so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39502
Meldungen gesamt: 8285
veröffentlichte Erfolge: 1578
Kommentare: 104414

gutdrucken.de hat die Rückzahlung kurzfristig erledigt.

gutdrucken.de hat die Rückzahlung kurzfristig erledigt.

Frau Sylvia H. schrieb uns am 29.06.2020
Betreff: BBC Print-Technik Inhaber Jan-Hendrik-Seidel . trotz Vorkasse keine vollständige Lieferung und keine Rückzahlung
Internetseite: gutdrucken.de
Ich habe auf Ihrer Plattform unzählige Meldungen gelesen, die „gutdrucken.de“ betreffen. Auch weitere im Internet. Mit meiner Beschwerde und Ihrer Hilfe möchte ich den Druck auf die Fa. BBC Print-Technik erhöhen, entsprechend Ihrer Firmenphilosophie “ gute, günstige Ware schnell zum Kunden bringen“ und das, mit verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten, u.a. Vorkasse, auch Iher Kunden entsprechend bedienen. Viele Jahre habe ich bei gutdrucken so bestellt und alles wurde geliefert. Auch Kontakte zum Service wurden freundlich bearbeitet. Zu tiefst enttäuscht stellte ich nun fest, das außer mir klagen viele Kunden über keine Lieferung, keine Rückzahlung, keine Antworten auf schriftliche und mündliche Kontaktversuche. Neben E-mails und Einschreiben (letztes vom 09.06.20
mit Termin 19.06.20 zur Überweisung der restlichen 18,62 € oder Auslieferung-Mitteilung der restlichen 4 Posten. Corona – kann nun wirklich nicht für jedes Fehlverhalten einer Firma benannt werden. Aufgrund meines häufigen Schreibens und der Ankündigung : ich kümmere mich weiter über diese Fehlhaltung, bekam ich vielleicht diese erste Lieferung. Nun keine Reaktionen mehr, obwohl die Webseite „gutdrucken.de“ weiterhin seriös wirbt. Ware ist am Lager wird versichert.
Ich habe als Kunde, gerade auch bei kleineren Beträgen nicht viele Möglichkeiten gegen solches Verhalte vorzugehen. Was nützt mir eine Strafanzeige oder ein gerichtliches Mahnverfahren? Das will man ja auch gar nicht. Ich möchte mit meiner Beschwerde (oder nennen Sie mir andere Aktivitäten) den Firmen nicht schaden, aber all die Kunden, die sich gemeldet haben sollen fair behandelt werde. Ware muss geliefert werden oder Geld zurück. Und bei Schwierigkeiten eine gute Konversation. Der Handel lebt vom Kunden und so möchte ich und all die Anderen auch behandelt werden. Bitte helfen /unterstützen sie uns dabei, gegen die momentane Verhaltensweise von „gutdrucken.de“.
Danke Sylvia H.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 01.07.2020 an [email protected], Herrn Jan-Hendrik Seidel (Geschäftsführer) weiter und erhielt die nachstehende Antwort.
Guten Tag Herr Matthies,
die Rückzahlung an Frau H. wurde kurzfristig erledigt.
Warum es zu dieser Verzögerung gekommen ist arbeiten wir intern auf. Eine lange Bearbeitungsdauer ist nicht in unserem Interesse, da können wir nur um Entschuldigung bitten. Das ist so natürlich überhaupt nicht in unserem Sinn gelaufen.
Mit freundlichen Grüßen aus Kiel
Ihr GutDrucken-Kundenservice

Frau Sylvia H. schrieb uns am 07.07.2020
Sehr geehrter Herr Matthies,
ich bin so überrascht von Ihrer umgehenden Reaktion auf meine Nachricht (fand ich in Junk-E-Mail), der Antwort von Herrn Seidel Und Eingang von 18, 24 € auf meinem Konto am 06.07.20.
Dieser Erfolg freut mich sehr und ich Danke ihrer Plattform, die so etwas möglich macht. Mein Wunsch ist, das dieses Beispiel andere Kunden anregt, nicht nur zu schimpfen sondern sich ihrer Rechte bewusst werden und diese auch sachlich versuchen in Anspruch zu nehmen. Und da wo wir als „normaler Kleinkunde“ an Grenzen stoßen, uns der Hilfe zum Beispiel von Verbraucherschützern, wie Ihnen Herr Matthies, bedienen.
Ich freue mich sehr, besonders über Ihren Erfolg .
Mit Gefühlen der Gerechtigkeit in der Sache
Grüße an Ihre Mitstreiter
Sylvia H.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Jun 24
Jun 22
Jun 17
Mai 11
Mai 10
Mai 09
Mai 02
Apr 27
Apr 22
Apr 22
Apr 20
Apr 20
Apr 18
Apr 18
Apr 13
Apr 09
Apr 07
Apr 06
Apr 06
Mrz 23
Mrz 23
Mrz 08
Mrz 07
Feb 24
Feb 24
Feb 24
Feb 22
Feb 12
Feb 12
Feb 10
Jan 22
Jan 05
Dez 04
Dez 04
Nov 26
Nov 16
Okt 09
Okt 05
Sep 27
Sep 22
Jul 01
Jun 24
Jun 22
Jun 17
Mai 30
Mai 25
Mai 23
Mai 21
Mai 11
Mai 10
Mai 09
Mai 08
Mai 02
Apr 27
Apr 22
Apr 22
Apr 20
Apr 18
Apr 18
Apr 13
Apr 09
Apr 09
Apr 07
Apr 06
Apr 06
Mrz 23
Mrz 23
Mrz 08
Feb 24
Feb 24
Feb 24
Feb 22
Feb 12
Feb 12
Jan 22
Dez 04
Dez 04
Nov 26
Nov 16
Okt 09
Jun 30
Jun 29
Jun 28
Jun 21
Jun 20
Jun 20
Jun 20
Jun 19
Jun 18
Jun 15
Jun 15

Dyson: Schlechter Kundenservice

Dyson: Schlechter Kundenservice Herr F. schrieb uns am 31.3.2022 folgende Beschwerde: Betreff: Unterirdischer Kundenservice Kunden-oder Vertragsnummer: Ref 09228467 Internetseite: Dyson.de Nachrichtentext: Am 7.03.2022 wurde beim Dyson Kundendienst ein Knapp 850€... mehr lesen →
Jun 15
Jun 09
Jun 08
Jun 08
Jun 07
Jun 04
Jun 03
Jun 03
Jun 03
Jun 02
Jun 02
Jun 01
Mai 31
Mai 25
Mai 22
Mai 21
Mai 21
Mai 19
Mai 18
Mai 18
Mai 17
Mai 16
Mai 16
Mai 15
Mai 11
Mai 09

Vorsicht vor unseriösen Anzeigen bei ebay-kleinanzeigen.de

Vorsicht vor unseriösen Anzeigen bei ebay-kleinanzeigen.de Herr Markus M. schrieb uns am 25.03.2022: Betreff: Ebay-Kleinanzeigen unterstützt weiterhin (wahrscheinlich ungewollt) Yourpage Buisness trotz diverser Meldungen Internetseite: ebay-kleinanzeigen.de/s-anzeige/wir-suchen-3-bis-5-test-mitwirkende-m-w-in-kiel/2059204690-107-26995 Nachrichtentext: Moin Moin, immer... mehr lesen →
Mai 07
Mai 07
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->

Dyson: Schlechter Kundenservice

Dyson: Schlechter Kundenservice Herr F. schrieb uns am 31.3.2022 folgende Beschwerde: Betreff: Unterirdischer Kundenservice Kunden-oder Vertragsnummer: Ref 09228467 Internetseite: Dyson.de Nachrichtentext: Am 7.03.2022 wurde beim Dyson Kundendienst ein Knapp 850€... mehr lesen →

Vorsicht vor unseriösen Anzeigen bei ebay-kleinanzeigen.de

Vorsicht vor unseriösen Anzeigen bei ebay-kleinanzeigen.de Herr Markus M. schrieb uns am 25.03.2022: Betreff: Ebay-Kleinanzeigen unterstützt weiterhin (wahrscheinlich ungewollt) Yourpage Buisness trotz diverser Meldungen Internetseite: ebay-kleinanzeigen.de/s-anzeige/wir-suchen-3-bis-5-test-mitwirkende-m-w-in-kiel/2059204690-107-26995 Nachrichtentext: Moin Moin, immer... mehr lesen →