Clic-Trade.de erstattet den Kaufbetrag auf das Amazon Konto.
Herr Stephan H. schrieb uns am 20.08.2020
Betreff: Fa.Clic-Trade, Amazon Marketplace Lieferant, lehnt berechtigte Reklamation mit gegoogelten (nachweislich!) Textbausteinen ab weil Artikel älter als 6 Monate
Internetseite: Amazon Marketplace
Bestellnummer 028-4860232-9760321
Ich habe im Dezember 2019 für unseren 17 Jährigen Sohn einen Gaming / Büro Stuhl bei Amazon gekauft.
Nach 7 Monaten sachgemäßer Nutzung durch meinen Sohn (180cm, 68KG) ist die Rückenlehne des Stuhls unvermittelt ausgebrochen und nach hinten geklappt.
Glücklicherweise kam es außer ein paar Tagen leichten Rückenschmerzes nicht zu größeren Verletzungen.
Ich habe mich an Amazon gewendet um den Stuhl zu reklamieren. Die leiteten die Reklamation an den Lieferanten Clic-Trade weiter.
Von Fa. Clic-Trade habe ich dann leider auf alle bisherigen Anschreiben Textbaustein basierte Ablehnungen erhalten.
Man ignoriert meine Erklärungen und Nachfragen was ich tun kann / muss um den Reklamationsprozess anzustoßen komplett.
Ich bin „mit meinem Latein“ am Ende und hoffe das Sie helfen können.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 21.08.2020 an [email protected] Herrn Prem Ramchad (Geschäftsführer) weiter und erhielt die nachstehende Antwort.
Sehr geehrter Herr H. , sehr geehrter Herr Matthies,
nach Durchsicht der Sachlage und Rücksprache mit unserer Geschäftsleitung werden wir Ihnen aus Kulanz den Kaufbetrag von 76,41 Euro (87,75 Euro abzgl. des genutzten Amazon Coupons über 11,34 Euro erstatten. Bitte teilen Sie uns Ihre Bankverbindung mit, um den Betrag schnellstmöglich anzuweisen. Den Geming Sessel 90206 würden wir Sie bitten zu entsorgen.
Vielen Dank im Voraus und ein angenehmes Wochenende wünsche ich Ihnen!
Mit freundlichen Grüßen
Andreas L.
Business Process Manager
Clic-Trade GmbH
Herr Stephan H. schrieb uns am 22.08.2020
Hallo Herr Matthies,
die Entsorgung des Stuhls übernehme ich.
Herzlichen Dank für Ihre Hilfe
Mit freundlichen Grüßen
Stephan H.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
Sixt erstattet die Abbuchung für den angeblichen Schaden
meine-sauna-welt.de liefert die Sauna
maedchenflohmarkt.de: Geld für einen verkauften Artikel nach sechs Wochen erhalten
paul-valentine.com befindet sich aktuell im vorläufigen Insolvenzverfahren
hoosa.de zahlt nach Stornierung der Bestellung das Geld zurück
engelderliebe.de storniert die weitere Abbuchung des Abos
holz-terrarium.de liefert das Terrarium nach über drei Monaten dann doch
hamburg-modehaus.de: PayPal erstattet dann doch den Kaufpreis
Vorsicht bei Anruf von gigaws.de / GWS Giga Win Service
backstreetmerch.com erstattet den Kaufpreis nach Stornierung der Bestellung
hamburg-modehaus.de: Minderwertige Ware, erstattet aber den Kaufpreis
Desiani.com: Volle Erstattung der Retoure wird zunächst abgelehnt
diemer.de erstattet die Retoure
Google Fonts werden jetzt direkt von Wix.com bereitgestellt
mode-deals.com: Minderwertige Ware aus China
emmalove.de Lieferung trotz Storno. Retoure wurde erstattet
triathlonladen.de erstattet die Nichtlieferung und die Retoure
urlaubstransfers.de erstattet die Taxikosten
svm-europa.com bestätigt den Widerruf des Gewinnspiels
GlücksTipper bestätigt den Widerruf des Gewinnspielvertrages
Interrail.eu liefert seit sechs Monaten die Pässe nicht
intervertrieb.de liefert die Markisen verspätet
Anruf von „GlücksTipper“ wegen angeblicher Gewinnspielteilnahme
adlermode.com erstattet den Kaufbetrag nach Stornierung der Bestellung
Primastrom: Vertrag mit 73 Cent kWh wurde rückabgewickelt
Kaufland.de erstattet den Kaufbetrag für das stornierte Ebike
Giga Euro Service storniert den Gewinnspielvertrag
favolt.de erstattet den Kaufpreis für die defekte Handy-Ladestation
Vorsicht vor telefonischen Angeboten von primastrom.de
fanatics-intl.com erstattet die Retoure
flixtrain.de erstattet die Verspätung
sixt.de korrigiert den Fehler wunschgemäß
vanessabruno.fr: Nach unserer „Intervention anstandslos überwiesen“
„Check24 erstattet aus Kulanz 50% der Mehrkosten“
ao.de: Erstattet nach Nichtlieferung den Kaufpreis
parken.flughafen-stuttgart.de / APCOA erstattet die Parkgebühr
HUK-Coburg bucht die unberechtigte Forderung aus
telefonicom.de akzeptiert den Widerruf
Klarstein.de: Erstattet über PayPal de Kaufpreis
selbstauskunft.de akzeptiert den Widerruf
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