so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39320
Meldungen gesamt: 8121
veröffentlichte Erfolge: 1547
Kommentare: 102123

Computeruniverse.net tauscht die defekte Smartwatch nach Retoure

Computeruniverse tauscht die defekte Smartwatch nach Retoure.

Herr Holger K. schrieb uns am 28.07.2020
Betreff: Keine Rückmeldung seitens computeruniverse.net zum Verbleib/Bearbeitungstand zu meiner Retoure vom 23.6.2020
Kunden-oder Vertragsnummer: Kundennummer.: 3795688, Ihre Rechnungsnummer: ME6332, Retouren-Eingangsbestägung #20620492
Internetseite: computeruniverse.net
Wegen eines technischen Defekts an meiner Huawei Watch Gt Smartwatch wurde ich seitens computeruniverse.net per Mail angehalten diese zu retournieren. Meine Retoure habe ich am 23.6.2020 aufgegeben, laut DHL Tracking wurde diese am 24.6.20 computeruniverse.net zugestellt.
Erst am 3.7.2020 erhielt ich seitens computeruniverse.net eine „Eingangsbestätigung Ihrer Retoure Nr: 20620492“. Darin wurde ein Bearbeitungszeitraum vom max. 14 Tagen angegeben.
Da nach Ablauf der 14 Tage nichts weiter geschah habe ich am 16.7.20 und am 20.7.20 jeweils eine mail an die angegebende Mailadresse „[email protected]“ geschrieben um den Stand der Bearbeitung zu erfahren. Zudem habe ich zwischen 16. und 20.7. mehrfach versucht die Hotline zu erreichen, trotz Wartezeiten von über 30 Min. keine Kontaktmöglichkeit. Anschließend habe ich eine Webrecherche zu computeruniverse.net betrieben und festgestellt dass sich auf https://de.trustpilot.com/review/www.computeruniverse.net, viele Menschen über ein ähnliches Vorgehen (null Kontaktmöglichkeit, keine Informationen) aktuell beschweren.
Ich möchte Auskunft über meine Retoure, eine Garantieabwicklung oder den Artikel zumindest zurück.
MfG
Holger K.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 29.07.2020 an [email protected], Herrn Maik Friedrich (Geschäftsführer) weiter, erhielt aber keine Antwort.

Herr Holger K. schrieb uns am 31.07.2020
Guten Tag Herr Matthies,
computerunivers.net hat sich nach ihrem schreiben per mail gemeldet und mir mitgeteilt eine Ersatzlieferung veranlassen zu wollen.
Genauer terminiert wurde die Ersatzlieferung allerdings nicht! ich halte sie auf dem laufenden ob etwas passiert und bedanke mich bis auf weiteres für ihren Einsatz.
MfG
Holger K.

Herr Holger K. schrieb uns am 06.08.2020
Guten morgen,
die Rücksendung seitens Computerunivers ist mittlerweile eingetroffen. danke für ihre Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Holger K

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Jan 05
Dez 04
Dez 04
Nov 26
Nov 16
Okt 09
Okt 05
Sep 27
Sep 22
Sep 22
Sep 16
Aug 21
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 10
Aug 08
Aug 08
Aug 04
Jun 18
Jun 18
Jun 15
Jun 14
Jun 12
Jun 12
Jun 11
Jun 02
Mai 30
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 18
Mai 15
Mai 13
Mai 13
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Dez 04
Dez 04
Nov 26
Nov 16
Okt 09
Okt 05
Sep 27
Sep 22
Sep 22
Sep 16
Aug 21
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 10
Aug 08
Aug 08
Aug 04
Jun 18
Jun 18
Jun 15
Jun 14
Jun 12
Jun 12
Mai 30
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 18
Mai 15
Mai 13
Mai 13
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Apr 25
Apr 17
Apr 14
Jan 22
Jan 18
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 11
Jan 10
Jan 10
Jan 08
Jan 06
Jan 06
Jan 05
Jan 05
Jan 05
Jan 05
Dez 30
Dez 30
Dez 30
Dez 27
Dez 25
Dez 23
Dez 22
Dez 20
Dez 20
Dez 17
Dez 15
Dez 10
Dez 10
Dez 07
Dez 05
Dez 04
Dez 03
Dez 02
Dez 02
Nov 28
Nov 23
Nov 23
Nov 21
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->