so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39323
Meldungen gesamt: 8125
veröffentlichte Erfolge: 1548
Kommentare: 102138

Novasol erstattet einen Teil der Anzahlung nach Stornierung

Novasol erstattet einen Teil der Anzahlung nach Stornierung.

Frau Linda R. schrieb uns am 10.08.2020
Betreff: Novasol / Warten auf Erstattung
Kunden-oder Vertragsnummer: 5843334
Internetseite: novasol.de/ferienhaeuser/deutschland/schleswig-holstein/suessauer-strand/ferienhaus-sussauer-strand-ostsee-dsh795?S=2020
Liebes Team vom Verbraucherschutz,
wir haben bei Novasol ein Ferienhaus gebucht, Ferienhauses DSH795 für den Zeitraum 04.07.2020 – 18.07.2020. Da wir im März/April 2020 unsicher waren, wie im Juli die Corona-Lage sein wird, haben wir am 6.4.20 den Vertrag ordnungsgemäß (also nicht auf Corona bezogen) gekündigt. Am 15.11.19 hatten wir bereits die 1. Rate von EUR 575 bezahlt. Laut den Kündigungsvereinbarungen von Novasol – wir müssen auf den Gesamtbetrag von 2300€ zahlen – müssen wir 20% des Betrages bei Stornierung zahlen (wären dann 460 EUR)
Auf die Rückerstattung von 115 EUR warten wir nun seit April. Wir haben mehrfach versucht, dort anzurufen. Auf Emails bekommt man eine automatisierte Antwort mit Bitte um Geduld.
Zudem – so steht es in den Vereinbarungen – muss man bei Vermietung des Hauses durch Novasol in diesem Zeitraum, nur 75€ zahlen. Es ist davon auszugehen, dass es vermietet wurde (da sich in der Zeit alle um Ferienhäuser in Deutschland gerissen haben). In diesem Fall stünde uns eine Rückzahlung von 500€ zu. Leider können wir dies natürlich nicht nachweisen 🙁
Es wäre schön, wenn Sie uns helfen könnten, wenigstens die 115€ zu bekommen.
Haben Sie vielen Dank.
Viele Grüße
Linda R.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 11.08.2020 an Novasol weiter und erhielt die nachstehende Antwort.
Guten Tag Frau Lauckenmann,
Frau R. erhält in den nächsten Tagen eine Erstattung von EUR 131,- berechnet: Stornogebühr 20% von Objektmiete EUR 2.220 = EUR 444,- abzgl. Anzahlung EUR 575,- ergibt einen Erstattungsbetrag EUR 131,- . Bei Neuvermietung werden die Stornogebühren gemäß Pkt. 6.3 unserer AGB auf 25% (mind. EUR 75,-) reduziert .. hiermit stünde sich Frau R. in diesem Fall schlechter.
Bester Gruß

Frau Linda R. schrieb uns am 13.08.2020
Liebe Frau Lauckenmann,
Das Geld von Novasol wurde soeben auf meinem Konto gutgeschrieben.
Toll🥳🥳🥳 Ich bin begeistert!
Haben Sie vielen, vielen Dank. Sie sind mein Engel des Tages.
Herzlichst
Linda R.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Jan 22
Jan 05
Dez 04
Dez 04
Nov 26
Nov 16
Okt 09
Okt 05
Sep 27
Sep 22
Sep 22
Sep 16
Aug 21
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 10
Aug 08
Aug 08
Aug 04
Jun 18
Jun 18
Jun 15
Jun 14
Jun 12
Jun 12
Jun 11
Jun 02
Mai 30
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 18
Mai 15
Mai 13
Mai 13
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Jan 22
Dez 04
Dez 04
Nov 26
Nov 16
Okt 09
Okt 05
Sep 27
Sep 22
Sep 22
Sep 16
Aug 21
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 10
Aug 08
Aug 08
Aug 04
Jun 18
Jun 18
Jun 15
Jun 14
Jun 12
Jun 12
Mai 30
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 18
Mai 15
Mai 13
Mai 13
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Apr 25
Apr 17
Jan 22
Jan 22
Jan 20
Jan 18
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 11
Jan 10
Jan 10
Jan 08
Jan 06
Jan 06
Jan 05
Jan 05
Jan 05
Jan 05
Dez 30
Dez 30
Dez 30
Dez 27
Dez 25
Dez 23
Dez 22
Dez 20
Dez 20
Dez 17
Dez 15
Dez 10
Dez 10
Dez 07
Dez 05
Dez 04
Dez 03
Dez 02
Dez 02
Nov 28
Nov 23
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->