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deinbabyshop.com erstattet den Kaufpreis

deinbabyshop.com erstattet den Kaufpreis

Frau Gabriele K. schrieb uns am 20.01.2020
Betreff: Onlineshop deinbabyshop.com
Kunden-oder Vertragsnummer: 12833
Guten Tag!
Ich habe in diesem Shop am 14.12.2019 Ware bestellt und auch im Vorhinein bezahlt (€ 58,89). Habe dann urgiert da ich diese eigentlich als Weihnachtsgeschenk für mein Enkelkind wollte.
Es kam nur die Antwort „Ware unterwegs).
Am 15.01.2020 ist die Ware eingetroffen. Gestopft in einem Plastiksack. Billigstware aus China lt. Absender. Und defekt. Habe geschrieben man möge mir ein Rücksendeformular schicken, da die Ware kaputt ist und ich mein Geld zurück möchte. Keine Antwort. Nochmals geschrieben. Keine Antwort. Dann las ich leider erst die Rezensionen von anderen Kunden. Die haben das gleiche Problem . Ich habe dann nach Suchen eine komplizierte Möglichkeit einer Form der Rücksendung auf der Homepage dieser Firma gefunden. Sie schreiben aber auch dass sie für eine Refundierung nicht garantieren. Dazu müsste man außerdem die Ware EINGESCHRIEBEN“ nach Deutschland schicken. Was wieder mit hohen Kosten verbunden wäre. Diese Zahlen sie aber auch nicht. Das ist extra angeführt. Jetzt soll ich die Ware zurückschicken? Auf meine Kosten? Und es ist nicht garantiert dass ich mein Geld zurückerhalte?
Das ist wirklich Abzocke vom Feinsten. Wer macht denn so was?????
Ich habe nicht viel Hoffnung und kann die knapp 50 Euro verkraften. Aber falls es hier keine Lösung gibt möge man doch bitte dieser Firma das Handwerk legen damit nicht noch mehr darauf reinfallen. Vielen Dank

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 20.01.2020 an deinbabyshop.com, Herrn Kadir Eren Görfidan (Geschäftsführer) weiter und erhielt die nachstehende Antwort.
Sehr geehrter Herr Matthies,
Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten die dadurch entstanden sind und für die lange Wartezeit.
Wir haben den Betrag zurückerstattet.
Mit freundlichen Grüßen
Michael
Dein Baby Shop DE

Frau Gabriele K. schrieb uns am 28.01.2020
Sehr geehrter Herr Matthias!
Der gesamte Kaufbetrag wurde mir, Dank Ihrer Hilfe, am 26.01.2020 zurückerstattet.
Ich möchte mich für die rasche und tolle Bearbeitung ganz herzlich bedanken.
Mit lieben Grüßen
Gabriele K.

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