brickdisplay.de: DHL findet nach vier Monaten das Paket und liefert aus.
Herr Christian K. schrieb am 23.11.2020
Betreff: Liefert Ware nicht
Kunden-oder Vertragsnummer: BestellNr. 10650
Internetseite: Brickdisplay.de
Nachrichtentext:
Habe bei diesem Händler am 09.03.2020 eine Vitrine bestellt und das Geld per Vorkasse bezahlt. Einige Tage später erfolgte der Corona bedingte Lockout und dadurch würde es sich verzögern , danach hiess es dauert noch es fehle eine Materiallieferung. Nach mehrmaligem Nachfragen hieß es dann es wäre alles da und bis spätetstens Dienstag ( 11.08.2020 ! )würden alle Bestellungen rausgehen. Was nicht der Fall war, bis heute ist keine Lieferung erfolgt oder angekündigt,seitdem ist auch keine Kontaktaufnahme mehr möglich.
verbraucherschutz.de leite die Anfrage am 24.11.2020 an Herrn S. Naegele (Geschäftsführer) unter [email protected] weiter und erhielt am 24.11.2020 Tag nachstehende Antworten.
Sehr geehrter Herr Matthies,
ich habe soeben bereits Kontakt mit Herrn K. telefonisch aufgenommen.
In unserem System war die Bestellung bereits als abgeschlossen markiert. Das Paket wurde bereits vor Wochen von Dachser abgeholt und auch bei DHL im Startpaketzentrum Köngen eingeliefert.
Eine Kontaktaufnahme ist stets möglich – wir bitten die Kunden auf der Webseite unter „Kontakt“ um Anruf. Siehe Hinweistext.
Ich werde jetzt zuerst mit DHL Kontakt aufnehmen und falls sich hier nichts ergibt eine Ersatzlieferung in unserem Versand in Auftrag geben.
Liebe Grüße
Sehr geehrter Herr Matthies,
die Sendung wurde nachweislich bei uns am 13.08.2020 um 22:57 Uhr von Dachser aus unserem Versandcontainer entnommen und am 14.08.2020 um 2:50 Uhr im DHL Startpaketzentrum Köngen abgegeben.
Nach Beschwerde bei DHL kam heute direkt die Antwort dass das Paket gefunden und weitergeleitet wird. Die dazugehörige Beschwerdenummer wurde Herrn K. mitgeteilt. Die Beschwerde ist bereits Archiviert und Herr K. müsste die neue Sendungsnummer erhalten haben. Voraussichtliche Zustellung nach Weiterleitung des Paketes ist morgen.
Die alte DHL Sendungsnummer vom 13.08.2020 (0034xxx) ist bereits nicht mehr aktiv.
In der neuen Sendungsnummer von DHL (0034xxx) sieht man ebenfalls dass das Paket nicht aufgegeben, sondern nur weitergeleitet wurde.
Der Versand eines neuen Paketes ist dadurch hinfällig. Wir bitten Herrn K. dennoch nach der langen Lagerzeit bei DHL die Ankunft des hoffentlich noch unbeschädigten Paketes zu bestätigen.
Liebe Grüße
Herr Christian K. schrieb am 25.11.2020
Guten Tag Herr Matties,
Ich kann bestätigen das die Ware angekommen ist, die Sendung wurde vor wenigen Minuten von Dhl abgeliefert. Damit findet dieses Drama doch noch einen guten Ausgang. Und bedanke mich auch für Ihre Hilfe.
Mit Freundlichen Grüßen
Christian K.
Impressum
brickdisplay
Hauptstraße 99-100 | 73329 Kuchen
Inh.: S. Naegele, N. Lohrmann
E-Mail: [email protected]
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Ich habe am 1.08.21 eine große Vitrine (Sternzerstörer) bestellt und per Vorkasse bezahlt. Nach zwei Monaten habe ich Kontakt mit Herrn Naegele aufgenommen. Dort wurde mir mitgeteilt dass die Vitrine schon längst auf dem Weg zu mir sei. Im Dezember war immer noch nichts da. Mehrfache Mails von mir blieben unbeantwortet!! Im Dezember habe ich eine Lieferfrist gesetzt diese blieb unbeantwortet. Ich bin jetzt vom Kaufvertrag zurückgetreten. Mein Geld habe ich aber bis heute nicht zurück!
Kann ich alles bestätigen, im September 2020 zwei Bestellungen aufgegeben.
Dann hieß es, kein Plexiglas wegen Corona, dass konnte ich noch nachvollziehen.
Aber seit Frühjahr 2021 gibt es angeblich ständig unterschiedliche Probleme mit DHL.
Keinerlei Antworten per Mail, per Telefon hieß es immer man kümmert sich, tut aber offensichtlich nichts.
Angeblich gibt es eine zweite Lieferung weil die erste irgendwo bei DHL hängt und man diese nicht zurück bekommt.
Beides ohne Nachweise des Händlers.
Das sind Verbrecher würde ich sagen.Eine Firma die nur Vorkasse akzeptiert sollte einen schon stutzig machen.Und alles immer auf DHL schieben,die nun wirklich die besten sind geht gar nicht.
Ich konnte meine Unstimmigkeiten klären und habe mein Geld zurückerhalten. Schade, dass es so gelaufen ist.
Ich warte seit über einem Jahr auf meine Bestellung. Eine vernünftige Auskunft wird nicht verteilt. Nur Ausflüchte. Ich kann daher nur abraten. Mein Geld werde ich zurückfordern.
Ich kann mich den hier verfassten Kommentaren nur anschließen. Im Mai bestellt, warte ich trotz mehrfacher Anrufe beim Chef noch immer auf meine Vitrine. Zwar handelt es sich „nur“ um 30 Euro, jedoch wirkt das Ganze mittlerweile doch sehr unglaubwürdig und betrügerisch. Der Chef ist immer gut über die angegebene Telefonnummer erreichbar und verweist jedes Mal auf Probleme bei DHL. Paket sei verschickt worden, ein Pakettracking jedoch nicht möglich. Er sagte, er rufe morgen wieder an…mal wieder
Die Sache wurde erledigt und bereinigt. Kontakt zum Chef erfolgte schnell und er sorgte für Klärung.
Kann mich hier nur anschließen, Bestellung aus Dezember 2020, mehrfache Versprechungen mit Liefertermin wurden gebrochen, Geld zurück gab es auch nicht; Telefonisch netter Kontakt aber total unglaubwürdig.
Geht mir auch so, im Mai habe ich meine Vitrine bestellt und angeblich ist diese bereits ewig versendet.
Kontakt verläuft sehr schleppend, angeblich Suchanfrage an DHL gestellt ….
Ich denke angesichts der Häufungen hier, sollte man sich vielleicht zusammenrotten und eine Sammelklage anstrengen …
Angelegenheit ist geklärt und geschlichtet.
Ebenfalls im November 2020 bestellt, unzählige Male schriftlich und telefonisch angefragt und immer wieder aufs Neue vertröstet und bis heute 19.08.2021 meine Ware im Wert von 300 EUR immer noch nicht erhalten. Zum kotzen.
Ich habe exakt das gleiche Problem. Erst heiß es, dass Materialengpass besteht, dann wurde vertröstet und dann nach mehrmaligen Beschwerden, wurde ich angerufen und gesagt, dass DHL es verloren hat (Ich habe nie eine Sendungsnummer bekommen). Seitdem keine Kontaktaufnahme mehr möglich.
Wir haben das gleiche Problem. Bestellt und bezahlt im November 2020. Seitdem warten wir auf unsere Vitrine. Ablauf: 4 Monate Lieferengpass für Plexiglas. Vitrine fertig, Lieferversprechen. Keine Lieferung, Sperrgut, DHL. Lieferversprechen. Keine Lieferung, Vitrine beschädigt, fehlerhafte Produktion, Neufertigung. Lieferversprechen, Keine Lieferung, DHL, Sperrgut. Lieferversprechen. Keine Lieferung, Grund: Dhl Vitrinenverlust. Neufertigung. Lieferversprechen. Keine Lieferung. DHL, Sperrgut…
Habe dort auch bestellt im November 2020. Laut Aussage der Firma Brickdisplay wäre das Paket unterwegs bzw. es wurde ordnungsgemäß abgeholt. Nach langen hin und her wurde angeblich vor 2 Wochen ein neues Paket Versand. Bisher keine Lieferung, bezahlt wurde bereits per Vorkasse.
Ich habe das gleiche Problem. Meine Bestellung ist seit über einem Jahr nicht bedient und es gibt auch keinen Kontakt mehr zu dem Shop. Langsam bin ich wirklich genervt.
Mir geht es gerade genau so. Seit Monaten warte ich auf mein bereits bezahlte Vitrine. Da stimmt doch was nicht.