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wodkaking.de: Keine Ware, keine Erstattung seit sechs Monaten

wodkaking.de: Keine Ware, keine Erstattung seit sechs Monaten.

Herr Wladimir W. schrieb uns am 24.9.2019:
Betreff: Ware bezahlt, aber nie erhalten !
meldet die Internetseite: wodkaking.de
Kunden-oder Vertragsnummer: Bestell-Nr.: 733
Nachrichtentext:
Hallo,
ich habe eine Flasche über einen Warenwert von knapp 50 € übe diese Internetseite bestellt.
Auf der Basis der Bestellbestätigung habe ich das Geld auch umgehend überwiesen, aber die Ware ist nie angekommen.
Auch meine zahlreichen Versuche den Betreiber zu kontaktieren über Telefonat, E-Mail oder Facebook sind leider ohne erfolg gewesen.
Was genau kann ich machen um meine Ware oder mein Geld zu kriegen ?
Offenbar bin ich auch nicht der erste dem das passiert.
Gruß

Wir schrieben am 26.9.2019:
Sehr geehrter Herr W.
die Firma antwortet uns nicht, wir haben eine Warnung veröffentlicht:

verbraucherschutz.de/wodkaking-de-liefert-nicht-keine-reaktion-auf-mails/

Wir empfehlen Ihnen eine postalische Fristsetzung / Einschreiben und dann ggf. eine Anzeige zu erstatten oder einen Mahnbescheid zu erlassen.

Am 31.3.2020 erhielten wir die nachstehende Zuschrift:
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit fordern wir sie umgehend auf den Eintrag unter dem Link https://verbraucherschutz.de/wodkaking-de-liefert-nicht-keine-reaktion-auf-mails zu löschen. Es bestand weder ein Kauf noch eine Zahlung von dem besagten Käufer. Weiterhin ist über Google.de bei der Suche über den Namen Katja Dachs der Eintrag Betrug auf Platz 1. Sollten sie diesen Eintarg nicht sofort löschen werden wir natürlich rechtliche Schritte einleiten und auch redaktionelle über Ihre duniosen Einträge und Verfahren berichten. Weiterhin werden wir gerne eine Unterlassungserklärung absenden. M.Dachs
(Im Impressum der Seite wodkaking.de steht: Vodkarist wird betrieben durch Katja Dachs; Anm.d.Red.)

Wir schrieben am 31.3.2020 Herrn Wladimir W. an:
Sehr geehrter Herr W.
wodkaking hat uns aufgefordert, unseren Artikel zu löschen.
Haben Sie seinerzeit noch Ihre Ware erhalten, oder Ihr Geld zurück?

Herr W. antwortete am 1.4.2020:
Hallo Frau Lauckenmann, Nein habe von denen nichts bekommen. Mein Geld ist immer noch weg und die Ware auch nicht da. Haben schon von weiteren Leuten gehört denen es genauso geht. Gruss Wladimir

Wir leiteten die Anfrage am 2.4.2020 an Herrn Dachs (Durch den wir abgemahnt wurden. Im Impressum der Seite wodkaking.de steht: Vodkarist wird betrieben durch Katja Dachs; Anm.d.Red.) weiter:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann, wir haben das ganze übergeben und werden auch weitere Schritte einleiten. Gerne können sie dieses veröffentlichen, somit haben wir weitere Punkte die wir in Angriff nehmen werden. Ein Bericht über das dubiose Vorgehen von Ihnen wird von uns und unseren Medienkollegen aufgenommen und bearbeitet. Die Aussage bzw die ANtwort von Ihrer Anfrage ist schlichtweg falsch! Diesbezüglich werden wir natürlich auch tätig.
mfg
M. Dachs

Wir schrieben am 3.4.2020:
Sehr geehrter Herr Dachs,
es ist mir völlig unverständlich, warum Sie uns hier ständig drohen, anstatt uns zu beweisen, dass der Kunde entweder seine Ware oder sein Geld zurück erhalten hat.
Wir möchten darauf verweisen, dass es sich bei der Domain Verbraucherschutz.de um einen Verein mit dem satzungsmäßigen gemeinnützigen Ziel der Förderung des Verbraucherschutzes handelt.
Damit sind wir nach der insoweit einschlägigen Rechtsprechung in der Verfolgung unserer satzungsmäßigen Ziele zur Förderung von verbraucherpolitischen Belangen durchaus berechtigt uns in einem
erhöhten Maße auf den grundrechtlichen Schutz der Meinungsfreiheit zu berufen. (weiteren Text nicht mit veröffentlicht, Anm. d. Red.)

Herr Dachs antwortete am 3.4.2020:
Sehr geehrte Frau Lauckenmamm, sie sind in der Beweispflicht und nicht wir in der Pflicht eine Unschuld zu beweisen. Erstens stimmt der Name auf der zugesendeten Rechnung nicht. Unter Rechnungsnummer gab es auch keine Überweisung. Die sollten ihre ungeprüfte Artikel vielleicht einmal prüfen.
Alle Dinge sind bereits übergeben.
Mfg
M. Dachs

Wir schrieben Herrn W.:
Sehr geehrter Herr W.
den nachstehenden Schriftwechsel führten wir mit Herrn Dachs. (Im Impressum der Seite wodkaking.de steht: Vodkarist wird betrieben durch Katja Dachs; Anm.d.Red.)

Bitte lassen Sie mir die Bestellbestätigung, die Rechnung sowie eine Kopie Ihres Kontoauszugs zukommen, auf der die Überweisung an Wodkaking ersichtlich ist.

Herr W. schrieb uns:
Hallo Frau Lauckenmann,
danke für Ihren Einsatz.
Anbei die Bestellbestätigung die ich sofort nach der Bestellung per mail erhalten habe.
Anbei auch die Bestätigung der Überweisung.
Gruß
Wladimir

Wir leiteten die Unterlagen am 4.4.2020 an Herrn Dachs weiter und schrieben:
Sehr geehrter Herr Dachs,

in der Anlage übersende ich Ihnen die Bestellbestätigung sowie die Überweisung von Herrn W..

Sie können nun sicher nicht mehr abstreiten, dass Herr W. bei Ihnen bestellt und an Sie gezahlt hat.

Ich denke, dass es doch das Beste wäre, wenn Sie Herrn W. nun entweder die Ware liefern, oder das Geld erstatten.

Dann wäre die Angelegenheit für alle Beteiligten erledigt.

Herr Dachs antwortete am 4.4.2020:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

doch können wir und werden wir. Sie sollten ihre Unterlagen überprüfen.

Jegliche weitere Kommunikation können sie mit den entsprechenden Stellen dann vornehmen.

Mfg

Wir fragten Herrn W. ob das Geld oder die Ware nun eingegangen seien. Herr W. antwortete:
Hallo Frau Lauckenmann,
Nein Geld ist nicht eingegangen und Ware auch nicht da.
Mfg

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