uniqlo.eu erstattet nach Retoure
Frau Patricia B. schrieb uns am 20.02.2020
Betreff: Uniqlo zahlt Geld nicht zurück
Kunden-oder Vertragsnummer: Auftragsnummer: A009624865, Kundennummer: CA09850955
Ich habe am 02.01.2020 zwei Mäntel im Wert von insgesamt 199,80€ bestellt. Am 10.01.2020 habe ich dann beide Mäntel als Retoure per DPD zurückgeschickt (Sendungsnummer: 0944 6455 7105 26). Am 31.01. wurde mir dann der Eingang des Pakets bei Uniqlo per Email bestätigt, allerdings mit der Info es sei nur ein Mantel und ein Schal darin enthalten. Darauf habe ich erneut geantwortet. Ich habe erst einmal bei Uniqlo bestellt und womöglich ist beim Wareneingang etwas schief gegangen.
Seitdem erhalte ich von Uniqlo keine Antwort mehr. Ich habe einen Käuferschutz-Antrag bei PayPal gestellt, dort kann mir allerdings nicht geholfen werden.
Bis heute habe ich kein Geld zurückerstattet bekommen und erhalte auch keine Rückmeldung mehr vom Kundenservice von Uniqlo.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 20.02.2020 an [email protected], Herrn Tadashi Yanai (Geschäftsführer) weiter und erhielt die nachstehende Antwort.
Sehr geehrter Herr Matthies,
vielen Dank für Ihre E-Mail. Der Fall von Frau B. wurde an mich als Market Leader für Uniqlo Deutschland eskaliert. Leider wurde die Rückerstattung für Frau B. aufgrund einer internen Fehlkommunikation nicht zeitig bearbeitet.
Wir haben heute die Rückerstattung veranlasst, und ein Mitarbeiter unseres Kundenservice hat Ihr diesbezüglich schon eine E-Mail geschickt.
Es tut mir sehr leid zu erfahren, dass Frau B. so lange auf Ihre Rückerstattung warten musste. Wir werden unsere internen Prozesse überprüfen um eine Wiederholung eines solchen Vorfalles in der Zukunft zu vermeiden.
Falls Sie oder Frau B. weitere Fragen haben stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Chrissy B.
Frau Patrica B. schrieb uns am 02.03.2020
Sehr geehrter Herr Matthies,
Erneut vielen Dank für ihre Unterstützung! Ich habe inzwischen das gesamte Geld zurück erhalten.
Vielen, vielen Dank und eine schöne Woche Ihnen!
Mit freundlichen Grüßen,
Patricia B.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
onlinepaymentplatform.com erstattet nach Stornierung der Bestellung
Drsmile.de: Versprochenen Rabatt doch noch bekommen
SKY fordert nachträglich Beträge für ein ungewolltes Netflix HD Abo Upgrade
Fonic.de: Erstattet aus Kulanz die Kosten der SIM Karte
Rehatechnik-loesch.de: Rollator wurde erstattet
computeruniverse.net erstattet aus Kulanz das beschädigte Mainboard
hansepepper.de erstattet den zu spät gelieferten Gutschein
best-pdf.com storniert das ungewollte Abo und erstattet die Gebühr.
Pummys.com: Keine Kontaktaufnahme möglich / Lieferung erst nach zwei Monaten
Flixtrain.de: Extrakosten nach Wochen erstattet
thefemalecompany.com: Erstattung für das Abo erfolgte, aber erst nach Wochen
Die Deutsche Bahn storniert die Bahncard
Dyson.de: Rücksendeschein nach Wochen erhalten und Retoure erstattet
Dyson.de sendet endlich einen Rücksendeschein und erstattet die Retoure
Nuubu.com erstattet die zu viel berechnete Ware
Bringmeister.de: Nachlieferung von Lebensmitteln erfolgt doch noch gratis
Baur.de liefert die Möbel nach über einem halben Jahr dann doch noch
VNR Verlag: Abo und Rechnung umgehend storniert
Hifiklubben.de stellt Nachforschungsauftrag bei DHL und erstattet die Retoure
getyourguide.de erstattet den Buchungspreis
Tchibo-Mobil.de: Erstattet vollen Betrag nach Widerruf
Adobe storniert das ungewollte Abonnement
flix-brix.de bestätigt die Stornierung nach Nichtlieferung der Ware
wariowin: Vorsicht vor Schreiben von MOB Inkassso
vivobarefoot.com erstattet die Retoure
de.soldius.com erstattet die Retoure
Sixt erstattet die Abbuchung für den angeblichen Schaden
hm-megastore.de / Discount Koenig Frankfurt erstattet den Kaufpreis
meine-sauna-welt.de liefert die Sauna
maedchenflohmarkt.de: Geld für einen verkauften Artikel nach sechs Wochen erhalten
paul-valentine.com befindet sich aktuell im vorläufigen Insolvenzverfahren
hoosa.de zahlt nach Stornierung der Bestellung das Geld zurück
engelderliebe.de storniert die weitere Abbuchung des Abos
holz-terrarium.de liefert das Terrarium nach über drei Monaten dann doch
hamburg-modehaus.de: PayPal erstattet dann doch den Kaufpreis
Vorsicht bei Anruf von gigaws.de / GWS Giga Win Service
backstreetmerch.com erstattet den Kaufpreis nach Stornierung der Bestellung
hamburg-modehaus.de: Minderwertige Ware, erstattet aber den Kaufpreis
Desiani.com: Volle Erstattung der Retoure wird zunächst abgelehnt
diemer.de erstattet die Retoure
Drsmile.de: Versprochenen Rabatt doch noch bekommen
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Fonic.de: Erstattet aus Kulanz die Kosten der SIM Karte
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DAZN.com: Kündigung des Abos wegen Preiserhöhung wird nicht akzeptiert