehr geehrte Frau M.
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir haben leider keine Nachricht der Firma erhalten.
Haben Sie den Eindruck, das unsere Intervention geholfen hat?

Frau Aline M. schrieb uns am 13.02.2020
Hallo Herr Matthies,
meiner Meinung nach hat es geholfen, dass Sie nochmals interveniert haben.
Zudem hatte ich bei der Polizei eine Anzeige geschalten.
Viele Grüße
Aline M.

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