so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39499
Meldungen gesamt: 8284
veröffentlichte Erfolge: 1578
Kommentare: 104374

web.de storniert das ungewollte ABO

web.de storniert das ungewollte ABO.

Frau Christa L. schrieb am 16.12.2020:
Betreff: Bei Web.de Freemail hab ich eine Mail von Web.de angeklickt nd damit hatte ich schon ein Abo, also eine Bstätigung gegeben, was ich natürlich nicht wollte. Das 1. Mal hab ich Widerspruch und außerdem eine Kündigung ausgesprochen. Web.de gab auch Bescheid , daß das Konto gekündigt wurde. Unter der Nummer V81734552 hätte ich noch ein Konto, für das ich zahlen soll. Entschuldigen Sie, ich bin schon 70 Jahre und mit dem Ganzen überfordert. Ich habe noch kein Geld überwiesen. Web.de hatte mir zuvor per Lastschrift das Geld eingezogen, dazu waren sie nicht berechtigt und ich hab das Geld zurückgeholt. Meine Kundennummer ist immer noch K7220xxxx, obwohl ich nichts mehr von Web.de will. Ich war vorher auf Ihrer falschen Internetseite, hab versehentlich bei Arbeitgeber meine E-mail eingegeben, würden sie das bitte löschen?
Internetseite: Web.de, 1u1 Mail&Media
Nachrichtentext:
Hallo, jetzt hab ich meine Nachricht doch im falschen Feld eingegeben.Ich bekomme von Web.de
schon wieder eine Mahnung, hab bei Web.de Freemail eine Mail von Web.de lesen wollen und schon hatte ich einen Vertrag. Dagegen hab ich Widerspruch eingelegt und auch eine Kündigung geschrieben, die auch bestätigt wurde, aber man gab mir eine andere Vertragsnummer, da Hätte ich auch einen Vertrag. Die Vertragsnummer lautet: Vxxxx552, inzwischen sind das 19,25 Euro mit Mahngebühr. Ich kann doch nicht ständig Verträge kündigen, die ich nicht abgeschlossen habe. Ich geh schon nicht mehr bei Web.de Freemail und schau nach, ist zu gefährlich. Meine Kundennummer ist: K7220xxx. Ich hoffe, Sie können mir helfen, ich bin schon 70 Jahre . Bitte löschen Sie meine Web.de Adresse bei Ihnen, hatte vorher die falsche Seite für Arbeitgeber. Mit freundlichen Grüßen Christa L.

verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 17.12.2020 an Herrn Sascha Vollmer (Geschäftsführer) unter [email protected] weiter und erhielt am 17.12.2020 nachstehende Stellungnahme:

Sehr geehrter Herr Matthies,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Selbstverständlich geben wir Ihnen dazu folgende Hinweise.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir in diesem Fall ohne das Einverständnis des Postfachinhabers keine Auskunft geben können. Das hat datenschutzrechtliche Gründe. Damit wir Ihr Anliegen bearbeiten können, senden Sie uns bitte eine unterschriebene Vertretungsvollmacht vom Postfachinhaber an die angegebene Anschrift oder per Fax.
Für die Vollmacht benötigen wir folgende Angaben:
– Name, Anschrift und Geburtsdatum des Auftragsgebers (Postfachinhaber)
– Name und Anschrift sowie Geburtsdatum des Vollmachtnehmers
– einmalige/dauerhafte Vollmacht
– Unterschrift, Datum und Ort des Postfachinhabers
WEB.DE Kundenservice
Brauerstr. 48
76135 Karlsruhe
Fax: 0721 960 80 40 (Festnetztarif)
Alternativ können Sie auch gerne die Vollmacht einscannen und uns als PDF-Dateianhang in einer E-Mail an [email protected] zukommen lassen.
Haben Sie weitere Fragen zu diesem Thema? Unser Team steht Ihnen unter der in unserem Schreiben aufgeführten Rufnummer gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WEB.DE Beschwerdemanagement
Telefon: 0721 960 93 86 (Festnetztarif)
Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr
Fax: 0721 960 81 17 (Festnetztarif)
WEB.DE ist ein Dienst der 1&1 Mail & Media GmbH.
1&1 Mail & Media GmbH
Zweigniederlassung Karlsruhe
Brauerstr. 48
76135 Karlsruhe
Deutschland
Geschäftsführer:
Alexander Charles, Thomas Ludwig, Jan Oetjen, Sascha Vollmer
Hauptsitz Montabaur, Amtsgericht Montabaur
HRB 7666, UST-Id. DE243413002
web.de/impressum/

verbraucherschutz.de antwortete am 18.12.2020:
Sehr geehrte Frau […],
wir arbeiten nicht mit Vollmachten und ich möchte Sie bitten, direkt mit Frau L. Kontakt aufzunehmen.
Da wir beabsichtigen, diesen Vorgang zu veröffentlichen, räumen wir Ihnen bis zum 23.12.2020 um 15:00 Uhr die Möglichkeit der Klärung des Vorgangs ein.
Frau L. möchten wir hiermit bitten, uns unbedingt zu informieren, wenn Sie sich mit ihm in Verbindung gesetzt haben.
Sollte Ihre Kundin uns informieren, dass der Vorgang zu Ihrer Zufriedenheit erledigt wurde, werden wir das in unserem Artikel berücksichtigen.

Frau Christa L. schrieb am 30.12.2020:
Hallo, ich möchte mich recht herzlich bei Herrn Michael Matthies bedanken, das er mir bei der Beschwerde gegen Web.de geholfen hat. Ich hab von Web.de ein Schreiben bekommen, das ich die 19,25 Euro aus Kulanzgründen nicht zahlen muss. Hab jetzt 1 Monat Zeit zu kündigen. Mit freundlichen Grüßen Christa L.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Jun 24
Jun 22
Jun 17
Mai 11
Mai 10
Mai 09
Mai 02
Apr 27
Apr 22
Apr 22
Apr 20
Apr 20
Apr 18
Apr 18
Apr 13
Apr 09
Apr 07
Apr 06
Apr 06
Mrz 23
Mrz 23
Mrz 08
Mrz 07
Feb 24
Feb 24
Feb 24
Feb 22
Feb 12
Feb 12
Feb 10
Jan 22
Jan 05
Dez 04
Dez 04
Nov 26
Nov 16
Okt 09
Okt 05
Sep 27
Sep 22
Jun 24
Jun 22
Jun 17
Mai 30
Mai 25
Mai 23
Mai 21
Mai 11
Mai 10
Mai 09
Mai 08
Mai 02
Apr 27
Apr 22
Apr 22
Apr 20
Apr 18
Apr 18
Apr 13
Apr 09
Apr 09
Apr 07
Apr 06
Apr 06
Mrz 23
Mrz 23
Mrz 08
Feb 24
Feb 24
Feb 24
Feb 22
Feb 12
Feb 12
Jan 22
Dez 04
Dez 04
Nov 26
Nov 16
Okt 09
Okt 05
Jun 30
Jun 29
Jun 28
Jun 21
Jun 20
Jun 20
Jun 20
Jun 19
Jun 18
Jun 15
Jun 15

Dyson: Schlechter Kundenservice

Dyson: Schlechter Kundenservice Herr F. schrieb uns am 31.3.2022 folgende Beschwerde: Betreff: Unterirdischer Kundenservice Kunden-oder Vertragsnummer: Ref 09228467 Internetseite: Dyson.de Nachrichtentext: Am 7.03.2022 wurde beim Dyson Kundendienst ein Knapp 850€... mehr lesen →
Jun 15
Jun 09
Jun 08
Jun 08
Jun 07
Jun 04
Jun 03
Jun 03
Jun 03
Jun 02
Jun 02
Jun 01
Mai 31
Mai 25
Mai 22
Mai 21
Mai 21
Mai 19
Mai 18
Mai 18
Mai 17
Mai 16
Mai 16
Mai 15
Mai 11
Mai 09

Vorsicht vor unseriösen Anzeigen bei ebay-kleinanzeigen.de

Vorsicht vor unseriösen Anzeigen bei ebay-kleinanzeigen.de Herr Markus M. schrieb uns am 25.03.2022: Betreff: Ebay-Kleinanzeigen unterstützt weiterhin (wahrscheinlich ungewollt) Yourpage Buisness trotz diverser Meldungen Internetseite: ebay-kleinanzeigen.de/s-anzeige/wir-suchen-3-bis-5-test-mitwirkende-m-w-in-kiel/2059204690-107-26995 Nachrichtentext: Moin Moin, immer... mehr lesen →
Mai 07
Mai 07
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->

Dyson: Schlechter Kundenservice

Dyson: Schlechter Kundenservice Herr F. schrieb uns am 31.3.2022 folgende Beschwerde: Betreff: Unterirdischer Kundenservice Kunden-oder Vertragsnummer: Ref 09228467 Internetseite: Dyson.de Nachrichtentext: Am 7.03.2022 wurde beim Dyson Kundendienst ein Knapp 850€... mehr lesen →

Vorsicht vor unseriösen Anzeigen bei ebay-kleinanzeigen.de

Vorsicht vor unseriösen Anzeigen bei ebay-kleinanzeigen.de Herr Markus M. schrieb uns am 25.03.2022: Betreff: Ebay-Kleinanzeigen unterstützt weiterhin (wahrscheinlich ungewollt) Yourpage Buisness trotz diverser Meldungen Internetseite: ebay-kleinanzeigen.de/s-anzeige/wir-suchen-3-bis-5-test-mitwirkende-m-w-in-kiel/2059204690-107-26995 Nachrichtentext: Moin Moin, immer... mehr lesen →