software-sale24.de erstattet den Kaufbetrag für die Lizenz
Frau Nadine J. schrieb uns am 02.02.2020
Betreff: Widerruf Software-sale24.de
Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer 19636
Sehr geehrte Damen und Herren,
Am 31.1. Habe ich beim online Anbieter software sale 24 eine Lizenz zum Download von Windows 10 Pro erworben.
Ich konnte den Download nicht anstoßen, da die technische Voraussetzung ein Gerät mit Windows software ist welches ich leider nicht hatte.
Am nächsten Tag bin ich mit meinem Gerät und dem Download link zu meinem it Berater, welcher unter anderem Microsoft Gold Kunde ist,dieser wies mich darauf hin, dass diese Arten von Lizenzen illegal seien, da diese wohl mehrfach verwendet werden.
Bei Kauf wurde ich darauf hingewiesen, dass ich den Kauf bis zum Start des download widerrufen könne.
Ich habe mich schriftlich an den Shop gewandt. Jedoch wurde mein Widerruf zwei mal abgelehnt.
Für mich als Käufer war leider überhaupt nicht ersichtlich, dass ich dort womöglich illegale Lizenzen erwerbe. Der Shop ist als trusted Shop ausgewiesen.
Ich bitte Sie höflich dieser Sache einmal nachzugehen. Unabhängig davon ob mein Widerruf akzeptiert wird, hoffe ich, dass es sich nicht tatsächlich um den Verkauf illegaler Lizenzen handelt.
Vielen Dank im voraus.
Freundliche Grüße, Nadine J.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 04.02.2020 an [email protected], Frau Alica Niehusen (Geschäftsführerin) weiter und erhielt nachstehende Antwort:
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
wie gewünscht haben wir die Retoure bereits eingeleitet.
Der Betrag wird Ihnen zeitnah erstattet.
Ich hoffe, dass ich Ihnen weiterhelfen konnte.
Für weitere Fragen wenden Sie sich gerne an:
Mit freundlichen Grüßen
Frau Marie K.
Kundensupport
Frau Nadine J. schrieb uns am 04.02.2020
Sehr geehrte Frau Lauckenmann, sehr geehrte Damen und Herren,
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Ich habe gerade eine Bestätigung über die Gutschrift auf mein PayPal Konto erhalten.
Der Fall ist für mich damit erledigt.
Vielen vielen Dank nochmal für Ihre schnelle Hilfe.
Mit besten Grüßen,
Nadine J.
Copyright © 2016 - VD Verbraucherschutz Deutschland online e.V. 
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe ein von MIRCROSOFT OFFICE 2019 Professional Plus Vollversion bei Rakuten gekauft und es würde von Computer-Stuff verkauft!
Ich habe das Produkt Key schon mehrmals versucht zu installieren, aber ich erhalte immer ein Fehlermeldung und ist es war nie möglich die Installation zu tätigen.
Rakuten gibt es nicht mehr in Deutschland und Computer Stuff antwort einfach nicht!
Die sollen mir der Betrag zurück erstatten!
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 24.05.2020 einen Key für Windows 10 pro erworben.
Bestellnummer:47485
Der Händler lieferte den Key aber nicht. Nach mehrmaligen Support-Anfragen ohne Antwort wollte ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.
4 Tage später erhielt ich erst den Key und dann die Antwort vom
Support, das bei digitalen Gütern das Widerrufsrecht erlischt, sobald der Kunde die Ware erhält.
Das findet schon richtig Abzocke statt ! Immerhin war der Widerruf vor Erhal
Betreff: Software-Best. vom 03.05.2020, Microsoft Office Professional Plus 2016. Ich habe eine Lizenz zum download o.g. software erhalten, leider hat es nicht wie gewünscht funktioniert. In der Anleitung war eine Telefonnummer angegeben, die ich angerufen habe. Am anderen Ende war ein Herr, den Namen habe ich leider nicht verstanden. Die Verbindung war sehr schlecht und der Herr schien auch nicht besonders gut gelaunt zu sein. Er sprach sehr undeutlich und zum Teil gebrochen. Widerruf wurde ab