so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 35987
Meldungen gesamt: 7658
veröffentlichte Erfolge: 1409
Kommentare: 97142

sinchns-bastelzauber.de liefert endlich den Greifling

sinchns-bastelzauber.de liefert endlich den Greifling

Frau Laura D. schrieb uns am 20.02.2020
Betreff: Online Shop sinchns bastelzauber Torsten Logemann Belmerstraße 48e 28309 bremen , sinchns-bastelzauber.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 31.1.2020 bestellte ich bei Sinchns Bastelzauber einen Greifling für Babys. Diese sind auf der Homepage mit 3-5 Tagen Lieferzeit angegeben. Schon bei einer ersten Bestellung Mitte Januar wurde diese Angabe nicht eingehalten. Auf meine Nachfrage hin erklärte man mir per email, ab zahlungseingang würde eine bearbeitungszeit von 5 Tagen in Anspruch genommen. Dies allein widerspricht schon der Angabe von 3-5 Tagen Lieferzeit, was ich Familie Logemann auch so mitteilte.
Daher bat ich bei meiner zweiten Bestellung vom 31.1. darum, die Lieferzeit dieses Mal einzuhalten und überwies direkt nach der Bestellung am 31.1.2020. Am 6.2. bekam ich per Mail den Hinweis, dass die Bestellungen der Reihe nach abgearbeitet würden und meine Lieferung am folgenden Tag, also am Freitag den 7.2. in die Post gehen würde. Als das Paket am 11.2. noch immer nicht eingetroffen war, schrieb ich Frau Logemann eine Email, die unbeantwortet blieb. Selbiges wiederholte sich am 14. und 17. Februar. Seitdem versuchen mein Mann und ich, Familie Logemann unter der auf der Homepage angegeben Nummer zu erreichen. Natürlich geht dort niemand ran, ein Anrufbeantworter ist auch nicht eingeschaltet.
Daher bitte ich Sie um Mithilfe. Einen Eintrag auf Ihrer Seite müssten Sie von mir aus vorerst nicht machen. Ich kenne die finanzielle Situation der Familie nicht und möchte niemandem schaden, sondern lediglich Gerechtigkeit herstellen, d.h. im besten Fall endlich den Greifling erhalten oder ansonsten wenigstens das Geld zurück.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura D.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 20.02.2020 an sina@sinchns-bastelzauber.de, Herrn Torsten Logemann (Geschäftsführer) weiter und erhielt die nachstehende Antwort
vielen dank für ihre e mail.
Ich habe ihnen bereits ihre letzten mails beantwortet. Schauen sie einmal gerne nochmals ihren spam ordner durch.
Dennoch möchte ich ihnen mitteilen das ihre bestellung an sie selbstverständlich versand wurde!
So wie wir all unsere kunden mit ihrer bezahlen ware beliefern.
Wir sind ein seriöses unternehmen und dies schon etwas länger.
Wir haben kein interesse uns in irgendeiner weise an überweisungsbeträgen zu bereichern.
Eine längere lieferzeit hat auch in keiner weise etwas mit finanziellen nöten zu tun !
Wie sie sicher aus unserem shop entnehmen können , handelt es sich bei unseren artikeln grundsätzlich um handmade artikeln , die je nach aufwand oder auftragslage in der anfertigungszeit variieren können.
die bearbeitungszeit bis es in den versand geht beträgt 3-5 werktage !!
Dies teilte ich ihnen aber bereits mit.
Ihr artikel wurde viva warensendung an sie versand.
Die deutsche post nimmt sich dafür leider bis zu 14 werktage raus, die sendung zuzustellen.
Da es ab dem 1.1.20 keine maxibriefsendungen für warengüter gibt, und briefsendungen der warensendungen immer bevorzugt befördert werden müssen!
Für den versandweg können wir leider keinen einfluss nehmen .
Die sendung wird sicherlich demnächst zugestellt.
Mit freundlichen grüssen
s. logemann

Frau Laura D. schrieb uns am 26.02.2020
Sehr geehrter Herr Matthieß,
vielen Dank für Ihre Bemühungen. Bisher kam nichts an, allerdings teilte Frau Logemann mir am Freitag noch mit, dass das Paket zurückgekommen und die Post die Hausnummer durchgestrichen hätte. Ich sollte dann noch einmal meine adresse bestätigen. Auf meine letzte Mail, dass die Adresse richtig ist, die postbotin uns kennt und hier jeden Tag Post eingeht, hat Frau Logemann bisher nicht reagiert (auch nicht i im Spam-Ordner, wie sie behauptet hat). Möglicherweise schickt Sie es einfach wortlos ab.
Sollte in spätestens 14 Tagen nichts da sein (solange benötigt die Post ja laut Frau Logemann), melde ich mich wieder und selbstverständlich auch, sobald das Produkt eintreffen sollte.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura D.

Frau Laura D. schrieb uns am 02.03.2020
Sehr geehrter Herr Matthieß,
das Paket ist jetzt angekommen.
Der weitere Kontakt mit Frau Logemann (zb auf meine Nachfrage, ob Sie es denn noch einmal abgeschickt habe), war leider wenig kundenfreundlich und sehr herablassend.
Sei es drum, das Paket ist da und das ist die Hauptsache.
Vielen Dank für Ihre tolle Unterstützung!
Mit freundlichen Grüßen,
Laura D.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Jan 23
Jan 23
Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 05
Dez 12
Dez 04
Dez 02
Dez 02
Dez 02
Nov 30
Nov 28
Nov 28
Nov 24
Nov 23
Nov 04
Nov 02
Nov 01
Okt 24
Okt 14
Okt 13
Okt 10
Okt 07
Okt 06
Okt 04
Okt 03
Okt 03
Sep 28
Sep 26

Dyson.de erstattet nach Retoure

Dyson.de erstattet nach Retoure. Frau Lisa K. schrieb uns am 11.09.2020 Betreff: Keine Rückerstattung nach Rücksendung seit über 6 Wochen Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 1710158168 Bearbeitungsnummer: 01995070 Internetseite: dyson.de Guten Tag,... mehr lesen →
Jan 23
Jan 23
Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 05
Dez 12
Dez 04
Dez 02
Dez 02
Dez 02
Nov 30
Nov 28
Nov 28
Nov 24
Nov 23
Nov 04
Nov 02
Okt 24
Okt 14
Okt 14
Okt 13
Okt 10
Okt 07
Okt 06
Okt 04
Okt 03
Okt 03
Sep 28
Sep 26

Dyson.de erstattet nach Retoure

Dyson.de erstattet nach Retoure. Frau Lisa K. schrieb uns am 11.09.2020 Betreff: Keine Rückerstattung nach Rücksendung seit über 6 Wochen Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 1710158168 Bearbeitungsnummer: 01995070 Internetseite: dyson.de Guten Tag,... mehr lesen →
Jan 23
Jan 23
Jan 20
Jan 17
Jan 16
Jan 16
Jan 15
Jan 07
Jan 07
Jan 06
Jan 06
Dez 31
Dez 22
Dez 22
Dez 21
Dez 21
Dez 21
Dez 15
Dez 14
Dez 12
Dez 09
Dez 08
Dez 04
Dez 03
Dez 01
Dez 01
Nov 24
Nov 22
Nov 21
Nov 19
Nov 18
Nov 18
Nov 14
Nov 14
Nov 10
Nov 09
Nov 09
Nov 07
Nov 02
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->