so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 36615
Meldungen gesamt: 7836
veröffentlichte Erfolge: 1501
Kommentare: 99021

Corona: Amerikan Airlines verweigert Erstattung. So gehen Sie am Besten vor:

Corona: Amerikan Airlines verweigert Erstattung. So gehen Sie am Besten vor:

Herr Timo S. schrieb uns am 27.3.2020:
Subject: Hilfe benötigt: Flug teilweise storniert – Geld zurück?
Guten Tag Frau Lauckenmann,
Liebes Team des Verbraucherschutzes,
wie viele andere sind wir und besonders unsere Urlaubsplanung durch den Corona-Virus betroffen. Ich bin mir sicher, auch Ihre Telefone stehen seit dem Ausbruch der Pandemie nicht mehr still. Aus diesem Grund möchte ich mich schon im Vorfeld bei Ihnen für Ihre Zeit und Ihre Unterstützung bedanken.
Da ich mir nicht sicher bin, ob Sie mir mit meinem Anliegen weiterhelfen können, möchte ich Ihnen den Sachverhalt kurz darstellen:
Für einen Familienurlaub haben wir über flysmarter.de Flugtickets für den 04.04. von Frankfurt über Toronto nach Orlando gebucht. Am 09.04 sollte es dann von Orlando weiter nach Panama City gehen und von dort am 18.04. wieder zurück nach Frankfurt. Die Tickets wurden am 11.02.2020 für mich und meine Partnerin erworben. Die Tickets sowie die Buchungsbestätigung und die Quittung hänge ich im Anhang an.
Am 12.03. habe ich bereits nachgefragt, wie die aktuelle Situation bezüglich unserer Flüge ist und folgende Antwort erhalten:

Please note that we are bound by and follow the airlines rules regarding cancellations and re-bookings.

IF your flight is cancelled, we will request a refund from the airline and refund you less an administration fee of EUR20 per person upon receipt of funds from airline. Under these extreme conditions this process should take no more than approximately 4-6 weeks. We need your order number in an email that states that you want to „cancel with refund“. Please note that premium paid for add-ons „GOLD“, „PREMIUM“, „Fluggesellschaft Insolvenz-Schutz“, „Stornierungsversicherung“ and „FlySmarter Protect“ are not refundable as they are deemed as used.

Dieser Fall ist nun eingetreten. Der Flug zwischen Orlando und Panama City wurde offiziell gecancelt (Anhang „Your Reservation…“). Nach Kontakt mit FlySmarter wiesen diese darauf hin, dass die gesamten Tickets an United Airlines geknüpft wären und die Airline lediglich eine Umbuchung gestattet, was mir leider überhaupt nichts bringt.

The best thing which American Airlines can offer now is rebooking for the later dates or another destination for price without change fee from the airlines.

Können Sie mir bei meinem Problem weiterhelfen und mir sagen, ob ich Aussichten auf die Rückerstattung der Gesamtsummer habe? 2.388€ sind für mich sehr viel Geld und ich werde langsam aufgrund des näher kommenden ursprünglichen Abflugdatums sehr nervös.
Vielen Dank im Voraus, viele Grüße und ein schönes Wochenende
Timo S.

Wir schrieben Herrn S.:
Sehr geehrter Herr S.

wir haben hierzu einen Artikel veröffentlicht:

verbraucherschutz.de/veranstaltungen-und-reisen-wegen-corona-abgesagt-hier-finden-sie-wichtige-informationen/

Unser Partneranwalt rät den Verbrauchern, die Firma per Einschreiben anzuschreiben und mit einer Frist von 20 Tagen um Erstattung zu bitten.

Sollten Sie keine Antwort bekommen, können Sie sich an den im Artikel benannten Anwalt wenden.

Herr S. schrieb:
Hallo Frau Lauckenmann,
vielen Dank schon einmal vorab für die Informationen.
Der Reiseanbieter wurde soeben per Einschreiben mit Ihrem „Musterbief-Rücktritt wegen unvermeidbarer außergewöhnlicher Umstände vor Reiseantritt“ kontaktiert. Mein nächster Schritt ist jetzt die Fluggesellschaft mit dem „Musterbrief zur Geltendmachung eines Anspruchs auf Flugpreiserstattung wegen Annullierung eines Fluges“ zu kontaktieren.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung, ein schönes Wochenende und viele Grüße
Timo S.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Apr 14
Apr 04
Mrz 30
Mrz 30
Mrz 27
Mrz 25
Mrz 21
Mrz 19
Mrz 19
Mrz 18
Mrz 14
Mrz 12
Mrz 11
Mrz 10
Mrz 07
Mrz 06
Mrz 03
Mrz 03
Mrz 03
Feb 24
Feb 15
Feb 14
Feb 13
Feb 12
Feb 04
Feb 04
Feb 02
Jan 25
Jan 24
Jan 23
Jan 23
Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Apr 14
Apr 04
Mrz 30
Mrz 30
Mrz 27
Mrz 25
Mrz 21
Mrz 19
Mrz 19
Mrz 18
Mrz 14
Mrz 12
Mrz 11
Mrz 10
Mrz 07
Mrz 06
Mrz 03
Mrz 03
Mrz 03
Feb 24
Feb 22
Feb 15
Feb 15
Feb 14
Feb 13
Feb 12
Feb 04
Feb 04
Feb 02
Jan 25
Jan 24
Jan 23
Jan 23
Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Apr 09
Apr 04
Apr 01
Mrz 30
Mrz 30
Mrz 28
Mrz 28
Mrz 21
Mrz 21
Mrz 19
Mrz 19
Mrz 13
Mrz 07
Mrz 07
Mrz 07
Mrz 07
Mrz 03
Mrz 02
Mrz 01
Feb 26
Feb 24
Feb 24
Feb 24
Feb 24
Feb 22
Feb 18
Feb 15
Feb 09
Feb 09
Feb 09
Feb 08
Feb 06
Feb 01
Jan 30
Jan 28
Jan 28
Jan 28
Jan 28
Jan 25
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->