Computeruniverse.net erstattet den Restbetrag.
Herr Daniel Z. schrieb uns am 01.09.2020
Betreff: Keine vollständige Rückerstattung des Kaufpreispreises trotz rechtzeitigem Widerruf und Rücksendung der vollständigen Ware
Kunden-oder Vertragsnummer: Kundennummer 4310897 Rechnungsnummer RV8447
Internetseite: Computeruniverse.net
Der Verkäufer erstattet mir trotz meiner vier Erstattungserinnerung per email nicht den Restbetrag. Telefonisch ist der Verkäufer nicht erreichbar, nur eine Warteschleife ohne Annahme des Anrufs. Letzte Antwort vom Verkäufer per email war, dass der Vorgang geschlossen sei und mich an Paypal wenden soll. Nach meinem vierten Schreiben an diese Firma keine Antwort mehr erhalten.
Ware wurde am 25.Mai 2020 gekauft (Kaufpreis: 102,39 EUR), Widerruf eingereicht und Warenrücksendung mit Bestätigung, Teilerstattung von 19,49 EUR am 15.07. Nach meiner zweiten Erinnerung an das Unternehmen, die Auskunft vom Verkäufer, dass die Resterstattung in Kürze erfolgen wird. Dies erfolgte nicht, daraufhin dritte Erinnerung an der Verkäufer. Am 29.07 die Auskunft vom Unternehmen, dass der Retourevorgang abgeschlossen sei und die Rückerstattung hätte erfolgt. Tatsache: Es wurde nur ein Teilbetrag zurückerstattet. Nach meinem vierten Widerspruch keine Antwort mehr vom Verkäufer. Bis Ende August keine Resterstattung von Computeruniverse GmbH. Bis heute keine Antwort mehr vom Verkäufer und die Hotline setzt die Anrufer auf eine Warteschleife ohne die Anrufe anzunehmen.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 02.09.2020 an info@computeruniverse.net, Herrn Robert Rónai (Geschäftsführer) weiter und erhielt die nachstehende Antwort.
Sehr geehrter Herr Matthies,
vielen Dank für Ihr Anschreiben vom 02.09.2020, zu welchem wir wie folgt Stellung nehmen:
Am 03.06.2020 erwarb Herr Z. die beiden Artikel „Brother CZ-1002 Endlosetiketten (90737199)“ und „Brother VC-500W (Art# 90734627-102237)“ per Rechnung RV8447.
Am 14.07.2020 bearbeiteten wie die Rücksendung. Enthalten war jedoch lediglich der Artikel „Brother CZ-1002 Endlosetiketten (90737199)“ (Anhang 1). Dieser wurde entsprechend begutschriftet. Wurde der andere Artikel ggf. in einer separaten Sendung verschickt? Oder gar irrtümlich nicht mit geschickt?
Mit freundlichen Grüßen
Alexander H. | Rechtsangelegenheiten
Herr Daniel Z. schrieb uns am 04.09.2020
Sehr geehrter Herr H.
hiermit widerspreche ich Ihnen ausdrücklich.
Ich habe die zwei Artikel von der Rechnung RV 8447 am 03.07.2020 zusammen in einem Paket versendet.
Aus diesem Grund bestehe ich weiterhin darauf, dass Sie mir die Rückerstattung der B-Ware veranlassen.
Ich habe Herrn Matthies vom Verbraucherschutz über Ihre weitere Vorgehensweise informiert.
Mit freundlichem Gruss
Daniel Z.
Computeruniverse.net schrieb am 08.09.2020 an Herrn Z. und an Verbraucherschutz.de
Sehr geehrter Herr Z.
vielen Dank für Ihre schnelle Rückmeldung. Dies können wir zwar intern nicht bestätigen, aber Ihre Aussage genügt mir. Eine lange Diskussion ist bei dem Warenwert auch nicht zielführend. Ich habe Ihnen soeben den Restbetrag zur ursprünglichen Rechnungsnummer erstattet. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Alexander H. Rechtsangelegenheiten
Herr Daniel Z. schrieb uns am 08.09.2020
Sehr geehrter Herr Matthies,
der Fall ist nun geschlossen. Vielen, vielen Dank für Ihre Unterstützung und Vermittlung. Ihre Arbeit ist lobenswert.
MFG
Daniel Z.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
trimzy.de erstattet den Kaufbetrag für die Hygieneartikel
kult-beauty.de erstattet den Kaufbetrag kommentarlos über PayPal
web.de storniert das ungewollte ABO
myticket.de schickt den Gutschein nach Konzertausfall
gossby.com erstattet das Geld für die Tassen
usarmy-store.de erstattet nach Widerruf
brickdisplay.de: DHL findet nach vier Monaten das Paket und liefert aus
tausendkind.de erstattet nach Retoure
arbeitsschutz-sigel.de erstattet das Geld zurück
Chala.de repariert die Schuhe und legt eine Wiedergutmachung bei
design-c.shop: Minderwertige Ware aus China, aber Kaufpreis wurde erstattet
cvfees.com: Probeabo wird zum Jahresabo wenn es nicht gekündigt wird
tronicaltune.com erstattet nach Nichtlieferung
CAMPZ.DE erstattet nach Retoure
Beitragsservice ARD verrechnet das Guthaben
Yefa.de erstattet nach Retoure
Corona: Ticketmaster.de erstattet den Ticketpreis
bamur.de erstattet den ausstehenden Betrag
Reise wegen Corona abgesagt, Sunweb.de erstattet den Reisepreis
Fake Shop super-s.shop.de: Geld aber über Paypal zurück erhalten
Barmenia Versicherungen storniert den Vertrag
AurumTours erstattet die Reisekosten
Dyson.de erstattet nach Retoure
belvandeo-boxspring.de erstattet den Kaufpreis
bike-discount.de: Ware vom Nachbarn erhalten
Karmavana erstattet den Kaufbetrag nach Widerruf
celine-rose.de: Kaufbetrag erstattet, Ware darf behalten werden
nachsendeauftrag-direkt.com erstattet einen Teilbetrag zurück
Paypal erkennt den Widerspruch an und erstattet den Kaufpreis
Rocketreach.co löscht das Profil und alle Daten auf Ihrer Website
weristwer.eu akzeptiert den Widerruf und annulliert die Rechnung
Horsch-shop.de: Schuhe als Geschenk für die Unannehmlichkeiten
lamartina.com erstattet den Kaufpreis nach Retoure
USArmy-Store.de erstattet den Kaufbetrag aufgrund Nichtlieferung
Arktis.de erstattet den Kaufpreis nach Retoure
design-c shop erstattet den Kaufbetrag für die minderwertige Ware
Computeruniverse.net erstattet den Restbetrag
Orphica.com erstattet den Kaufbetrag
Viabuy: 5500,- Euro nicht weitergeleitet oder erstattet / antwortet nicht auf Anfragen
Brast24: Liefert nach fünf Monaten / Webseite enthält bösartigen Link
trimzy.de erstattet den Kaufbetrag für die Hygieneartikel
kult-beauty.de erstattet den Kaufbetrag kommentarlos über PayPal
web.de storniert das ungewollte ABO
myticket.de schickt den Gutschein nach Konzertausfall
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tausendkind.de erstattet nach Retoure
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nimaweb.de ist ein Fake Shop: Erstattung über Kreditkarte
Beitragsservice ARD verrechnet das Guthaben
Yefa.de erstattet nach Retoure
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bamur.de erstattet den ausstehenden Betrag
Reise wegen Corona abgesagt, Sunweb.de erstattet den Reisepreis
Fake Shop super-s.shop.de: Geld aber über Paypal zurück erhalten
Barmenia Versicherungen storniert den Vertrag
AurumTours erstattet die Reisekosten
Dyson.de erstattet nach Retoure
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Karmavana erstattet den Kaufbetrag nach Widerruf
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nachsendeauftrag-direkt.com erstattet einen Teilbetrag zurück
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weristwer.eu akzeptiert den Widerruf und annulliert die Rechnung
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design-c shop erstattet den Kaufbetrag für die minderwertige Ware
Computeruniverse.net erstattet den Restbetrag
Orphica.com erstattet den Kaufbetrag
Viabuy: 5500,- Euro nicht weitergeleitet oder erstattet / antwortet nicht auf Anfragen
Brast24: Liefert nach fünf Monaten / Webseite enthält bösartigen Link
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missguided.co.uk: Fehlerhafte Versandkosten, Mailadresse unzustellbar
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design-c.shop: Minderwertige Ware aus China, aber Kaufpreis wurde erstattet
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naturhealthsports.de: Liefert nicht / Mailzuschrift ist unzustellbar
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brancheneintrag.online: Unterschreiben Sie kein Fax Angebot!