uniqlo.eu erstattet nach Retoure
Frau Patricia B. schrieb uns am 20.02.2020
Betreff: Uniqlo zahlt Geld nicht zurück
Kunden-oder Vertragsnummer: Auftragsnummer: A009624865, Kundennummer: CA09850955
Ich habe am 02.01.2020 zwei Mäntel im Wert von insgesamt 199,80€ bestellt. Am 10.01.2020 habe ich dann beide Mäntel als Retoure per DPD zurückgeschickt (Sendungsnummer: 0944 6455 7105 26). Am 31.01. wurde mir dann der Eingang des Pakets bei Uniqlo per Email bestätigt, allerdings mit der Info es sei nur ein Mantel und ein Schal darin enthalten. Darauf habe ich erneut geantwortet. Ich habe erst einmal bei Uniqlo bestellt und womöglich ist beim Wareneingang etwas schief gegangen.
Seitdem erhalte ich von Uniqlo keine Antwort mehr. Ich habe einen Käuferschutz-Antrag bei PayPal gestellt, dort kann mir allerdings nicht geholfen werden.
Bis heute habe ich kein Geld zurückerstattet bekommen und erhalte auch keine Rückmeldung mehr vom Kundenservice von Uniqlo.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 20.02.2020 an [email protected], Herrn Tadashi Yanai (Geschäftsführer) weiter und erhielt die nachstehende Antwort.
Sehr geehrter Herr Matthies,
vielen Dank für Ihre E-Mail. Der Fall von Frau B. wurde an mich als Market Leader für Uniqlo Deutschland eskaliert. Leider wurde die Rückerstattung für Frau B. aufgrund einer internen Fehlkommunikation nicht zeitig bearbeitet.
Wir haben heute die Rückerstattung veranlasst, und ein Mitarbeiter unseres Kundenservice hat Ihr diesbezüglich schon eine E-Mail geschickt.
Es tut mir sehr leid zu erfahren, dass Frau B. so lange auf Ihre Rückerstattung warten musste. Wir werden unsere internen Prozesse überprüfen um eine Wiederholung eines solchen Vorfalles in der Zukunft zu vermeiden.
Falls Sie oder Frau B. weitere Fragen haben stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Chrissy B.
Frau Patrica B. schrieb uns am 02.03.2020
Sehr geehrter Herr Matthies,
Erneut vielen Dank für ihre Unterstützung! Ich habe inzwischen das gesamte Geld zurück erhalten.
Vielen, vielen Dank und eine schöne Woche Ihnen!
Mit freundlichen Grüßen,
Patricia B.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
Sixt erstattet die Abbuchung für den angeblichen Schaden
meine-sauna-welt.de liefert die Sauna
maedchenflohmarkt.de: Geld für einen verkauften Artikel nach sechs Wochen erhalten
paul-valentine.com befindet sich aktuell im vorläufigen Insolvenzverfahren
hoosa.de zahlt nach Stornierung der Bestellung das Geld zurück
engelderliebe.de storniert die weitere Abbuchung des Abos
holz-terrarium.de liefert das Terrarium nach über drei Monaten dann doch
hamburg-modehaus.de: PayPal erstattet dann doch den Kaufpreis
Vorsicht bei Anruf von gigaws.de / GWS Giga Win Service
backstreetmerch.com erstattet den Kaufpreis nach Stornierung der Bestellung
hamburg-modehaus.de: Minderwertige Ware, erstattet aber den Kaufpreis
Desiani.com: Volle Erstattung der Retoure wird zunächst abgelehnt
diemer.de erstattet die Retoure
Google Fonts werden jetzt direkt von Wix.com bereitgestellt
mode-deals.com: Minderwertige Ware aus China
emmalove.de Lieferung trotz Storno. Retoure wurde erstattet
triathlonladen.de erstattet die Nichtlieferung und die Retoure
urlaubstransfers.de erstattet die Taxikosten
svm-europa.com bestätigt den Widerruf des Gewinnspiels
GlücksTipper bestätigt den Widerruf des Gewinnspielvertrages
Interrail.eu liefert seit sechs Monaten die Pässe nicht
intervertrieb.de liefert die Markisen verspätet
Anruf von „GlücksTipper“ wegen angeblicher Gewinnspielteilnahme
adlermode.com erstattet den Kaufbetrag nach Stornierung der Bestellung
Primastrom: Vertrag mit 73 Cent kWh wurde rückabgewickelt
Kaufland.de erstattet den Kaufbetrag für das stornierte Ebike
Giga Euro Service storniert den Gewinnspielvertrag
favolt.de erstattet den Kaufpreis für die defekte Handy-Ladestation
Vorsicht vor telefonischen Angeboten von primastrom.de
fanatics-intl.com erstattet die Retoure
flixtrain.de erstattet die Verspätung
sixt.de korrigiert den Fehler wunschgemäß
vanessabruno.fr: Nach unserer „Intervention anstandslos überwiesen“
„Check24 erstattet aus Kulanz 50% der Mehrkosten“
ao.de: Erstattet nach Nichtlieferung den Kaufpreis
parken.flughafen-stuttgart.de / APCOA erstattet die Parkgebühr
HUK-Coburg bucht die unberechtigte Forderung aus
telefonicom.de akzeptiert den Widerruf
Klarstein.de: Erstattet über PayPal de Kaufpreis
selbstauskunft.de akzeptiert den Widerruf
maedchenflohmarkt.de: Geld für einen verkauften Artikel nach sechs Wochen erhalten
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Vorsicht vor Mails von branchenbuch24.net/ ProConcepta GmbH
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