DHL findet doch noch das vermisste Paket und liefert es aus
Herr Günther D. schrieb uns am 02.07.2020
Betreff: DHL
Sendungsnummer: 00340434410021539487
Anliegennummer: 2004-02148746
Sehr geehrte Damen und Herren,
DHL-Paket-Versand am 03.04.2020 (innerhalb Deutschlands)
seither zahlreiche Mails, ein Einschreiben an DHL Kundenservice, etliche Telefonate.
Mit Mail vom 15.06.20 bekamen wir die Nachricht, dass „die Sendung von unserem Lager für Fundgegenstände aus an den Empfänger weitergeleitet“ wird. Das Paket ist bis heute dort nicht angekommen.
Auf unsere Forderung, die Versicherungsleistung auf unser Konto zu überweisen (Brief per Einschreiben) am 29.05.20 wurde bisher nicht eingegangen (ausgenommen der o.g. Nachricht vom 15.06., in der kein Bezug zum Einschreiben genommen wurde).
Meine letzte Meldung am 29.06. auf der DHL-Internetseite wurde lediglich mit einer automatischen Antwort bestätigt.
Die Versicherungssumme des Paketes beträgt 500 €, der Wert des Pakets (Geburtstags- und Ostergeschenke) sind etwa 200 – 250 €. Bei der Höhe des Streitwertes dürfte eine anwaltschaftliche Vertretung wohl unwirtschaftlich sein?
Konkrete Frage(n):
– welche Beratungsmöglichkeiten zu welchen Konditionen können Sie mir anbieten?
– macht eine Anzeige (z.B. wegen Untätigkeit, Verdacht auf Unterschlagung(??), Leistungsverweigerung…) Sinn und wenn ja, wo wäre eine solche einzureichen?
– welche sonstige Möglichkeit haben wir in dieser Sache weiterzukommen?
Einer Rückantwort sehe ich dankend entgegen.
Mit freundlichen Grüßen
Günther D.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 06.07.2020 an kundenservicekonzernleitung@deutschepost.de, Herrn Dr. Frank Appel (Vorstandsvorsitzender) weiter, erhielt aber keine Antwort.
Herr Günther D. schrieb uns am 08.07.2020
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
heute erhielt meine Frau nachstehende Mail von DHL:
Sehr geehrte Frau D. sehr geehrter Herr D.
wir haben Ihr Schreiben an die Geschäftsführung von Deutsche Post DHL erhalten.
Für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit der Zustellung von Sendungen mit Deutsche Post DHL hatten, möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Wir werden Ihr Anliegen sorgfältig prüfen und gegebenenfalls Kolleginnen und Kollegen dazu befragen müssen. Sobald uns das Rechercheergebnis vorliegt, werden wir uns unaufgefordert mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis und ein wenig Geduld.
Herzliche Grüße
Ihr DHL Kundenservice
Beste Grüße
Herr Günther D. schrieb uns am 17.07.2020
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
gerade rief unsere Enkelin an und teilte uns mit, dass das vermißte Paket angekommen sei. Bis auf die zerbrochenen Schokolade-Osterhasen scheint alles im Paket zu sein. Wir werden das noch genauer nachprüfen.
Zunächst ganz herzlichen Dank für Ihre Bemühungen. Was sind wir Ihnen schuldig?
Beste Grüße
Günther D.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
eikora.de erstattet den Kaufpreis nach Widerruf der Bestellung
smilesecret.de bietet 40% Erstattung aus Kulanz für das Phonebleaching X
irobot.de verschickt die Rechnung
einfachdabei.eu storniert das telefonisch abgeschlossene Gewinnspiel
karaca.com erstattet nach Retoure
atlasformen.de erstattet nach Retoure
Mode-Stern.com / High Matrix Ltd. erstattet den Kaufpreis für die minderwertigen Schuhe
offwave.com erstattet ohne Rücksendung der Ware nach China
de.commercewealth.com zahlt das Geld aus dem Bit Coin zurück
11teamsports.com: Falsch gelieferte Ware wird erstattet
ebay stellte aus Kulanz Einkaufsgutschein aus.
trimzy.de erstattet den Kaufbetrag für die Hygieneartikel
kult-beauty.de erstattet den Kaufbetrag kommentarlos über PayPal
amedical.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
lebkuchen-schmidt.com erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
web.de storniert das ungewollte ABO
myticket.de schickt den Gutschein nach Konzertausfall
gossby.com erstattet das Geld für die Tassen
usarmy-store.de erstattet nach Widerruf
brickdisplay.de: DHL findet nach vier Monaten das Paket und liefert aus
tausendkind.de erstattet nach Retoure
arbeitsschutz-sigel.de erstattet das Geld zurück
reederei-riedel.de erstattet die Doppelbuchung
Booking.com erstattet den irrtümlich abgebuchten Reisepreis
Chala.de repariert die Schuhe und legt eine Wiedergutmachung bei
backmarket.de erstattet den Kaufpreis für das iPhone 8 nach Retoure
usarmy-store.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
design-c.shop: Minderwertige Ware aus China, aber Kaufpreis wurde erstattet
cvfees.com: Probeabo wird zum Jahresabo wenn es nicht gekündigt wird
tronicaltune.com erstattet nach Nichtlieferung
CAMPZ.DE erstattet nach Retoure
Beitragsservice ARD verrechnet das Guthaben
Yefa.de erstattet nach Retoure
Corona: Ticketmaster.de erstattet den Ticketpreis
bamur.de erstattet den ausstehenden Betrag
Reise wegen Corona abgesagt, Sunweb.de erstattet den Reisepreis
Fake Shop super-s.shop.de: Geld aber über Paypal zurück erhalten
Barmenia Versicherungen storniert den Vertrag
AurumTours erstattet die Reisekosten
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