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Amazon: gehacktes Konto gelöscht, Neueinrichtung ermöglicht

Amazon: gehacktes Konto gelöscht, Neueinrichtung ermöglicht.

Frau Kerstin W. schrieb uns am 18.07.2020
Subject: Amazon Verkäuferkonto gehackt
Guten Tag,
am 15.07 wurde unser Verkäuferkonto auf Amazon.de gehackt.
Der Hacker hat Telefonnummern geändert, Firmenname und was sonst noch wissen wir nicht
Wir haben eine Zwei-Schritt-Verifizierung aktiviert auf unserem Konto
Der Hacker hat sich trotzdem einschleichen können, wie ist uns nicht bekannt
Amazon wurde unmittelbar nach dem Angriff über den Fall informiert.
der Hacker hat 500000 Fakeprodukte eingestellt. Amazon bietet uns bis heute KEINE Lösung an.
Wir haben keine Kontaktmöglichkeit zu Amazon, geschweige denn Ansprechpartner, keine direkte eMail-Adresse unter der wir mit Amazon weiteres Vorgehen absprechen können. Es liegen hier sowohl offene Bestellungen vom 14.07, von Kunden, als auch Rücksendungen von Amazonkunden vor…
Amazon storniert zwar Bestellungen der Fakeprodukte,, allerdings in unserem Namen, ohne den Kunden aufzuklären. Die Beschwerden bei uns häufen sich.
Ich bin verzweifelt und machtlos. Bei der Polizei wurde am 15.07 Strafanzeige erstattet, auch von dort habe ich noch nichts gehört.
Ich bitte um Unterstützung
Können Sie uns helfen
MfG
Kerstin W.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 20.07.2020 an Amazon weiter.Frau Kerstin W. schrieb uns am 20.07.2020
Guten Tag Frau Lauckenmann,
vielen Dank für Ihre Hilfe.
Ich habe eine Rückmeldung von Amazon erhalten, gerade habe ich mich an die Arbeit gemacht um Passwort – Zwei-Schritt-Verifizierung neu einzurichten
Das Konto ist zwar noch nicht wieder aktiv, doch bin ich zuversichtlich, dass dies bald geschehen wird
Ich bin so froh, dass ich Sie kontaktiert habe und Sie mir helfen konnten
Tausend Dank
Beste Grüße sendet
Kerstin W.

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