so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39763
Meldungen gesamt: 8531
veröffentlichte Erfolge: 1622
Kommentare: 106958

Avis Budget erstattet die Schadenbelastung

Avis Budget erstattet die Schadenbelastung

Herr Stephan L. schrieb uns am 17.01.2020
Betreff: Avis Budget Autovermietung bucht wegen angeblichem Schaden von Kreditkarte ab
Sehr geehrte Budget GMBH,
bis heute erhielt ich weder eine Antwort auf meine Emails, noch auf meine Briefe vom 17.09. und 10.11 und 02.12.2019.
Überweisen Sie mir umgehend die zu Unrecht eingezogene Summe i.H.v. 695,65€ zzgl. 1,55+0,8 Porto. Sollten die 698€ nicht bis zum 10.12.2019 auf meinem Konto sein, ergeht ein Mahnbescheid.
Mit freundlichen Grüßen
Stephan L.

Verlauf:
Budget kontaktiert am 16 Sept. Herrn L wegen eines Kratzers am Mietauto. Email
Herr L. antwortet am 16 Sept per Email, dass er Unterlagen dazu sehen will. Per Email wird bestätigt dass die Anfrage von Herrn Lüdtke innerhalb 15 Tagen bearbeitet werden würde. Das ist nie geschehen.
Herr L. versucht die Mietstation telefonisch zu erreichen. Vergeblich. Gerät ist defekt. Herr L. ruft Zentrale von Budget an. Die können zu dem Vorfall nichts sagen.
Herr L. fährt direkt zu der Abholstation Hamburg Eiffestr. Und spricht mit dem Sachbearbeiter Herr Offenborn von Budget. Herr Offenborn kann sich gut erinnern, dass der Wagen diesen Schaden bereits hatte und wundert sich, dass Herr L. beschuldigt wird. Herr Offenborn bestätigt, dass es ein Fehler ist und bucht die Forderung vor den Augen von Herrn L. zurück.
Am 09.11.2019 erhält Herr L. einen Brief, dass 695,65€ abgebucht werden wegen des Kratzers. Geld ist bereits am 10.11.2019 von der Kreditkarte abgebucht.
Herr L. reklamiert und schreibt Budget per Post an. Zudem hat Herr L. den Kratzer vor und nach der Anmietung fotografiert.

Verbraucherschutz. de leitete die Anfrage am 20.02.2020 an BSC Executive Office weiter und erhielt am 29.1.2020 die nachstehende Antwort.
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
vielen Dank für das Weiterleiten der Anfrage von Herrn L. Ich entschuldige mich für die späte Rückmeldung.
Nach Sichtung und Prüfung unserer Unterlagen kann ich Ihnen bestätigen, dass wir die Schadenbelastung von 695.65 EUR dem Kunden erstattet haben. Die Gutschrift erfolgte heute auf die hinterlegte Visa-Kreditkarte und wird in den nächsten 7-10 Tagen auf dem Konto von Herrn L aufscheinen.
Bitte übermitteln Sie unsere aufrichtige Entschuldigung an Herrn L. für die Wartezeit und für die dadurch entstandene Unannehmlichkeiten und hoffen, dass die Angelegenheit damit zufriedenstellend geregelt werden konnte.
Mit freundlichen Grüßen,
Executive Office
Avis Budget EMEA

Herr Stephan L. schrieb uns am 29.01.2020
Liebe Frau Laukenmann!
Sie sind großartig. Ich bin so überrascht, dass sie so schnell etwas bewegen können. Großes Lob! Und vielen Dank.
Freundliche Grüsse
Familie L.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Jan 18
Jan 12
Dez 08
Dez 03
Nov 25
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 02
Aug 01
Jul 29
Jul 28
Jul 22
Jul 18
Jul 15
Jul 08
Jul 01
Jan 18
Jan 12
Dez 08
Dez 03
Nov 25
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 09
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 02
Aug 01
Jul 29
Jul 28
Jul 26
Jul 22
Jul 18
Jul 15
Jul 08
Feb 03
Jan 29
Jan 27
Jan 27
Jan 24
Jan 21
Jan 19
Jan 19
Jan 19
Jan 18
Jan 18
Jan 17
Jan 14
Jan 13
Jan 12
Jan 08
Jan 06

Warnung vor classicdesignoutlet.com. Selbst das evb.de ist machtlos

Warnung vor classicdesignoutlet.com. Selbst das evb.de (Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland) ist machtlos! Verbraucherschutz.de veröffentlichte diesen Artikel, der alle Verbraucher davor warnen sollte, bei classicdesignoutlet.com etwas zu bestellen: verbraucherschutz.de/classicdesignoutlet-com-kostenlose-rueckgabe-des-sofas-fand-nicht-statt-kein-geld-zurueck/ Impressum Classicdesignoutlet.com: ARREDOPULENTE... mehr lesen →
Jan 06
Jan 02
Dez 30
Dez 21
Dez 21
Dez 21
Dez 21
Dez 19
Dez 19
Dez 17
Dez 16
Dez 12
Dez 12
Dez 08
Dez 07
Dez 06
Dez 05
Dez 05
Dez 01
Dez 01
Dez 01
Dez 01
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->

Warnung vor classicdesignoutlet.com. Selbst das evb.de ist machtlos

Warnung vor classicdesignoutlet.com. Selbst das evb.de (Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland) ist machtlos! Verbraucherschutz.de veröffentlichte diesen Artikel, der alle Verbraucher davor warnen sollte, bei classicdesignoutlet.com etwas zu bestellen: verbraucherschutz.de/classicdesignoutlet-com-kostenlose-rueckgabe-des-sofas-fand-nicht-statt-kein-geld-zurueck/ Impressum Classicdesignoutlet.com: ARREDOPULENTE... mehr lesen →