so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 32047
Meldungen gesamt: 7332
veröffentlichte Erfolge: 1264
Kommentare: 93898

gutdrucken.de hat die Rückzahlung kurzfristig erledigt.

gutdrucken.de hat die Rückzahlung kurzfristig erledigt.

Frau Sylvia H. schrieb uns am 29.06.2020
Betreff: BBC Print-Technik Inhaber Jan-Hendrik-Seidel . trotz Vorkasse keine vollständige Lieferung und keine Rückzahlung
Internetseite: gutdrucken.de
Ich habe auf Ihrer Plattform unzählige Meldungen gelesen, die “gutdrucken.de” betreffen. Auch weitere im Internet. Mit meiner Beschwerde und Ihrer Hilfe möchte ich den Druck auf die Fa. BBC Print-Technik erhöhen, entsprechend Ihrer Firmenphilosophie ” gute, günstige Ware schnell zum Kunden bringen” und das, mit verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten, u.a. Vorkasse, auch Iher Kunden entsprechend bedienen. Viele Jahre habe ich bei gutdrucken so bestellt und alles wurde geliefert. Auch Kontakte zum Service wurden freundlich bearbeitet. Zu tiefst enttäuscht stellte ich nun fest, das außer mir klagen viele Kunden über keine Lieferung, keine Rückzahlung, keine Antworten auf schriftliche und mündliche Kontaktversuche. Neben E-mails und Einschreiben (letztes vom 09.06.20
mit Termin 19.06.20 zur Überweisung der restlichen 18,62 € oder Auslieferung-Mitteilung der restlichen 4 Posten. Corona – kann nun wirklich nicht für jedes Fehlverhalten einer Firma benannt werden. Aufgrund meines häufigen Schreibens und der Ankündigung : ich kümmere mich weiter über diese Fehlhaltung, bekam ich vielleicht diese erste Lieferung. Nun keine Reaktionen mehr, obwohl die Webseite “gutdrucken.de” weiterhin seriös wirbt. Ware ist am Lager wird versichert.
Ich habe als Kunde, gerade auch bei kleineren Beträgen nicht viele Möglichkeiten gegen solches Verhalte vorzugehen. Was nützt mir eine Strafanzeige oder ein gerichtliches Mahnverfahren? Das will man ja auch gar nicht. Ich möchte mit meiner Beschwerde (oder nennen Sie mir andere Aktivitäten) den Firmen nicht schaden, aber all die Kunden, die sich gemeldet haben sollen fair behandelt werde. Ware muss geliefert werden oder Geld zurück. Und bei Schwierigkeiten eine gute Konversation. Der Handel lebt vom Kunden und so möchte ich und all die Anderen auch behandelt werden. Bitte helfen /unterstützen sie uns dabei, gegen die momentane Verhaltensweise von “gutdrucken.de”.
Danke Sylvia H.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 01.07.2020 an service@gutdrucken.de, Herrn Jan-Hendrik Seidel (Geschäftsführer) weiter und erhielt die nachstehende Antwort.
Guten Tag Herr Matthies,
die Rückzahlung an Frau H. wurde kurzfristig erledigt.
Warum es zu dieser Verzögerung gekommen ist arbeiten wir intern auf. Eine lange Bearbeitungsdauer ist nicht in unserem Interesse, da können wir nur um Entschuldigung bitten. Das ist so natürlich überhaupt nicht in unserem Sinn gelaufen.
Mit freundlichen Grüßen aus Kiel
Ihr GutDrucken-Kundenservice

Frau Sylvia H. schrieb uns am 07.07.2020
Sehr geehrter Herr Matthies,
ich bin so überrascht von Ihrer umgehenden Reaktion auf meine Nachricht (fand ich in Junk-E-Mail), der Antwort von Herrn Seidel Und Eingang von 18, 24 € auf meinem Konto am 06.07.20.
Dieser Erfolg freut mich sehr und ich Danke ihrer Plattform, die so etwas möglich macht. Mein Wunsch ist, das dieses Beispiel andere Kunden anregt, nicht nur zu schimpfen sondern sich ihrer Rechte bewusst werden und diese auch sachlich versuchen in Anspruch zu nehmen. Und da wo wir als „normaler Kleinkunde“ an Grenzen stoßen, uns der Hilfe zum Beispiel von Verbraucherschützern, wie Ihnen Herr Matthies, bedienen.
Ich freue mich sehr, besonders über Ihren Erfolg .
Mit Gefühlen der Gerechtigkeit in der Sache
Grüße an Ihre Mitstreiter
Sylvia H.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Jul 25
Jul 22
Jul 22
Jul 22
Jul 22
Jul 20

Amazon erstattet nach Retoure

Amazon erstattet nach Retoure. Frau Beatrix M. schrieb uns am 13.07.2020 Betreff: Bestellung Amazon – Rücksendung – Betrag seit Februar 2020 nicht erstattet Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellung 306-2401367-0232342 Internetseite: Amazon Online... mehr lesen →
Jul 20
Jul 19
Jul 19
Jul 17
Jul 17
Jul 16
Jul 16
Jul 16
Jul 14
Jul 13
Jul 13
Jul 12
Jul 10
Jul 10
Jul 09
Jul 09
Jul 08
Jul 08
Jul 08
Jul 07
Jul 06
Jul 05
Jul 05
Jul 05
Jul 04

fahrrad-xxl erstattet nach Retoure

fahrrad-xxl erstattet nach Retoure. Herr Volker S. schrieb uns am 24.06.2020 Betreff: offene Rückzahlung nach akzeptierter Retoure Kunden-oder Vertragsnummer: Kundenummer: D00079163; Bestellung 200117790 Internetseite: fahrrad-xxl.de Hallo, liebes Team von Verbraucherschutz.de,... mehr lesen →
Jul 03
Jul 02
Jul 02

Amazon storniert die Forderung

Amazon storniert die Forderung. Frau Katrin E. schrieb uns am 04.06.2020 Betreff: Inkasso-Verfahren aufgrund fehlerhafter Rechnungsstellung Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnr. 306-0633017-1953959 Internetseite: amazon.de Sehr geehrtes Team-Mitglied beim Verbraucherschutz, Bei Amazon habe... mehr lesen →
Jul 02
Jul 01
Jun 29
Jun 28
Jun 28
Jun 27
Jul 25
Jul 22
Jul 22
Jul 22
Jul 22
Jul 20

Amazon erstattet nach Retoure

Amazon erstattet nach Retoure. Frau Beatrix M. schrieb uns am 13.07.2020 Betreff: Bestellung Amazon – Rücksendung – Betrag seit Februar 2020 nicht erstattet Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellung 306-2401367-0232342 Internetseite: Amazon Online... mehr lesen →
Jul 20
Jul 19
Jul 19
Jul 17
Jul 17
Jul 16
Jul 16
Jul 16
Jul 14
Jul 13
Jul 13
Jul 12
Jul 10
Jul 09
Jul 09
Jul 08
Jul 08
Jul 08
Jul 07
Jul 06
Jul 05
Jul 05
Jul 05
Jul 04

fahrrad-xxl erstattet nach Retoure

fahrrad-xxl erstattet nach Retoure. Herr Volker S. schrieb uns am 24.06.2020 Betreff: offene Rückzahlung nach akzeptierter Retoure Kunden-oder Vertragsnummer: Kundenummer: D00079163; Bestellung 200117790 Internetseite: fahrrad-xxl.de Hallo, liebes Team von Verbraucherschutz.de,... mehr lesen →
Jul 03
Jul 02
Jul 02

Amazon storniert die Forderung

Amazon storniert die Forderung. Frau Katrin E. schrieb uns am 04.06.2020 Betreff: Inkasso-Verfahren aufgrund fehlerhafter Rechnungsstellung Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnr. 306-0633017-1953959 Internetseite: amazon.de Sehr geehrtes Team-Mitglied beim Verbraucherschutz, Bei Amazon habe... mehr lesen →
Jul 02
Jul 01
Jun 29
Jun 28
Jun 28
Jun 27
Jun 27
Aug 08
Aug 03
Aug 01
Aug 01
Aug 01
Aug 01
Jul 26
Jul 26
Jul 26
Jul 26
Jul 21
Jul 21
Jul 16
Jul 16
Jul 16
Jul 15
Jul 15
Jul 14
Jul 14
Jul 14
Jul 13
Jul 11
Jul 07
Jul 04
Jul 02
Jul 02
Jul 02
Jul 02
Jul 02
Jul 02
Jul 02
Jul 01
Jun 30
Jun 29
Jun 28
Jun 26
Jun 26
Jun 25
Jun 22
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->