Verbrauchermeldungen
Erfolge: 1571 - Danksagungen: 1360 - Warnungen gesamt: 4225 - Beiträge gesamt: 8599 - Mitglieder gesamt: 40055
26.06.2020 -
Kommentare: 0
keephome.de erstattet die nicht gelieferte Ware. Frau G. schrieb uns am 23.06.2020 Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer 20115 Internetseite: keephome Hallo Ich hatte vor 2 Wochen ein Trampolin bei der oben genannten Firma bestellt. Diese wurde auch bereits gezahlt. Nach mehrmaligen E Mail schreiben kam bis jetzt noch keine Antwort, das Trampolin wurde auch noch nicht geliefert. ( Versandt nach 2-3 Werktagen nach Zahlungseingang) Wenn man die angegebenen Telefonnummer anruft geht die Mailbox an, keine Chance jemand zu erreichen. Gruß Y,G. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 23.06.2020 an
[email protected], Herrn Randolf Jobst (Geschäftsführer) weiter und erhielt die nachstehende Antwort. Hallo Frau Y....
mehr lesen →
25.06.2020 -
Kommentare: 0
Jollyroom.de erlässt die restliche Zahlung. Frau Melanie A. schrieb uns am 18.06.2020 Betreff: Jollyroom Internetseite: jollyroom.de Ich habe eine Babytragetasche bestellt, welche vergilbt und stinkend bei mir ankam und außerdem nicht passte. Ich habe direkt von meinem Widerrufsrecht Gebrauch genommen, nachdem ich mich zuvor auf der Homepage und in den AGBs informiert hatte. Dort wird auf ziemlich undeutliche und unklare und verwirrende Weise geschrieben, dass beim Widerruf bzw Retoure oder Rücksendung keine Rücksendekosten gezahlt werden müssen, aber bei einer Reklamation schon. Da war mir klar, ich wähle ersteres. Es wurde mir natürlich sogar 2x Versand in Rechnung gestellt. Daraufhin habe...
mehr lesen →
24.06.2020 -
Kommentare: 0
braboo.de erstattet nach Retoure. Frau Daniela K. schrieb uns am 19.06.2020 Sehr geehrte Frau Lauckenmann, ich habe erst soeben von Ihnen erfahren und benötige dringend Ihre Hilfe. Ich habe bei braboo.de bestellt und seitdem von meiner Retoure keine Antwort mehr erhalten. Das letzte was ich per Email am 06. 05. 2020 erhalten habe ist, dass meine Retoure mit der Nummer B-K-40481A eingegangen ist. Habe leider auch schon die 2.Mahnung von BillPay erhalten, dass ich bis zum 25. 06. 2020 49,30Euro inkl. 2,40Euro Mahngebühr bezahlen muss. Ich habe aber am 10.06.2020 schon meine bereits behaltenen Artikel mit Porto bezahlt. Ich dachte,...
mehr lesen →
24.06.2020 -
Kommentare: 0
Vodafone akzeptiert die Kündigung der TV Option und erstattet die Beträge. Frau Katrin H. schrieb uns am 10.05.2020 Betreff: Vodafon Vorspiegelung falscher Tatsachen Kunden-oder Vertragsnummer: 332763989 Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte hiermit gerne einen Betrugsfall schildern, der durch Vodafone/Kabel Deutschland entstanden ist. Mitte März 2020 bin ich von Passau nach Berlin umgezogen und habe meinen Vodafon-Vertrag mitgenommen. Kurz nachdem der Techniker da war, rief mich eine Dame vom Vodafon Kundenservice an und fragte mich, ob alles in Ordnung sei mit dem Anschluss. Des Weiteren bot sie mir an, dass ich zu nur einem geringeren Aufpreis eine schnelle Internetverbindung...
mehr lesen →
21.06.2020 -
Kommentare: 0
Fa.Stikkma näht die Mundschutzmasken kleiner. Frau Naomi N. schrieb uns am 15.05.2020 Betreff: Firma Stikkma Internetseite: stikkma.de/ Nummer: 23375 Am 21. April 2020 habe ich beim Unternehmen "Stikkma" (stikkma.de) online vier sog. "Face Pads" (waschbare Mundschutzmasken) bestellt. Diese wurden am 9. Mai 2020 geliefert, haben jedoch nicht gepasst und waren für die Alltagsanwendung daher untauglich. Noch am selben Tag habe ich mein Recht auf Widerruf in Form einer E-Mail in Anspruch genommen und daraufhin von den Unternehmen am 11. Mai zwei verschiedene Mails bekommen: In der ersten stand, mir würde der Betrag zurückerstattet werden und in der zweiten stand: „Da...
mehr lesen →
18.06.2020 -
Kommentare: 0
Under Armour: Problem mit UPS geklärt und Kaufbetrag erstattet Frau Valentine A. schrieb uns am 13.06.2020 Sehr geehrte Frau Lauckenmann, UPS Sendungsnummer Rücksendung: 1Z0WE7439120913774 Ich habe die Ware der o.g. Bestellung per UPS-Paket under Verwendung des von Under Armour beigelegten Rücksendescheins an der UPS-Annahmestelle in Schopfheim abgegeben. Da es nach Abgabe des Pakets keinen weiteren Vorgang in der Sendungsverfolgung gibt, soll der Versender - aufgrund des Retourenlabels also Under Armour - einen Nachforschungsauftrag stellen. Under Armour wiegelt jedoch ab bzw. sieht sich hier nicht in der Pflicht. Somit ist unklar, wo sich das Paket und somit die Ware befindet. In...
mehr lesen →
17.06.2020 -
Kommentare: 10
Glaslager.de liefert die bestellte Glasschiebetür Herr Harald M. schrieb uns am 03.06.2020 Betreff: Ware (Glasschiebetüre) bestellt und bezahlt, aber nicht erhalten Kunden-oder Vertragsnummer: Bestell-Nr.: CFHOPWLOY Internetseite: Glaslager.de Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe bei der genannten "Firma" auf der Website: Glaslager.de eine Glasschiebetüre bestellt. Der Zahlungseingang in Höhe von 436,95 Euro wurde am 18.05.2020 durch die Firma Struve & Weiland bestätigt. Die versprochene Lieferzeit ist längst überschritten, Nachfragen per online Support werden nicht beantwortet, telefonisch ist unter diversen Telefonnummern niemand erreichbar. Ich bitte um Ihre Hilfe!! Besten Dank und freundliche Grüße Harald M. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 11.06.2020...
mehr lesen →
17.06.2020 -
Kommentare: 0
Limango.de erstattet nach Retoure Frau Paula W. schrieb uns am 15.06.2020 Betreff: Mehrfache Zahlungsaufforderung durch Limango trotz vollständiger Retoure Kunden-oder Vertragsnummer: Kundennummer 28144759 Bestellnummer: 38274985 Rücksendenummer: 9769922 Internetseite: Limango Sehr geehrtes Verbaucherschutz-Team, ich habe am 03.06.2020 eine Mahnung von limango@ratepay erhalten für einen Einkauf vom 20.04.2020, der bereits Ende April vollständig retourniert wurde. Mittlerweile werde mir auch Mahngebüren angedroht. Ich habe mich daraufhin sofort per Mail an
[email protected] gewendet und darauf hingewiesen, dass die Bestellung vollständig retourniert wurde. Auf der Webseite von Limango steht bei der Ansicht der Rücksendungen, dass diese abgebrochen wurde. Wenn ich die Retoure-Nummer bei Hermes angebe,...
mehr lesen →
17.06.2020 -
Kommentare: 0
jacksonvillezoocoupon.com ist ein Fake Shop Frau Kristina O. schrieb uns am 15.06.2020 Guten Tag, unsere Anfrage betrifft sdr.jacksonvillezoocoupon.com/ Wir wollten dort etwas bestellen. haben festgestellt, dass diese Website kein Impressum hat, und nach unserer Anfrage per Mail über deren Kontaktformular kam keine Rückmeldung. Ist diese Firma ein Fake? Haben Sie schon Erfahrungen sammeln können ? Auch die www. in der Adresse fehlt, so etwas haben wir noch nie gesehen ? Vielen Dank für Ihr Feedback Üzeyir O. Verbraucherschutz.de schrieb am 16.06.2020 Frau Kristina O. Sehr geehrte Frau O. wir haben gesehen, dass diese Seite kein Impressum hat. Es findet sich...
mehr lesen →
15.06.2020 -
Kommentare: 0
delife.eu erstattet den Kaufbetrag für die nicht gelieferte Ware. Frau Viorica B. schrieb uns am 05.06.2020 Betreff: Habe am 29.04.20 bei Firma DELIFE eine Bett 160/200 ,Online bestellt und bezahlt im voraus ,mit dem Option 2 Mann Lieferung bis in der Wohnung. Internetseite: DELIFE GmbH Möbel Sehr geehrte Team von Verbraucherzentrale München. hiermit möchte ich eine Beschwerde gegen Firma DELIFE GmbH, einreichen. Meine Name ist Viorica B.. Am 29.04.20 habe ich bei DELIFE ,eine Bett bestellt, 160/ 200 cm,Weiss. Ich habe in Voraus bezahlt,und am 04.05.20 war das Geld bei der Firma eingegangen ,550,20 € ! Es war vereinbart telefonisch...
mehr lesen →
15.06.2020 -
Kommentare: 0
Karmavana erstattet nach Retoure. Frau Dr. Stefanie K. schrieb uns am 30.05.2020 Betreff: Karmavana- ein spiritueller Shop Internetseite: karmavana.de/ Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 8.4.2020 (98,86.- Euro) und am 9.4.2020 (40,41.- Euro) insgesamt sechs Artikel (Armbänder zur Auswahlt und ein paar Ohrringe) bei "Karmavana" online bestellt, die in vier Einzelsendungen zwischen dem 29.4.2020 und 28.5.2020 bei mir eintrafen. Leider entspricht keines der Produkte meinen Vorstellungen, sie sind völlig überteuert und ich möchte sie retournieren und mein Geld vollständig zurückerstattet bekommen. Allerdings kann ich weder das Widerrufformular per e-Mail senden, da die Adressen nicht zu funktionieren scheinen, auch...
mehr lesen →
14.06.2020 -
Kommentare: 0
claravital.de erstattet den Kaufbetrag aus Kulanz. Frau Gabriele D. schrieb uns am 02.06.2020 Guten Tag Frau Lauckenmann, wir haben Windelhosen für Erwachsene im Onlineshop bestellt. Leider haben wir die falsche Größe bestellt und wollen das Widerrufsrecht in Anspruch nehmen. Ware zurück und Variante 1) Umtausch in Gr. L oder Variante 2) Rückerstattung Nun weigert sich der Onlineshop die Ware zurück zu nehmen, Begründung: Hygieneartikel Laut AGB: 1) muss die Ware unbeschädigten Originalzustand sein. 2) Wie es in einem Ladengeschäft möglich wäre Die ware ist im unbeschädigten Originalzustand im gleichen Karton kommt alles wieder zurück. Die Coronasituation gab es sicherlich besondere...
mehr lesen →
14.06.2020 -
Kommentare: 0
Ware ist gebraucht, statt neu: Ebay erstattet den Kaufpreis. Herr Frank G. schrieb uns am 25.05.2020 Betreff: Neuer Artikel angeboten- gebrauchter Artikel geliefert. Keine Hilfe von Ebay via Käuferschutz Kunden-oder Vertragsnummer: 192479863952 Internetseite:ebay.de Sehr geehrtes Verbraucherschutz Team, ich habe bei Ebay vor Kurzem einen Artikel (KEUCO EDITION PALAIS GLASHALTER) erworben, der als "Neu: Sonstige (siehe Artikelbeschreibung)“ und “NEU, ohne Verpackung” verkauft wurde. Nach Erhalt stellte sich heraus, daß es sich um einen Artikel mit Gebrauchsspuren handelt. Ich hab sofort Bilder gemacht und den Verkäufer um Rücknahme bzw. Rückerstattung eines Teils des Kaufpreises gebeten. Der Verkäufter teilte mir dann mit, daß...
mehr lesen →
12.06.2020 -
Kommentare: 0
kreuzfahrtsafari.de erstattet nach Stornierung. Herr Claus-Peter M. schrieb uns am 04.06.2020 Betreff: Rückerstattung einer Gutschrift durch Kreuzfahrtsafari.de nach eigenen Stornierung Kunden-oder Vertragsnummer: KS20195643 Internetseite: kreuzfahrtsafari.de Guten Tag meine sehr geehrten Damen und Herren, am 04.03.2020 habe ich bei kreuzfahrtsafari.de eine Kreuzfahrt aus gesundheitlichen Gründen storniert. Dazu ist mir dann eine Stornorechnung übersandt worden, die eine Gutschrift zu meinen Gunsten in Höhe von 1.407,90 EUR auswies, da der eigentliche, bereits voll bezahlte Reisepreis entsprechend höher war. Die Überweisung der Gutschrift habe ich mehrfach angemahnt, zuletzt mit Schreiben vom 12.05.2020 per Einschreiben an die Firma KreuzfahrtSafari GmbH, Herrn Geschäftsführer Stefan Retzlaff. Dieses...
mehr lesen →
10.06.2020 -
Kommentare: 0
weristwer.eu annulliert die Rechnung Herr Hermann N. schrieb uns am 28.05.2020 Betreff: Ungerechtfertigte Rechnung. Kein Vorliegen eines Auftrags. Internetseite: weristwer.eu Nummer: 2020-WIW-2492 Sehr geehrte Damen und Herren, am 25.05.2020 erhielt ich von der Firma IBP Gesellschaft m.b.H. ein Mahnschreiben (1. Mahnung) unterzeichnet mit Robert Richter, über einen offenen Betrag i.H. von 329,- EUR. Ich kann mich erinnern, dass ich noch im Jahr 2019 unaufgefordert ein Schreiben mit dem Titel "WER IST WER. Enzyklopädie bedeutender Persönlichkeiten" erhielt, vermutlich von gleicher Firma, mit der Aufforderung meine Daten für die Veröffentlichung in der WER IST WER Edition 2020 zu überprüfen. Für die Korrektur...
mehr lesen →
10.06.2020 -
Kommentare: 13
Produceshop.de liefert die Sonnenliege. Herr Giuseppe E. schrieb uns am 30.05.2020 Betreff: Artikel vom Produceshop nie angekommen Kunden-oder Vertragsnummer: 920066271 Internetseite: Produceshop.de Wir haben am 24.04 eine Sonnenliege bestellt für 129,95 Euro. Bei der Bestellung war ein Lieferdatum vom 11.05 angegeben. Bis heute haben wir nichts bekommen und versucht mehrmals die Firma zu kontaktieren. Die haben uns um Geduld gebeten und nur gesagt dass die Ware ankommen wird ohne uns ein Trackingnummer mitzuteilen. Jetzt ist der 30. Mai und wir möchten Unser Geld zuruck haben, wir haben bei der Firma nachgefragt und die Antwort war dass wir erst auf die...
mehr lesen →
10.06.2020 -
Kommentare: 0
Corona: booking.com erstattet den Reisepreis. Frau Anett H. schrieb uns am 25.05.2020 Betreff: Stornierung Buchung - Rücküberweisung noch offen Internetseite: booking.com Buchungsnummer: 2498130827 Sehr geehrte Damen und Herren, Am 19.03.2020 - nach Bekanntgabe der Reisesperre - habe ich die benannte Buchung bei booking.com storniert. Das Hotel hat der kostenfreien Stornierung zugestimmt und darauf verwiesen, dass ich wegen der bezahlten 216,- € mich direkt an booking.com wenden muss. Dies habe ich auch umgehend getan und war bei den ersten beiden Anläufen auch gewillt, mir einen Gutschein geben zu lassen. Jedes Mal - wenn es zur Ausstellung des Gutscheins kommen sollte -...
mehr lesen →
07.06.2020 -
Kommentare: 1
Novasol: Kunde bucht um, dann wird der Vertrag ohne Begründung storniert. Herr Jörg P. stellte den nachstehenden Kommentar bei uns ein: Leider ist jetzt doch seitens Novasol die Stornierung bestätigt worden. Laut Novasol hätte ich in den nächsten Sommer umbuchen können. Den Termin habe ich denen mitgeteilt. Etwas später erhalte ich jetzt doch eine Stornierungsbestätigung. Telefonisch sind die Mitarbeiter von Novasol, wie immer nicht zu erreichen. Das ist einfach frech, wie die mit ihren Kunden umgehen. So etwas unpersönliches habe ich noch nie erlebt. Stornierungskosten stehen trotz der Lage an. Verbraucherschutz.de schrieb Herrn P.: Sehr geehrter Herr P. Sie haben...
mehr lesen →
07.06.2020 -
Kommentare: 0
fahrrad-xxl.de erstattet nach Nichtlieferung. Herr Markus M. schrieb uns am 28.05.2020 Betreff: Nicht geliefertes, jedoch bezahltes Fahrrad Kunden-oder Vertragsnummer: 200082388 Internetseite: fahrad-xxl.de Am 15.04. bestellte ich bei fahrrad-xxl.de zwei E-Mountainbikes im Gesamtwert von EUR 6.998.– ( 1 x Artikel Nr. X0040957-3 zu 2.999.– € und 1 x Artikel Nr. X0049248-3 zu 3.999.– €). Beide Fahrräder sollten in die Fahrrad XXL Filiale geliefert werden. Am 21.04. bekam ich eine Versandmeldung für das Fahrrad Artikel Nr. X0049248-3, welches ich am 25.04. in der Filiale abholte. Am 23.04. wurde der Gesamtbetrag von EUR 6.998 .– von meinem Konto abgebucht. Da bis dahin keine...
mehr lesen →
06.06.2020 -
Kommentare: 0
Emmas-f.shop / nolla-f.shop erstattet den Kaufpreis für die Ware aus China. Frau Christiane E. schrieb uns am 28.05.2020 Betreff: Emmas-f.shop nolla-f.shop Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellung 11941, 11940 Internetseite: Emmas-f.shop nolla-f.shop Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, , ich habe eine Bestellung bei Emma`s Fashion (Facebook/Instagram) aufgegeben. Dieser Shop suggeriert dem Käufer, dass es sich um einen deutschen zertifizierten Onlineshop in Deutschland handelt, gezahlt wurde per Paypal an “High Matrix LtD” , am 26.4.20 wurden insgesamt 99,97 € abgebucht. Jetzt kam die Ware. Sie ist billigst und minderwertig ausgeführt und hat mit den Waren, die im Internet angepriesen wurden, nicht zu tun....
mehr lesen →
06.06.2020 -
Kommentare: 3
nolla-f.shop / Emmas-Fashion erstattet nach Retoure. Frau Gabi B. schrieb uns am 02.06.2020 Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellung 1635 Internetseite: Nolla-f.Shop (ehemals Emma´s fashion) Emailverkehr unter High Matrix Limited Sehr geehrte Damen und Herren, ich versuche nun auf diesem Weg zu einer Lösung meines Problems zu kommen. Ich habe bei Emma´s fashion (inzwischen heißt es nolla shop) im März über einen Online-Shop auf Facebook Sneakers bestellt. Es war nicht erkennbar, dass es sich um einen chinesischen Lieferanten handelt. Das Geld wurde umgehend über Paypal abgebucht. Zuerst hat es Wochen gedauert, bis die Schuhe nach etlichen Nachfragen endlich eingetroffen sind. Ohne Lieferschein, nur...
mehr lesen →
05.06.2020 -
Kommentare: 41
sklum.com erstattet den Kaufpreis für die nicht gelieferte Ware. Frau Alexandra M.-R. schrieb uns am 28.05.2020 Betreff: Keine Ware erhalten – Keine Geld zurück Kunden-oder Vertragsnummer: EGWEZAJHG Internetseite: sklum.com Nachdem ich über 2 Monate auf meine Bestellung gewartet habe wurde mir, nach mehrmaligen Versuchen jemanden bei der Hotline zu erreichen, mitgeteilt dass die Stühle aktuell nicht lieferbar seien. Ich sagte der Dame am Telefon, dass ich vom Kauf zurücktreten möchte und ich bekam daraufhin eine Bestätigung per Mail dass mir das Geld binnen max. 14 Tage zurück erstattet wird. Leider ist bis dato NICHTS passiert! Natürlich habe ich mein Geld...
mehr lesen →
04.06.2020 -
Kommentare: 8
Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend davon ab, bei urbanbalzs.de etwas zu bestellen und per Vorkasse zu bezahlen. Die Ware ist von minderer Qualität und muss bei Nichtgefallen nach China zurück geschickt werden. Herr Ludwig P. schrieb uns am 20.5.2020: Subject: Onlineshopbeschwerde Sehr geehrte Damen und Herren, Alle Daten wie folgt Betreff: Online shop aus Asien Internetseite: urbanbalzs.de Bestellnummer: 2916 Nachricht: Hallo, über Facebook wurden mit tollen Bildern Klamotten vermeintlich günstig angeboten. Als ich auf den Link geklickt habe, bin ich auf die Seite des Shops gelangt. Ich dachte, da die Seite auf Deutsch war und da es eine Deutsche Domain...
mehr lesen →
03.06.2020 -
Kommentare: 0
hellofresh.de storniert die Forderung. Frau Karolina M. schrieb uns am 19.05.2020 Betreff: Hellofreh Internetseite: hellofresh.de Kundennummer 110715824; Bestellnummer 214177532 Nach einem Smartphonewechsel war der Zugriff auf das Kundenkonto über die App von Hellofresh nicht mehr möglich, also bat ich schriftlich mehrmals um Löschung des Kundenkontos. Eine E-Mail vom Kundenservice mit dem Hinweis, das es kein aktives Kundenkonto mehr gibt, liegt vor. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme wurden drei weitere Boxen geliefert, die erste habe ich angenommen, die zwei weiteren wurden nicht angenommen, die Annahme also verweigert. Eine Kündigung habe ich daraufhin ebenfalls per Post versendet, eine Kündigungsbestätigung steht bis heute aus. Nun...
mehr lesen →
02.06.2020 -
Kommentare: 0
rabo-networks-kreuzau.com erstattet den Kaufpreis nach Stornierung der Bestellung. Herr Christoph N. schrieb uns am 28.05.2020 Betreff: RABO Networks, zahlt kein Geld zurück für stornierte Bestellung Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer 68579 Internetseite: rabo-networks-kreuzau.com/ Guten Tag, am 06.05.2020 habe ich Ware beim RABO Networks gekauft und per Überweisung bezahlt. Die Bestellung musste ich stornieren, die Stornierung wurde bestätigt. Seit der Zeit ich habe immer noch kein Gutschrift bekommen, fast jede Woche frage ich nach wann wird das Geld überwiesen wird und bekomme immer gleiche Antwort, ist erledigt, wird weitergeleitet, ist bereits überwiesen u.ä. Ausreden. Bis heute wurde mir der Vorkasse-Betrag nicht erstattet. Die...
mehr lesen →
02.06.2020 -
Kommentare: 0
Betrüger auf Ebay: Ebay erstattet aus Kulanz den Kaufpreis. Herr Jochen H. schrieb uns am 29.04.2020 Betreff: Betrug auf der EBAY Platform Kunden-oder Vertragsnummer: ( 352998168665 ) Ebay Einkauf bei Greenglobal am 25.03.2020 Internetseite: EBAY.de Hallo Verbraucherschutz, leider gehöre ich zu den Verbrauchern die , wie schon Frau Claudia S. unter der Artikelnummer BESTELLNUMMER 352998168665-1124679093022 bei Ebay die Nintendo Switch von greenglobal gmbh gekauft habe. Auch Ich habe das Geld per Überweisung an besagte Bank überwiesen. Selbe Geschichte und leider mit selben Ausgang. Leider habe ich von EBAY nach mehrmaliger Nachfrage und Fallklärungsversuchen lediglich die Aussage bekommen ,da ich nicht...
mehr lesen →
02.06.2020 -
Kommentare: 0
Corona: Booking.com storniert die Buchung kostenfrei. Frau Tanja B. schrieb uns am 26.05.2020 Betreff: Gutscheinregelung statt Geld zurück von Booking.com- verweist auf Hotel, wer ist zuständig? Kunden-oder Vertragsnummer: 3096480840 Internetseite: Booking.com wir hatten im Januar 2020 vom 27.05.-06.06.20 ein Hotel in Portugal über Booking.com gebucht und den Preis in Höhe von 1522,80€ sofort über Paypal bezahlt. In der Info hieß es, dieses Hotel sei nicht kostenfrei stornierbar. Inzwischen galt die Reisewarnung und der Flug wurde storniert. Daraufhin schrieben wir Booking.com, dass wir unsere Reise aufgrund der Corona-Krise und den damit verbundenen Reisebeschränkungen, bzw. Flugstornierung nicht antreten können und daß wir...
mehr lesen →
30.05.2020 -
Kommentare: 3
hygi.de liefert endlich die bestellte Ware Frau Angela S. schrieb uns am 11.05.2020 Betreff: Hygienebestellung Notfall vom 3.3.2020 – Bezahlung abgebucht – Lieferung fehlt immernoch Kunden-oder Vertragsnummer: Kd-Nr. 175182202 / Best.Nr. 377660500 Internetseite: hygi.de Liebe Verbraucherschutzzentrale, am 03.03.2020 habe ich online 4 Fl. Handdesinfektionsmittel MyClean und 2 Flaschen Bode Sterillium bestellt, da meine Mitarbeiterin zur Corona-Risikogruppe zählt. Der Betrag wurde per paypal bezahlt und auch abgebucht, angegebene Lieferzeit online 1-2 Wochen. Es kam eine Email mit dem Hinweis, die Lieferung verzögert sich aufgrund hoher Nachfrage noch ca. 3 Wochen. Eine erneute Erinnerung per Email wurde mit einer Standardmail beantwortet. Meine...
mehr lesen →
30.05.2020 -
Kommentare: 4
oogarden.de liefert endlich die bezahlte Ware Herr Bastian I. schrieb uns am 11.05.2020 Betreff: OOGarden GmbH Internetseite: oogarden.de Bestellung Nr. 2963297 Ich habe eine Ware am 21.3.2020 bestellt und inzwischen 3 Liefertermine genannt bekommen gekriegt. Der letzte am 30.4.2020. Seit dem gibt es kein Lebenszeichen mehr. Alle Mailanfragen und Anrufe werden ignoriert, obwohl ein Betrag in Höhe von 221,50 € schon eingezogen wurde. Bitte helfen Sie mir! Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 12.05.2020 an
[email protected] Herrn Sylvain Legoux (Geschäftsführer) weiter und erhielt keine Antwort.Herr Bastian I. schrieb uns am 15.05.2020 Guten Morgen Herr Matthies, ich habe tatsächlich gestern Abend 3...
mehr lesen →
30.05.2020 -
Kommentare: 0
nolla-f.shop erstattet den kompletten Kaufpreis Frau Claudia B. schrieb uns am 26.05.2020 Betreff: Internetshop – Rückversand nach China! Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellung #9073 Internetseite: nolla-f.shop / Emma's fashion / emmas-f.shop Über Facebook oder Instagram bin ich auf diesen Shop geleitet worden mit der Versprechung, dass hier orthopädisch tolle Schuhe zu kaufen sind. Der Internetshop hat mich beeindruckt und ich habe 2 Paar Schuhe bestellt. Mir war nicht bekannt, dass dieser Shop seinen Ursprung in China haben soll. Die Ware kam nach 6 Wochen an, eine Mail wies darauf hin, dass die Ware verschickt wurde und man diese Bestellung nicht vorher stornieren...
mehr lesen →
29.05.2020 -
Kommentare: 0
brast24.de Support reagiert nicht auf "Falschlieferungen" Herr Tobias G. schrieb am 05.05.2020: Betreff: Keine Kontaktaufnahme mit Kundenservice möglich – Falsche Lieferungen Internetseite: brast24.de Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie, da sich seit meiner Bestellung am 08.04.2020 viele Probleme auftaten. Die bestellte Gartenlounge sollte in 3 Lieferunen bei uns eintreffen. Ich versuche, die Ereignisse in Kürze zusammenzufassen: 1. Der Artikel 1004136205 ist korrekt bei uns angekommen 2. Der Artikel 1004136201 ist nicht bei uns angekommen, sondern ein anderer Artikel mit der Nummer 1004164201, ein Austausch wurde nach Aussage von brast24 eingeleitet, dazu unten mehr. 3. Der...
mehr lesen →
29.05.2020 -
Kommentare: 1
RABO Networks erstattet nach 5 Monaten Kaufpreis Herr Ronny M. schrieb uns am 23.05.2020 Betrifft: rabo-networks.de Sehr geehrtes Verbraucherschutz-Team, ich habe eine Unannehmlichkeit mit einem Internethändler – RABO Networks.Ende Dezember 2019 bestellte und bezahlte ich bei Herrn Bosch eine Festplatte, die nach einigen Wochen noch immer nicht ankam. Die Bestellung hat die Nummer 63822, die Kundennummer ist 061662. Dann erfolgte das übliche Spiel, mehrere Mails mit Nachfragen, letztlich mit Fristsetzung auf Anfang Februar 2020. Es kamen immer wieder Vertröstungen aber keine Ware. Auf einen Rücktritt mit Rückzahlungsforderung und Fristsetzung auf Ende Februar (per Einschreiben), kam wieder eine Mail, dass man...
mehr lesen →
26.05.2020 -
Kommentare: 0
coyshop.de liefert das Handy nach zwei Monaten trotz Widerruf. Soph stellte am 2.4.2020 den nachstehenden Kommentar bei uns ein: Habe hier vor knapp 10 Tagen ein IPhone bestellt und bezahlt, Rechnung bekommen mit dem Vermerk “ihr Paket wird zusammen gestellt und versendet” Leider habe ich die Bewertungen hier zu spät gesehen. Warte noch immer auf die Ware sowie auf Antworten auf meine unzähligen Mails - Fehlanzeige. Werde das ganze wohl gleich an meinen Rechtsanwalt weiter geben. Nach meiner Bewertung auf Trust Pilot hab ich eine Mail bekommen, meine Rückerstattung wird nun extra lange dauern. Verbraucherschutz.de schrieb am 30.4.2020: Sehr geehrter...
mehr lesen →
22.05.2020 -
Kommentare: 3
Praxisdienst.de erstattet den Kaufbetrag für nicht gelieferte Ware Herr Eros D.G. schrieb uns am 18.05.2020 Betreff: Mit Kreditkarte bestellte Ware nicht erhalten Kunden-oder Vertragsnummer: Bestell Nr. 833751 Internetseite: Praxisdienst.de Ich habe die Ware am 3.3.20 bestellt und mit der Kreditkarte bestellt. Ware ist bis dato nicht eingetroffen. Auf meine Mails wurde nicht geantwortet. Bestellnr. 833751 Sterillium Händedesinfektion, 5 Liter Artnr.: 126025 Summe Artikel (netto): 47,06 CHF zzgl. MwSt. 0%: 0,00 CHF Summe Artikel (brutto): 47,06 CHF Versandkosten: 29,18 CHF Gesamtbetrag: 76,24 CHF Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 18.05.2020 an
[email protected] Herrn Michael Heine (Geschäftsführer) weiter und erhielt die nachstehende Antwort...
mehr lesen →
22.05.2020 -
Kommentare: 1
Zalando-Lounge.de erstattet nach Retoure Frau Sandra W. schrieb uns am 15.05.2020 Betreff: Retoure wird nicht erstattet Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellung 13102004659950 Internetseite: zalando-lounge.de Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich heute an Sie in der Hoffnung, mir bei der Rückerstattung meines Geldes behilflich zu sein. Am 02.04.2020 habe ich einen defekten Artikel bei Zalando Lounge reklamiert. Prompt kam die Antwort, dass ich in den nächsten 3-5 Arbeitstagen eine Sofortgutschrift in Höhe von 20€ erhalte und falls ich den Artikel (= Jacke) zurücksende, wird mir der volle Kaufpreis zurückerstattet, ein entsprechendes Rücksendelabel war angehängt. Ich habe die Jacke gleich verpackt, den...
mehr lesen →
21.05.2020 -
Kommentare: 2
OOGarden liefert die bestellte Ware Frau Petra G. schrieb uns am 13.05.2020 Betreff: Rutsche bei OOgarden am 26.04.2020 bestellt. EUR 92,89 überwiesen. Keine Ware erhalten. Meine Bestellung ist bei OOgarden nicht vorhanden. Kunden-oder Vertragsnummer: 3115262 Internetseite: OOGarden Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe bei der Firma OOgarden am 26.04.2020 eine Rutsche für mein Enkelkind bestellt. EUR 92,89 habe ich überwiesen. Meine BEstellung ist im Kundenkonto nicht vorhanden. Ich habe keine Ware erhalten. Die Firma antwortet nicht auf meine Emails, telefonisch ist niemand erreichbar. Mir stellt sich die Frage, ob ich mein Geld wieder erhalte und den Artikel bei einer...
mehr lesen →
19.05.2020 -
Kommentare: 0
hudora.de storniert die Rechnung bei Paypal nach Retoure Herr Thomas W. schrieb uns am 19.05.2020 Betreff: Hudora – Bestellung Inliner – trotz Widerspruch verschickt, dann trotz Rücksendung Mahnung und ständiger Druck über Paypal – keinerlei Reaktionen auf Anfragen / Emails Kunden-oder Vertragsnummer: 174842, Rechnungsnummer 152283 Internetseite: hudora.de Ich habe am 16.4. Inliner bestellt, versprochen war Lieferung bis 20.4. – habe dann am 24.4. widersprochen Dennoch wurden die Inliner am verschickt – gingen am 29.4. zu und ich habe diese am nächsten Tag zurückgeschickt (Kosten über 10 Euro!) Obwohl Ware zurückgeschickt wurde erhalte ich seitdem Rechnungen von Paypal – habe dann...
mehr lesen →
19.05.2020 -
Kommentare: 0
rabo-networks.de erstattet nach Retoure defekte Ware Herr Demian W. schrieb uns am 10.05.2020 Betreff: Geldbetrag nach Rücksendung kaputter Ware nicht erstattet Kunden-oder Vertragsnummer: Kunden-Nr.: 063105; Bestell-Nr.: 64963 Internetseite: rabo-networks-kreuzau.com/ Am 20.1.2020 habe ich bei rabo-networks-kreuzau.com eine Festplatte bestellt und sofort bezahlt. Nachdem nach zwei Wochen immernoch keine Festplatte gesendet wurde, hab ich mich mit Herrn Bosch in Verbindung gesetzt. Nachdem sich geklärt hat, dass die bestellte Festplatte nicht lieferbar ist, haben wir uns geeinigt, dass ich eine ander Festplatte nehme. Diese wurde dann gesendet, hat jedoch nach der Ankunft nicht funktioniert. Die defekte Festplatte habe ich dann zurück gesendet und...
mehr lesen →
19.05.2020 -
Kommentare: 2
Biotula GmbH löscht die nicht genehmigten Kundendaten für unerwünschte Werbung. Herr Joachim P. schrieb uns am 09.05.2020 Betreff: Biotula GmbH, Mainzer Straße 50, 60325 Frankfurt sendet unerwünschte Werbung per Post Internetseite: keine, da es sich um eine unerwünschte postalische Zustellung handelt Sehr geehrte Damen und Herren, wie ich einem Schriftwechsel auf Ihrer Internetseite entnehmen konnte, sind Sie schon einmal in einer ähnlichen Angelegenheit tätig geworden. Die Firma Biotula, diesmal mit vermeintlichem Sitz in Frankfurt, lässt mir unaufgefordert unerwünschte Werbung zukommen. Auch dieses Mal dienen die aggressiv beworbenen Produkte der vermeintlichen Stärkung der Libido. Leider sind die im Internet zugänglichen Angaben,...
mehr lesen →
17.05.2020 -
Kommentare: 0
Corona: Booking.com erstattet den Reisepreis vollständig zurück Frau Marion R. schrieb uns am 06.05.2020 Betreff: Hotelbuchung in Athen über booking.com – kein Kunden-oder Vertragsnummer: 3999.883.839 Internetseite: booking.com Sehr geehrte Damen und Herren, herzlichen Dank für Ihre Unterstützung. Ich habe Ende 2019 das Lotus Inn Hotel in Athen vom 01.05. – 04.05.2020 für 3 Personen gebucht und direkt bezahlt (EUR 1.237) Aufgrund der Corona-Pandemie wurde das Hotel von der griechischen Regierung bereits im März geschlossen. Hotels in Griechenland dürfen erst wieder im Juni eröffnen. Ein Aufenthalt dort war zum Reisezeitpunkt definitiv nicht möglich. Das Hotel wollte mir zunächst einen Gutschein für...
mehr lesen →
16.05.2020 -
Kommentare: 0
akku500.de erstattet den Kaufpreis für den defekten Akku. Herr Philipp N. schrieb uns am 11.05.2020 Betreff: akku500 verschleppt Reklamation Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 672857 Internetseite: akku500.de Ein bei besagtem Unternehmen gekaufter Handy-Ersatzakku (Dezember 2019) bläht sich drei Monate später auf. Die Mitarbeiterin Frau Sara A. bittet mich, den defekten Akku einzusenden. Am 4.4. ist der Akku im Unternehmen. Nachdem nach zwei Wochen nichts passiert (auf zwei Nachfrage-Mails und einen Anruf erfahre ich, dass der Akku offenbar angekommen ist und sie den Reklamationsvorgang "so schnell wie möglich bearbeiten werden") bitte ich am 20.4. um Rückzahlung des Kaufpreises, da mir die Warterei zu...
mehr lesen →
16.05.2020 -
Kommentare: 1
Lebara.com löst das Problem mit der falschen Vergabe der Telefonnummer Herr Alex L. schrieb uns am 12.05.2020 Betreff: Datenmissbrauch/Diebstahl, meine Telefonnummer wurde anderweitig vergeben obwohl ich der Inhaber bin Internetseite: lebara.com Guten Tag, ich habe am 12.03.2018 eine SIM Karte von Lebara gekauft. Seitdem nutze ich die Karte und zahle monatlich die Rechnungen und habe momentan noch 22,66 EUR Guthaben darauf. Nun habe ich zum ersten mal Verbindungsprobleme und mich an den Kundendienst gewandt. Dort musste ich mich mit meinem Namen, meiner Telefonnummer, Geburtsdatum und Adresse verifizieren. Als Antwort kam "Tut uns leid, Sie sind nicht der Eigentümer der Karte,...
mehr lesen →
15.05.2020 -
Kommentare: 0
notebooksbilliger.de erstattet den Kaufpreis für den defekten PC. Frau Almud B. schrieb uns am 13.03.2020 Betreff: Nicht-Zurückerstattung des Kaufpreises trotz erheblicher Mängel von Anfang an Kundennummer: 8348943 Internetseite: notebooksbilliger.de **Nachrichtentext:** Sehr geehrte Damen und Herren, der HP-PC (17-ca1105ng) raubt mir alle Kraft wie bei keinem anderen Notebook, das ich besessen habe (und das so früh am Anfang, schon in den ersten Tagen war z.B. stundenlang keine Tätigkeit möglich, der PC reagierte nicht!). Zu den Fehlern, Mängeln am PC und Problemen mit dem Händler: Am 20.08.2019 habe ich dort ein Laptop gekauft (Kundennummer: 8348943) und konnte bis heute nicht dauerhaft damit...
mehr lesen →
15.05.2020 -
Kommentare: 0
"Suspekte EOS Forderungen seit 2018" Frau Aniko K. schrieb uns am 10.05.2020 Subject: Suspekte EOS Forderungen seit 2018 Sehr geehrte Frau Gunda Lauckenmann, in der Hoffnung, dass Sie mir mit Rat weiterhelfen können, schreibe ich Ihnen. Es geht um EOS-Forderungen , die via suspekte SMS oder eben Anrufe mitgeteilt werden mit einem Verweis auf ein EOS- Serviceportal, wo ich dann meinen Namen, eine Fallnummer und einen immer höheren Betrag lese, den ich bezahlen sollte. Und all das dauert schon etwa 2 Jahre trotz Nummerblockirungen und Ignorieren. Ja , meine Handynummer hab ich noch nicht gewechselt. Laut meines Wissens habe ich...
mehr lesen →
15.05.2020 -
Kommentare: 0
hansepepper.de erstattet nach Retoure. Frau Nina H. schrieb uns am 07.05.2020 Betreff: Stoertebeker Gewürzkontor e.K. – keine Rückzahlung Internetseite: hansepepper.de/ Auftragsbestätigung SG200225/15179 Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe bei der o.g. Firma Ware bestellt und per Paypal bezahlt. Einen Teil behalten und den anderen Teil zurück geschickt. Ein Retourenetikett wurde mir auf Nachfrage hin zugesandt. Das Paket ist nachweislich am 16.03.20 bei der Firma eingegangen. Die Rechnung sowie der Lieferschein lag dem Paket bei sodass eine eine eindeutige Zuweisung zu meiner Person erfolgen konnte. Leider warte ich seit dem vergebens auf meine Rückzahlung in Höhe von 77€. Auf E-Mails...
mehr lesen →
14.05.2020 -
Kommentare: 0
Reiseversicherung Europ Assistance erstattet die Stornokosten. Frau Nanette F. schrieb uns am 26.04.2020 Subject: Beschwerde Europ Assistance Sehr geehrte Frau Lauckenmann, nachdem Sie mir in meiner Auseinandersetzung mit dem Reiseveranstalter Kreuzfahrt Safari so schnell und wirksam geholfen haben, bitte ich erneut um Ihre Unterstützung. Die Kreuzfahrt, die ich aus Krankheitsgründen absagen musste, war beim Versicherungsunternehmen europ assistance in vollem Umfang versichert. Nun verlangt das Unternehmen alle möglichen Nachweise von mir, um nicht zahlen zu müssen. Ich habe dem Unternehmen daraufhin die verlangten Unterlagen am 15.4. per Einschreiben zur Verfügung gestellt: zwei Kontoauszüge, aus denen hervorgeht, dass ich den Reisepreis vollständig...
mehr lesen →
11.05.2020 -
Kommentare: 13
hygie.de erstattet den Kaufbetrag nach Nichtlieferung der Ware. Herr Markus K. schrieb uns am 13.04.2020 Betreff: Nicht gelieferte Artikel der Firm hygi, keinerlei Reaktion auf die Anfragen der User Internetseite: hygide Bestell-Nr:387894951 Sehr geehrte Dame, sehr geehrter Herr, vielleicht können Sie mir weiterhelfen: Ich habe am 17.3.2020 Desinfektionsmittel und Einweghandschuhe bei der o.a. Firma bestellt. Die Ware kommt nicht an, E-Mails werden nicht beantwortet, auf die teure 01805-Rufnummer bekommt man keine Antwort. Ich bitte Sie, die Leute vor dieser Briefkastenfirma (?) zu warnen. Ich bin mit meiner traurigen Erfahrung auch nicht alleine: de.trustpilot.com/review/www.hygi.de Ich wünsche Ihnen viel Gesundheit und danke...
mehr lesen →
11.05.2020 -
Kommentare: 2
Moname.de erstattet den Kaufpreis für die Mundschutzmaske. Herr Moritz W. schrieb uns am 06.05.2020 Betreff: Moname bzw. Moname.de Internetseite: Moname.de Nummer: 1907 Ich habe dort einen Mundschutz bestellt, der nach Lieferung in seiner Erscheinung und seinen wesentlichen Eigenschaften nicht der Produktbeschreibung entsprach. Ich habe das Unternehmen kontaktiert und Sie verweigern eine Rückgabe oder Rückzahlung. Auf der Produktseite habe ich außerdem eine Bewertung verfasst, in der ich ebendies beschrieb. Die Bewertung und die Bewertung eines anderen, ebenso enttäuschten Kunden, wurden sofort gelöscht. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 07.05.2020 an
[email protected], Herrn Burak Erkas (Geschäftsführer) weiter und erhielt die nachstehende Antwort. Sehr...
mehr lesen →
11.05.2020 -
Kommentare: 2
karmavana.de storniert die Bestellung und erstattet den Kaufpreis. Frau Sandra M. schrieb uns am 08.05.2020 Betreff: Online Shop Internetseite: karmavana Bestellung 31912 Sehr geehrte Damen und Herren, ich wollte die Bestellung widerrufen oder stornieren.Leider meldet sich niemand aus dem Support Center auf meine Anfragen zum Widerruf oder Stornierung.Leider hab ich erst später gemerkt, dass es sich wohl um Fake Ware aus China handelt. Die Kreditkarte wurde aber schon belastet.Können Sie mir helfen, Kontakt mit dem Karmavana Shop aufzunehmen? Vielen Dank für Ihre Bemühungen . Mit freundlichen Grüßen Sandra M. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 09.05.2020 an
[email protected] weiter. Frau Sandra...
mehr lesen →
10.05.2020 -
Kommentare: 0
drunterwelt-dessous.de erstattet den Kaufpreis. Frau Angelika B. schrieb uns am 04.05.2020 Betreff: keine Rückerstattung bezahlter, nicht gelieferter Ware Internetseite: drunterwelt-dessous.de/ Nummer: #25648 ein bezahlter BH war nicht lieferbar, nach Rückmeldung und Anfrage, ob dann storniert werden soll, antwortet ich ja, bitte stornieren. Es kam zu keiner Rückzahlung, Ware war per Vorkasse bezahlt, noch zu einer Lieferung. Auf mehrmaliges Anmahnen wurde nicht geantwortet, telefonisch wurde erklärt, dass der Posten noch offen sein, aber der Vorfall nun nach meiner Meldung bearbeitet werden würde. Es gab nie eine Rückzahlung oder eine sonstige Erstattung. MfG Angelika B. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 05.05.2020 an...
mehr lesen →
08.05.2020 -
Kommentare: 9
Emmas Fashion / Emmas-f.shop (jetzt nolla-f.shop) Ware kommt aus China. Frau W. schrieb uns am 01.05.2020 Betreff: Einkauf bei Onlineshop Internetseite: Emmas Fashion Hallo, leider habe ich bei einem online Shop " Emmas Fashion" eingekauft, der dem Kunden einen deutschen Shop suggeriert , in Wirklichkeit höchstwahrscheinlich ein Händler in Asien ist! Da ich erst 3 Tage nach Bestellung, sprich Paypalzahlung per Mail benachrichtigt wurde, dass die Ware jetzt unterwegs sei ( eine Bestellbestätigung gab es nicht) aber es 14 Tage dauern könne bis die Ware käme, da sie aus Asien verschickt würde, bin ich hellhörig geworden.Eine Widerrufserklärung wurde von dem...
mehr lesen →
07.05.2020 -
Kommentare: 0
Lux4Kids.de erstattet kommentarlos nach Retoure. Frau Valerie H. schrieb uns am 02.05.2020 Betreff: Keine Rückzahlung nach Widerruf und Retoure einer Bestellung Kunden-oder Vertragsnummer: Auftragsnummer: 11258 Internetseite: lux4kids.de Wir haben beim Onlinehändler Lux4Kids zwei Kinderwagen bestellt und Vorkasse geleistet. Die Waren sind angekommen, haben allerdings nicht unseren Vorstellungen entsprochen. Daher haben wir innerhalb von 14 Tagen Widerruf eingelegt und die Waren auch auf eigene Kosten zurückgesendet. Seither sind über drei Wochen vergangen in denen wir keine Empfangsbestätigung und keine Kostenrückerstattung erhalten haben. Laut Versandunternehmen wurden die Pakete allerdings zugestellt. Auf sämtliche Kontaktversuche unsererseits per Email erhalten wir keine Antwort. Die angegebene...
mehr lesen →
06.05.2020 -
Kommentare: 0
Corona: Booking.com erstattet die Reise Frau Yvonne B. schrieb uns am 30.04.2020 Betreff: Reise innerhalb Deutschlands aufgrund Corona stornieren Kunden-oder Vertragsnummer: 9284339895110426089 Internetseite: Booking.com Sehr geehrte Damen und Herren, im letzten Jahr habe ich für den Zeitraum vom 29.05.2020 bis 01.06.2020 einen Ausflug in ein Hotel in Berlin über Booking.com gebucht. Aufgrund der Corona-Pandemie wollte ich die Reise stornieren. Das Hotel teile mir mit, dass sie ein kostenlose Stornierung durchführen würden. Ich musste mich allerdings an Booking wenden. Dort hatte ich nicht die Option gewählt, dass man kostenlos stornieren kann. Ich wäre die Reise ja auch angetreten, wenn es irgendwie...
mehr lesen →
04.05.2020 -
Kommentare: 2
Corona: myticket.de erstattet die Karten nach Konzertabsage. Herr Tobias A. schrieb uns am 17.04.2020 Betreff: Konzertverschiebung / kein Gutschein / kein Geld Kunden-oder Vertragsnummer: Kunden-Nr. 132111 / Bestell-Nr. 308483 Internetseite: onkelz.myticket.de Guten Tag, ich habe am Dienstag 19. November 2019 – 17:11 Uhr 4 Tickets für ein Böhse Onkelz Konzert am 09.Mai 2020 in Hannover gekauft. Das Konzert wurde jetzt auf den 29.September 2020 verschoben. An diesem Tag können 2 der 4 Personen nicht. Ich habe bei myticket per mail darum gebeten, mir für zwei Karten einen Gutschein für andere Veranstaltungen auszustellen, ich würde in diesen schwierigen Zeiten auf das...
mehr lesen →
04.05.2020 -
Kommentare: 0
Amazon stoppt das Inkassoverfahren. Herr Adam F. schrieb uns am 13.04.2020 Betreff: falscher Zahlungsanspruch Internetseite: Infoscore Forders AZ: S.19.6964831.01.2 Ich schreibe über eine Situation, die seit 6 Monaten andauert. Ich habe einen Telefonkoffer von amazon für etwa 13 Euro gekauft. Beim Kauf des Artikels hatte ich zufällig eine alte Zahlungsmethode gewählt. Ein paar Tage später schickte mir amazon eine E-Mail, um mir mitzuteilen, dass es ein Problem mit der Zahlung gab. Ich habe noch am selben Tag bezahlt. Amazon gibt zu, die Zahlung pünktlich erhalten zu haben, "übersah" aber die Zahlung und gab den Fall versehentlich an Infoscore weiter. Der...
mehr lesen →
04.05.2020 -
Kommentare: 24
Hirschberger /NaturRat : Ware muss nicht zurück geschickt werden. Frau Sabine G. schrieb uns am 23.4.2020: Sehr geehrter Herr Ivan, es geht um die Firma NaturRat C. Hirschberger. Ich wüsste nur gerne, ob es Erfahrungen gibt mit kostenfreier Rücksendung der ungewollt erhaltenen Ware. Ich habe die Firma per Mail darum gebeten und noch keine Rückmeldung erhalten. Ich betreue ehrenamtlich eine ältere Dame. Diese wurde vor einer Weile von C.Hirschberger angerufen und zu Corona befragt. Zum Ende des Gespräches wurde ihr ein Dankespräsent versprochen. Es kam dann ein Päckchen mit zusätzlichen Gesundheitsprodukten und einer Rechnung über 131,80€. Ich habe durch Ihre...
mehr lesen →
03.05.2020 -
Kommentare: 1
europ-assistance.de erstattet die Stornokosten. Frau Nanette F. schrieb uns am 26.04.2020 Subject: Beschwerde Europ Assistance Sehr geehrte Frau Lauckenmann, nachdem Sie mir in meiner Auseinandersetzung mit dem Reiseveranstalter Kreuzfahrt Safari so schnell und wirksam geholfen haben, bitte ich erneut um Ihre Unterstützung. Die Kreuzfahrt, die ich aus Krankheitsgründen absagen musste, war beim Versicherungsunternehmen europ assistance in vollem Umfang versichert. Nun verlangt das Unternehmen alle möglichen Nachweise von mir, um nicht zahlen zu müssen. Ich habe dem Unternehmen daraufhin die verlangten Unterlagen am 15.4. per Einschreiben zur Verfügung gestellt: zwei Kontoauszüge, aus denen hervorgeht, dass ich den Reisepreis vollständig bezahlt habe....
mehr lesen →
02.05.2020 -
Kommentare: 0
Livior.de erstattet den Kaufpreis für die nicht gelieferte Ware zurück Herr Jacob F. schrieb uns am 20.02.2020 Betreff: Bezahlte Ware wird nicht geliefert meldet die Internetseite: livior.de/ Kunden-oder Vertragsnummer: 14398 Hallo Verbraucherschutz, am 30.12.2019 habe ich einen "Freischwinger" Stuhl bestellt. Am 02.01.2020 bekam ich die Bestellbestätigung. Den Betrag von 249,00€ habe ich per Vorkasse bezahlt und bekam dafür die Bestätigung am 03.01.2020. Darauf bekam ich eine Email mit folgendem Text: "Leider müssen wir die Versandzeit auf 2 Wochen hochschrauben, da wir unsere nächste Lieferung erst am 08.01.2020 kriegen, Wir hoffen, dass ist okay für Sie. Anschließend werden wir Ihre Ware...
mehr lesen →
28.04.2020 -
Kommentare: 0
Booking.com erstattet den Reisepreis nach Storno. Frau Christa S.-B. schrieb uns am 14.04.2020 Betreff: nicht erbrachte Leistung Hotel Kunden-oder Vertragsnummer: 3328518171 Internetseite: Booking.com Es wurde von uns über Booking.com das Hotel Dar Rhizzlane in Marrakesch vom 21.3.2020-25.3.2020. Beginnend mit dem 20.3.2020 wurde in Marokko Seine Ausgangssperre wegen der CoronaKrise verhängt. Ab dem 14.3.2020 durften keine deutschen Staatsbürger mehr nach Marokko einreisen. Bereits am 14.3.2020 wurde das Hotel von uns über Booking.com informiert mit der Bitte um kostenlose Stornierung. Wir haben daraufhin nochmals um Auszahlung des Geldes gebeten, da man zum jetzigen Zeitpunkt nicht absehen kann, wann Reisen wieder möglich sein...
mehr lesen →
28.04.2020 -
Kommentare: 0
Paypal tritt aus Kulanz von der Forderung zurück Herr Frank R. schrieb uns am 17.04.2020 Betreff: Online Bezahldienst PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. 22-24 Boulevard Royal L-2449 Luxembourg ) knüpft Käuferschutz an undurchsichtige Bedingungen und täuscht Verbraucher Internetseite:paypal.com/de Sehr geehrtes Verbraucherschutz – Team, Ich hoffe, dass Sie uns bei einen Problem mit dem Bezahldienst PayPal weiterhelfen können. Es geht um die Konflikt Nr. PP-D-57764332 sowie PayPalTransaktionscode: 92X2381887775502J Der Sachverhalt lautet wie folgt: Am 17. Februar 2020 haben wir einen Hin- und Rückflug für zwei Personen bei Flybe gebucht und mit PayPal EUR 251,62 bezahlt. Die Flüge sollten...
mehr lesen →
26.04.2020 -
Kommentare: 2
terrific.de erstattet nach Retoure. Herr Markus S. schrieb uns am 23.03.2020 Betreff: terrific.de tätigt die Rückzahlung nicht Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer 466569 vom 22.12.2019 Internetseite: terrific.de Guten Tag, ich habe am 22.12.2019 eine Bestellung bei terrific.de aufgegeben (455,85€ / Outdoor Mantel Arcteryx) und den Artikel dann wieder zurück geschickt, da er nicht passte. Der Händler hat den Artikel am 06.01.2020 wieder erhalten. Der Händler reagiert zwar auf die Emails und schreibt, dass das Geld wieder zurück überwiesen wird. Jedoch tut sich bis heute nichts und ich warte immer noch auf meine Rückzahlung. Bezahlt wurde per Paypal von meinem Konto, der genannte...
mehr lesen →
26.04.2020 -
Kommentare: 10
bamur.de zahlt das Geld nach vier Monaten endlich zurück. Frau Isabell P. schrieb am 01.04.2020: Betreff: Firma Bamur.de – keine Lieferung – Geld nicht zurück bekommen Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, leider werde ich seit Dezember von der Firma Bamur hingehalten, ich bekomme mein Geld nicht zurück, das ich im Vorhinein bei einer Bestellung bezahlen musste. Die Ware habe ich nie erhalten. Die Firma reagiert zwar auf die Erinnerungen und Mahnungen per Mail. Ich erhalte allerdings keine Rückzahlung. Leider geht es sehr vielen Leuten mit dieser Firma so. Können Sie mich unterstützen? Mit freundlichen Grüßen, Isabell P. Sehr geehrte...
mehr lesen →
25.04.2020 -
Kommentare: 0
spleen-store.de schickt einen neuen Rucksack als Ersatz für den defekten. Frau Julia B. schrieb uns am 06.04.2020 Betreff: spleen berlin Kaufnummer: 2502191953OFOGR Am 25.02.2019 habe ich im Online Shop bei Spleen Berlin einen Fahrradrucksack (Modell "Bob BIKEPACK black") für 139,90 EUR gekauft. Am 28.02.2020 habe ich ihn aufgrund von Mängeln reklamiert (per E-Mail mit Fotos). Auf diese, erste E-Mail, erhielt ich noch am selben Tag eine Rückmeldung; dann erst wieder eine Woche später, mit der Info, ich könne den Rucksack an einem der Verkaufsstände auf den Wochenmärkten zur Reparatur abgeben; die Reparatur würde "ein paar Tage dauern" (E-Mail von Carl...
mehr lesen →
25.04.2020 -
Kommentare: 0
Wer hat Erfahrung mit Dialogpost von BTN-Münzen? Herr Harry T. schrieb uns am 9.4.2020: Sehr geehrte Frau Lauckenmann, Von vielen Unternehmen wird man nach bereits einmaligem Kauf einer Ware anschließend mit Werbung via "Dialogpost" regelrecht bombardiert. Fast täglich werfe ich von diesen Briefen mindestens eine handvoll ungelesen in den Müll. (Unglaublich diese massenhafte Verschwendung von Papier und auf der anderen Seite bereits massenhaft fehlende Bäume in unseren Wohngebieten und insgesamt auf unserem Planeten) Seit Ende März d.J. bekomme ich von der Fa. BTN Briefe mit Zahlungsaufforderungen zur Zahlung von - von mir bis dato unbekannten - Rechnungen. (Anhänge BTN 1-4)...
mehr lesen →
24.04.2020 -
Kommentare: 32
Kreuzfahrtsafari.de erstattet das Guthaben aus der Stornorechnung. Frau Nanette F. schrieb uns am 31.03.2020 Betreff: Kreuzfahrtsafari Kunden-oder Vertragsnummer: Stornorechnung Rechnung KS20196466. Buchungsnummer 41588646 musste wegen Krankheit am 31.1.20 eine Kreuzfahrtbuchung (Reiseantritt 3.2.20) stornieren. Am 10.2. erhielt ich eine Stornorechnung, laut der ich ein Guthaben von 464,12 Euro habe. Habe die Auszahlung dieses Guthabens inzwischen dreimal angemahnt, ohne Erfolg. Habe die Befürchtung, dass der Reiseveranstalter insolvent wird und dann meine Forderung nicht mehr durchzusetzen sein wird. Was tun? Verbraucherschutz.de schrieb am 31.03.2020 an Frau Nanette F. Sehr geehrte Frau F. senden Sie zunächst ein Einschreiben an das Unternehmen mit der Bitte...
mehr lesen →
24.04.2020 -
Kommentare: 1
Booking.com erstattet die unberechtigten Abbuchungen zurück. Herr Lars B. schrieb uns am 18.04.2020 Betreff: Drei unberechtigte Abbuchungen von booking.com über Paypal – automatische Ablehnung des Klärfalls im System ohne manuelle Prüfung Kunden-oder Vertragsnummer: Keine Buchungsnummer, da kein Kundenkonto Internetseite: booking.com Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte hiermit offiziell Ihren Rat einholen. Am 01.04.2020 wurden auf meinem Paypal Konto drei, von mir nicht autorisierte, Beträge abgebucht. Es handelt sich um jeweils 99€, die von booking.com abgebucht wurden. Ich besitze weder ein Konto bei booking.com, noch habe ich dort jemals etwas gebucht. Schon gar nicht das gleiche Hotel dreimal! Direkt nach...
mehr lesen →
23.04.2020 -
Kommentare: 0
Zap-hosting.com: Widerrufsrecht erlischt nach Einrichtung des Produktes. Herr Cai G. schrieb uns am 14.04.2020 Betreff: Verweigerung des Wiederrufsrechts nach 7 Tagen Kunden-oder Vertragsnummer: zap508161 Internetseite: zap-hosting.com Guten Tag Mir wird nach 7 Tagen nach der Buchung meines Root Servers (der nicht richtig funktioniert/teilweise offline ist) mein Wiederrufsrecht verweigert. Aufgrund einer Klausel in den AGB's (zap-hosting.com/de/agb/) unter § 6 Absatz 3, Die meines Wissens nicht mal Rechtskräftig ist. Zudem haben sie unter ihren Bestellausführungen einen button wo ich anklicken muss das ich auf mein Wiederrufsrecht verzichte, ohne diesen man nichts Buchen kann. Meiner Meihnung nach alles andere als legal und ein...
mehr lesen →
23.04.2020 -
Kommentare: 0
Viagogo reagiert nicht, Paypal erstattet den Betrag dank Käuferschutz Frau Barbara N. schrieb uns am 09.04.2020 Subject: Erbitte Unterstützung bei Vorgang viagogo Bestellung von viagogo storniert, obwohl rechtzeitig bezahlt und Bankkonto belastet Liebe Frau Lauckenmann, erbitte dringend Ihre Hilfe! Im Dezember 2019 habe ich bei viagogo zwei Tickets für ein Musical gekauft.Direkt über paypal bezahlt. Der Rechnungsbetrag 164,14€ ist von meinem Bankkonto abgebucht worden, paypal bestätigt mir das auch. Viagogo hatte meine Bestellung storniert, weil ich angeblich nicht bezahlt habe. Jetzt prüfen sie schon recht lange, statt mir den Betrag zu erstatten.Paypal sagt, ich muss mir das Geld von viagogo...
mehr lesen →
23.04.2020 -
Kommentare: 0
Yoox.com erstattet den Kaufpreis nach Widerruf. Fau Stefanie A. schrieb uns am 15.04.2020 Betreff: yoox.com: Nichterstattung nach Widerruf und Rücksendung Internetseite: yoox.com Auftragsnummer 1003YC7B320140 / Rückgabenummer 16035GS520DEBR Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe mein Widerrufsrecht fristgemäß nach Lieferung einer Bestellung bei yoox.com am 16.03.2020, noch am selben Tag ausgeübt. Der Widerruf wurde mir schriftlich bestätigt. Ich habe dann die vollständige Lieferung am 17.03.2020 mit UPS zurückgesandt und die Retoure traf am 19.03.2020 bei dem Versender ein. Der Empfang wurde ebenfalls schriftlich bestätigt. Ich habe also alle Fristen des Widerrufs eingehalten, nur wird mir die Erstattung verwehrt, da bisher keine...
mehr lesen →
22.04.2020 -
Kommentare: 0
Necklesse.com liefert die bestellte Ware Frau Deborah Z. schrieb uns am 28.03.2020 Betreff: Bestellung nicht erhalten Kunden-oder Vertragsnummer: NL5519-105 Internetseite: Necklesse.com Ich habe bei Necklesse eine Kette am 21.02.20 bestellt und per Vorkasse mit PayPal bezahlt. Leider habe ich immer noch keine Kette erhalten. Ich habe versucht Necklesse über Instagram, E-Mail und Chat zu kontaktieren. Jedoch haben sie sich nur einmal gemeldet und mich auf den Versand am 11.03.20 vertröstet. Nun antwortet wieder niemand auf eine Nachricht von mir. Ich hoffe Sie können mir weiterhelfen. Liebe Grüße Deborah Z. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 28.03.2020 an
[email protected] weiter und erhielt...
mehr lesen →
18.04.2020 -
Kommentare: 13
Verwertungsagentur-Bulut.de: Versand verzögerte sich; Kaufbetrag wurde erstattet Herr Johannes H. schrieb uns am 10.04.2020 Betreff: online-Betrugsfall Kunden-oder Vertragsnummer: Belegnummer 2020001459, -Am 18.3.2020 online-Kauf eines neuen Generators (Diesel-Stromerzeuger, Fa. Rotek) via eBay-Kleinanzeigen, Art.-Nr. 1348402656 – Längerer email-Austausch vorweg (hatte Direktabholung + Zahlung angeboten), Rechnung und Zahlungsaufforderung ("nur Vorkasse") erhalten, Zahlung (570 €) per Vorkasse erfolgt, Zahlungsbestätigung erhalten. – emails mit Ankündigung einer Lieferung durch Spedition erhalten, seit 26.3. keine Reaktion des Verkäufers mehr (auch nicht auf telefon. Anfrage im Büro ??) – Zwischenzeitlich Anruf von Service bei eBay-Kleinanzeigen mit Hinweis auf Betrugsverdacht, Sperrung des Nutzerkontos des Verkäufers Verkäufer: Hasan Bulut, "Verwertungsagentur...
mehr lesen →
17.04.2020 -
Kommentare: 1
Tankschutzzentrale Bayern schickt die mündlich vereinbarte, revidierte Rechnung Herr Andreas B. schrieb uns am 05.04.2020 Betreff: Rechnung Heizöltankreinigung, Form der Rechnung und evtl. überteuerte Kosten, In meinem Haus mit Ölheizung wurde am 17.03.2020 durch die Firma Tankschutzzentrale Bayern eine notwendige Tankreinigung durchgeführt. Aufmerksam wurde ich auf die Firma durch eine Anzeige im örtlichen Wochenblatt "Vergünstigte Tankreinigung speziell für Sie". Der Auftrag wurde zunächst telefonisch gegeben und dann auch noch per E-Mail mit einem vorläufigen Bruttoendpreis von +/- 400.- Euro bestätigt. Aufgrund der langen Zeitdauer zur vorherigen Tankreinigung wurden von mir mit den 2 Monteuren zusätzliche Arbeiten und Einbauten vereinbart. Im...
mehr lesen →
16.04.2020 -
Kommentare: 0
Kauf wurde durch Ebay Garantie (Käuferschutz) abgedeckt Frau Claudia S. schrieb uns am 06.04.2020 Betreff: Ebay-Konto von Verkäufer gehackt Kunden-oder Vertragsnummer: Artikelnummer 282335446628 – Bestellter Artikel Sehr geehrte Damen und Herren beim Verbraucherschutz, das Konto eines Ebay-Händlers wurde gehackt und ich bin ärgerlicherweise auf den Hack reingefallen. Der Hack sah so aus: Ein Artikel wurde über einen eingetragenen und positiv bewerteten Onlineshop angeboten. Ich habe auf Ebay den Kauf bestätigt und dann eine Nachricht von dem gehackten Ebay-Handler erhalten, dass ich auf ein genanntes Konto überweisen soll. Bei Überweisung gilt blöderweise der Käuferschutz von Ebay nicht. War natürlich total unüberlegt...
mehr lesen →
12.04.2020 -
Kommentare: 0
Vodafone überweist Gutschrift für Verbindungskosten durch Betrug Herr Stefan D. schrieb uns am 17.03.2020: Betreff: Vodafone – falsche Verbindungskosten von knapp 1000 EUR Kunden-oder Vertragsnummer: 86105775 Hallo, mir wurde die SIM-Karte gesperrt da meine Verbindungskosten bei über 900 EUR liegen. Ich habe zuerst den Technischen Dienst von Vodafone angerufen weil mir bisher ja nur das fehlende Internet im Handy auffiel, sie vermittelten mich an einen Kundenbetreuer weiter. Dieser sagte mir das am 13.03.2020 mehrmals am Tag eine kostenpflichtige Nummer angerufen wurde und so die Kosten entstanden sind. Ich teilte Ihnen mit das nur ich das Handy benutze, ich aber keine...
mehr lesen →
12.04.2020 -
Kommentare: 6
Islandwolle.de überweist den Kaufbetrag nach Lieferverzögerung zurück Frau Ursula S. schrieb uns am 31.03.2020 Betreff: Fa. Islandwolle, Ware am 28. Januar bestellt und bezahlt, (Lieferdatum war angegeben 8-10 Tage Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer 39221 Am 28.1.2020 habe ich bei oben genannter Firma Wolle so wie Stricknadeln im Wert von 70,63€ bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Am 12.02.20 habe ich versucht anzurufen, da ich noch keine Versand-Nachricht hatte. Leider erreichte ich immer nur den Telefonanruf-Beantworter, der mir sagte es sei endlich eine langersehnte Wollelieferung eingetroffen und sie seien beschäftigt. Daraufhin habe ich ein Mail geschrieben. Zuerst bekam ich eine automatische Antwort…. sie...
mehr lesen →
09.04.2020 -
Kommentare: 0
Corona: Booking.com erstattet den Reisepreis. Herr Jun-Ho Y. schrieb uns am 03.04.2020 Betreff: Corona, Venedig-Urlaub unmöglich Kunden-oder Vertragsnummer: 752263249928548987 Sehr geehrte Damen und Herren, vor einiger Zeit buchte ich über Booking.com eine viertägige Übernachtung (6.-10. April) im Hotel Al Graspo de Ua in Venedig. Ich tat dies mit dem booking.basic-Vertrag, der nicht kostenlos stornierbar ist. Leider ist es derzeit aufgrund der Corona-Pandemie nicht möglich, zu Urlaubszwecken Italien zu betreten, geschweige denn ohne Quarantäne. Das Auswärtige Amt rät von Reisen nach Italien ab, unsere Flieger bleiben am Boden. Deshalb war ich seit einiger Zeit mit Booking.com in Kontakt, wurde jedoch stets...
mehr lesen →
09.04.2020 -
Kommentare: 15
BELVANDEO Sleeping Systems erstattet den Kaufpreis und entschuldigt sich für die Verzögerung Herr Fabian F. schrieb uns am 01.04.2020 Betreff: BELVANDEO Sleeping Systems UG (haftungsbeschränkt) Ich möchte dir Firma Belvandeo melden, da Sie meine Gutschrift von 1628,00€ seit mehr als 2 Wochen nicht zurückzahlt. Die Firma ist bereits im Verzug. Ständig zögern Sie die Rückzahlung raus. Andere Personen haben auch bereits schlechte Erfahrungen mit der Firma gemacht, wie man durch den Rezensionen ersehen kann. Niemand soll solch schlechte Erfahrung machen. Da die Firma mir mein Geld nicht zurückzahlt geht es mir persönlich auch schlecht und ich weiß nicht was ich...
mehr lesen →
05.04.2020 -
Kommentare: 1
Evenlife.de erstattet den Kaufpreis für die Atemschutzmaske Frau Ramona H. schrieb uns am 31.03.2020 Betreff: Evenlife Guten Tag Ich habe aus Sorge um meinen Mann bei Evenlife eine Atemschutzmaske bestellt und über Amazon Pay bezahlt. Nach Bezahlung über Amazon Pay habe ich gelesen, dass die Firma Evenlife für Kaufprobleme belastet sein soll. Ich habe direkt eine Email für den Widerruf über den Vertrag geschickt. Über Amazon Pay war eine stornierung des Kaufpreises nicht möglich. Auf der Seite vom Verbraucher Schutz habe ich gelesen das die Firma Evenlife nicht auf E-Mails reagiert und über Amazon Pay habe ich dies schon mitgeteilt....
mehr lesen →
05.04.2020 -
Kommentare: 0
Animactiv.de erstattet nach Retoure. Frau Marika G. schrieb uns am 17.02.2020 Betreff: Rückerstattung und Rücksendung des Activ Felin Bestellnummer:780 Liebes Team vom Verbraucherschutz.de, ich habe bei der Firma Animactiv ein Produkt für unseren Kater bestellt und möchte dieses zurückgeben, weil es nicht gefressen wird. In der Anzeige war von einem 90 Tage Rückgaberecht die Rede. Die genannte email Adresse:
[email protected] funktioniert nicht und die genannte Telefonnummer 0428770052 eben sowenig. Könnten Sie für mich Kontakt mit der Firma aufnehmen um das Produkt zurückzuschicken und den Betrag von 54,90Euro zurück erstattet zu bekommen. Mit freundlichen Grüßen Marika G. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage...
mehr lesen →
05.04.2020 -
Kommentare: 1
Amazon setzt die Verifizierung zurück. Account kann wieder genutzt werden. Herr Frank S. schrieb uns am 31.03.2020 Betreff: Amazon Konto gehackt : Daten wurden geändert kein Zugriff möglich Sehr geehrtes Verbraucherschutzteam, da ich leider aktuell seitens Amazon keine Hilfe oder Antworten erhalte, wende ich mich hoffnungsvoll an Sie. Hier eine Zusammenfassung was bisher passiert ist : Am Dienstag den 24.03.2020 wollte ich mich in mein Amazon Account einloggen. Leider erfolglos. Auch nach 2-3 weiteren Versuchen konnte ich mich nicht einloggen. Habe dann versucht über die Amazon Handy-App Zugriff zu erhalten. Dort wurde mir beim Einloggen bereits eine völlig andere E-Mail...
mehr lesen →
05.04.2020 -
Kommentare: 0
Foodist.de erstattet den Abruf für das bereits stornierte Abo Herr Matthias S. schrieb uns am 23.03.2020 Betreff: Mehrmaliges Abbuchung desselben Betrags für einen Artikel, der auch nicht geliefert wird. Es geht um die Firma foodist.de. Diese Firma bietet Food Boxen in einem Abo an und verschickt sie regelmäßig jeden Monat. Ich hatte am 1. März so ein Abo aufgenommen und am 5. März dieses Abo wieder gekündigt (haben sie mir auch bestätigt). Ich sollte eine Food Box noch für den März erhalten, welches in Ordnung für mich war. Am 8. März wurde dann aber sechsmal derselbe Betrag für die März-Box...
mehr lesen →
04.04.2020 -
Kommentare: 1
Mister-Sandman.de erstattet den Kaufpreis für die stornierte Ware Herr Julius M. schrieb uns am 30.03.2020 Betreff: Vorkasse, Lieferverzögerung, keine Rückerstattung Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer 5318 Ich habe am 07.03.2020 eine Bettdecke per Vorkasse bei Mister Sandman bestellt. Bis 16.03.2020 war Sie immer noch nicht versand. Daraufhin habe ich am 17.03.2020 die Bestellung storniert. Am 26.03.2020 habe ich gefragt wo die Rückerstattung des Geldes bleibt. Daraufhin hieß es Sie hätten schon zurückerstattet. Ich habe bei meiner Bank angerufen und von dieser bestätigt bekommen, dass kein Geld eingegangen ist. Dann habe ich dies geschrieben und den Händler in Verzug gesetzt. Seit dem antwortet...
mehr lesen →
03.04.2020 -
Kommentare: 0
mediabunt.com erstattet den abgebuchten Mitgliedsbeitrag Herr Josef L. schrieb uns am 23.03.2020 Betreff: mediabunt.com Von meinem Girokonto wurden heute 57,95 EUR durch Mediabunt.com für eine angebliche Mitgliedschaft abgebucht. An einen Abschluß dieser fraglichen Mitgliedschaft kann ich mich nicht erinnern. Ich habe lediglich meine Identität für ein Gewinn von REWE bestätigt und 1 EUR eingezahlt. ich habe heute eine e-mali an mediabunt.com geschickt,die als Error in englisch beantwortet wurde. Ich habe die Mitgliedschaft gekündigt aber keine Bestätigung bekommen. Wie soll ich weiter verfahren? Vielleicht können Sie mir helfen. Mit freundlichen Grüßen Josef L. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 24.03.2020 weiter an...
mehr lesen →
03.04.2020 -
Kommentare: 18
Nebulus.biz erstattet nach Retoure. Frau Alexandra D. schrieb uns am 26.03.2020 Subject: Beschwerde Rückzahlung Belegnummer: S01-202410-040338 Hallo Frau Lauckenmann, ich habe wohl kein gutes Händchen. Hier schon wieder eine Firma die nicht zahlt. 257,10 wurde, beim meiner Bestellung am 10.3. von der Kreditkarte abgebucht! Die Ware ist längst in dem Lager zurück, auf der Plattttform von nebulus, habe ich das vermerken müssen, was ich zurücksende. Dann schrieb ich am 22.3., wie Sie unten sehen können, habe Ihnen extra den Verlauf weitergeleitet, wo mein Geld bleibt. In 2-3 Wochen könne ich mich wieder melden, FALLS bis dahin alles abgewickelt ist, bei...
mehr lesen →
30.03.2020 -
Kommentare: 0
Corona: Amerikan Airlines verweigert Erstattung. So gehen Sie am Besten vor: Herr Timo S. schrieb uns am 27.3.2020: Subject: Hilfe benötigt: Flug teilweise storniert - Geld zurück? Guten Tag Frau Lauckenmann, Liebes Team des Verbraucherschutzes, wie viele andere sind wir und besonders unsere Urlaubsplanung durch den Corona-Virus betroffen. Ich bin mir sicher, auch Ihre Telefone stehen seit dem Ausbruch der Pandemie nicht mehr still. Aus diesem Grund möchte ich mich schon im Vorfeld bei Ihnen für Ihre Zeit und Ihre Unterstützung bedanken. Da ich mir nicht sicher bin, ob Sie mir mit meinem Anliegen weiterhelfen können, möchte ich Ihnen den...
mehr lesen →
27.03.2020 -
Kommentare: 0
Douglas überweist endlich den Betrag zurück Frau Sandra F. schrieb uns am 04.03.2020 Betreff: Die Douglas Rückerstattung funktioniert nicht langes hinhalten der Kunden und am Servicetelefon wird man immer wieder vertröstet. Es geht hier um einen Betrag von 497,00€. Sehr geehrte Damen und Herren, Am 18.1. habe ich bei Douglas im Onlineshop einen Dyson Airwap zu 497.00€ bestellt. Am 22.1. habe ich dann das Gerät in einer Douglas Filiale abgeholt und Bar bezahlt. Aber schon gleich drauf hingewiesen, dass der Artikel bei nicht gefallen zurück geht. Darauf sagte man mir das das kein Problem wäre und ich auch anstandslos mein...
mehr lesen →
26.03.2020 -
Kommentare: 0
notebooksbilliger.de: die offene Rückerstattung wurde endlich gut geschrieben Herr Thadeus W. schrieb uns am 22.03.2020 Betreff: Rückerstattung des Kaufpreises Kunden-oder Vertragsnummer: Kundennummer: 7512814 Ich hatte am 23.12.2019 ein Gigaset Mobile GS190 bestellt, Wert 119,90 € und dazu einen Schutzbrief im Wert von 29,99 € – nachdem das Gerät geliefert wurde, stellte ich fest, dass es nicht meinen Ansprüchen gerecht wird und sandte es zurück. Nach einigem Hin und Her wegen dem Sperrmuster erklärte ich mich bereit, die Rücksetzung des Sperrmusters über das Werk zu vollziehen, welches mit 30,- € an Gebühr zu meinen Lasten verrechnet wird. Nach Bestätigung der Belastung...
mehr lesen →
26.03.2020 -
Kommentare: 0
Emma-Matratze.de erstattet Kaufpreis nach Nichtlieferung Herr Jonas K. schrieb uns am 26.02.2020 Betreff: Emma Matratze, hält Lieferzeiten nicht ein, ignoriert Fristen und lassen mich nicht vom Kauf zurücktreten Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellung Nr. 100734706 Guten Tag, wir haben am 06.01.2020 einen Matratzen Topper auf oben angegebener Website bestellt. Die Lieferzeit war mit 7-14 Werktagen angegeben und die Bezahlung (209,30€) erfolgte in Vorkasse via PayPal. Inzwischen habe ich bereits mehrfach über das Kontaktformular nachgefragt, wann mein Produkt ankommt. Die telefonische Hotline ist "ausgelastet" und der Weg über das Formular ist die einzige Kontaktmöglichkeit. Ich habe eine Frist gesetzt, in welcher ich die...
mehr lesen →
25.03.2020 -
Kommentare: 0
Holz Dammers erstattet nach Widerruf. Frau Luzie M. schrieb uns am 21.03.2020 Holz Dammers Bestellnr.20037 Paypal Transkationscode 6YF384059W0328051 Hallo Ich habe bei Holz Dammers GmbH Holz Paneele gekauft für 263,04 gekauft mit PayPal bezahlt per Ratenzahlung. Nachdem mir Firma Holz Dammers gesagt hat sie liefern nur im Umkreis von 40 KM bin ich vom Kauf zurückgetreten. Ich habe dann von Holz Dammers Nachricht bekommen das dieses Storniert wurde und die Zahlung gut geschrieben wird bei PayPal: Hallo Frau Müller, der Bestellstatus für Ihre Bestellung 20037 vom 10.03.2020 hat sich geändert! Die Bestellung hat jetzt den Bestellstatus: Storniert / Abgelehnt. Wir...
mehr lesen →
25.03.2020 -
Kommentare: 0
Cocobikes.com liefert nach über fünf Monaten endlich das Cocobike Herr Bernd K. und Frau Susanne H. schrieben uns am 28.02.2020 Betreff: Internetbetrug Sehr geehrte Damen und Herren, die Bestellung eines "Cocobikes" vom 08.10.19 per Internet, auf der Seite "cocobiker" wurde beantwortet von "Siegfried Kieslich" Vorkasse wurde gefordert, Überweisung erfolgte am 09.10.19. Diese "Bikes" werden bekanntermaßen aus China geliefert und haben lange Wartezeiten. Regelmäßiges Nachhaken wurde von "Kieslich" damit beantwortet, dass es Verzögerungen beim Eintreffen der Ware in Holland geben würde. Im Januar 2020 sollte es aber eintreffen. 31.01.20 haben wir eine Frist von 10 Tagen gesetzt, und Rückforderung des Betrags...
mehr lesen →
25.03.2020 -
Kommentare: 0
Ergo Reiseversicherung erstattet die Flugkosten Herr Klaus D. schrieb uns am 19.03.2020 Betreff: Hinhaltetaktik Ergo Reiseversicherung Am 10. Feb. 2020 habe ich die Ergo über eine Flugstornierung meiner mitversicherten Tochter informiert (Stornierung aufgrund ärztlich attestierter Flugunfähigkeit). Daraufhin habe ich der Ergo einige Unterlagen zugesandt. Am 17. Feb. erhielt ich ein Schreiben von der Ergo welche weitere Unterlagen noch benötigt werden. Diese wurden der Ergo auf dem Postweg zugesandt. Mehrere tel. Nachfragen ergaben, dass der Vorgang "in Bearbeitung" ist. Bei der tel. Auskunft am Montag 16.3. mit meiner Anfrage ob die Unterlagen komplett sind wurde mir mitgeteilt, dass keine Unterlagen von...
mehr lesen →
24.03.2020 -
Kommentare: 5
Partnerbörse Lemon Swan schaltet kostenfreie Mitgliedschaft frei Frau Stephanie K. schrieb uns am 06.01.2020 Betreff: Seltsame Abrechnungsweise bei Partnerbörse Lemon Swan Guten Tag, im März vergangenen Jahres kündigte ich aus gesundheitlichen Gründen innerhalb der Widerruffrist meinen Account bei der Partnerbörse Lemon Swan. Da bereits Dienste geleistet wurden war selbstverständlich, dass ich für die zehn Tage etwas bezahlen werde. Allerdings bekam ich von Lemon Swan drei Mails mit jeweils verschiedenen Methoden, wie der Betrag zu errechnen sei. Es ergaben sich drei verschiedene Beträge (von 8,xx Euro bis 96,xx Euro), bei meiner Nachfrage wurde erklärt, dass der Betrag sich jetzt dich ganz...
mehr lesen →
23.03.2020 -
Kommentare: 12
mimty.de erstattet die Vorauskasse. Frau Inga H. schrieb am 17.03.2020: Betreff: Bestellung von Masken – und nach 2 Minuten Bestellung per Mail (weil nicht anders möglich) widerrufen/storniert – Kunden-oder Vertragsnummer: MT 31649 Internetseite: Mimty.de — zugehörig zur Shopiago GmbH Nachrichtentext: Da mein Mann Krebspatient mit Chemoimmuntherapie ist, habe ich Angst vor dem Coronavirus und möchte ihn besonders schützen. Von Mimty sah ich im Internet nun die Anzeige, dass Schutz-Atem-Masken noch vorhanden und in 1-3 Tagen lieferbar seien. Eigentlich bin ich misstrauisch bei solchen Anzeigen, aber da die Zahlungsweise über Amazon-Pay zu regulieren war, hatte ich Vertrauen, dass Amazon nicht mit...
mehr lesen →
19.03.2020 -
Kommentare: 13
NaturHealthSports.de erstattet Vorkasse nach Retoure. Frau Julia E. schrieb am 06.03.2020: Betreff: SportsLava bzw. Nature health sports (neuer Firmenname) Nachrichtentext: Am 30.01. erfolgte über die oben genannte Firma ein Kauf über 3 Sporthosen. Das genannte Zeitfenster bis zur Auslieferung wurde mit 7-10 Werktage deklariert. Die ersten beiden Hosen wurden dann nach mehrmaligen Beschwerde-Mails am 7.02. geliefert, eine weitere Hose fehlt weiterhin. Die Bezahlung erfolgte natürlich sofort nach Kauf über Paypal – auf dieser Plattform erfolgten auch schon 2 Meldungen zu diesem Fall. Da die beiden Sporthosen aus China geliefert wurden und nicht der angepriesenen Qualität entsprach gingen sie zurück an...
mehr lesen →
17.03.2020 -
Kommentare: 1
Holidaycheck / FTI erstatten die Reisekosten nach Ägypten wegen Corona. Herr Daniel M. schrieb uns am 13.3.2020: Kunden-oder Vertragsnummer: 45824259 Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, ich schreibe Ihnen im Bezug zu unsere Reise nach Ägypten zwischen 16.03.2020 und 25.03.2020. Wir haben diese Reise über das Internet Portal Holidaycheck gebucht und es wird vom FTI Travel organisiert. Wir haben schon unsere Beitrag vom ca. 1600 Euro bezahlt. Unsere Problem ist das aufgrund des neu aufgetretene Pandemie mit Coronavirus unsere ganze Urlaub Freude genommen wurde. Wir haben schon seit ca. 1-2 Wochen mit Holidaycheck und FTI Travel Kontakt genommen, aber jedes...
mehr lesen →
15.03.2020 -
Kommentare: 1
AVIRA Abo für das Antivirenprogramm wurde nun endgültig gelöscht Herr Friedrich-Karl O. schrieb uns am 24.02.2020 Betreff: unberechtigte Abbuchungen vom Kreditkartenkonto durch Avira.com Sehr geehrte Damen und Herren, wiederholt musste ich feststellen, dass der Programmvertreiber der Antivirensoftware AVIRA von meinem Kreditkartenkonto eine Jahresgebühr von 49,95 € jeweils im Februar des laufenden Jahres abbucht, obwohl ich ihm diesen Kontozugang seit Jahren verwehrt habe. Seit Umstellung meines Betriebssystems auf Windows 10 Pro nutze ich kein separates Antivirenprogramm mehr. Die frühere kostenlöse Nutzung von Free Antivirus habe ich deinstalliert und den Onlinepartner gebeten, meine Daten komplett zu löschen. Ich wehre mich auch dagegen,...
mehr lesen →
15.03.2020 -
Kommentare: 0
AVIS Autovermietung erstattet die Betankungskosten in voller Höhe zurück Herr Andreas S. schrieb uns am 28.02.2020 Betreff: AVIS Autovermietung behält zu Unrecht Geld für Betankungsservice ein Sehr geehrte Damen und Herren, wir hatten bei AVIS einen Transporter gemietet, den wir am 31.01. in Bayreuth vollgetankt übernommen haben. Am 01.02. haben wir den Wagen in Hamburg vollgetankt zurückgegeben. Zeugen und Tankbelege sind vorhanden. Für die zwei Tage Nutzung war ein Preis von 493,99 EUR vereinbart. Hinzu kamen 6,00 EUR für die Bereitstellung eines Zurrgurts. Insgesamt sollte also der Betrag von 499,99 EUR von meiner Kreditkarte abgebucht werden. AVIS hat jedoch am...
mehr lesen →
14.03.2020 -
Kommentare: 1
Avira.com erstattet den Abruf für die automatisch erfolgte Verlängerung des Vertrages. Herr Friedrich-Karl O. schrieb uns am 24.2.2020: Betreff: unberechtigte Abbuchungen vom Kreditkartenkonto durch Avira.com Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, wiederholt musste ich feststellen, dass der Programmvertreiber der Antivirensoftware AVIRA von meinem Kreditkartenkonto eine Jahresgebühr von 49,95 € jeweils im Februar des laufenden Jahres abbucht, obwohl ich ihm diesen Kontozugang seit Jahren verwehrt habe. Seit Umstellung meines Betriebssystems auf Windows 10 Pro nutze ich kein separates Antivirenprogramm mehr. Die frühere kostenlöse Nutzung von Free Antivirus habe ich deinstalliert und den Onlinepartner gebeten, meine Daten komplett zu löschen. Ich wehre...
mehr lesen →
12.03.2020 -
Kommentare: 0
mucola.de erstattet Betrag für den defekten Montageständer zurück Herr Alfons S. schrieb uns am 06.02.2020 Betreff: Onlinehändler meldet sich nicht, ist nicht zu erreichen Kunden-oder Vertragsnummer: Kd.Nr.1028560, BelegNr. 2019-3064373 Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe am 23.08.2019 einen Montageständer für ein Fahrrad bei der Fa. Mucola bestellt. Am 22.12.2019 brach der Feststellring am Ständerfuss. Am selben Tag erging eine mail mit Bild an die angegebene Adresse (
[email protected] ) . Am 13.01.2020 fragte ich telefonisch nach. Lt. Hotline war keine mail angekommen. Es erfolgte die zweite mail an die gleiche Adresse. Am 16.01.2019 bekam ich eine Lesebestätigung, die ich...
mehr lesen →
11.03.2020 -
Kommentare: 0
Gorenje liefert kostenfrei das Ersatzteil für die Kühlkombination Herr Rüdiger W. schrieb uns am 03.03.2020 Betreff: Gorenje Kühlkombination Sehr geehrte Frau Lauckenmann, durch einen Tipp von TÜV Süd Produkt Service GmbH, wende ich mich jetzt direkt an Sie. Wir haben uns im Dezember 2019 eine Gorenje Kühlkombination gekauft, aber leider entspricht sie im Laufe des Gebrauchs, nicht meinen Vorstellungen. Ich habe festgestellt, dass die Schubladen Frontabdeckungen dermaßen Kälte instabil sind, dass binnen kürzester Zeit Schäden aufgetreten sind. Setzte mich mit Gorenje in Verbindung und ersetzten mir auf Kulanz die Gemüseschaleabdeckung. Beim herausnehmen hatte ich am oberen Rand angefasst und ist...
mehr lesen →
« Vorherige Seite — Nächste Seite »
Copyright © 2016 - VD Verbraucherschutz Deutschland online e.V. 
