so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 40058
Meldungen gesamt: 8599
veröffentlichte Erfolge: 1571
Kommentare: 106317

Desigual.com erstattet den Kaufbetrag für nicht gelieferte Ware

Desigual.com erstattet den Kaufbetrag für nicht gelieferte Ware.

Frau Karolina R. schrieb uns am 21.07.2020
Betreff: Bestellte Produkte nicht angekommen
Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: B000917032
Internetseite: desigual.com
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe am 13.06.20 unter anderem Jeans Hose bei Desigual bestellt. Die Paare von der Hosen ist leider nicht angekommen. In der Folgung der Bestellung steht, dass die Hose ueberreicht wurde. UPS Pakett Folgung bestaetigte das aber nicht. Die Lieferung hat nie stattgefunden. Ungefaehr 3 Wochen nach der Bestellung war Status von dem Pakett bei UPS unklar. Jetzt ist auf einmal zu „an Absender zurueckgeschickt“ gewaechselt. Im Briefkasten habe ich aber kein Zettel von UPS gefunden. Folgung von dem Pakett hat auch nie gezeigt, dass Pakett mein Haus mal erreicht hat. Ich habe einen Nachweis dazu. Ich habe nie Jeans erhaltet. Ich habe Desigual erreicht und entweder mein Geld oder Jeans gefoerdert. Sie haben meine Anfrage leider ignoriert.
Die anderen Produkten von der Bestellung sind in 2 anderen separaten Paketten angekommen.
Koennen Sie mir bitte helfen?
Mit freundlichen Gruessen,
Karolina R.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 22.07.2020 an help_de_d[email protected] weiter und erhielt die nachstehende Antwort.
Hallo Michael,
hiermit bestätigen wir Ihnen, dass die Rückerstattung Ihrer Bestellung B000917032 erfolgt ist .
Abhängig von Ihrer Bank kann die Gutschrift einige Tage dauern.
Im Anhang senden wir Ihnen einen Screenshot, den Sie bei Bedarf als Nachweis der Transaktion bei Ihrer Bank einreichen können.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren.
Ihre Vorgangsnummer ist 200805-000730.
Bei Fragen oder Zweifeln können Sie ganz einfach direkt auf dieses Email antworten.
Mit freundlichen Grüssen,
Desigual Kundenservice

Frau Karolina R. schrieb uns am 12.08.2020
Sehr geehrter Herr Matthies,
Das Geld habe ich erst gestern bekommen. Herzlichen Dank fuer die Unterstuetzung. Es tut mir leid, dass Desigual heute so schlecht treue Kunden behandelt. Ich war eine langjaehrige Kundin von Desigual. Seit ein paar Saisons ist die Qualitaet von den Kleidungen viel schlechter geworden, so wie der Service.
Ich werde dort wahrscheinlich nie wieder etwas kaufen.
Mit freundlichen Gruessen,

Karolina R

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Sep 20
Sep 14
Sep 13
Aug 29
Aug 25
Aug 16
Aug 08
Jul 26
Jul 13
Jun 22
Jun 19
Jun 16
Jun 03
Mai 06
Apr 20
Apr 05
Apr 04
Mrz 17
Mrz 09
Feb 27
Feb 26
Feb 22
Feb 16
Feb 10
Jan 19
Jan 18
Jan 12
Dez 08
Dez 03
Nov 25
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 20
Sep 14
Sep 13
Aug 29
Aug 25
Aug 16
Aug 08
Jul 26
Jun 19
Jun 03
Mai 06
Apr 20
Apr 05
Feb 26
Feb 22
Feb 16
Jan 19
Jan 18
Jan 12
Dez 08
Dez 03
Nov 25
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 09
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Sep 26
Sep 26
Sep 25
Sep 21
Sep 21
Sep 20
Sep 20
Sep 18
Sep 18
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 05
Aug 31
Aug 31
Aug 30
Aug 28
Aug 11
Aug 09
Aug 08
Aug 07
Aug 07
Aug 02
Jul 26
Jul 22
Jul 22
Jul 20
Jul 04
Jul 01
Jun 27
Jun 23
Jun 23
Jun 22
Jun 18
Jun 08
Jun 01
Jun 01
Mai 31
Mai 30
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->