Vodafone storniert den Vertrag und erstellt Gutschrift
Herr Lukas M. schrieb uns am 11.02.2020
Betreff: Kündigung GigaCube Vertrag Zufriedenheitsgarantie
Kunden-oder Vertragsnummer: Kundennummer: 112397474
Sehr geehrter Verbraucherschutz,
im Mai 2018 habe ich einen GigaCube Vertrag bei Vodafone über einen Partner-Shop abgeschlossen und im Zuge der Zufriedenheitsgarantie innerhalb von 30 Tagen dort auch gekündigt. Da ich gleichzeitig auch einen DSL-Vertrag abgeschlossen habe wurde mir der Anschlusspreis des GigaCubes von 50€ als Gutschrift für meinen DSL-Vertrag versprochen. Diese Kündigung wurde jedoch von Vodafone nicht akzeptiert und die Gutschrift ebenfalls abgelehnt. Bei mehrfachem Nachfragen im Shop wurde mir wiederholt zugesichert dass die Gutschrift jetzt über den Shop direkt eingetragen würde und es wurde mehrfach versucht den Vertrag über eine Kulanzkündigung, Stornierung oder ähnliches zu stornieren. Jedoch hat entweder irgendetwas gefehlt oder eine Nummer war falsch eingetragen, Rückmeldung kam trotz Zusicherung nur einmal von selbst. Die meiste Zeit musste ich mehrfach nachfragen was der Stand ist und auf Weiterleitung von Informationen ebenfalls mehrfach bestehen, bis diese auch tatsächlich weitergeleitet wurden. Das ganze zieht sich inzwischen schon über ein halbes Jahr hin und nach wie vor bekomme ich den Vertrag in Rechnung gestellt.
Ich habe Belege für mehrere Stornierungsversuche, die Rechnung für die Rückgabe des GigaCubes, sowie eine schriftliche Bestätigung für die fristgemäße Abgabe der Kündigung.
Die Adresse des Shops:
Vodafone Shop Mercado, Myfone GmbH, Christoffer Davis
Äußere Bayreuther Str.80, 90491 Nürnberg
Vielen Dank für Ihre Hilfe
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 12.02.2020 an [email protected], Herrn Dr. Johannes Ametsreiter (Vorsitzender) weiter Herr Lukas M. schrieb uns am 14.02.2020
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
erstmal vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Ich habe gestern eine Rückmeldung von Vodafone erhalten, der Vertrag wurde wohl bereits am 16. Januar abgeschaltet, jedoch wurde ich erst jetzt darüber in Kenntnis gesetzt. Innerhalb der nächsten 14 Tage soll mir noch eine entsprechende Abschlussrechnung per Post zugestellt werden und die bereits gezahlten Beträge wieder gut geschrieben werden.
Mit freundlichen Grüßen
Lukas M.
Herr Lukas M. schrieb uns am 05.03.2020
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
ich habe inzwischen die Abschlussrechnung erhalten und das Geld wurde mir vor ein paar Tagen gut geschrieben. Die versprochene Gutschrift für den Anschlusspreis ist dabei auch verrechnet worden.
Nochmal vielen Dank für Ihre Hilfe!
Mit freundlichen Grüßen
Lukas M.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
Anytech365.com: Kundendienst reagiert vorbildlich
crazyaboutfashion.de erstattet den Kaufpreis für das falsch gelieferte Kleid
mitdabei24.de storniert den nie abgeschlossenen Vertrag
Vodafone überweist die Anzahlung für den stornierten Vertrag zurück
beautynmore.de erstattet nach Stornierung der Bestellung
Stockloots.com erstattet die Retoure
wunschgutschein.de reagiert vorbildlich
nachsendeauftrag-direkt.com bearbeitet die Reklamation
inform-oberstdorf.de reagiert vorbildlich
nachsendeauftrag-direkt.com einigt sich mit Verbraucherin
techem.de einigt sich mit dem Kunden nach fast 2 Monaten
Ewaying.de: Retoure wurde gutgeschrieben
douglas.de zieht das Inkassoverfahren zurück
daydreams.de storniert die Mitgliedschaft
Kaspersky storniert das Abo
mein-gartentor.de erstattet den Kaufpreis
IKEA hat den Fehler der Buchhaltung behoben
McFit GmbH bestätigt den Widerspruch zur Vertragsänderung
profishop.de schreibt die Retoure gut
IKEA erstattet die Nichtlieferung
Gefälschter Account bei Amazon: Die Forderung wurde storniert
AliExpress reagiert auf Reklamation: Gutschrift erfolgt über PayPal
Holzkern.de reagiert sofort auf Reklamationen
def-shop.com erstattet die Retoure
Milanda24.de: Weitergabe der persönlichen Daten
Sportstech liefert das Spinning-Bike
elektronikscout.de liefert die Ware dann nach vier Wochen
Profishop.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
Card Compact storniert die Forderung auch bei Culpa Inkasso
pvz.digital storniert das Abo
paysafecard.com: Guthaben in Form von Gutscheincodes erhalten
deutsche-glasfaser.de bestätigt die Kündigung
amedical.de versendet die Covid-19 Schnelltests
flexispot.de schickt eine neue Schreibtischplatte
atsshop.de erstattet die defekte Pumpe
fit-one.de bestätigt die fristgerechte Kündigung
ixkes.de tauscht die Big Bags gegen die richtige Größe aus
downdogapp.com schaltet den account frei
elektronikscout.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
valenzio.de liefert die bestellten Sportschuhe
Hamburger Abendblatt: alle Kosten zurückerstattet
Anytech365.com: Kundendienst reagiert vorbildlich
crazyaboutfashion.de erstattet den Kaufpreis für das falsch gelieferte Kleid
mitdabei24.de storniert den nie abgeschlossenen Vertrag
insta360.com erstattet den Kaufpreis
WarioWin bestätigt den Widerruf
europlot.de Kundenservice reagiert sofort
Veloretti.com kümmert sich um stornierte Paypal-Zahlung
Vodafone überweist die Anzahlung für den stornierten Vertrag zurück
beautynmore.de erstattet nach Stornierung der Bestellung
Stockloots.com erstattet die Retoure
Euro Jackpot Gruppe: Widerruf akzeptiert, Kundendaten gelöscht
wunschgutschein.de reagiert vorbildlich
nachsendeauftrag-direkt.com bearbeitet die Reklamation
inform-oberstdorf.de reagiert vorbildlich
nachsendeauftrag-direkt.com einigt sich mit Verbraucherin
Ewaying.de: Retoure wurde gutgeschrieben
douglas.de zieht das Inkassoverfahren zurück
daydreams.de storniert die Mitgliedschaft
Kaspersky storniert das Abo
Norton storniert das Norton 360 Deluxe nach Rückgabe an Amazon
mein-gartentor.de erstattet den Kaufpreis
IKEA hat den Fehler der Buchhaltung behoben
McFit GmbH bestätigt den Widerspruch zur Vertragsänderung
profishop.de schreibt die Retoure gut
IKEA erstattet die Nichtlieferung
Gefälschter Account bei Amazon: Die Forderung wurde storniert
AliExpress reagiert auf Reklamation: Gutschrift erfolgt über PayPal
def-shop.com erstattet die Retoure
Milanda24.de: Weitergabe der persönlichen Daten
Sportstech liefert das Spinning-Bike
elektronikscout.de liefert die Ware dann nach vier Wochen
Profishop.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
Card Compact storniert die Forderung auch bei Culpa Inkasso
paysafecard.com: Guthaben in Form von Gutscheincodes erhalten
amedical.de versendet die Covid-19 Schnelltests
flexispot.de schickt eine neue Schreibtischplatte
atsshop.de erstattet die defekte Pumpe
fit-one.de bestätigt die fristgerechte Kündigung
ixkes.de tauscht die Big Bags gegen die richtige Größe aus
perfect-booty.de keine Retoure möglich
Ebay antwortet nicht auf Anfragen
Fax von M&B Abogados / [email protected] / [email protected]
clarks.eu: Kundenservice reagiert nicht
Spam Mail angeblich von PayPal: Verdächtige Transaktion
MAYA 2000 Ltd / simplybrands: Keine Rückgabe der MwSt.
ebay.payk19.online / 015212837465: Ebay Kleinanzeigen Betrüger
neuberger-modehaus.com: Billigware aus China
zeezee.de antwortet nicht auf unsere Anfrage
Voxenergie antwortet nicht auf Anfragen
Dyson: Schlechter Kundenservice
Petra Jarzy Investment – Vorsicht vor Betrug?
auermann-mode.com: kein Support und schlechte Qualität
Fake Shops 2022 Juni
simplybrands: Angebote auf Ebay sind nicht incl. Mwst. / Rücksendung nur nach China
modeboutique.store schickt minderwertige Ware aus China, antwortet nicht
Ist softcurve.de ein Fake Shop?
myrobotcenter.com: Sanierungsverfahren mit Eigenverwaltung
vivense.de ein Fake Shop?
Versendet Culpa Inkasso falsche Inkassoschreiben?
hunde-welt24.de: Retouren nur auf eigene Kosten nach Georgien möglich
oakeroo.shop: keine Reaktionen auf Reklamationen
mbs.shop: vorläufiger Insolvenzverwalter bestellt
Dyson: „Unterirdischer Kundenservice“
Bank warnt die Verbraucher vor Betrügern
Spam Mail: „Ihr System wurde mit (39) schädlichen Viren infiziert“
Spam Mail angeblich von der Sparkasse: „Wichtige Änderung“
enence.com: „keine Rücksendung möglich“
kammerjaeger-plus.de beauftragt überteuerte Mihaylov-Gebäudetechnik
fruugo.de: trotz mangelhafter Ware kein Kundenservice
Angebliche Anrufe von Europol
Locus Market Int Ltd/lmigpltd.com hat kein Impressum
nordenhair.de zahlt die Vorkasse nicht zurück
bit-codeai.com/de hat kein Impressum
4beinr-sofaschutz.de liefert nicht und Vorkasse wird nicht zurückgezahlt
Spam Mail von Maximo Francisco: Preisgelder / Lotterieanspruch
Vorsicht vor unseriösen Anzeigen bei ebay-kleinanzeigen.de
Warnung vor AZZ Dienstleistungen UG und Trickanruf
dell.com: Service reagiert nicht kundenfreundlich