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gymcompany.de liefert eine neue Konsole als Ersatz

Ggymcompany.de liefert eine neue Konsole als Ersatz

Herr Steffen R. schrieb uns am 03.02.2020
Betreff: Rudergerät „First Degree Apollo V“ defekt – Verkäufer verweigert Gewährleistung – spanische Rechnung ohne ausgewiesene Mehrwertsteuer
Kunden-oder Vertragsnummer: ebay Artikelnr. 264300454716
Guten Tag,
am 10. Dez. 2019 habe ich das Rudergerät „First Degree Apollo V“ über den ebay Account von gymcompany.de (ebay Artikelnr. 264300454716) gekauft. Leider ist der zugehörige Computer des Geräts defekt. Er hat ständig Aussetzer.
Meinen Anspruch auf Gewährleistung habe ich bereits geltend gemacht. Der Händler meldet sich hierauf nicht. Beim Gerät selbst war nur eine spanische Rechnung dabei, ohne ausgewiesene Mehrwertsteuer.
Wie kann ich meinen Anspruch auf einen Ersatz durchsetzen?
Besten Dank und viele Grüße
Steffen R.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 04.02.2020 an [email protected], Herrn Rafael Muller (Geschäftsführer) weiter und erhielt am 4.2.20 die nachstehende Antwort:
Guten Tag Herr R.
Die entsprechende Abteilung hat sich eben gemeldet. Wir senden Ihnen morgen die neue Konsole als Ersatzteil.
Falls Sie noch Fragen haben, stehe ich Ihnen gerne zu Verfügung.
Vielen Dank und sportliche Grüsse,
Adrianna G.
Customer Service DE / AT / CH

Herr Steffen R. schrieb uns am 13.02.2020
Guten Tag Herr Matthies,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Zwischenzeitlich habe ich das Ersatzteil erhalten und alles funktioniert wieder.
Der Vorgang ist also abgeschlossen.
Besten Dank und viele Grüße
Steffen R.

2 Kommentare

  1. Manuel W.
    27.11.2020 an 12:44 ·

    10 Nov Produkt bestellt.
    11.Nov Nachricht erhalten Ware ist versandbereit
    16 Nov email geschrieben, Rückmeldung: Lager und Dachser ausgelastet.
    20.Nov nochmal email geschrieben, keine Antwort
    21.Nov angerufen, Aussage: Produkt wird bald versendet.
    25.Nov angerufen, Aussage: Lager und Dachser ausgelastet
    27 Nov noch immer keine Liefernummer von Dachser
    Dieser Shop ist nur schlecht, ich warte nun bereits 16 Tage auf meine Bestellung obwohl eine Lieferzeit von 6-10 Tagen versprochen wird.

  2. peter
    18.03.2020 an 17:37 ·

    hi, gibt es noch mehr „schwierigkeiten“ mit gymcompany? kommt nicht so gut weg im netz..

'

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