Clic-Trade.de erstattet den Kaufbetrag auf das Amazon Konto.
Herr Stephan H. schrieb uns am 20.08.2020
Betreff: Fa.Clic-Trade, Amazon Marketplace Lieferant, lehnt berechtigte Reklamation mit gegoogelten (nachweislich!) Textbausteinen ab weil Artikel älter als 6 Monate
Internetseite: Amazon Marketplace
Bestellnummer 028-4860232-9760321
Ich habe im Dezember 2019 für unseren 17 Jährigen Sohn einen Gaming / Büro Stuhl bei Amazon gekauft.
Nach 7 Monaten sachgemäßer Nutzung durch meinen Sohn (180cm, 68KG) ist die Rückenlehne des Stuhls unvermittelt ausgebrochen und nach hinten geklappt.
Glücklicherweise kam es außer ein paar Tagen leichten Rückenschmerzes nicht zu größeren Verletzungen.
Ich habe mich an Amazon gewendet um den Stuhl zu reklamieren. Die leiteten die Reklamation an den Lieferanten Clic-Trade weiter.
Von Fa. Clic-Trade habe ich dann leider auf alle bisherigen Anschreiben Textbaustein basierte Ablehnungen erhalten.
Man ignoriert meine Erklärungen und Nachfragen was ich tun kann / muss um den Reklamationsprozess anzustoßen komplett.
Ich bin „mit meinem Latein“ am Ende und hoffe das Sie helfen können.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 21.08.2020 an [email protected] Herrn Prem Ramchad (Geschäftsführer) weiter und erhielt die nachstehende Antwort.
Sehr geehrter Herr H. , sehr geehrter Herr Matthies,
nach Durchsicht der Sachlage und Rücksprache mit unserer Geschäftsleitung werden wir Ihnen aus Kulanz den Kaufbetrag von 76,41 Euro (87,75 Euro abzgl. des genutzten Amazon Coupons über 11,34 Euro erstatten. Bitte teilen Sie uns Ihre Bankverbindung mit, um den Betrag schnellstmöglich anzuweisen. Den Geming Sessel 90206 würden wir Sie bitten zu entsorgen.
Vielen Dank im Voraus und ein angenehmes Wochenende wünsche ich Ihnen!
Mit freundlichen Grüßen
Andreas L.
Business Process Manager
Clic-Trade GmbH
Herr Stephan H. schrieb uns am 22.08.2020
Hallo Herr Matthies,
die Entsorgung des Stuhls übernehme ich.
Herzlichen Dank für Ihre Hilfe
Mit freundlichen Grüßen
Stephan H.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
Anytech365.com: Kundendienst reagiert vorbildlich
crazyaboutfashion.de erstattet den Kaufpreis für das falsch gelieferte Kleid
mitdabei24.de storniert den nie abgeschlossenen Vertrag
Vodafone überweist die Anzahlung für den stornierten Vertrag zurück
beautynmore.de erstattet nach Stornierung der Bestellung
Stockloots.com erstattet die Retoure
wunschgutschein.de reagiert vorbildlich
nachsendeauftrag-direkt.com bearbeitet die Reklamation
inform-oberstdorf.de reagiert vorbildlich
nachsendeauftrag-direkt.com einigt sich mit Verbraucherin
techem.de einigt sich mit dem Kunden nach fast 2 Monaten
Ewaying.de: Retoure wurde gutgeschrieben
douglas.de zieht das Inkassoverfahren zurück
daydreams.de storniert die Mitgliedschaft
Kaspersky storniert das Abo
mein-gartentor.de erstattet den Kaufpreis
IKEA hat den Fehler der Buchhaltung behoben
McFit GmbH bestätigt den Widerspruch zur Vertragsänderung
profishop.de schreibt die Retoure gut
IKEA erstattet die Nichtlieferung
Gefälschter Account bei Amazon: Die Forderung wurde storniert
AliExpress reagiert auf Reklamation: Gutschrift erfolgt über PayPal
Holzkern.de reagiert sofort auf Reklamationen
def-shop.com erstattet die Retoure
Milanda24.de: Weitergabe der persönlichen Daten
Sportstech liefert das Spinning-Bike
elektronikscout.de liefert die Ware dann nach vier Wochen
Profishop.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
Card Compact storniert die Forderung auch bei Culpa Inkasso
pvz.digital storniert das Abo
paysafecard.com: Guthaben in Form von Gutscheincodes erhalten
deutsche-glasfaser.de bestätigt die Kündigung
amedical.de versendet die Covid-19 Schnelltests
flexispot.de schickt eine neue Schreibtischplatte
atsshop.de erstattet die defekte Pumpe
fit-one.de bestätigt die fristgerechte Kündigung
ixkes.de tauscht die Big Bags gegen die richtige Größe aus
downdogapp.com schaltet den account frei
elektronikscout.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
valenzio.de liefert die bestellten Sportschuhe
Hamburger Abendblatt: alle Kosten zurückerstattet
Anytech365.com: Kundendienst reagiert vorbildlich
crazyaboutfashion.de erstattet den Kaufpreis für das falsch gelieferte Kleid
mitdabei24.de storniert den nie abgeschlossenen Vertrag
insta360.com erstattet den Kaufpreis
WarioWin bestätigt den Widerruf
europlot.de Kundenservice reagiert sofort
Veloretti.com kümmert sich um stornierte Paypal-Zahlung
Vodafone überweist die Anzahlung für den stornierten Vertrag zurück
beautynmore.de erstattet nach Stornierung der Bestellung
Stockloots.com erstattet die Retoure
Euro Jackpot Gruppe: Widerruf akzeptiert, Kundendaten gelöscht
wunschgutschein.de reagiert vorbildlich
nachsendeauftrag-direkt.com bearbeitet die Reklamation
inform-oberstdorf.de reagiert vorbildlich
nachsendeauftrag-direkt.com einigt sich mit Verbraucherin
Ewaying.de: Retoure wurde gutgeschrieben
douglas.de zieht das Inkassoverfahren zurück
daydreams.de storniert die Mitgliedschaft
Kaspersky storniert das Abo
Norton storniert das Norton 360 Deluxe nach Rückgabe an Amazon
mein-gartentor.de erstattet den Kaufpreis
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Gefälschter Account bei Amazon: Die Forderung wurde storniert
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def-shop.com erstattet die Retoure
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Profishop.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
Card Compact storniert die Forderung auch bei Culpa Inkasso
paysafecard.com: Guthaben in Form von Gutscheincodes erhalten
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perfect-booty.de keine Retoure möglich
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