Computeruniverse tauscht die defekte Smartwatch nach Retoure.
Herr Holger K. schrieb uns am 28.07.2020
Betreff: Keine Rückmeldung seitens computeruniverse.net zum Verbleib/Bearbeitungstand zu meiner Retoure vom 23.6.2020
Kunden-oder Vertragsnummer: Kundennummer.: 3795688, Ihre Rechnungsnummer: ME6332, Retouren-Eingangsbestägung #20620492
Internetseite: computeruniverse.net
Wegen eines technischen Defekts an meiner Huawei Watch Gt Smartwatch wurde ich seitens computeruniverse.net per Mail angehalten diese zu retournieren. Meine Retoure habe ich am 23.6.2020 aufgegeben, laut DHL Tracking wurde diese am 24.6.20 computeruniverse.net zugestellt.
Erst am 3.7.2020 erhielt ich seitens computeruniverse.net eine „Eingangsbestätigung Ihrer Retoure Nr: 20620492“. Darin wurde ein Bearbeitungszeitraum vom max. 14 Tagen angegeben.
Da nach Ablauf der 14 Tage nichts weiter geschah habe ich am 16.7.20 und am 20.7.20 jeweils eine mail an die angegebende Mailadresse „[email protected]“ geschrieben um den Stand der Bearbeitung zu erfahren. Zudem habe ich zwischen 16. und 20.7. mehrfach versucht die Hotline zu erreichen, trotz Wartezeiten von über 30 Min. keine Kontaktmöglichkeit. Anschließend habe ich eine Webrecherche zu computeruniverse.net betrieben und festgestellt dass sich auf https://de.trustpilot.com/review/www.computeruniverse.net, viele Menschen über ein ähnliches Vorgehen (null Kontaktmöglichkeit, keine Informationen) aktuell beschweren.
Ich möchte Auskunft über meine Retoure, eine Garantieabwicklung oder den Artikel zumindest zurück.
MfG
Holger K.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 29.07.2020 an [email protected], Herrn Maik Friedrich (Geschäftsführer) weiter, erhielt aber keine Antwort.
Herr Holger K. schrieb uns am 31.07.2020
Guten Tag Herr Matthies,
computerunivers.net hat sich nach ihrem schreiben per mail gemeldet und mir mitgeteilt eine Ersatzlieferung veranlassen zu wollen.
Genauer terminiert wurde die Ersatzlieferung allerdings nicht! ich halte sie auf dem laufenden ob etwas passiert und bedanke mich bis auf weiteres für ihren Einsatz.
MfG
Holger K.
Herr Holger K. schrieb uns am 06.08.2020
Guten morgen,
die Rücksendung seitens Computerunivers ist mittlerweile eingetroffen. danke für ihre Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Holger K
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
hamburg-modehaus.de: PayPal erstattet dann doch den Kaufpreis
Vorsicht bei Anruf von gigaws.de / GWS Giga Win Service
backstreetmerch.com erstattet den Kaufpreis nach Stornierung der Bestellung
hamburg-modehaus.de: Minderwertige Ware, erstattet aber den Kaufpreis
Desiani.com: Volle Erstattung der Retoure wird zunächst abgelehnt
diemer.de erstattet die Retoure
Google Fonts werden jetzt direkt von Wix.com bereitgestellt
mode-deals.com: Minderwertige Ware aus China
emmalove.de Lieferung trotz Storno. Retoure wurde erstattet
triathlonladen.de erstattet die Nichtlieferung und die Retoure
urlaubstransfers.de erstattet die Taxikosten
svm-europa.com bestätigt den Widerruf des Gewinnspiels
GlücksTipper bestätigt den Widerruf des Gewinnspielvertrages
Interrail.eu liefert seit sechs Monaten die Pässe nicht
intervertrieb.de liefert die Markisen verspätet
Anruf von „GlücksTipper“ wegen angeblicher Gewinnspielteilnahme
adlermode.com erstattet den Kaufbetrag nach Stornierung der Bestellung
Primastrom: Vertrag mit 73 Cent kWh wurde rückabgewickelt
Kaufland.de erstattet den Kaufbetrag für das stornierte Ebike
Giga Euro Service storniert den Gewinnspielvertrag
favolt.de erstattet den Kaufpreis für die defekte Handy-Ladestation
Vorsicht vor telefonischen Angeboten von primastrom.de
fanatics-intl.com erstattet die Retoure
flixtrain.de erstattet die Verspätung
sixt.de korrigiert den Fehler wunschgemäß
vanessabruno.fr: Nach unserer „Intervention anstandslos überwiesen“
„Check24 erstattet aus Kulanz 50% der Mehrkosten“
ao.de: Erstattet nach Nichtlieferung den Kaufpreis
parken.flughafen-stuttgart.de / APCOA erstattet die Parkgebühr
HUK-Coburg bucht die unberechtigte Forderung aus
telefonicom.de akzeptiert den Widerruf
Klarstein.de: Erstattet über PayPal de Kaufpreis
selbstauskunft.de akzeptiert den Widerruf
autoeurope.de zahlt die Kaution zurück
WarioWin bestätigt die Beendigung des Spielvertrages
belvilla.de erstattet nach interner Klärung das Geld
mdm.de: Kundenservice reagiert verbraucherfreundlich
dkb.de reagiert und überweist den ausstehenden Betrag
fit-stop.com: Gutscheine für die Schließung durch Corona wurden erstattet
Hamburger Abendblatt: alle Kosten zurückerstattet
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svm-europa.com bestätigt den Widerruf des Gewinnspiels
Vorsicht vor Mails von branchenbuch24.net/ ProConcepta GmbH
GlücksTipper bestätigt den Widerruf des Gewinnspielvertrages
Interrail.eu liefert seit sechs Monaten die Pässe nicht
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Primastrom: Vertrag mit 73 Cent kWh wurde rückabgewickelt
Kaufland.de erstattet den Kaufbetrag für das stornierte Ebike
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