Vodafone ändert wegen Umzug ins Ausland den Vertrag
Herr Markus W. schrieb uns am 07.08.2020
Betreff: Vodafone räumt keine Sonderkündigung bei Mobilfunkvertrag ein bei Umzug in die Schweiz
Kunden-oder Vertragsnummer: 112559364
Internetseite: Vodafone.de
Sehr geehrter Verbraucherschutz,
leider weigert sich Vodafone meinen Vertrag gemäß neuem Telekommunikationsgesetz vorzeitig wegen meines Auszuges in die Schweiz zu kündigen. Würde ich grenznah wohnen, hätte ich den Vertrag womöglich behalten, aber durch die massiven Roamingkosten ist dies leider nicht möglich.
Ich hoffe sie können mir weiterhelfen, denn der Support der Kundenhotline hält sich in Grenzen.
Viele Grüße und besten Dank!
Markus W.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 07.08.2020 an [email protected], Herrn Dr. Johannes Ametsreiter (Vorsitzender) weiter.
Herr Markus W. schrieb uns am 14.08.2020
Sehr geehrter Herr Matthies,
kaum hatte Ihre Mail den Postausgang verlassen, hat sich Vodafone mit mir in Verbindung gesetzt und wir konnten eine Lösung finden. Ich habe nun die Möglichkeit zum 01.09. meinen Vertrag in eine Prepaid-Karte zu verändern.
Schade nur, dass so etwas immer nur geht, wenn man weitere Schritte einleitet. Ich wünschte, die Geschäftsphilosophien vieler Firmen wäre verbraucherfreundlicher, aber leider scheint der Wandel der Zeit das nicht mehr herzugeben.
Besten Danke und sonnige Grüße aus Zürich
Markus W.
