so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39751
Meldungen gesamt: 8525
veröffentlichte Erfolge: 1621
Kommentare: 106806

Booking.com erstattet die Übernachtungskosten

Booking.com erstattet die Übernachtungskosten

Herr Henry M. schrieb uns am 17.02.2020
Betreff: Unzumutbare Unterkunft – booking.com will den Preis trotzdem nicht zurück erstatten
Kunden-oder Vertragsnummer: 3636734769
Wir haben vom 06.02.-07.02. eine Ferienwohnung bei booking.com für eine Übernachtung gebucht.
Die Wohnung war bei booking.com hübsch präsentiert, die Fotos ließen auf eine saubere, gepflegte Wohnung schließen. Der tatsächliche Zustand vor Ort war hingegen desolat. Die Wohnung stank, war dreckig, es gab Schimmel, überall Spinnenweben, die Toilette war voll mit Fäkalienresten, die Bettwäsche stank ebenfalls war schmutzig und war nach dem/den letzten Mieter/n definitiv nicht gewaschen. Die Möbel waren zudem in desolatem Zustand. Wir haben sofort booking.com kontaktiert (inkl. Fotos) , der Mitarbeiter versprach sich darum zu kümmern, konnte aber den Vermieter nicht erreichen. Wir selber haben den Vermieter auch nicht zu Gesicht bekommen, da der Schlüssel auf einem Sicherungskasten abgelegt war. Wir hatten demnach keine Chance mit dem Vermieter vor Ort die Sachlage zu begutachten.
Selbstverständlich haben wir in dieser Wohnung nicht übernachtet.
Trotz dieser für mich eindeutigen Sachlage weigert sich booking.com den Preis zurück zu erstatten (150€) und bietet stattdessen lediglich eine Entschädigung von 25€. Da ich hier mit meinem Latein am Ende bin, wende ich mich an Sie mit der Bitte um Ihre Unterstützung.
Ich bedanke mich vielmals im Voraus und verbleibe
Mit freundlichem Gruß
Henry M.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 17.02.2020 an Booking.com – presse Booking.com-presse schrieb uns am 20.02.2020
Guten Tag Frau Lauckemann,
gerne möchten wir Ihnen mitteilen, das Booking.com sich mit dem Kunden aus untenstehendem Anliegen erfolgreich in Verbindung gesetzt hat und der Kunde die Rückerstattung des gesamten Betrags akzeptiert hatte.
Vielen Dank und beste Grüße,
Daniela S.

Herr Henry M. schrieb uns am 21.02.2020
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
Das Geld wurde heute in vollem Umfang zurück erstattet.
Ich möchte mich vielmals für Ihre Unterstützung bedanken, ohne die dies sicher nicht möglich gewesen wäre.
Ich wünsche Ihnen ein angenehmes Wochenende und verbleibe
Mit freundlichem Gruß
Henry M.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Jan 12
Dez 08
Dez 03
Nov 25
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 02
Aug 01
Jul 29
Jul 28
Jul 22
Jul 18
Jul 15
Jul 08
Jul 01
Jun 24
Jan 12
Dez 08
Dez 03
Nov 25
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 09
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 02
Aug 01
Jul 29
Jul 28
Jul 26
Jul 22
Jul 18
Jul 15
Jul 08
Jul 01
Jan 27
Jan 24
Jan 21
Jan 19
Jan 19
Jan 19
Jan 18
Jan 18
Jan 17
Jan 14
Jan 13
Jan 12
Jan 08
Jan 06

Warnung vor classicdesignoutlet.com. Selbst das evb.de ist machtlos

Warnung vor classicdesignoutlet.com. Selbst das evb.de (Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland) ist machtlos! Verbraucherschutz.de veröffentlichte diesen Artikel, der alle Verbraucher davor warnen sollte, bei classicdesignoutlet.com etwas zu bestellen: verbraucherschutz.de/classicdesignoutlet-com-kostenlose-rueckgabe-des-sofas-fand-nicht-statt-kein-geld-zurueck/ Impressum Classicdesignoutlet.com: ARREDOPULENTE... mehr lesen →
Jan 06
Jan 02
Dez 30
Dez 21
Dez 21
Dez 21
Dez 21
Dez 19
Dez 19
Dez 17
Dez 16
Dez 12
Dez 12
Dez 08
Dez 07
Dez 06
Dez 05
Dez 05
Dez 01
Dez 01
Dez 01
Dez 01
Dez 01
Nov 30
Nov 25
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->

Warnung vor classicdesignoutlet.com. Selbst das evb.de ist machtlos

Warnung vor classicdesignoutlet.com. Selbst das evb.de (Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland) ist machtlos! Verbraucherschutz.de veröffentlichte diesen Artikel, der alle Verbraucher davor warnen sollte, bei classicdesignoutlet.com etwas zu bestellen: verbraucherschutz.de/classicdesignoutlet-com-kostenlose-rueckgabe-des-sofas-fand-nicht-statt-kein-geld-zurueck/ Impressum Classicdesignoutlet.com: ARREDOPULENTE... mehr lesen →