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limango.de erstattet die Retoure

limago.de erstattet die Retoure

Frau Roswitha G. schrieb uns am 17.01.2020
Betreff: Inkasso Androhung durch Limango RatePay
Kunden-oder Vertragsnummer: GDO461813A9
Am 25.09.2019 bestellte ich über Limango Ware, welche ich wegen Mangel zurück schickte.
Limango bestätigte mir per Mail das die Äste angekommen ist und meinem Konto gutgeschrieben wird.
Seitdem erhalte ich von Linango RatePay Mahnungen, dass ich die Ware bezahlen soll. Mehrfach und auch mit Foto bewies ich RatePay das die Ware bei Limango angekommen ist, aber weiterhin werde ich mit Mahnungen und jetzt auch noch mit Inkasso unter Druck gesetzt die zurück geschickte Ware zu bezahlen.
Es ist daher für mich völlig unverständlich, dass ich Ware bezahlen soll die zurück ging und das nachweislich.
Ferner finde ich es unverschämt von RatePay weiterhin genötigt zu werden und man offenbar gar nicht auf den Nachweis der Rücksendung eingeht.
Mit freundlichen Grüßen
Roswitha G.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 21.01.2020 an [email protected], Herrn Sven van den Bergh (Geschäftsführer) weiter und erhielt am 22.1.2020nachstehende Antwort.
Sehr geehrter Herr Matthies,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben das Anliegen von Frau G. bearbeitet und uns mit ihr in Verbindung gesetzt. Da uns keine unterschriebene Einverständniserklärung vorliegt, können wir Ihnen leider aus Datenschutzgründen keine genaueren Auskünfte hierzu erteilen.
Viele Grüße
Franziska
limango Kundenservice / Abteilung Zahlungswesen

Frau Roswitha G. schrieb uns am 22.01.2020
Soeben erhielt ich von Limango RatePay diese Information.
Sehr geehrte Frau G.
vielen Dank für Ihre Nachricht zur GD0461813A9.
Bitte entschuldigen Sie die verspätete Antwort.
Mittlerweile wurde uns die Retoure durch Ihren Online-Händler übermittelt und verbucht.
Ihre Rechnung GD0461813A9 ist somit ausgeglichen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Marina Eberhart
Ihr Kontoservice-Team von
RatePAY und Limango

Vielen lieben Dank für Ihre Hilfe und Unterstützung.
Gern erteile ich dem Verbraucherschutz die Datenschutzfreigabe für diese Angelegenheit.
Mit freundlichen Grüßen
Roswitha G.

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