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raumtextilien-shop.de Kaiser liefert die gesamte Bestellung

Raumtextilienshop Kaiser liefert die gesamte Bestellung

Herr Michael H. schrieb uns am 10.07.2020
Betreff: Bestellung von Sonnensegeln bei der Firma Raumtextilienshop Kaiser
Kunden-oder Vertragsnummer: Vorgangsnr. 1014584
Internetseite: raumtextilienshop.de
Seher geehrte Damen und Herren,
ich habe am 20.04.2020 Sonnensegel im Wert von 807 € bei der Firma Raumtextilienshop Kaiser bestellt.
Ich habe den Betrag direkt überwiesen, da es 2% Sconto gab. Ich habe mich mehrfach nach der Lieferung erkundigt, da es keine Informationen zur aktuellen Lieferzeit gab.
Am 5.6.2020 (6 Wochen später) erhielt ich ein Paket, welches von der Spedition nachverklebt wurde. Leider befand sich darin nur ein kleiner Teil der auf dem Lieferschein angegebenen Lieferung. Das Paket ist irgendwo aufgegangen. Daraufhin meldete ich mich telefonisch bei der Firma und meldete den Verlust. Ich sollte alles dokumentieren und per Mail schicken. Das tat ich. Dann passierte lange nichts. Nach mehrfachen nachfragen und der Bitte, mir die Befestigungsmateriealien zu schicken, damit ich die erhaltenen Sonnensegel anbauen kann, musste ich nochmal die erhaltene Ware dokumentieren.
In der letzten Juniwoche erhielt ich wieder ein Paket. Darin waren die Befestigungen für die Stahlseile. Auf den Rest warte ich bis heute. Ich habe angedroht, mich an den Verbraucherschutz zu wenden. Trotzdem ist die Kommunikation der Firma zu mir sehr mager. Der letzte Stand ist, dass ich die restlichen Teile und Segel zugeschickt bekomme. Nur wann ist die Frage.
Ich würde mich freuen, wenn Sie mir helfen könnten.
Viele Grüße
Michael H.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 13.07.2020 an [email protected] weiter, erhielt aber keine Antwort. Herr Michael H. schrieb uns am 17.07.2020
Sehr geehrter Herr Matthies,
ich habe gestern die Lieferung erhalten. Diesmal war alles dabei. Somit habe ich jetzt die gesamte Bestellung erhalten und der Vorgang ist abgeschlossen.
Trotzdem bleibt das Fazit: Die Kommunikation der Firma ist eine Katastrophe. Kaum Informationen, sehr lange Lieferzeit.
Vielen Dank für Ihre Bemühungen
Michael H.

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