so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39467
Meldungen gesamt: 8249
veröffentlichte Erfolge: 1575
Kommentare: 103761

Foodist.de erstattet den Abruf für das bereits stornierte Abo

Foodist.de erstattet den Abruf für das bereits stornierte Abo

Herr Matthias S. schrieb uns am 23.03.2020
Betreff: Mehrmaliges Abbuchung desselben Betrags für einen Artikel, der auch nicht geliefert wird.
Es geht um die Firma foodist.de. Diese Firma bietet Food Boxen in einem Abo an und verschickt sie regelmäßig jeden Monat.
Ich hatte am 1. März so ein Abo aufgenommen und am 5. März dieses Abo wieder gekündigt (haben sie mir auch bestätigt).
Ich sollte eine Food Box noch für den März erhalten, welches in Ordnung für mich war. Am 8. März wurde dann aber sechsmal derselbe Betrag für die März-Box abgebucht, was mein Konto mit insgesamt 161,40 Euro belastete. Die Box erhielt ich zudem bis heute nicht.
Auf mehreren Mails gab es keine Antwort und über Telefon war niemand zu erreichen.
Schaut man ins Internet, so gibt es mehrere Kunden, die sich online ebenfalls über die Firma beschweren. Ich halte dieses Verhalten des Unternehmen für sehr betrügerisch und hoffe inständig, dass sie mir helfen können.
Herzliche Grüße
Matthias S.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 23.03.2020 an [email protected], Herrn Alexander Djordevic (Geschäftsführer) weiter und erhielt die nachstehende Antwort.
Sehr geehrter Herr Matthies,
nach interner Prüfung haben wir uns heute am 25.03.2020 mit Herrn Matthias S. in Verbindung gesetzt. Wir werden selbstverständlich den nicht rechtmäßig abgebuchten Betrag zurückerstatten. Mit Hilfe der Bankdaten, die wir bereits von Herrn S. erhalten haben, erstatten wir ihm den Betrag innerhalb der nächsten 24 Stunden.
Uns ist es wichtig den Fall korrekt zu prüfen und Herrn S. sowohl das Geld zu überweisen, als auch sein Produkt zu zuschicken. Wir sind gerade in der Prüfung wie es zu so einem Fall kommen konnte.
Wir versenden mehrere hunderttausend Abo Boxen im Jahr und mussten jetzt leider feststellen, dass es hier zu einem Systemfehler kam, den wir prüfen. Jedoch können wir aktuell bereits ausschließen, dass es weitere Fälle dieser Art gegeben hat.
Außerdem arbeiten wir bereits an unserer Erreichbarkeit, die aktuell leider dazu geführt hat, dass das Ticket von Herrn S. erst jetzt bearbeitet wurde. Das ist kein Qualitätsanspruch, den wir verfolgen, und dafür möchten wir uns entschuldigen. Dafür haben wir Herrn S. einen Gutschein in Höhe von 10 € ausgestellt, den er jederzeit bei uns einlösen kann.
Wir nehmen alle Kundenanfragen sehr ernst und bedauern sehr, dass uns ein solcher Fehler unterlaufen ist.
Wie möchten Sie jetzt weiter vorgehen? Gerne senden wir Ihnen weitere Unterlagen zu, die Sie zur Bearbeitung des Falls benötigen.
Bis dahin beantworte ich gerne Ihre weiteren Anfragen und bearbeite diese.
Mit freundlichen Grüßen
Viviane von Foodist

Herr Matthias S. schrieb uns am 03.04.2020
Sehr geehrter Herr Matthies,
gerade habe ich festgestellt, dass der Betrag nun überwiesen wurde. Vielen Dank auf jeden Fall für Ihre Unterstützung!
Herzliche Grüße
Matthias S.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Mai 11
Mai 10
Mai 09
Mai 02
Apr 27
Apr 22
Apr 22
Apr 20
Apr 20
Apr 18
Apr 18
Apr 13
Apr 09
Apr 07
Apr 06
Apr 06
Mrz 23
Mrz 23
Mrz 08
Mrz 07
Feb 24
Feb 24
Feb 24
Feb 22
Feb 12
Feb 12
Feb 10
Jan 22
Jan 05
Dez 04
Dez 04
Nov 26
Nov 16
Okt 09
Okt 05
Sep 27
Sep 22
Sep 22
Sep 16
Aug 21
Mai 23
Mai 21
Mai 11
Mai 10
Mai 09
Mai 08
Mai 02
Apr 27
Apr 22
Apr 22
Apr 20
Apr 18
Apr 18
Apr 13
Apr 09
Apr 09
Apr 07
Apr 06
Apr 06
Mrz 23
Mrz 23
Mrz 08
Feb 24
Feb 24
Feb 24
Feb 22
Feb 12
Feb 12
Jan 22
Dez 04
Dez 04
Nov 26
Nov 16
Okt 09
Okt 05
Sep 27
Sep 22
Sep 22
Sep 16
Aug 21
Mai 21
Mai 21
Mai 19
Mai 18
Mai 18
Mai 17
Mai 16
Mai 16
Mai 15
Mai 11
Mai 09

Vorsicht vor unseriösen Anzeigen bei ebay-kleinanzeigen.de

Vorsicht vor unseriösen Anzeigen bei ebay-kleinanzeigen.de Herr Markus M. schrieb uns am 25.03.2022: Betreff: Ebay-Kleinanzeigen unterstützt weiterhin (wahrscheinlich ungewollt) Yourpage Buisness trotz diverser Meldungen Internetseite: ebay-kleinanzeigen.de/s-anzeige/wir-suchen-3-bis-5-test-mitwirkende-m-w-in-kiel/2059204690-107-26995 Nachrichtentext: Moin Moin, immer... mehr lesen →
Mai 07
Mai 07
Mai 06
Mai 06
Mai 05
Mai 03
Mai 03
Mai 03
Mai 01
Apr 29
Apr 29
Apr 27
Apr 25
Apr 22
Apr 22
Apr 13
Apr 11
Apr 01
Mrz 31
Mrz 30
Mrz 29
Mrz 26
Mrz 23
Mrz 22

lifetechtrend.com: Kein WLan/RangeXDT sondern GSM/Mobilfunk

Herr Michael E. schrieb uns am 11.03.2022: Internetseite: lifetechtrend.com/ecom/rangextd/pre06-de/index.html?network=n&device=c&adid=37661484500&camid=423217112&spid=ntp.msn.com&pubid=MSN_DE&adgroupid=9799068060&cpid=92225a1b-0ed6-4b10-b1fd-d88adcfa7d13 Nachrichtentext: Hallo, die oben genannte Seite wurde als Anzeige auf msn.com verlinkt. Die technische Beschreibung ist absoluter Quatsch und irreführend für... mehr lesen →
Mrz 22
Mrz 17
Mrz 17
Mrz 16
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->

Vorsicht vor unseriösen Anzeigen bei ebay-kleinanzeigen.de

Vorsicht vor unseriösen Anzeigen bei ebay-kleinanzeigen.de Herr Markus M. schrieb uns am 25.03.2022: Betreff: Ebay-Kleinanzeigen unterstützt weiterhin (wahrscheinlich ungewollt) Yourpage Buisness trotz diverser Meldungen Internetseite: ebay-kleinanzeigen.de/s-anzeige/wir-suchen-3-bis-5-test-mitwirkende-m-w-in-kiel/2059204690-107-26995 Nachrichtentext: Moin Moin, immer... mehr lesen →

lifetechtrend.com: Kein WLan/RangeXDT sondern GSM/Mobilfunk

Herr Michael E. schrieb uns am 11.03.2022: Internetseite: lifetechtrend.com/ecom/rangextd/pre06-de/index.html?network=n&device=c&adid=37661484500&camid=423217112&spid=ntp.msn.com&pubid=MSN_DE&adgroupid=9799068060&cpid=92225a1b-0ed6-4b10-b1fd-d88adcfa7d13 Nachrichtentext: Hallo, die oben genannte Seite wurde als Anzeige auf msn.com verlinkt. Die technische Beschreibung ist absoluter Quatsch und irreführend für... mehr lesen →