so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39675
Meldungen gesamt: 8470
veröffentlichte Erfolge: 1617
Kommentare: 106344

DHL findet doch noch das vermisste Paket und liefert es aus

DHL findet doch noch das vermisste Paket und liefert es aus

Herr Günther D. schrieb uns am 02.07.2020
Betreff: DHL
Sendungsnummer: 00340434410021539487
Anliegennummer: 2004-02148746
Sehr geehrte Damen und Herren,
DHL-Paket-Versand am 03.04.2020 (innerhalb Deutschlands)
seither zahlreiche Mails, ein Einschreiben an DHL Kundenservice, etliche Telefonate.
Mit Mail vom 15.06.20 bekamen wir die Nachricht, dass „die Sendung von unserem Lager für Fundgegenstände aus an den Empfänger weitergeleitet“ wird. Das Paket ist bis heute dort nicht angekommen.
Auf unsere Forderung, die Versicherungsleistung auf unser Konto zu überweisen (Brief per Einschreiben) am 29.05.20 wurde bisher nicht eingegangen (ausgenommen der o.g. Nachricht vom 15.06., in der kein Bezug zum Einschreiben genommen wurde).
Meine letzte Meldung am 29.06. auf der DHL-Internetseite wurde lediglich mit einer automatischen Antwort bestätigt.
Die Versicherungssumme des Paketes beträgt 500 €, der Wert des Pakets (Geburtstags- und Ostergeschenke) sind etwa 200 – 250 €. Bei der Höhe des Streitwertes dürfte eine anwaltschaftliche Vertretung wohl unwirtschaftlich sein?
Konkrete Frage(n):
– welche Beratungsmöglichkeiten zu welchen Konditionen können Sie mir anbieten?
– macht eine Anzeige (z.B. wegen Untätigkeit, Verdacht auf Unterschlagung(??), Leistungsverweigerung…) Sinn und wenn ja, wo wäre eine solche einzureichen?
– welche sonstige Möglichkeit haben wir in dieser Sache weiterzukommen?
Einer Rückantwort sehe ich dankend entgegen.
Mit freundlichen Grüßen
Günther D.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 06.07.2020 an [email protected], Herrn Dr. Frank Appel (Vorstandsvorsitzender) weiter, erhielt aber keine Antwort.

Herr Günther D. schrieb uns am 08.07.2020
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
heute erhielt meine Frau nachstehende Mail von DHL:
Sehr geehrte Frau D. sehr geehrter Herr D.
wir haben Ihr Schreiben an die Geschäftsführung von Deutsche Post DHL erhalten.
Für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit der Zustellung von Sendungen mit Deutsche Post DHL hatten, möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Wir werden Ihr Anliegen sorgfältig prüfen und gegebenenfalls Kolleginnen und Kollegen dazu befragen müssen. Sobald uns das Rechercheergebnis vorliegt, werden wir uns unaufgefordert mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis und ein wenig Geduld.
Herzliche Grüße
Ihr DHL Kundenservice
Beste Grüße

Herr Günther D. schrieb uns am 17.07.2020
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
gerade rief unsere Enkelin an und teilte uns mit, dass das vermißte Paket angekommen sei. Bis auf die zerbrochenen Schokolade-Osterhasen scheint alles im Paket zu sein. Wir werden das noch genauer nachprüfen.
Zunächst ganz herzlichen Dank für Ihre Bemühungen. Was sind wir Ihnen schuldig?
Beste Grüße
Günther D.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 02
Aug 01
Jul 29
Jul 28
Jul 22
Jul 18
Jul 15
Jul 08
Jul 01
Jun 24
Jun 22
Jun 17
Mai 30
Mai 21
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 09
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 02
Aug 01
Jul 29
Jul 28
Jul 26
Jul 22
Jul 18
Jul 15
Jul 08
Jul 01
Jun 24
Jun 22
Jun 17
Mai 30
Dez 01
Dez 01
Dez 01
Nov 30
Nov 24
Nov 24
Nov 21
Nov 21
Nov 19
Nov 18
Nov 16
Nov 13
Nov 12
Nov 10
Nov 10
Nov 09
Nov 08
Nov 06
Nov 05
Nov 04
Nov 04
Nov 03
Nov 03
Nov 02
Nov 02
Okt 29
Okt 29
Okt 29
Okt 24
Okt 23
Okt 21
Okt 20
Okt 19
Okt 19
Okt 18
Okt 13
Okt 12
Okt 12
Okt 10
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->