Desigual.com erstattet den Kaufbetrag für nicht gelieferte Ware.
Frau Karolina R. schrieb uns am 21.07.2020
Betreff: Bestellte Produkte nicht angekommen
Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: B000917032
Internetseite: desigual.com
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe am 13.06.20 unter anderem Jeans Hose bei Desigual bestellt. Die Paare von der Hosen ist leider nicht angekommen. In der Folgung der Bestellung steht, dass die Hose ueberreicht wurde. UPS Pakett Folgung bestaetigte das aber nicht. Die Lieferung hat nie stattgefunden. Ungefaehr 3 Wochen nach der Bestellung war Status von dem Pakett bei UPS unklar. Jetzt ist auf einmal zu „an Absender zurueckgeschickt“ gewaechselt. Im Briefkasten habe ich aber kein Zettel von UPS gefunden. Folgung von dem Pakett hat auch nie gezeigt, dass Pakett mein Haus mal erreicht hat. Ich habe einen Nachweis dazu. Ich habe nie Jeans erhaltet. Ich habe Desigual erreicht und entweder mein Geld oder Jeans gefoerdert. Sie haben meine Anfrage leider ignoriert.
Die anderen Produkten von der Bestellung sind in 2 anderen separaten Paketten angekommen.
Koennen Sie mir bitte helfen?
Mit freundlichen Gruessen,
Karolina R.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 22.07.2020 an [email protected] weiter und erhielt die nachstehende Antwort.
Hallo Michael,
hiermit bestätigen wir Ihnen, dass die Rückerstattung Ihrer Bestellung B000917032 erfolgt ist .
Abhängig von Ihrer Bank kann die Gutschrift einige Tage dauern.
Im Anhang senden wir Ihnen einen Screenshot, den Sie bei Bedarf als Nachweis der Transaktion bei Ihrer Bank einreichen können.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren.
Ihre Vorgangsnummer ist 200805-000730.
Bei Fragen oder Zweifeln können Sie ganz einfach direkt auf dieses Email antworten.
Mit freundlichen Grüssen,
Desigual Kundenservice
Frau Karolina R. schrieb uns am 12.08.2020
Sehr geehrter Herr Matthies,
Das Geld habe ich erst gestern bekommen. Herzlichen Dank fuer die Unterstuetzung. Es tut mir leid, dass Desigual heute so schlecht treue Kunden behandelt. Ich war eine langjaehrige Kundin von Desigual. Seit ein paar Saisons ist die Qualitaet von den Kleidungen viel schlechter geworden, so wie der Service.
Ich werde dort wahrscheinlich nie wieder etwas kaufen.
Mit freundlichen Gruessen,
Karolina R
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
Sixt erstattet die Abbuchung für den angeblichen Schaden
meine-sauna-welt.de liefert die Sauna
maedchenflohmarkt.de: Geld für einen verkauften Artikel nach sechs Wochen erhalten
paul-valentine.com befindet sich aktuell im vorläufigen Insolvenzverfahren
hoosa.de zahlt nach Stornierung der Bestellung das Geld zurück
engelderliebe.de storniert die weitere Abbuchung des Abos
holz-terrarium.de liefert das Terrarium nach über drei Monaten dann doch
hamburg-modehaus.de: PayPal erstattet dann doch den Kaufpreis
Vorsicht bei Anruf von gigaws.de / GWS Giga Win Service
backstreetmerch.com erstattet den Kaufpreis nach Stornierung der Bestellung
hamburg-modehaus.de: Minderwertige Ware, erstattet aber den Kaufpreis
Desiani.com: Volle Erstattung der Retoure wird zunächst abgelehnt
diemer.de erstattet die Retoure
Google Fonts werden jetzt direkt von Wix.com bereitgestellt
mode-deals.com: Minderwertige Ware aus China
emmalove.de Lieferung trotz Storno. Retoure wurde erstattet
triathlonladen.de erstattet die Nichtlieferung und die Retoure
urlaubstransfers.de erstattet die Taxikosten
svm-europa.com bestätigt den Widerruf des Gewinnspiels
GlücksTipper bestätigt den Widerruf des Gewinnspielvertrages
Interrail.eu liefert seit sechs Monaten die Pässe nicht
intervertrieb.de liefert die Markisen verspätet
Anruf von „GlücksTipper“ wegen angeblicher Gewinnspielteilnahme
adlermode.com erstattet den Kaufbetrag nach Stornierung der Bestellung
Primastrom: Vertrag mit 73 Cent kWh wurde rückabgewickelt
Kaufland.de erstattet den Kaufbetrag für das stornierte Ebike
Giga Euro Service storniert den Gewinnspielvertrag
favolt.de erstattet den Kaufpreis für die defekte Handy-Ladestation
Vorsicht vor telefonischen Angeboten von primastrom.de
fanatics-intl.com erstattet die Retoure
flixtrain.de erstattet die Verspätung
sixt.de korrigiert den Fehler wunschgemäß
vanessabruno.fr: Nach unserer „Intervention anstandslos überwiesen“
„Check24 erstattet aus Kulanz 50% der Mehrkosten“
ao.de: Erstattet nach Nichtlieferung den Kaufpreis
parken.flughafen-stuttgart.de / APCOA erstattet die Parkgebühr
HUK-Coburg bucht die unberechtigte Forderung aus
telefonicom.de akzeptiert den Widerruf
Klarstein.de: Erstattet über PayPal de Kaufpreis
selbstauskunft.de akzeptiert den Widerruf
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