usarmy-store.de erstattet nach Retoure.
Frau Alexandra D. schrieb uns am 26.02.2020
Betreff: Rückzahlung fehlt
Kunden-oder Vertragsnummer: AU175815-2020 auftrgasnr. / KD148364 Kundennr.
Hallo ich bräuchte auch Hilfe, beim Army Shop–trotz mehrfach nachfragen-warte ich auf mein Geld– 274€ sind offen- Ware ist längst zurückgegangen. Vertröstung auf–das macht die Buchhaltung, gabs 2x per mail!!
Was kann ich tun??
Herzlichst
A.D.
Sehr geehrte Frau D.
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihr Rückbuchungsticket liegt der Buchhaltung vor, diese bearbeiten die Rückzahlungen chronologisch nach Eintreffen der Tickets ab.
Auf den Prozess der Buchung haben wir keinen Einfluss.
Wir bitten um ein wenig Geduld. Ticket Nr.#2020020910000254
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 26.02.2020 an [email protected], Herrn Kay-Peter Schäfer (Geschäftsführer) weiter und erhielt die nachstehende Antwort.
Guten Tag,
ihre Anfrage wurde erfolgreich mit der Ticket-Nummer: [Ticket#2020022610000454] erstellt.
Bitte beachten Sie, dass es auf Grund von verspäteten Zustellungen von Retouren, sowie ein erhöhtes Kontakt(Bestell)volumen, leider zu Zeitverzögerungen bei der Bearbeitung von Retouren und Rückzahlungen kommen kann. Wir arbeiten daran, Ihre Retoure und Rückzahlung schnell zu bearbeiten.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und bitten um Entschuldigung. Bitte sehen Sie davon ab, weitere Anfragen zu Rückzahlungen oder Retouren zu stellen, da dies die Bearbeitung verlangsamt.
Wir werden uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern und Ihnen eine Antwort senden.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei Anfragen und Antworten hierzu die entsprechende Ticket-Nummer [Ticket#2020022610000454] in den Betreff Ihrer E-Mail übernehmen.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr USArmy-Store.de Team
usarmy-store.de schrieb uns am 28.02.2020
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die Rückzahlung der Kundin Alexandra D. erfolgt Ende dieser/spätestens Anfang der nächsten Woche. Sobald diese getätigt wurde werden wir Sie informieren.
Es kam durch nicht einkalkulierbare Zahlungsverzögerungen zu Engpässen, diese wir aber schnellstmöglich verarbeiten.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Bitte behalten Sie bei Antworten auf diese Nachricht die Ticket-ID mit den eckigen Klammern im Betreff.
Mit freundlichen Grüßen
Marianne G.
Frau Alexandra D. schrieb uns am 28.02.2020
Sehr geehrte Frau Lauckmann,
jetzt habe ich eine Teilrückzahlung bekommen.
Warum diese Summe-keine Ahnung. Es fehlt dann noch ca.95€. Ich habe Ihnen einen Screenshot gemacht.
Ich hoffe sehr der Rest kommt auch.
Herzlichst Alexandra D.
Verbraucherschutz.de schrieb am 29.3.2020 an us-army-store:
Sehr geehrter Herr Schäfer,
die nachstehende Zuschrift mit Anlage erhielten wir noch von Frau D.
Bitte teilen Sie mir mit, wann die restlichen 95,- Euro überwiesen werden.
Frau Alexandra D. schrieb uns am 02.03.2020
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
im Anhang der neue Screenshot.
Puhh noch mal gerade gutgegangen. Das hätte mich schwer in Probleme gestürzt.!!
Ich Danke Ihnen unendlich für Ihre Mühe!! und Unterstützung!!
Herzlichst Alexandra D
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
Sixt erstattet die Abbuchung für den angeblichen Schaden
meine-sauna-welt.de liefert die Sauna
maedchenflohmarkt.de: Geld für einen verkauften Artikel nach sechs Wochen erhalten
paul-valentine.com befindet sich aktuell im vorläufigen Insolvenzverfahren
hoosa.de zahlt nach Stornierung der Bestellung das Geld zurück
engelderliebe.de storniert die weitere Abbuchung des Abos
holz-terrarium.de liefert das Terrarium nach über drei Monaten dann doch
hamburg-modehaus.de: PayPal erstattet dann doch den Kaufpreis
Vorsicht bei Anruf von gigaws.de / GWS Giga Win Service
backstreetmerch.com erstattet den Kaufpreis nach Stornierung der Bestellung
hamburg-modehaus.de: Minderwertige Ware, erstattet aber den Kaufpreis
Desiani.com: Volle Erstattung der Retoure wird zunächst abgelehnt
diemer.de erstattet die Retoure
Google Fonts werden jetzt direkt von Wix.com bereitgestellt
mode-deals.com: Minderwertige Ware aus China
emmalove.de Lieferung trotz Storno. Retoure wurde erstattet
triathlonladen.de erstattet die Nichtlieferung und die Retoure
urlaubstransfers.de erstattet die Taxikosten
svm-europa.com bestätigt den Widerruf des Gewinnspiels
GlücksTipper bestätigt den Widerruf des Gewinnspielvertrages
Interrail.eu liefert seit sechs Monaten die Pässe nicht
intervertrieb.de liefert die Markisen verspätet
Anruf von „GlücksTipper“ wegen angeblicher Gewinnspielteilnahme
adlermode.com erstattet den Kaufbetrag nach Stornierung der Bestellung
Primastrom: Vertrag mit 73 Cent kWh wurde rückabgewickelt
Kaufland.de erstattet den Kaufbetrag für das stornierte Ebike
Giga Euro Service storniert den Gewinnspielvertrag
favolt.de erstattet den Kaufpreis für die defekte Handy-Ladestation
Vorsicht vor telefonischen Angeboten von primastrom.de
fanatics-intl.com erstattet die Retoure
flixtrain.de erstattet die Verspätung
sixt.de korrigiert den Fehler wunschgemäß
vanessabruno.fr: Nach unserer „Intervention anstandslos überwiesen“
„Check24 erstattet aus Kulanz 50% der Mehrkosten“
ao.de: Erstattet nach Nichtlieferung den Kaufpreis
parken.flughafen-stuttgart.de / APCOA erstattet die Parkgebühr
HUK-Coburg bucht die unberechtigte Forderung aus
telefonicom.de akzeptiert den Widerruf
Klarstein.de: Erstattet über PayPal de Kaufpreis
selbstauskunft.de akzeptiert den Widerruf
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engelderliebe.de storniert die weitere Abbuchung des Abos
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