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fashion-star.shop erstattet den Kaufpreis ohne Rücksendung der Ware

fashion-star.shop erstattet den Kaufpreis ohne Rücksendung der Ware.

Frau Kirsten D. schrieb uns am 16.08.2020
Betreff: fashion star shop, Fa. High Matrix Ltd.
Internetseite: fashion star shop
Bestellnummer #16301
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe am 04.07.2020 Sandalen bei der Fa. fashion shop für 39.90 Euro gekauft. Sie sind jedoch von so schlechter Qualität und Passform, so dass ich sie zurückschicken möchte. Nach Kontaktaufnahme wurde mir mitgeteilt, die Retoure solle ich auf eigene Kosten (16 Euro) nach China zurücksenden, dann würde mir der Kaufpreis erstattet werden. Ich habe geantwortet, dass sie mir eine Adresse in Deutschland nennen sollen, dann schicke ich die Ware zurück. Alles andere ist unlauter. Daraufhin haben sie mir 20% Kaufpreiserstattung angeboten, wenn ich die Ware behalte.
Gern nehme ich Ihre Unterstützung in Anspruch.
Vielen Dank für Ihre Hilfe vorab.
Viele Grüße
Kirsten D.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 17.08.2020 an [email protected] weiter, erhielt aber keine Antwort.

Frau Kirsten D. schrieb uns am 18.08.2020
Hallo Herr Matthies,
heute hat mir die Firma High Matrix geschrieben, dass sie mir das Geld komplett erstatten, ohne auf eine Rücksendung der Schuhe nach China zu bestehen. Ich war sehr überrascht, dass sie so schnell auf ihr Anschreiben reagiert haben. Herzlichen Dank für Ihr Engagement. Es freut mich sehr, dass der Fall ein Ende gefunden hat.
Herzliche Grüße
Kirsten D.

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