Verbrauchermeldungen
Erfolge: 1571 - Danksagungen: 1360 - Warnungen gesamt: 4225 - Beiträge gesamt: 8599 - Mitglieder gesamt: 40055
26.09.2020 -
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belvandeo-boxspring.de erstattet den Kaufpreis. Frau Nina R. schrieb uns am 20.09.2020 Betreff: BELVANDEO Sleeping Systems UG Internetseite: belvandeo-boxspring.de Kundennummer: 36509 Bestellnummer:46046 Sehr geehrte Damen und Herren, Am 1.2.2020 habe ich bei Belvandeo ein Boxspringbett im Wert von 2088€ bestellt. Da es aber in der angegebenen Lieferzeit ,und darüber weit hinaus, nicht geliefert wurde, habe ich den Artikel am 4.5.2020 erstmals storniert. Diese wurde auch bestätigt und es wurde mir ebenfalls versichert, dass mir mein Geld wieder zurück überwiesen wird. Allerdings hatte sich auch nach mehrmaligen Email-Kontakt bis zum 6.7.2020 nichts getan und es kam auch dazu, dass mir gesagt wurde,...
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25.09.2020 -
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bike-discount.de: Ware vom Nachbarn erhalten. Herr Andrew M. schrieb uns am 21.09.2020 Betreff: Non-delivery of goods and no response/contact Kunden-oder Vertragsnummer: 1109201270 (at Bike Discount) Internetseite: bike-discount.de/ Hi there, I've ordered some bike wheels from Bike Discount and they have not arrived to my home in Amsterdam. The tracking number explains that they have arrived but there's no sign no letter and nobody on my street who has the wheels. I've tried multiple times in the past week to make contact with Biks Discount and also the delivery company, DPD, but neither is responding. Bike Discount has many email addresses...
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24.09.2020 -
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Karmavana erstattet den Kaufbetrag nach Widerruf. Frau Tamara C. schrieb uns am 18.08.2020 Betreff: Fa. Karmavana, Impressum: Tegnorim LLC Internetseite: karmavana.de Bestellnummer: 44673 Sehr geehrte Damen und Herren, am 13. 08.2020 bestellte ich bei der Firma Karmavana ein Armband und einen Ring für insgesamt 58,41€ (Bestellnummer 44673) und zahlte mit Paypal. Durch einen negativen Facebook Kommentar aufmerksam geworden, recherchierte ich bei Trustpilot und fand dort ausschließlich Negativkommentare (die Ware sei minderwertig in „Kaugummiautomatenqualität“ und teilweise schon defekt) und Warnungen bei Karmavana zu kaufen. Also stornierte ich per Email (
[email protected]) die Bestellung am 15.08.2020 mit der Forderung, die Lastschrift bei Paypal...
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24.09.2020 -
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celine-rose: Kaufbetrag erstattet, Ware darf behalten werden Frau Kimberly D. schrieb uns am 20.09.2020 Betreff: Online Versandshop versendet seit mehreren Monaten die bestellte Ware nicht und vertröstet. Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellung #1348 Internetseite: celine-rose.de Hallo Online Versandshop versendet seit mehreren Monaten die bestellte Ware nicht und vertröstet. Ich habe bereits 2 mal dorthin geschrieben und werde immer vertröste die Ware wuerde Zeit brauchen. Warte nun seit dem 11.5.2020. Hab auch schon mein Geld zurück gefordert, da kam die Aussage, dass das erst nach Versand möglich sei. Allerdings kommt es nicht zum Versand. MfG Kimberly D. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 21.09.2020...
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19.09.2020 -
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nachsendeauftrag-direkt.com erstattet einen Teilbetrag zurück. Herr Bernd P. schrieb uns am 15.09.2020 Betreff: Völlig überteuerter Nachsendeauftrag der Pseudo-Post Internetseite: nachsendeauftrag-direkt.com Nummer: 20800-mann Guten Tag, ich habe für meinen Schwiegervater am vergangenen Wochenende per Internet einen Nachsendeantrag gestellt. In der Annahme ich sei auf der Seite der Post. 89 € sollte das für ein Jahr kosten. Meine Frau erklärte mir dass sowas unter 30 € kostet. Dann habe ich versucht auf der obigen Webseite den bestehenden Vertrag über ein Onlineformular im Rahmen des 14tägigen Widerrufsrechts zu stornieren. Die Webseite hat die obige Bestellnummer nicht erkannt. Habe dann noch 3 mal per...
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19.09.2020 -
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Paypal erkennt den Widerspruch an und erstattet den Kaufpreis. Frau Selma B. schrieb uns am 5.09.2020 Betreff: Paypal hat mein Konto in minus gesetzt Internetseite: Paypal Fall PP-D-82124781 Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 23.08.2020 an Herrn Alexis Cancino 81,63€ per Paypal gezahlt für ein Retourenversand von Schweden nach Deutschland. Da ich nach 4 Tagen keine Sendungsnummer erhalten habe, habe ich Herrn Cancino angeschrieben, jedoch keine Antwort erhalten. Dann habe ich einen Fall am 27.08.2020 über Paypal eröffnet .Auch hierüber keine Antwort erhalten. Der Fall verschiebt sich täglich um 2-3 Tage und am Donnerstag den 10.09.2020 bin ich...
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18.09.2020 -
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weristwer.eu akzeptiert den Widerruf und annulliert die Rechnung. Herr Friedhelm F. schrieb uns am 14.09.2020 Betreff: Bewusste Irreführung und Täuschungsabsicht Internetseite: www.weristwer.eu Rg.-Nr. 2021-WIW-3042 Die IPG Ges.m.b.H. (leicht verwechselbar mit der IHK-Beratungsfirma IPG GmbH) hegt offenkundig die Absicht, ein "Wer ist Wer 2021" zu publizieren. Dazu bedient sie sich eines verblüffend ähnlichen Kontaktschreibens zur Textabstimmung, wie es der bisherige Rechteinhaber – der Verlag Schmidt-Römhild – über Jahrzehnte verwendet hat: Der Kunde erhielt von Schmidt-Römhild seine Kontaktdaten zur Korrektur respektive Bestätigung, dass der Text weiter so verwendet werden durfte, mit Datum und Unterschrift zu beglaubigen. Das kostete nichts, schließlich war die...
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16.09.2020 -
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Horsch-shop.de: Schuhe als Geschenk für die Unannehmlichkeiten. Frau Vanessa K. schrieb uns am 03.09.2020 Betreff: Newsletterempfang trotz mehrfacher Abmeldung und Mail an den Betreiber Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer 130992 Internetseite: https://www.horsch-shop.de/ Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie, da ich auf normalem Wege nicht weiter komme und das Verhalten der Firma ziemlich dreist finde. Und zwar versendet die Firma Horsch aggressiv Newsletter. Ich hatte das aufgrund einer getätigten Bestellung zunächst akzeptiert, aber irgendwann wollte ich, auch aufgrund der zeitweise sehr großen Versandfrequenz, mich von diesem Newsletter abmelden. Im Kundenbereich des Shops gibt es dazu auch eine Checkbox, die...
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12.09.2020 -
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lamartina.com erstattet den Kaufpreis nach Retoure. Herr Enno M. schrieb uns am 07.09.2020 Betreff: La Martina Onlineshop: Kein Rückerstattung bei Retoure Internetseite:lamartina.com Nummer: 04766169 Guten Tag, Ich habe vor ca. 6 Wochen ein Jacke beim Onlineshop von La Martina gekauft. Sie war zu klein und ging daher zurück. Seit dem warte ich auf die Rückerstattung des Kaufbetrags. Laut Sendungsverfolgung ist das Paket nach 5 Tagen beim Händler angekommen. Auf Nachfrage werde ich ohne Angabe von Gründen nur hingehalten und vertröstet. Absolut unseriös. MfG Enno M. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 09.09.2020 an lamartina.com weiter, erhielt aber keine Antwort. Herr Enno...
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12.09.2020 -
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USArmy-Store.de erstattet den Kaufbetrag aufgrund Nichtlieferung. Herr Tim S. schrieb uns am 01.09.2020 Betreff: Verkäufer liefert weder Ware noch bezahlt er Geld zurück Kunden-oder Vertragsnummer: Ticket#2020062610000465 Auftragsnummer: U10056002 Internetseite: USArmy-Store.de Ich habe am 31.05.20 Ware im Wert von 65,52€ bestellt. Da die Ware nicht geliefert wurde, wurde mir mitgeteilt, dass die Ware nachgeordert werden müsse. Auf jede weitere Nachfrage hieß es, dass die Ware voraussichtlich nächste Woche eintreffen würde. Nach Ausübung des Rücktrittsrechts wurde mir mitgeteilt, dass der Vorgang der Buchhaltung übergeben wurde. Diese Antwort erhält man bei jeder weiteren Nachfrage! MfG Tim S. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 03.09.2020...
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11.09.2020 -
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Arktis.de erstattet den Kaufpreis nach Retoure. Herr Hans K. schrieb uns am 08.09.2020 Betreff: arktis.de: Keine Rückerstattung nach Retoure eines defekt gelieferten Geräts Kunden-oder Vertragsnummer: Best.-Nr. 2448751 Internetseite:
[email protected]> Betreff: WG: BESCHWERDE: arktis.de: Keine Rückerstattung nach Retoure eines defekt gelieferten Geräts Sehr geehrter Herr Rainer Wolf (Geschäftsführer), Sehr geehrte Frau Lauckenmann, am 19.06.2020 bestellte ich bei arktis.de einen FeijuTech VLOG Pocket Gimbal für 39,90 €. Dieser wurde am 22.06.2020 geliefert, erwies sich aber als defekt. Dies wurde von mir noch am selben Tag per Mail reklamiert. Am 23.06. schickte ich die Ware wegen Defekt an arktis.de zurück. Am 30.06. erhielt...
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11.09.2020 -
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design-c shop erstattet den Kaufbetrag für die minderwertige Ware. Herr Marco M. schrieb uns am 06.09.2020 Betreff: Falsch beworbene Ware und Stornierung am nächsten Tag abgewimmelt Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: #1527 Internetseite: Https://Design-c.shop/Produkts/dean Hallo, Am 31.07.2020 habe ich die „Dean – super schöne und bequeme LEDER Windbreaker-Jacke“ auf der Seite des „Design Center“ bestellt. Geliefert wurde mir eine billige Plastikjacke die weder den laut Internetseite normalen Preis von 159,- € noch den Angebotspreis von 59,99 € wert ist. Es ist tatsächlich eine absolut billige, für XXL viel zu kleine Kunststoffjacke aus PU, die meiner Meinung nach höchstens 19,99 € wert sein...
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10.09.2020 -
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Computeruniverse.net erstattet den Restbetrag. Herr Daniel Z. schrieb uns am 01.09.2020 Betreff: Keine vollständige Rückerstattung des Kaufpreispreises trotz rechtzeitigem Widerruf und Rücksendung der vollständigen Ware Kunden-oder Vertragsnummer: Kundennummer 4310897 Rechnungsnummer RV8447 Internetseite: Computeruniverse.net Der Verkäufer erstattet mir trotz meiner vier Erstattungserinnerung per email nicht den Restbetrag. Telefonisch ist der Verkäufer nicht erreichbar, nur eine Warteschleife ohne Annahme des Anrufs. Letzte Antwort vom Verkäufer per email war, dass der Vorgang geschlossen sei und mich an Paypal wenden soll. Nach meinem vierten Schreiben an diese Firma keine Antwort mehr erhalten. Ware wurde am 25.Mai 2020 gekauft (Kaufpreis: 102,39 EUR), Widerruf eingereicht und...
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05.09.2020 -
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Orphica.com erstattet den Kaufbetrag. Frau Edona N. schrieb uns am 08.07.2020 Betreff: Kein Geld zurück, trotz Garantie und Einhaltung aller Vorgaben Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellung (5B7E1220) Internetseite: orphica.de Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe auf Ihrer Seite einen Beitrag gelesen in dem Sie schon einmal dasselbe Problem gelöst haben und hoffe Sie können auch mir helfen. Ich habe das Wimpernserum von Realash bestellt und getestet. Es hat nichts gebracht, ganz im Gegenteil, meine Wimpern sind sogar noch mehr ausgefallen als zuvor. Ich war sehr unzufrieden und habe eine Rückerstattung angefragt. Nach kurzer Zeit hat man mir das Rückgabeformular per Mail...
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31.08.2020 -
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Viabuy: 5500,- Euro nicht weitergeleitet oder erstattet / antwortet nicht auf Anfragen. Herr Udo S. schrieb uns am 11.8.2020: Betreff: Viabuy Internetseite: viabuy.de Nachrichtentext: Ich habe am 3.07.2020 einmal 5.000 € und am gleichen Tag 500 € vom Konto der Viabuy überwiesen. Das Geld ist bis heute nicht beim Empfänger angekommen oder dem Viabuy Konto wieder gut geschrieben. Etliche Mails und Anrufe sind erfolglos geblieben. Ich weiß einfach nicht mehr weiter und bitte hier um Hilfe. Mit freundlichen Grüßen Udo S. Verbraucherschutz. de leitete die Anfrage 13.8.2020 an
[email protected] weiter und erhielt am 17.8.2020 die nachstehende Antwort: - Von VIABUY...
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30.08.2020 -
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Brast24: Liefert nach fünf Monaten / Webseite enthält bösartigen Link. Frau Martina B. schrieb uns am 10.8.2020: Betreff: Ein Whirlool, der nie geliefert wurde Kunden-oder Vertragsnummer: Amazon Bestellnummer 302-1290402-4381949, DPD Paketnummer 01447010771043T Internetseite: Amazon, DPD, Brast24 Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe über Amazon bei Brast24 Anfang Mai einen Whirlpool im Wert von 639,95 € bestellt, der mir mit DPD angeblich am 13.05.2020 zugestellt wurde. Tatsächlich sind aber nur die dazugehörigen Filterkartuschen angekommen. Amazon hat die A – Z Versicherung abgelehnt, DPD fühlt sich nicht zuständig und Brast24 hat mir 2 x versichert, mir einen neuen Pool zuzusenden...
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26.08.2020 -
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Nolla Fashion/Fashion Star Shop erstattet den kompletten Kaufbetrag. Frau Veronica O. schrieb uns am 03.08.2020 Betreff: Nolla Fashion / Fashion Star Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellungsnr #12955 (Waren in 2 Sendungen verschickt) und #12945 Internetseite: fashion-star.shop/ Liebes Verbraucherschutz-Team, mir geht es generell um die mangelnden bzw. falschen Informationen und punktuell um 1) die Dauer der Lieferung, 2) die Qualität der Ware und 3) die Bedingungen der Rücksendung. 1) Ich habe am 08.06.2020 zwei Bestellungen von jeweils mehreren Waren abgegeben. In den Mails mit der Ankündigung "Ihre Bestellung ist unterwegs" hieß es "Der Versand aller Produkte dauert zwischen 10 und 15 Werkstagen ab...
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25.08.2020 -
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Karmavana.de erstattet den vollen Kaufbetrag. Frau Diana B. schrieb uns am 06.08.2020 Betreff: Verweigerung einer Rückerstattung Kunden-oder Vertragsnummer: noch keine vorhanden Internetseite: karmavana.de Von karmavana.de habe ich ein Armband zum reduzierten Preis von 40 € statt 80 € gekauft. Da es in Realität weit weniger hochwertig ausgesehen hat als in der Werbe-mail, wollte ich es zurückgeben. Auf meine Anfrage hin wurde mir per mail eine chinesische Rücksende-Adresse genannt, die 70 € Portokosten inkl. der geforderten Tracking-Nr. verursachen würde. Das ist unzumutbar. Ich habe dann auf deren Homepage entdeckt, dass reduzierte Artikel nicht zurückgegeben werden können. Das wurde jedoch in der...
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24.08.2020 -
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Clic-Trade.de erstattet den Kaufbetrag auf das Amazon Konto. Herr Stephan H. schrieb uns am 20.08.2020 Betreff: Fa.Clic-Trade, Amazon Marketplace Lieferant, lehnt berechtigte Reklamation mit gegoogelten (nachweislich!) Textbausteinen ab weil Artikel älter als 6 Monate Internetseite: Amazon Marketplace Bestellnummer 028-4860232-9760321 Ich habe im Dezember 2019 für unseren 17 Jährigen Sohn einen Gaming / Büro Stuhl bei Amazon gekauft. Nach 7 Monaten sachgemäßer Nutzung durch meinen Sohn (180cm, 68KG) ist die Rückenlehne des Stuhls unvermittelt ausgebrochen und nach hinten geklappt. Glücklicherweise kam es außer ein paar Tagen leichten Rückenschmerzes nicht zu größeren Verletzungen. Ich habe mich an Amazon gewendet um den Stuhl...
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23.08.2020 -
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Mattenlager.de erstattet den Kaufpreis. Herr Ernst R. schrieb uns am 17.08.2020 Betreff: Lieferung falscher Ware und Verweigerung der Rücksendung zu Lasten des Verkäufers Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer M300144192 Internetseite: mattenlager.de Ich habe Ware bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Es wurde ohne Vorwarnung ein anderes als das von mir bestellte Produkt geliefert. Das bestellte Produkt ist nicht lieferbar. Eine Rücklieferung des falsch gelieferten Produktes auf Kosten des Versenders wird von diesem kategorisch abgelehnt. Von 6 Telefonanrufen wurden 4 nicht angenommen, 2 wurden abgewiesen, die Beantwortung meiner Mails wurde mittlerweile eingestellt. ich möchte einen Rücksendeschein zu Lasten der Fa. Mattenlager und meine volle...
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22.08.2020 -
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Dolatio.shop erstattet den Kaufbetrag für die minderwertige Ware. Frau Elke F. schrieb uns am 18.08.2020 Betreff: Onlinebestellung bei
[email protected] Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellung #1298 vom 13.6.2020 Internetseite: Roberto Dolatio Guten Tag, ich habe am 13.6.20 bei der Fa. Roberto Dolatio ein Kleid in Grösse M für 39,99 € bestellt. Die Beschreibung machte einen guten Eindruck – sollte gute Verarbeitung und reines Leinen sein. Nachdem ich über PayPal gezahlt hatte hiess die Fa. plötzlich High Matrix Ltd. Nachdem ich 5 Wochen später die Ware nicht erhalten hatte habe ich bei PayPal Käuferschutz beantragt; sie haben sich wohl mit High Matrix in Verbindung...
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22.08.2020 -
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Vodafone ändert die Konditionen. Herr Philipp L. schrieb uns am 20.08.2020 Betreff: Beschwerde über Widerruf von Vertragsverlängerung und ändern der Konditionen Kunden-oder Vertragsnummer: 111408386 Internetseite: vodafone.de Sehr geehrte Damen und Herren, im folgenden meine Email an Vodafone. Es ist bereits die zweite Beschwerde Mail und ich hoffe Sie können mir bei meinem Problem helfen. Ich möchte aus meinen Handyverträgen raus, sowohl aus dem neuen als auch aus dem Alten. Ich schlage mich jetzt seit drei Wochen mit Vodafone rum und zusätzlich wurden auch noch kosten erhöht, mein Vertrag um zwei Jahre statt ein Jahr verlängert und da mein Widerruf nicht...
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22.08.2020 -
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Dyson: Kaufpreis für den abgebrochenen Bestellvorgang wurde erstattet. Frau Juliane W. schrieb uns am 01.08.2020 Betreff: Kein Geld zurück, obwohl nie eine Bestellung ausgelöst wurde Kunden-oder Vertragsnummer: Vorgansnummer: 01672116 Internetseite: Dyson.de Guten Tag, bereits am 1. Juli habe ich auf der Website etwas bestellt. Ich bezahlte per Sofortüberweisung, das Geld ging also sofort ab, jedoch konnte der Bestellvorgang nicht beendet werden auf Grund eines technischen Fehlers. Ich rief sofort an, eine Woche würde es dauern. Nun ist ein Monat vorbei, das Geld nicht zurück überwiesen. Mindestens 10 Anrufe, 2 Mail, ein Versuch bei WhatsApp und ein versuch bei Twitter haben...
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20.08.2020 -
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Gartenmoebel.de liefert die fehlenden Teile und einen Artikel als Entschuldigung. Herr Andreas G. schrieb uns am 14.08.2020 Betreff: Auch nahc 2 Monaten keine Mangelbeseitigung nach unvollständiger Lieferung; Produkt nicht aufbau-/nutzbar Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 301704, Bestellung vom 18.05.2020 Internetseite: gartenmoebel.de (von AH-Trading GmbH) Beim gelieferten KETTLER Garten-Tisch "Kettalux-Plus" fehlten zwei Spezial-Muttern zur Befestigung der Tischbeine. Statt der notwendigen 8 Muttern waren nur 6 enthalten. Nachdem ich vergeblich versuchte, die Muttern im Baumarkt zu kaufen, bat ich am 20.06. telef. und schriftl. um Nachlieferung, da der Tisch so nicht aufgebaut werden kann. Bis heute (14.08.) habe ich trotz etlicher Nachfragen keine Muttern...
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20.08.2020 -
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Autohaus Prinzert GmbH erstattet die Mehrwertsteuerdifferenz ( 16% statt 19% ) zurück Herr Mohamed A. schrieb uns am 16.08.2020 Betreff: Beschwerde zu einer ausbleibenden Mehrwertsteuerrückerstattung (Covid 19) Internetseite: prinzert.de Kunden-Nr. 908344, Neufahrzeugrechnung 1100831-7200048 Beim Autohändler Autohaus am Prinzert GmbH wurde das bestellte Fahrzeug mit € 13.400,00 am 01.07.2020 bezahlt mit 19% Mehrwertsteuer. Der Verkäufer Eric S. wies noch darauf hin, dass wir die Mehrwertsteuerdifferenz von € 374,79 aufgrund Covid 19 zurückerhalten. Seit Juli 2020 habe ich die Rückzahlung per E-Mail an den Verkaufsleiter Arthur Z. und den Verkäufer Eric S. angemahnt. Der Verkäufer teilte mit den Vorgang an die Buchhaltung...
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20.08.2020 -
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fashion-star.shop erstattet den Kaufpreis ohne Rücksendung der Ware. Frau Kirsten D. schrieb uns am 16.08.2020 Betreff: fashion star shop, Fa. High Matrix Ltd. Internetseite: fashion star shop Bestellnummer #16301 Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe am 04.07.2020 Sandalen bei der Fa. fashion shop für 39.90 Euro gekauft. Sie sind jedoch von so schlechter Qualität und Passform, so dass ich sie zurückschicken möchte. Nach Kontaktaufnahme wurde mir mitgeteilt, die Retoure solle ich auf eigene Kosten (16 Euro) nach China zurücksenden, dann würde mir der Kaufpreis erstattet werden. Ich habe geantwortet, dass sie mir eine Adresse in Deutschland nennen sollen, dann...
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19.08.2020 -
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Schulsachen.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung. Herr Fritz G. schrieb uns am 12.08.2020 Betreff: Schulsachen.de liefert die Ware nicht, ist nicht per mail oder Telefon kontaktierbar, bucht dafür 2x ab, Supportmail mit Ticket ohne Rückmeldung Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellung Nr. 100055597 Internetseite: schulsachen.de Sehr geehrte Damen und Herren, die Onlinefirma für Schulbedarf schulsachen.de ist mir bekannt, da ich dort Schulsachen für meine Tochter bestellte. Dieses Jahr hat es leider nicht geklappt. Die Bestellung am 27.6.2020 habe wie immer ausgelöst. Nach 2 Wochen meinte ich, dass diese auch mal ankommen könnte. Seit ca. Mitte Juli bin ich dabei, diese Firma zu erreichen....
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16.08.2020 -
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Spargut.com erstattet den Kaufbetrag ohne Rücksendung der Ware. Frau Gabriele G. schrieb uns am 06.08.2020 Betreff: Spargut.com Internetseite: Spargut.com Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe Ende Februar einen Solarspringbrunnen bei spargut.com im Internet bestellt. Die Lieferung erfolgte am 18.03.2020. Am gleichen Tag habe ich den Springbrunnen bei strahlendem Sonnenschein ausprobiert. Aber der Springbrunnen funktionierte nicht. Daraufhin habe ich die Lieferung noch am gleichen Tag reklamiert. Ich würde Ihnen gerne den gesamten Schriftverkehr per E-Mail zukommen lassen, denn hierfür ist dieser Rahmen zu klein. Geht das? Das Ende vom Lied ist, dass spargut mir keine Rücklieferung gewährte, da die Ware...
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16.08.2020 -
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Vodafone ändert wegen Umzug ins Ausland den Vertrag Herr Markus W. schrieb uns am 07.08.2020 Betreff: Vodafone räumt keine Sonderkündigung bei Mobilfunkvertrag ein bei Umzug in die Schweiz Kunden-oder Vertragsnummer: 112559364 Internetseite: Vodafone.de Sehr geehrter Verbraucherschutz, leider weigert sich Vodafone meinen Vertrag gemäß neuem Telekommunikationsgesetz vorzeitig wegen meines Auszuges in die Schweiz zu kündigen. Würde ich grenznah wohnen, hätte ich den Vertrag womöglich behalten, aber durch die massiven Roamingkosten ist dies leider nicht möglich. Ich hoffe sie können mir weiterhelfen, denn der Support der Kundenhotline hält sich in Grenzen. Viele Grüße und besten Dank! Markus W. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage...
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16.08.2020 -
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Style-Up.shop erstattet den Kaufpreis ohne Rücksendung der Ware nach China. Frau Maren D. schrieb uns am 12.08.2020 Betreff: Rücksendung qualitativ abweichender Schuhe aufgrund hoher Rücksendekosten nicht möglich – der Händler meldet sich nicht mehr Kunden-oder Vertragsnummer: VR262660410YP (Paypal Transaktionsnummer 5298277X2601713R; Bestellnummer 37275610-black-8-5 Internetseite: hkgbusiness.com/en/company/High-Matrix-Limited und style-up.shop/ Die am 6. Juni 2020 bestellten Schuhe trafen 2 Monate später, am 8.8.2020 ein. Da sie nicht der dargestellten Qualität (Absatz aus Billigplastik; Obermaterial sollte Leder sein, was ich aber sehr bezweifle) und nicht passen, wollte ich die Schuhe zurücksenden. Der Händler antwortete auch: Ich solle von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Schuhe...
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16.08.2020 -
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Corona: holidayextras.de erstattet dann doch die Buchung. Herr Sven K. schrieb am 21.07.2020: Betreff: Holidayextras – Weigerung zur Rückzahlung – nur Gutscheinlösungen, obwohl kostenlose Stornierung und Rückzahlung bei Buchung vereinbart war- nachträgliche Änderung der AGB ohne Zustimmung Kunden-oder Vertragsnummer: BPMBNX Internetseite: holidayextras.de Nachrichtentext: Ich möchte hiermit eine dringende Warnung über den Reiseanbieter holidayextras.de abgeben. Am 29.02.2020, also vor der Corona-Krise, wurde von mir ein Flughafenparkplatz in Berlin gebucht. Zu diesem Zeitpunkt galten die AGB´s des Anbieters 05. Mai 2017, die eine kostenlose Stornierung und damit verbundener vollständiger Rückzahlung auswiesen. Die böse Überraschung erfolgte jetzt, da die Reise lagebedingt abgesagt wurde....
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15.08.2020 -
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Corona: High5 Fitnessstudio erstattet Mitgliedsbeitrag für nicht genutzte Leistungen. Frau Malena P. schrieb uns am 11.07.2020 Betreff: Tätigung falscher Aussagen und keine Reaktion auf Kundenmails Internetseite: High5 Fitnessstudios Sehr geehrtes Team vom Verbraucherschutz, ich war Mitglied in einem High 5 Fitnessstudio und habe meine Mitgliedschaft dort zum 12. Mai gekündigt, was mir Anfang März auch schriftlich bestätigt wurde. Mitte März mussten leider alle Fitnesstudios aufgrund von Corona schließen, weshalb ich die letzten zwei Monate vor Beendigung meiner Mitgliedschaft zwar bezahlt habe, aber keine Leistung dafür erhalten habe. Nicht weiter schlimm dachte ich, da es in der offiziellen Mail von High5...
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15.08.2020 -
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Novasol erstattet einen Teil der Anzahlung nach Stornierung. Frau Linda R. schrieb uns am 10.08.2020 Betreff: Novasol / Warten auf Erstattung Kunden-oder Vertragsnummer: 5843334 Internetseite: novasol.de/ferienhaeuser/deutschland/schleswig-holstein/suessauer-strand/ferienhaus-sussauer-strand-ostsee-dsh795?S=2020 Liebes Team vom Verbraucherschutz, wir haben bei Novasol ein Ferienhaus gebucht, Ferienhauses DSH795 für den Zeitraum 04.07.2020 – 18.07.2020. Da wir im März/April 2020 unsicher waren, wie im Juli die Corona-Lage sein wird, haben wir am 6.4.20 den Vertrag ordnungsgemäß (also nicht auf Corona bezogen) gekündigt. Am 15.11.19 hatten wir bereits die 1. Rate von EUR 575 bezahlt. Laut den Kündigungsvereinbarungen von Novasol – wir müssen auf den Gesamtbetrag von 2300€ zahlen – müssen...
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15.08.2020 -
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belvandeo-boxspring.de erstattet den Kaufbetrag für die stornierte Ware. Herr Helge E. schrieb uns am 06.08.2020 Betreff: Keine Rückzahlung nach Stornierung Kunden-oder Vertragsnummer: Auftrags-ID: 49149 Internetseite: belvandeo-boxspring.de Sehr geehrtes Team des Verbraucherschutz, sehr lange warte ich nun schon auf die Rückzahlung nachdem ich mein Boxspringbett storniert habe, da es lange nach dem angegebenen Datum nicht geliefert wurde. Die Stornierung ist bereits ca. 10 Wochen her. Eine von mir gestellte Zahlungsfrist wurde seitens Belvandeo zwar registriert, war jedoch trotzdem erfolglos. Mittlerweile bin ich einfach nur verzweifelt und hoffe, dass Sie mir helfen können. Vielen Dank im voraus. Mit freundlichen Grüßen Henri E....
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14.08.2020 -
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Corona: booking.com erstattet die Anzahlung. Herr Martin K. schrieb uns am 28.07.2020 Betreff: Rückerstattung 2 Hotels Ibiza Stadt Kunden-oder Vertragsnummer: 2105784477 und 3173607633 Internetseite: booking.com Sehr geehrte Damen und Herren, Im Mai hatte ich einen Urlaub auf Ibiza und Formentera geplant. Wegen Corona konnte ich leider nicht reisen. Mit meinem Appartement auf Formentera habe ich mich geeinigt, das ich später reisen kann. Booking.com reagiert leider gar nicht oder verweist auf die Hotels. Zur Erinnerung: es gab keine Flüge und Reisen nach Spanien waren verboten, es galt Kriegsrecht. Trotzdem wurden mir meine Anzahlungen nicht erstattet und auch kein Gutschein angeboten. Es...
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14.08.2020 -
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Orphica.com erstattet nach Retoure. Frau Marion K. schrieb uns am 03.08.2020 Betreff: Orphica keine Rückzahlung trotz Widerruf und sofortiger Rücksendung versiegelter Ware Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellung (4E074220) Internetseite: orphica.com Guten Tag, wie kann ich Sie per Email erreichen? Ich würde Hilfe benötigen gegen ein Unternehmen dass sich in Polen befindet und Orphica Wimpernserum vertreibt; Bei mir ist es sogar so, dass ich das Produkt unbenutzt und noch versiegelt nur einen Tag nach Erhalt mit Widerruf und dem von der Firma geforderten Rückgabeformular nachweislich mit Hermes auf meine Kosten zurück geschickt habe, die Polenfirma hat es am 28.7.20 wieder in Empfang genommen...
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14.08.2020 -
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Desigual.com erstattet den Kaufbetrag für nicht gelieferte Ware. Frau Karolina R. schrieb uns am 21.07.2020 Betreff: Bestellte Produkte nicht angekommen Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: B000917032 Internetseite: desigual.com Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe am 13.06.20 unter anderem Jeans Hose bei Desigual bestellt. Die Paare von der Hosen ist leider nicht angekommen. In der Folgung der Bestellung steht, dass die Hose ueberreicht wurde. UPS Pakett Folgung bestaetigte das aber nicht. Die Lieferung hat nie stattgefunden. Ungefaehr 3 Wochen nach der Bestellung war Status von dem Pakett bei UPS unklar. Jetzt ist auf einmal zu "an Absender zurueckgeschickt" gewaechselt. Im Briefkasten habe...
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09.08.2020 -
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belvandeo-boxspring.de erstattet nach Stornierung der Bestellung. Frau Ivana T. schrieb uns am 31.07.2020 Betreff: Firma Belvandeo Sleeping Systems Kunden-oder Vertragsnummer: 48090, Kundennummer: 38059 Internetseite: belvandeo-boxspring.de Liebes Team des Verbraucherschutzes, monatelang und mittlerweile auch schon sehr verzweifelt warte ich auf die Rückerstattung von 879,00€ durch die Firma Belvandeo Die Bestellung wurde Corona bedingt am 18.4.2020 ordnungsgemäß storniert, anschließend erfolgten zahlreiche Telefonate und Mails, ohne jeglichen Erfolg. Ich weiß nicht mehr weiter, Sie sind meine letzte Hoffnung! Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen Ivana T. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 01.08.2020 an
[email protected], Herrn Helge Lang (Geschäftsführer) weiter...
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08.08.2020 -
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black-enjoy.com erstattet den Kaufbetrag nach Retoure. Frau Angelika L. schrieb uns am 09.07.2020 Betreff: Retoure, habe aber keinen Absender, 134,96 € wurde aber abgezogen über Pay Pal von meinem Konto Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellung #DE12000 others Trackingnummer: U258000883YP von BlackEnjoy.de Internetseite: BlackEnjoy Sehr gehrte Damen und Herren, Ich habe die Schuhe bekommen. Ich komme mit dem Fuss überhaupt nicht rein. Ich möchte die Schuhe im Wert von 134,96 € zurück erstattet bekommen. Ich habe aber keine Adresse wo ich sie zurückschicken kann. Denn dies ist nirgendwo zu finden. Habe auch schon die Firma angeschrieben. Auf dem Foto sahen die Schuhe ok...
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08.08.2020 -
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Computeruniverse tauscht die defekte Smartwatch nach Retoure. Herr Holger K. schrieb uns am 28.07.2020 Betreff: Keine Rückmeldung seitens computeruniverse.net zum Verbleib/Bearbeitungstand zu meiner Retoure vom 23.6.2020 Kunden-oder Vertragsnummer: Kundennummer.: 3795688, Ihre Rechnungsnummer: ME6332, Retouren-Eingangsbestägung #20620492 Internetseite: computeruniverse.net Wegen eines technischen Defekts an meiner Huawei Watch Gt Smartwatch wurde ich seitens computeruniverse.net per Mail angehalten diese zu retournieren. Meine Retoure habe ich am 23.6.2020 aufgegeben, laut DHL Tracking wurde diese am 24.6.20 computeruniverse.net zugestellt. Erst am 3.7.2020 erhielt ich seitens computeruniverse.net eine "Eingangsbestätigung Ihrer Retoure Nr: 20620492". Darin wurde ein Bearbeitungszeitraum vom max. 14 Tagen angegeben. Da nach Ablauf der 14...
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08.08.2020 -
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baby-walz.de: Verspätete Lieferung durch Corona erfolgte rechtzeitig. Herr Nino W. schrieb uns am 20.07.2020 Betreff: Babyzimmer bei baby-walz.de bestellt, Lieferdatum war der 03.07. immer noch keine Antwort von Baby-Walz Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer 8007365891 Internetseite: baby-walz.de Guten Tag, ich wende mich an Sie weil ich einen Rat bräuchte bzgl. meiner Bestellung bei baby-walz.de Ich habe am 10.06.2020 dort ein Kinderzimmer bestellt, mit voraussichtlichem Lieferdatum 01.07.2020 bis 03.07.2020. Bisher habe ich noch keinerlei Auskunft erhalten wann es zugestellt wird. Ich habe bereits mehrfach beim Kundensupport angerufen, die mir nichts weiter sagen als "warten sie noch 3 Tage und rufen sie wieder an."...
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06.08.2020 -
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deubaxxl.de erstattet den Kaufbetrag für die beschädigte Ware. Herr Stephan B. schrieb uns am 18.05.2020 Betreff: Rücktritt vom Kaufvertrag aufgrund von Beschädigungen Kunden-oder Vertragsnummer: Kundennummer: P10164141 Internetseite: deubaxxl.de Sehr geehrte Damen und Herren, leider muss ich es nun über diesen Weg versuchen, da ich über den Kundenservice von der Fa. Deuba nicht zu dem mir zustehenden Ergebnis gekommen bin. Bei der besagten Firma wurde eine Gartentischgarnitur (SItzgruppe) und eine Liege erworben. Innerhalb der ersten 4 Wochen brach das erste Stuhlbein weg, was glücklicherweise keine Verletzungen mit sich zog. Anschließend meldete ich dies und fragte nach einem Ersatzteil, da es sich...
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06.08.2020 -
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usarmy-store erstattet nach Retoure Frau Daniela R. schrieb uns am 30.07.2020 Betreff: Bitte um Unterstützung im Bereich Rückerstattung von bereits getätigten Bezahlungen / zurück geschickter Ware Kunden-oder Vertragsnummer: KD150168 Internetseite: usarmy-store.de/ Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe im Frühjahr eine Bestellung bei diesem Anbieter getätigt und die Ware auch zugesendet bekommen. Die Anzahlung hatte ich im Vorfeld geleistet. Einen Artikel im Wert von 44,91 EUR habe ich zurück gesendet, bislang warte ich jedoch immer noch auf die Rückerstattung. Mehrere Mails und Erinnerungen blieben erfolglos, bei der Hotline, die nur zu bestimmten Zeiten geschaltet ist, kommt man leider nicht durch....
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03.08.2020 -
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Bilderwelten.de erstattet den doppelt bezahlten Kaufbetrag. Frau Angelika A. schrieb uns am 13.07.2020 Betreff: Doppelbezahlung Kunden-oder Vertragsnummer: Ku-Nr.33115594, Bestell-Nr.:521982,Lieferschein-Nr..BW-521982-3 Internetseite:
[email protected] ich erhielt entsprechend o.g. Bestellung eine Schiebegardine und bezahlte 339,95 Euro auf das Konto der APALIS GmbH, Gutschrift am 08.06.20; dummerweise überwies ich die gleiche Summe an Otto Maktplatz ratepay Unter GD 4800529S3. Nun habe ich versucht die Summe zurück zu erhalten, ohne Erfolg. Weder telefonisch(gar kein Kontakt) noch per mail. MfG Angelika A. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 14.07.2020 an
[email protected], Herrn Michael Unverwerth (Geschäftsführer) weiter und erhielt die nachstehende Antwort. Sehr geehrter Herr Matthies, vielen Dank für...
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02.08.2020 -
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Fa. Campz erstattet den Kaufbetrag für retournierte, mangelhafte Ware. Frau Sandra S. schrieb uns am 30.07.2020 Betreff: Rückzahlung steht aus Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer CDE3107038 Internetseite: CAMPZ Für meine am 2.7. retournierte mangelhafte Ware (Tisch im Wert von 79,99 €) wird die Rückzahlung trotz mehrmaliger Anmahnung per Mail nicht erstattet. Ich habe nun mit Mahnbescheid (Zusatzkosten 32 €) gedroht. MfG Sandra S. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 30.07.2020 an
[email protected], Herrn Dr. Hans Dohrmann (Geschäftsführer) weiter, erhielt aber keine Antwort. Frau Sandra S. schrieb uns am 30.07.2020 Guten Tag! Eben habe ich eine Rückzahlung von der Firma Campz erhalten. Vielen Dank...
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30.07.2020 -
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Flixtrain.de erstattet den Ticketpreis nach betriebsbedingter Stornierung. Herr Jonas M. schrieb uns am 15.07.2020 Betreff: Stornierung Flixtrain & Umbuchung auf Flixbus – Flixtrain antwortet trotz 10 Nachrichten nicht Kunden-oder Vertragsnummer: #1080001484 Internetseite: flixtrain.de Hallo liebes Verbraucherschutz-Team, erst einmal danke Euch, dass es diese Möglichkeit hier gibt! Ich habe für meine Familie (4 Personen) Zugtickets von Stuttgart nach Berlin für Ende Juli gebucht. Flixtrain hat uns diese Fahrt aus "betriebsbedingten Gründen" am 24.06.20 storniert und uns ohne Nachfrage oder Auswahlmöglichkeit Ersatztickets für den Flixbus am gleichen Tag angehängt. Nach nun mittlerweile 10 Nachrichten (3 direkt an
[email protected], 4 über das Kontaktformular...
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30.07.2020 -
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baubeschlagshop.de liefert die auf dem Postweg verloren gegangene Ware erneut Herr Herbert M. schrieb uns am 22.07.2020 Betreff: Bestellung bei WH- Baubeschlag Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 769366918 Internetseite: baubeschlagshop.de Auf eine Bestellung am 22.06.2020 über Beschläge im Wert von 102,22 € erfolgte trotz Überweisung (Vorkasse) am 23.06.2020 bis heute keine Lieferung. Telefonische Erreichbarkeit ist nicht gegeben (Bitte rufen Sie zu einem späteren Zeitpunkt an). Mehrere E-Mails blieben jeweils unbeantwortet. Wie soll ich vorgehen, um die Lieferung zu erhalten bzw. das Geld zurückerstattet bekomme? Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung! Freundliche Grüße Herbert M. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 23.07.2020 an
[email protected], Herrn...
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30.07.2020 -
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Fashion-star.shop erstattet den Kaufbetrag zurück Frau Carina K. schrieb uns am 28.07.2020 Internetseite: Fashion-star.shop Bestellnr. #16763 Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 09.07.2020 bei oben genannter Firma Sandalen bestellt. Diese entsprechen leider überhaupt nicht meinen Erwartungen und ich würde die Schuhe gerne zurückschicken. Ich habe dies der Firma signalisiert und soll die Schuhe nun mit Trackingnummer nach China senden. Ich habe gelesen dass schon mehrere Personen mit dieser Firma die gleichen Probleme hatten. Können Sie mir bitte helfen? Mit freundlichen Grüßen Carina K. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 28.07.2020 an
[email protected] weiter und erhielt die nachstehende Antwort. Guten...
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29.07.2020 -
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fashion-star.shop: Ware aus China / Kaufpreis erstattet Frau Irene H. schrieb uns am 20.07.2020 Sehr geehrte Frau Lauckenmann, hier der Text: Firma: fashion-star.shop Bestell-Nr. : #14390 Ich empfehle jedem dringend nicht bei diesem Shop zu bestellen! Ich habe Schuhe bei PINTEREST entdeckt, die mir gefielen und über diesen Shop „Fashion-Star“ zu bestellen waren. (Kaufpreis etwa 40,00 €) Wochen später war die Ware immer noch nicht da. Als Erklärung gab es auf MEIN Nachfragen hin den Hinweis, die Schuhe kämen direkt vom Hersteller. Es stellte sich heraus, dass das CHINA war. Nach ca. 4 Wochen erreichten mich die Schuhe von unterirdisch...
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28.07.2020 -
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Nolla-f.shop (fashion-star.shop) erstattet den Kaufbetrag zurück Frau Ingrid H. schrieb uns am 17.07.2020 Betreff: BESCHWERDE: Nolla-f shop Kunden-oder Vertragsnummer: Send. Nr. 00340434322611197758 Red.Nr. 302726872275 Aber. Nr. 6308235255 Internetseite: Nolla-f.shop Die Schuhe entsprechen nicht der Qualität , passen nicht. Der Support Antwortet nicht. Bitte 🙏sagen Sie mir was zu unternehmen ist. Mit freundlichen Grüßen Ingrid H. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 20.07-2020 an
[email protected] weiter und erhielt die nachstehende Antwort. Guten Tag Frau H. guten Tag Herr Matthies, gerne informieren wir Sie darüber, dass Frau H. der Kaufbetrag bereits erstattet wurde. Da die Zahlungsart Kreditkarte gewählt wurde kann dies einige Tage...
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26.07.2020 -
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cheapmondo.com erstattet den Kaufbetrag für die verloren gegangene Lieferung Herr Tobias L. schrieb uns am 14.07.2020 Betreff: Onlineshop cheapmondo Internetseite: cheapmondo.com/de Bestellnummer 31411 Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 1 Mai diesen Jahres bei cheapmondo einen "PRA3A6D70 Bosch Gasherd 30 cm" bestellt. Die Bestellung steht seitdem auf in Bearbeitung. Auf meine Mailszwecks Storno wird nicht reagiert. Bezahlt wurde mit Kreditkarte. Können Sie mir da weiterhelfen. Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen Tobias L. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 14.07.2020 an
[email protected], Frau Melanie von Borzykowski-Dohle (Geschäftsführerin) weiter und erhielt die nachstehende Antwort. Hallo Herr Matthies! Wir haben...
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25.07.2020 -
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jwh-entertainment.de erstattet den Betrag für die wegen Corona abgesagte Comedy-Tour zurück Frau Ulrike L. schrieb uns am 02.07.2020 Betreff: jwh Entertainment: Wir möchten keine Gutscheine! Internetseite: www.jwh-entertainment.de Kd. Nr. 19116 Auftrag 397240034 Wir haben am 21.02.2020 über jwh Entertainment Hamburg für unsere Betriebsfahrt eine Comedy-Tour in Dresden für den 20.06.2020 gebucht und bezahlt. Die Tour, die anlässlich unserer Jubiläums-Betriebsfeier statt finden sollte, ist wegen Corona leider ausgefallen. Die Firma jwh hat uns angeboten, die Tour zu einem späteren Zeitpunkt zu wiederholen . Das ist für uns (Magdeburger) aber nicht so ohne weiteres möglich, die Tour war ja eine betriebliche Veranstaltung...
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24.07.2020 -
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Vodafone storniert den nicht gewünschten Vertrag Herr David E. schrieb uns am 17.07.2020 Betreff: irreführende Beratung über angebliche Vertragsverlängerung Kunden-oder Vertragsnummer: 114256745 Internetseite: vodafone.de Bei einem Telefonat mit der Hotline von Vodafone wollte ich ein Anliegen zu meinem Kabel-Vertrag klären. Dieser Vertrag würde Ende Juli 2020 auslaufen, ich wollte mir daher Angebote anhören um eventuell doch bei Vodafone Kunde zu bleiben. Die erste Mitarbeiterin mit der ich sprechen konnte war anscheinend nur für Mobilfunk-Themen zuständig. Sie hat sich dann meinen Mobilfunk-Vertrag angesehen und meinte Sie hätte ein prima Angebot, dass ich jetzt abschließen könnte. Somit würden beide Vertäge wieder mit...
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23.07.2020 -
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panda-f.shop erstattet den vollen Kaufbetrag zurück Herr Michael M. schrieb uns am 14.07.2020 Betreff: Keine Angabe zum Versandland, Irreführung, Keine Angabe zu Zollabgaben Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellung #1867 Internetseite: panda-f.shop Guten Tag! Durch eine Werbeanzeige auf facebook,com bin ich auf diesen Onlineshop aufmerksam geworden. In seinem Logo stellte sich diese Firma mit "Pandafashion Deutschland seit 1959" vor. Ich bestellte in diesem Shop 2 Hosen für mich und meinen Sohn zu jeweils 34,99 Euro und bezahlte diese per Paypal. Nirgends wurde man auf dem Bezahlweg darauf hingewiesen das der Versand aus Asien (China) erfolgt und dementsprechend Zollgebühren anfallen. Eine sofortige Stornierung per...
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22.07.2020 -
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Vodafone storniert den Mobilfunkvertrag Herr Ilja O. schrieb uns am 14.07.2020 Betreff: Vodafone und preisbörse24 akzeptieren Widerruf nicht Kunden-oder Vertragsnummer: Vodafone GmbH Kunden-Nr. 114140548 und preisbörse24 Auftragsnummer #448283 Internetseite: vodafone.de/ und preisboerse24.de/ Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe ein großes Problem mit der Vodafone GmbH(vodafone.de/). Es geht um einen Mobilfunkvertrag(Kunden-Nr. 114140548) bei der Vodafone GmbH der über den Händler/Vermittler preisbörse24(preisboerse24.de/) gebucht wurde(Auftragsnummer #448283). Am 14.06.2020 habe ich über den Vermittler preisbörse24 online einen Mobilfunkvertrag mit der Vodafone GmbH geschlossen. Das Gerät und die SIM-Karte wurden am 22.06.2020 geliefert(DHL Sendungsnummer kann nachgereicht werden) und von mir ordnungsgemäß in Betrieb genommen....
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22.07.2020 -
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billiger-mietwagen.de erstattet die Mehrkosten zurück Frau Heidi N. schrieb uns am 09.07.2020 Betreff: Autoverleih hat meine Buchung storniert, behält mein Geld zurück. Internetseite: billiger-mietwagen.de Nummer: 311168639 CarDelMar Am 29. Dezember 2019 habe ich über "billiger-mietwagen" ein Auto in Cagliari vom 27.07. – 10.08.20 gebucht und das Geld (270€) wurde sofort per Lastschrift eingezogen. Am 08. Juli 20 erhielt ich eine Email, dass der Veranstalter CarDelMar dem Portal mitgeteilt hat, dass das Auto leider nicht zur Verfügung stehe, aber zugesichert werde (von CarDelMar) für ein gleichwertiges Auto die Mehrkosten zu übernehmen. Billiger-Mietwagen schlug mir auch gleich ein Auto vor, dass ich...
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22.07.2020 -
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Heide Park Soltau einigt sich mit dem Kunden Herr Lars G. schrieb uns am 09.07.2020 Betreff: Fehlende Rückzahlungen und Entschädigungen für nicht eingehaltene und zugesicherte Leistungen Internetseite: heide-park.de Sehr geehrte Damen und Herren, nachdem nun einige Tage ins Lande gezogen sind haben wir uns entschlossen nun doch diese Beschwerde einzureichen und die Vorkommnisse nicht so einfach hinzunehmen. Aber der Reihe nach. Unser älteste Sohne ist ein Mega Fan von „Ohnezahn bzw. Drachen zähmen“ und so entschlossen wir uns ihm ein besonderes Erlebnis zu ermöglichen und sparten uns Geld für einen Besuch inkl. Übernachtung im „Drachenzähmen Zimmer“ zusammen. Es war der...
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22.07.2020 -
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sauberhaft-hygiene.com: Überweisungsfehler bemerkt und Kaufbetrag erstattet Frau Janina B. schrieb uns am 16.07.2020 Betreff: Onlinekauf Handy auf Vorkasse Kunden-oder Vertragsnummer: 10284 vom 14.06.2020 Internetseite: sauberhaft-hygiene.com Sehr geehrte Damen und Herren, nachdem ich im Onlineshop von Fa. Sauberhaft (sauberhaft-hygiene.com) bereits für einen eingetragenen Verein auf Vorkasse Desinfektionsmittel gekauft habe und das Angebot für ein Handy sah, habe ich hier bestellt. Es handelte sich um ein IPhone 11 Pro Max für 555,73 € (inkl. MwSt). Auch diese Bestellung erfolgte auf Vorkasse. Nach Bezahlung der Rechnung habe ich einige Zeit nichts gehört und dann nachgefragt. Man sprach von Lieferverzug des Zulieferers und nannte...
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22.07.2020 -
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Amazon: gehacktes Konto gelöscht, Neueinrichtung ermöglicht. Frau Kerstin W. schrieb uns am 18.07.2020 Subject: Amazon Verkäuferkonto gehackt Guten Tag, am 15.07 wurde unser Verkäuferkonto auf Amazon.de gehackt. Der Hacker hat Telefonnummern geändert, Firmenname und was sonst noch wissen wir nicht Wir haben eine Zwei-Schritt-Verifizierung aktiviert auf unserem Konto Der Hacker hat sich trotzdem einschleichen können, wie ist uns nicht bekannt Amazon wurde unmittelbar nach dem Angriff über den Fall informiert. der Hacker hat 500000 Fakeprodukte eingestellt. Amazon bietet uns bis heute KEINE Lösung an. Wir haben keine Kontaktmöglichkeit zu Amazon, geschweige denn Ansprechpartner, keine direkte eMail-Adresse unter der wir mit...
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21.07.2020 -
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ladydemofashion.com ist ein Fake Shop: "PayPal erstattet nun doch das Geld." Frau Claudia K. schrieb uns am 20.7.2020: Betreff: Käuferschutz bei PayPal Fehlanzeige Kunden-oder Vertragsnummer: (Bearbeitungsnummer) PP-D-71626359 Internetseite: paypal.de Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, heute möchte ich mich an Sie wenden und um Rat fragen bzgl. PayPal. Ich habe im Internet bei einem Fashion-Shop bestellt und die Bezahlung via PayPal gewählt, da ich mich aufgrund der Möglichkeit eines Käuferschutzes sicher gefühlt habe, dass wenn etwas mit der Firma – die mir bis dato nicht bekannt war – etwas nicht stimmt, mein Geld zurückbekommen würde. Nun muss ich leider feststellen,...
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20.07.2020 -
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Amazon erstattet nach Retoure. Frau Beatrix M. schrieb uns am 13.07.2020 Betreff: Bestellung Amazon – Rücksendung – Betrag seit Februar 2020 nicht erstattet Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellung 306-2401367-0232342 Internetseite: Amazon Online Hatte bei Amazon Reebok Stiefeletten bestellt, diese waren qualitativ nicht gut. Habe am Tag der Lieferung die Rücksendung veranlasst, dies wurde von Amazon per Mail bestätigt. Da der Betrag Ware und Zoll abgebucht wurde, warte ich noch heute auf die Rückerstattung. Mehrere Mails blieben bisher unbeantwortet. Was kann ich ohne finanziellen Aufwand erreichen? Danke für Ihre Hilfe Beatrix M. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 14.07.2020 an
[email protected] weiter, erhielt aber...
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20.07.2020 -
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Raumtextilienshop Kaiser liefert die gesamte Bestellung Herr Michael H. schrieb uns am 10.07.2020 Betreff: Bestellung von Sonnensegeln bei der Firma Raumtextilienshop Kaiser Kunden-oder Vertragsnummer: Vorgangsnr. 1014584 Internetseite: raumtextilienshop.de Seher geehrte Damen und Herren, ich habe am 20.04.2020 Sonnensegel im Wert von 807 € bei der Firma Raumtextilienshop Kaiser bestellt. Ich habe den Betrag direkt überwiesen, da es 2% Sconto gab. Ich habe mich mehrfach nach der Lieferung erkundigt, da es keine Informationen zur aktuellen Lieferzeit gab. Am 5.6.2020 (6 Wochen später) erhielt ich ein Paket, welches von der Spedition nachverklebt wurde. Leider befand sich darin nur ein kleiner Teil der...
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19.07.2020 -
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DHL findet doch noch das vermisste Paket und liefert es aus Herr Günther D. schrieb uns am 02.07.2020 Betreff: DHL Sendungsnummer: 00340434410021539487 Anliegennummer: 2004-02148746 Sehr geehrte Damen und Herren, DHL-Paket-Versand am 03.04.2020 (innerhalb Deutschlands) seither zahlreiche Mails, ein Einschreiben an DHL Kundenservice, etliche Telefonate. Mit Mail vom 15.06.20 bekamen wir die Nachricht, dass "die Sendung von unserem Lager für Fundgegenstände aus an den Empfänger weitergeleitet" wird. Das Paket ist bis heute dort nicht angekommen. Auf unsere Forderung, die Versicherungsleistung auf unser Konto zu überweisen (Brief per Einschreiben) am 29.05.20 wurde bisher nicht eingegangen (ausgenommen der o.g. Nachricht vom 15.06., in...
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19.07.2020 -
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Amazon erstattet den gesamten Kaufbetrag zurück Frau Beatrix M. schrieb uns 13.07.2020 Betreff: Bestellung Amazon – Rücksendung – Betrag seit Februar 2020 nicht erstattet Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellung 306-2401367-0232342 Internetseite: Amazon Online Ich hatte bei Amazon Reebok Stiefeletten bestellt, diese waren qualitativ nicht gut. Habe am Tag der Lieferung die Rücksendung veranlasst, dies wurde von Amazon per Mail bestätigt. Da der Betrag Ware und Zoll abgebucht wurde, warte ich noch heute auf die Rückerstattung. Mehrere Mails blieben bisher unbeantwortet. Was kann ich ohne finanziellen Aufwand erreichen? Danke für Ihre Hilfe. MfG Beatrix M. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 14.07.2020 an Amazon...
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19.07.2020 -
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Nolla Fashion / fashion-star.shop erstattet den Kaufbetrag. Frau Nicole H. schrieb uns am 30.06.2020 Betreff: Bestellung von Schuhe Kunden-oder Vertragsnummer: 13774 Internetseite: Nolla Fashion Ich habe am 14.6. , € 44,99 per Paypal bezahlt, nach 14 Tagen wollte ich stornieren, dann hab ich merkwürdige Rückmeldung erhalten, Es würde nicht mehr gehen, Ware ist unterwegs Lieferzeit 20 Tage bis 16 Wochen. Zahlungsempfänger ist eine High Matrix Ltd. würden sie mir bitte helfen, damit ich mein Geld zurück bekomme. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 15.07.2020 an
[email protected] weiter und erhielt die nachstehende Antwort. Guten Tag Herr Mathies, guten Tag Frau H. Die...
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18.07.2020 -
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PayPal erstattet die nicht autorisierte Abbuchung Herr Andreas S. schrieb uns am 15.07.2020 Betreff: PayPal Internetseite: paypal.de Transaktionscode: 34375704JK6915907, Rechnungsnummer: 7000149936 Sehr geehrte Damen und Herren, ich bitte Sie um Mithilfe zu meinem folgend beschriebenen Vorfall mit Paypal. Ich wurde am Montag, den 06.07.2020 per PayPal-App und per E-Mail über eine Zahlung von meinem PayPal Konto über eine Höhe von 131,23 GBP benachrichtigt. Diese Zahlung habe ich nicht veranlasst. Unter Aktivitäten konnte ich in meinem Account sehen, dass jemand mit meinem PayPal Konto im H&M UK Online-Shop für 131,23 GBP eingekauft hat. Als Lieferadresse wurde mein Vor- und Nachname in...
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17.07.2020 -
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Bestwaycorp-com liefert neuen Motor mit Sandfilterpumpe Frau Tanja H. schrieb uns am 06.07.2020 Betreff: Ersatzteil wird innerhalb Garantiezeit nicht geliefert Kunden-oder Vertragsnummer: Kund-Nr. 329082689 Internetseite: Bestwaycorp.com Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe am 31.05.2018 bei Ruudie Handelsgesellschaft mbH auf der Internetseite bestpool24.de ein Bestway Frane Pool Set gekauft. Kunden-Nr. 329082689. Am 04.05.2020 stellten wir bei der Inbetriebnahme fest, das der Motor der Sandfilterpumpe defekt ist und zeigten es noch am selben Tag bei Bestpool24 an. Die Rechnung wurde übermittelt und auf die Garantiezeit hingewiesen. Mir wurde per email mitgeteilt, ich solle mich direkt an das Bestway- Servicecenter wenden. Ich...
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17.07.2020 -
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Style-up.shop entschuldig sich und erstattet den Kaufbetrag zurück Herr Johannes S. schrieb uns am 12.07.2020 Betreff: Style-up.shop Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellung #3844 Internetseite: Style-up.shop Guten Abend, ich möchte mich wegen einer Firma erkundigen/beschweren. Ich denke das hier etwas nicht stimmt. Diese Firma Style-up wirbt weiterhin im Internet mit einem Produkt das ich am 30. Mai 2020 bestellt und nie erhalten habe. Mails auf meine Anfragen werden zwar beantwortet aber ich vermute das es sich hier um Betrug handelt. Ich bin mr nicht sicher ob ich mein Geld zurück erstattet bekomme. Möchte aber andere davor bewahren dieser Firma auf den Leim zu...
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16.07.2020 -
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fashion-star.shop erstattet den Kaufpreis zurück Frau Susanne O. schrieb uns am 12.07.2020 Betreff: Rückversand und Rückerstattung nach Täuschung Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellung #14600 Internetseite: fashion-star.shop (vormals nolla-f.shop) Sehr geehrte Damen und Herren, liebes Team des Verbraucherschutzes, zu 1) der o.g. Shop ist Ihnen schon bekannt. Leider bin auch ich auf dessen irreführende Werbung reingefallen. zu 2) Ich möchte mich daher auf diesem Wege über den Onlineshop "Fashion Star" beschweren. Die angepriesene Ware in der Werbung entspricht nicht derer, die ich erhalten habe. Das Material ist qualitativ minderwertig. Der Onlineshop hat binnen kürzester Zeit seinen Namen (offensichtlich mehrfach) gewechselt, was die Kontaktaufnahme...
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16.07.2020 -
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Vodafone akzeptiert die außerordentliche Kündigung und erstattet die Gebühren Herr David P. schrieb uns am 05.07.2020 Betreff: Nichterfüllung, keine Außerordentliche Kündigung Kunden-oder Vertragsnummer: Kd.Nr.: 113514007 Internetseite: Vodafone GmbH Sehr geehrte Damen und Herren, Ich bin seit Dezember 2019 Kunde der Vodafone GmbH und habe seitdem nur Probleme, in der Mehrzahl der Zeit weniger als 200kbit/s!! (extrem wenig) pro Sekunde Datendownload, Upload Spitze sind bis zu 500kbit/s. Ich habe unzählige Versuche (mehr als 3) unternommen um Besserung zu erreichen jedoch ohne jeden Erfolg. Eine Außerordentliche Kündigung will Vodafone ums Verderben nicht akzeptieren. Es geht hierbei um einen GigaCube LTE Router die...
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16.07.2020 -
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Corona: AMEROPA.de storniert die Buchung und erstattet den Reisepreis. Frau Vera V. schrieb uns am 09.07.2020 Betreff: AMEROPA verweigert Gutschein oder Umbuchung nachdem Reise wegen Covid-19 nicht angetreten wurde Kunden-oder Vertragsnummer: E391549/1 Internetseite: ameropa.de Hallo Verbraucherschutz-Team, wir hatten für den 13.06.2020 einen Junggesellinnenabschied nach Düsseldorf geplant und diesen am 03.03.2020 über Ameropa gebucht. Reisekosten für Zug und Hotel: 711,40 EUR. Leider kam uns dann – wie vielen anderen Reisewilligen auch – der nach Ausbruch der Covid-19 Pandemie verhängte Lockdown dazwischen, so dass ich am 25.05.2020 bei Ameropa die Stornierung der Reise sowie die Möglichkeit einer Umbuchung angefragt hatte. Am 26.05....
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14.07.2020 -
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Dyson tauscht den defekten Staubsauger aus. Herr Günter R. schrieb uns am 05.07.2020 Betreff: Miserabler Kundendienst von Dyson Internetseite: Dyson.de Hallo Mitarbeiter vom Verbraucherschutz, ich habe ein Problem mit Firma Dyson bzgl. eines defekten Staubsaugers Dyson V10 Absolute vacuum gekauft am 30.06.2019 für 549,– EUR. Ich habe inzwischen den 2. defekten Staubsauger zurückgeschickt und bin nun über 5 Wochen ohne den hochpreisigen Staubsauger und Dyson scheint in meiner Angelegenheit außer sich über 549,– EUR für ein überteuertes und qualitativ schlechtes Produkt zu freuen nichts zu unternehmen in Bezug auf meine Reklamation. Aber hier der Reihe nach: 1. – 30.06.2019 Gerät...
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13.07.2020 -
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Belvandeo Sleeping Systems hat den Kaufbetrag zurück überwiesen Herr Chris K. schrieb uns am 06.07.2020 Betreff: Firma Belvandeo Sleeping Systems Internetseite: belvandeo-boxspring.de Auftrags ID: 46493 Kunden ID: 36848 Liebes Team des Verbraucherschutzes, sehr lange und mittlerweile auch schon sehr verzweifelt warten wir auf unsere Rückerstattung von 1168€ der Firma Belvandeo. Wir nahmen schon unzählige Male Kontakt zum Kundendienst auf und wurden immer vertröstet. Es wird nur gesagt, dass das Anliegen weitergeleitet wird. Danach erfolgt nichts: keine Rückmeldung und keine Erstattung unseres Geldes. Wir sind verzweifelt und verärgert: Monatelang keine Lieferung des Bettes und nun schon wochenlang keine Rückerstattung des Geldes....
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13.07.2020 -
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RB Elektroshop tauscht die defekte Ware. Herr Guido R. schrieb uns am 25.06.2020 Betreff: Austausch bzw. Rückerstattung für ein defektes Gerät wird seit Wochen verschleppt Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 4043025 Internetseite: rb-elektroshop.de Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe einen defekten Artikel aus meiner Bestellung zwecks Erstattung bzw. Reparatur oder Austausch zurück gesendet. Auch auf mehrmalige Nachfrage, werde ich darauf verwiesen, dass sie keinerlei Einfluß auch die Bearbeitung beim Hersteller hätten. Soweit ich weiß, ist jedoch der Händler und nicht der Hersteller in der Pflicht. Gekauft am 09.12.2019 Reklamation am 23.03.2020 (hier mußte ich den Shop darauf hinweisen, dass er die...
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12.07.2020 -
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nolla-f.shop erstattet den Kaufbetrag per Paypal zurück. Frau Anja F. schrieb uns am 08.07.2020 Betreff: Mangelhafte Sandalen aus China Kunden-oder Vertragsnummer: #14308 Internetseite: Nolla Fashion Hallo, ich habe heute meine Sandalen bekommen, die ich am 18. Juni 2020 bei Nolla Fashion bestellt habe. Leider mangelhaft und das Material ist billig. Diese kommen wohl aus China, darum war die Lieferzeit auch so lang. Für den Preis von knapp 45 Euro ganz schön happig. Die Rücksendung nach China soll auf Kosten des Käufers stattfinden. Auch völlig unseriös. Gibt es eine Chance auf Rückerstattung? Können Sie mir weiterhelfen? Liebe Grüsse Anja F. Verbraucherschutz.de...
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12.07.2020 -
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Karmavana.de erstattet den Kaufbetrag Frau Christa S. schrieb uns am 06.07.2020 Betreff: Widerruf bei Karmavana Kunden-oder Vertragsnummer: Bestell. Nr. 36161 Internetseite: Karmavana.de Sehr geehrte Damen und Herren, am 4.6.20 bestellte ich bei der o.g. Firma ein Armband im Wert von 29,99 €. Bestellung wurde am 4.6. bestätigt, der Betrag von meinem Konto abgebucht. Nachdem ich dann erfahren habe, dass die Lieferzeit mindestens 25 Werktage beträgt, habe ich den Vertrag am 8.6.20/12.16 h per Mail widerrufen. Am 9.6.20/14.06 h erhalte ich eine Mail, meine Bestellung sei auf dem Weg. Daraufhin habe ich den Support Frau Süßkind kontaktiert (
[email protected]) und ihr mitgeteilt....
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10.07.2020 -
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Zalando erstattet nach Retoure. Frau Hiu Yan W. schrieb uns am 02.07.2020 Betreff: Beschwerde über Rückerstattung Kunden-oder Vertragsnummer: 10105238866719 Internetseite: zalando.de/ Ich habe meine Jacke am Ende Mai zurückgeschickt und eine Bestätigung am 26. Mai 2020 erhalten, dass Zalando den Artikel erhalten hat. Laut Bürgerliches Gesetzbuch § 357 Abs. 4 BGB sollte ich berechtigt sein, meine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen zu erhalten. Dennoch habe ich mein Geld nach einer Monate bzw. bis heute noch nicht erhalten. Ich habe mehrmals versucht, den Kundendienst zu erreichen. Mir wurde mitgeteilt, dass das Geld auf das Bankkonto eines anderen zurückerstattet wurde, und aus...
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09.07.2020 -
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gutdrucken.de hat die Rückzahlung kurzfristig erledigt. Frau Sylvia H. schrieb uns am 29.06.2020 Betreff: BBC Print-Technik Inhaber Jan-Hendrik-Seidel . trotz Vorkasse keine vollständige Lieferung und keine Rückzahlung Internetseite: gutdrucken.de Ich habe auf Ihrer Plattform unzählige Meldungen gelesen, die "gutdrucken.de" betreffen. Auch weitere im Internet. Mit meiner Beschwerde und Ihrer Hilfe möchte ich den Druck auf die Fa. BBC Print-Technik erhöhen, entsprechend Ihrer Firmenphilosophie " gute, günstige Ware schnell zum Kunden bringen" und das, mit verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten, u.a. Vorkasse, auch Iher Kunden entsprechend bedienen. Viele Jahre habe ich bei gutdrucken so bestellt und alles wurde geliefert. Auch Kontakte zum Service wurden...
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09.07.2020 -
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rocketreach.co löscht das Profil. Frau Sabrina H. schrieb am 02.07.2020: Betreff: RocketReach Internetseite: rocketreach.co/sabrina-h****-email_*** Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, auf dieser Seite stehen Daten über meinen beruflichen Werdegang öffentlich. Ich habe dieser Firma diese Daten nie überlassen und auch meine Profile in meinen beruflichen Netzwerken auf LinkedIn oder Xing sind nicht öffentlich einsehbar – aus gutem Grund! Ich habe versucht, meine Daten auf der Seite löschen zu lassen, was jedoch nicht geht, da ich kein Benutzerprofil und keinen Zugang habe und ich angeblich nur selbst die Daten löschen kann – die ich jedoch ja nicht selbst angelegt habe, da...
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08.07.2020 -
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produceshop.de liefert die fehlende Ware. Herr Dominic E. schrieb uns am 01.07.2020 Betreff: Artikel nicht vollständig geliefert worden Kunden-oder Vertragsnummer: 920109682 nternetseite: produceshop.de Artikelnummer: PI160UVAB Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 23.06.2020 diesen Strandschirm für 34,95 € bestellt und vor ein paar Tagen erhalten. Hierbei wurde jedoch das entfernbare Zelt mit Klettverschluss nicht mitgeliefert. Ich habe zudem nach der Bestellung weder eine Bestellbestätigung noch einen Beleg oder Rechnung erhalten. Es antwortet auch niemand auf meine Emails und telefonisch ist niemand zu erreichen. Können Sie mir helfen, dass mir das entfernbare Zelt mit Klettverschluss geliefert und ein/e Beleg/Rechnung gesendet...
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08.07.2020 -
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mylivia.com: Nichtannahme der Ware, da hohe Zollkosten. Kaufpreis wurde erstattet. Frau Sarah D. schrieb uns am 04.07.2020 Betreff: Livia hällt Geld-zurück-Garantie nicht ein Kunden-oder Vertragsnummer: #de-31733 Internetseite: mylivia.com/de/ Sehr geehrte Damen und Herren, in meinem Fall ist es so, dass ich bei Lieferung durch die Post hätte eine enormen Beitrag an Zollgebühren bezahlen müssen. Daher habe ich die Annahme verweigert, Livia kontaktiert und um Rückerstattung (was ja im Zuge der versprochenen Geld-zurück-Garantie möglich ist) gebeten. Diese Bitte wurde auch schriftliche bestätigt (ich habe die Mails selbstverständlich noch). Bis heute habe ich keine Rückzahlung erhalten und Livia reagiert auf meine Anfragen...
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08.07.2020 -
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baldur-garten.de erstattet nach Reklamation. Frau Maike M. schrieb uns am 15.06.2020 Betreff: Keine Reagtion auf Beschwerde Kunden-oder Vertragsnummer: Kunden-Nr.: 131768863 Internetseite: baldur-garten.de Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe bei der oben aufgeführten Firma Pflanzen bestellt. Diese habe ich am 27.05. erhalten. Die Qualität der 5 Pflanzen war schlecht. 3 Pflanzen wurden ertränkt. 1 Pflanze war vertrocknet. Die letzte Pflanze befand sich nicht mehr im Topf. Die Pflanzen hielten nicht annähernd das, was die Fotos von der Website versprachen. Die Eisblumen waren nicht nur ertränkt, sondern hatten auch kaum Wurzeln. Direkt am 27.05. Habe ich mich Beschwert und wollte...
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07.07.2020 -
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emma-matratze.de: Erstattung nach Stornierung erfolgte nach 5 Monaten. Frau Kathrin K. schrieb am 25.06.2020: Betreff: Noch immer keine Rückzahlung nach Storno von Emma Matratzen GmbH Internetseite: Emma Matratzen GmbH / emma-matratze.de Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben am 20.11.2019 bei der Emma Matratzen GmbH zwei Matratzen und zwei Matratzenschoner bestellt. Am 24.11.2019 erhielten wir eine Versandbestätigung (für die Matratzenschoner) sowie die Gesamtrechnung über 752,40€. Wir haben diesen Betrag am 02.12.2019 unter Angabe der o.g. Zahlungsreferenz entsprechend überwiesen. Die Matratzenschoner kamen kurz nach der Versandbestätigung bei uns an. Für die Matratzen wurde eine Lieferzeit von 3-6 Wochen avisiert. Uns...
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06.07.2020 -
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BAUR Versand erstattet nach Retoure. Herr Tobias R. schrieb uns am 02.07.2020 Betreff: Ich warte seit 2 Monaten auf eine Gutschrift für eine Retoure die durch eine Fehllieferung entstanden ist. Kunden-oder Vertragsnummer: Kundennummer 134707351; Bestellnummer (Rechnung) 2438141 Internetseite: baur.de Ich hatte vor nun gut 3 Monaten, Anfang April sogenannte Wellplatten mit der Artikelnummer 6533570443, ( Warenwert) 199,99 € bestellt, beim Auspacken stellte sich die Lieferung als Falsch dar, geliefert wurde ein Gewächshaus oder Vordach, jedenfalls nicht das was ich bestellt hatte. Um die Rücklieferung habe ich mich auch selber gekümmert, ständige Telefonate zwischen Lieferant und Spedition, da der Baur Versand...
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05.07.2020 -
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lucybreeze.com / oslobrands.com erstattet den Kaufpreis ohne Rücksendung der Ware. Frau Sabine N. schrieb uns am 01.07.2020 Betreff: lucybreeze- Ware ist minderwertig. Sehr geehrte Frau Lauckenmann, zunächst wurde von der Firma die Rücknahme verweigert. Begründet durch Hygieneartikel die vom Umtausch ausgeschlossen sind. Das habe ich nicht akzeptiert da Hygieneartikel für den Verbraucher versiegelt und gekennzeichnet sein müssen. Daraufhin bekam ich eine Adresse in der Slowakei. Das dorthin versendete Paket kam mit dem Hinweis zurück, dass die Firma unter der Adresse nicht bekannt ist. Seither bekomme ich keine Antworten auf meine Nachrichten. Gestern habe ich mich an PayPal gewandt und Käuferschutz...
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05.07.2020 -
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Limango erstattet nach Retoure. Frau Irina H. schrieb uns am 02.07.2020 Kunden-oder Vertragsnummer: Kundennummer 6145725, Bestell.-Nr. #MC1776186 Internetseite: Limango.de Sehr geehrte Damen und Herren, ich war ein bisschen aufgeregt und habe die Situation nicht genau beschrieben Also aus meiner o.g. Bestellung habe ich alle drei Artikel (Schuhe) retourniert. Für zwei Paare habe ich Bestätigung und Rückzahlung erhalten, für das dritte aber nicht. Darum geht es in meiner Beschwerde. Rücksendungsnummer DHL 00340434450022008827, eingetroffen am 03.06.2020 Verzeihung! Mit besten Dank und freundlichen Grüßen Irina H. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 03.07.2020 an Limango.de, Herrn Sven van den Bergh (Geschäftsführer) weiter, erhielt aber...
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05.07.2020 -
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Dazn.com löscht den Account, sowie alle persönlichen Daten Herr Sebastian B. schrieb uns am 12.10.2019 Betreff: Löschung personenbezogener Daten bei Dazn.com Sehr geehrte Damen und Herren, seit Monaten weigert sich die Seite Dazn.com von der Perform Group meinen Account sowie meine persönlichen Daten zu löschen,trotz wiederholtem Hinweis auf die DSGVO werde ich immer nur vertröstet oder gar ignoriert. Freundliche Grüße Sebastian B. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 14.10.2019 an
[email protected], Herrn James Rushton (Geschäftsführer) weiter, erhielt aber keine Antwort. Herr Sebastian B. schrieb uns am 15.10.2019 Hallo Herr Matthies, vielen Dank für die schnelle Hilfe. Nachdem monatelang nichts passiert ist,...
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04.07.2020 -
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fahrrad-xxl erstattet nach Retoure. Herr Volker S. schrieb uns am 24.06.2020 Betreff: offene Rückzahlung nach akzeptierter Retoure Kunden-oder Vertragsnummer: Kundenummer: D00079163; Bestellung 200117790 Internetseite: fahrrad-xxl.de Hallo, liebes Team von Verbraucherschutz.de, bitte unterstützen Sie mich in folgender Angelegenheit. Ein E-Bike wurde bei fahrrad-xxl.de gekauft am 12.5.2020, kam defekt an und wurde sofort reklamiert. Die Widerrufsfrist wurde eingehalten, das Fahrrad per Spedition nachweisbar zurückgesendet am 30.05.2020. Die Kommunikation mit dem Unternehmen ist ungenügend (Note 6!). Auf E-Mails wird seit Wochen überhaupt nicht geantwortet und an der Hotline wird man mit falschen Verprechungen und Lügen zum Narren gehalten. Zigfache Auskunft von dort, man...
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03.07.2020 -
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drunterwelt-dessous.de storniert die Bestellung und erstattet den Kaufpreis. Frau Claudia S. schrieb uns am 22.06.2020 Betreff: Zahlungsaufforderung trotz bezahlter und zurückgesendeter Ware Kunden-oder Vertragsnummer: Best.-Nr.: 27503 Internetseite: drunterwelt-dessous.de Sehr geehrte Damen und Herren, über eine längere Suche im www bin ich nun auf Ihre Seite gestoßen. Da ich mit nicht weiter zu helfen weiß, hoffe ich, Sie können mich unterstützen. Ich habe am 8. Mai dieses Jahres vier Teile bei oben angegebenem Online Shop bestellt. Eine ganze Weile habe ich nichts gehört. Nach Rückfrage per Mail erhielt ich die Antwort, dass gerade alles etwas viel sei, aber ich bald ein...
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02.07.2020 -
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esdorado.com erstattet den Kaufbetrag für die nicht gelieferte Ware.k Herr Oleg G. schrieb uns am 01.06.2020 Betreff: Esdorado – Onlinehändler Internetseite: esdorado.com/ Bestellung Nr.: CXGBFCFUR Sehr geehrte Damen und Herren, Der Online-Händler liefert den Artikel nicht und erstattet seit Monaten auch nicht den Betrag. Das ist der zeitliche Verlauf: 01.12.2019: PS4-Spiel + Zubehör bestellt im Wert von 57,99 €, Zahlung laut Händler eingegangen. 20.12.2019: Nachgehackt wo Lieferung bleibt. Laut Händler noch in Bearbeitung. 05.03.2020: Nach zwischenzeitlichem Nachhacken und Frist-setzen: Bestellung reklamiert. Händler verspricht Erstattung innerhalb von 14 Tagen. 27.03.2020: Nachgehackt wo die Erstattung bleibt. Händler vertröstet damit Geduld zu haben,...
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02.07.2020 -
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Amazon storniert die Forderung. Frau Katrin E. schrieb uns am 04.06.2020 Betreff: Inkasso-Verfahren aufgrund fehlerhafter Rechnungsstellung Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnr. 306-0633017-1953959 Internetseite: amazon.de Sehr geehrtes Team-Mitglied beim Verbraucherschutz, Bei Amazon habe ich zwei Mal kurz hintereinander einige Artikel bestellt (jeweils auch teilweise retourniert). Bestellnr. 306-0633017-1953959 (Ende Februar) Bestellnr. 304-3692060-9181960 (Anfang März) Die jeweilige Rechnung wurde an die Arvato Paymant GmbH abgetreten. An Arvato habe ich per Überweisung bezahlt (fristgerecht innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Ware). Bezahlt habe ich nur die nicht-retournierte Ware. Mein Amazon-Kundenkonto-Guthaben wurde dabei weder auf die eine noch auf die andere Rechnung angerechnet. Dies ist mir...
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02.07.2020 -
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black-enjoy.de erstattet den Warenwert, ohne dass diese retourniert wurde. Frau Sylvia R. schrieb am 25.06.2020: Betreff: Keine Rückgabe möglich nach auspacken der Ware Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellung #DE2278 Internetseite: black-enjoy.de Nachrichtentext: Ich habe am 30.05. ein "PetEnjoy™ – Entspannungsbett für Haustiere – M (70cm) / Grau × 1" bestellt. Die Ware kam erst am 22.06. an. Das Textil Hundebett war sehr fest in eine Versandfolie eingewickelt und mehrfach mit einem KLebeband umwickelt. Diese "Verpackung" konnte nur durch mehrfaches durchschneiden geöffnet werden. Das Hundebett ist von minderwertiger Qualität und entspricht nicht der Beschreibung. Daher wollte ich von meinem Rücksenderecht "30 Tage Rückgabe...
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01.07.2020 -
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Ewaying Eletronic Technology erstattet nach Retoure. Herr Stephan H. schrieb uns am 25.06.2020 Betreff: Verkäufer Ewaying Eletronic Technology Co., Ltd Internetseite: Ewaying.de Nummer: EW0921571888DE20 Ich habe am 1. April mit dem Verkäufer eine Rückgabe des Artikel vereinbart und das man mir meine 345 € zurück gibt. Bis heute werde ich immer wieder hingehalten. PayPal hat mir auch nicht das Geld zurückgebucht da Sie nicht der Meinung sind das der Verkäufer die Ware erhalten hat, obwohl er mir sogar den Erhalt der Ware bestätigen konnte. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 25.06.2020 an
[email protected] weiter und erhielt die nachstehende Antwort: Hallo. Wir...
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29.06.2020 -
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RABO Networks erstattet nach Retoure Herr Patric C. schrieb uns am 26.06.2020 Betreff: Widerruf ohne Geld bislang zurückbekommen zu haben. Internetseite: rabo-networks-kreuzau.com Bestellnummer: 68392 Hallo, ich habe seit Wochen Probleme mein Geld eines längst zurückgesendeten Artikels zurück zu bekommen und erhoffe mir etwas Unterstützung zu bekommen, bevor ich einen Anwalt einschalten muss. Sie erhalten von mir den gleichen Inhalt, den ich auch der Firma schon per E-Mail habe zukommen lassen, bislang ohne eine vernünftige Rückmeldung: – Am 30.04.2020, Ware bestellt (M2 SSD, Crucial MX500 1TB) – 09.05.2020, Widerruf des Vertrages – 14.05.2020, Artikel kam wieder beim Versender an – 10.06.2020,...
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28.06.2020 -
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weristwer.eu annulliert die Rechnung und löscht den Eintrag. Frau Sabine B. schrieb uns am 21.06.2020 Betreff: Wer ist wer – Enzyklopädie bedeutender Persönlichkeiten, IBP Ges. m. b. H. Internetseite: weristwer.eu/ ID: 117901 Sehr geehrte Damen und Herren, vor kurzem erhielt ich von der oben genannten Gesellschaft einen Brief mit über mich gesammelte Daten, die in die Enzyklopädie "Wer ist wer" veröffentlicht werden sollen. Ich bin generell nicht an den Diensten dieser Gesellschaft interessiert. Da diese Daten jedoch zum Teil fehlerhaft waren, wollte ich vermeiden, dass falsche Daten von mir veröffentlicht werden. Entsprechend habe ich eine Korrektur an die Gesellschaft geschickt....
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28.06.2020 -
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weristwer.eu löscht den Eintrag und storniert die Forderungen. Herr Günter H. schrieb uns am 23.06.2020 Betreff: Unseriöser Kundenfang von IBP GmbH, Verlag der Wer ist Wer – Enzyklopädie Internetseite: weristwer.eu Sehr geehrte Damen / Herren, am 16. Mai 2020 erhielt ich vom oben genannten Verlag unaufgefordert einen Abzug einer Kurzbiographie meiner Person für eine "Wer ist Wer – Enzyklopädie bedeutender Persönlichkeiten" mit der Aufforderung, sie auf Richtigkeit zu überprüfen und mit eventuellen Korrekturen zurückzusenden. Dies war eine zum Verwechseln ähnliche Imitation entsprechender Korrekturaufforderungen des früheren "Wer-ist-Wer"-Verlages Schmidt-Römhild. Anders als ich es von dort gewohnt war, war aber nun in einer...
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27.06.2020 -
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NICHE-BEAUTY.de erstattet den Kaufpreis aus Kulanz zurück Frau Gülci G. schrieb uns Warne vor NICHE-BEAUTY.DE! Habe online eingekauft, nach Erhalt der Ware festgestellt, dass für mich ungeeignet und retourniert – ungebraucht, original verpackt, also in neuem Zustand!!! Innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist. Niche beauty hat daraufhin 75 % des Warenwerts abgezogen; mit falscher Behauptung, es gäbe “Gebrauchsspuren”! Das ist eine reine Lüge, wollen sich am Kunden bereichern!!! Nun muss ich klagen. Das ist mühsam und aufwendig. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 25.06.2020 an
[email protected], Herrn Andreas Bechtolf (Geschäftsführer) weiter und erhielt die nachstehende Antwort. Sehr geehrte Frau Lauckenmann, vielen Dank für...
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27.06.2020 -
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fahrrad-xxl erstattet den Kaufpreis. Herr Christian H. schrieb uns am 13.06.2020 Betreff: Rückzahlung des Kaufbetrages erfolgt trotz fristgerechter Rücksendung und Widerrufes nicht Internetseite: fahrrad-xxl.de Bestellnummer 200102831 Sehr geehrte Damen und Herren, seit dem 07.05.20 (an diesem Datum ist die Ware, per Sendungsnummer nachweislich, wieder beim Händler eingegangen) warte ich auf die Rückzahlung in Höhe von 2.608,90 € von der o.g. Bestellnummer zurückgesendeten Ware. Am 03.06.20 wurde mir per Mail nochmal der Widerruf schriftlich bestätigt und dass die Rückzahlung schnellstmöglich veranlasst wird. Seit diesem Datum habe ich unzählige Telefonate mit der Hotline des Onlinehändlers geführt und mir wurde immer und immer...
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27.06.2020 -
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Bataillon bellette erstattetden Kaufpreis aus Kulanz. Frau Sigrid H. schrieb uns am 22.06.2020 Betreff: Bataillon bellette – happy Masks Internetseite: bataillon bellette Bestell-Nr. 100011367 Ich habe bei diesem Unternehmen 4 Gesichtsmasken bestellt. Nach der Auswahl der Produkte bin ich zum Kaufabschluss weitergegangen. Da die gelieferten Masken – 4 Stück ohne irgendwelche Einzelverpackung in einem Kuvert – meinen Erwartungen nicht entsprach (dicker Schaumstoff mit Baumwollbeschichtung, also für mich völlig ungeeignetes Materal und allein vom Betasten fühlbar), habe ich die Rücksendung angekündigt und an die angegebene Adresse vorgenommen. Nun wird die Rücknahme mit Verweis auf Hygienevorschriften und dem angeblich gemachten Hinweis auf...
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26.06.2020 -
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fitandbeast.de erstattet nach Retoure. Herr Lutz G. schrieb am 30.04.2020: Betreff: Internetbestellung Firma Fit and Beast Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer 2058 Internetseite: fitandbeast.de Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 21.03.2020 bei der Firma Fit and Beast online eine Bestellung aufgegeben. Laut der Homepage war eine Lieferzeit von 3 Tagen angegeben. Nach ca. 1,5 Wochen ohne Benachrichtigung habe ich eine E-Mail an
[email protected] gesandt und keine Rückmeldung erhalten. Ich habe dann fesstellen müssen das auf der Transaktionsnummer die mir bei der Bestellung gesandt wurde das die Ware aus China kommt obwohl auf der Homepage eine deutsche Adresse hinterlegt ist....
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