Dolatio.shop erstattet den Kaufbetrag für die minderwertige Ware.
Frau Elke F. schrieb uns am 18.08.2020
Betreff: Onlinebestellung bei [email protected]
Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellung #1298 vom 13.6.2020
Internetseite: Roberto Dolatio
Guten Tag, ich habe am 13.6.20 bei der Fa. Roberto Dolatio ein Kleid in Grösse M für 39,99 € bestellt. Die Beschreibung machte einen guten Eindruck – sollte gute Verarbeitung und reines Leinen sein. Nachdem ich über PayPal gezahlt hatte hiess die Fa. plötzlich High Matrix Ltd. Nachdem ich 5 Wochen später die Ware nicht erhalten hatte habe ich bei PayPal Käuferschutz beantragt; sie haben sich wohl mit High Matrix in Verbindung gesetzt und am 4.8. habe ich das Kleid erhalten. Die Qualität war unmöglich – kein Leinen – und die Grösse M entsprach höchstens einer XS. Ich habe PayPal geschrieben dass die Ware nicht wie beschrieben ist und ich mein Geld zurückfordere. PayPal empfahl mir High Matrix zu googeln, und hier stellte ich fest, dass viele Besteller das gleiche Problem hatten wie ich auch. Ich schrieb PayPal dass Käuferschutz für mich da anfängt, wo PayPal weiss, dass die Fa.High Matrix Ltd. eine betrügerische Fa. ist, und das auch PayPal bekannt ist. Es scheint tatsächlich das PP diese Fa. deckt. Ich erhielt von PP den Tip die Ware nach Hong Kong zurückzusenden; dann würde ich mein Geld erstattet bekommen. Dass das Porto so hoch ist es es in keinem Fall mit den Kosten 39,90 € für das Kleid zu vereinbaren ist, werde ich die Ware natürlich nicht zurücksenden. Es geht mir nicht unbedingt um die 39,90 €; aber um das Prinzip. Solchen Firmen wie High Matrix muss einfach das Handwerk gelegt werden.
Darum bin ich froh Ihre Adresse gefunden zu haben; möglicherweise können Sie helfen. Ich bedanke mich schon im voraus für Ihren Einsatz und bin gespannt etwas zu hören.
Gruss
Elke F.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 20.08.2020 an [email protected] weiter, erhielt aber keine Antwort.
Frau Elke F. schrieb uns am 20.08.2020
Guten Abend Herr Matthies,
heute Nachmittag kam die nachstehende Mitteilung von Dolatio, dass meine Bestellung zurückerstattet wurde. Gleichzeitig teilte mir auch PayPal mit, dass mir der Betrag 39,99 Euro gutgeschrieben wird.
Offenbar haben Sie sehr gute Arbeit geleistet, für die ich mich bei Ihnen bedanke.
Mir ist nicht klar, wie Sie den support von Dolatio erreicht haben, denn das hatte ich anfangs auch schon versucht. Für mich sah es immer aus, als wenn Dolatio nicht mehr zu erreichen war. Nochmals besten Dank für Ihre Arbeit.
Wenn ich noch etwas tun soll lassen Sie es mich bitte wissen.
Mit freundlichen Grüßen
Elke F.
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Hallo,
auch ich habe bei einem Webshop von High Matrix ltd einen „Hochwertigen“Wintermantel aus österreichischer Produktion gekauft und eine Billigjacke in Kindergröße aus China erhalten. Paypal hat verlangt, dass ich Anzeige erstatte. Bei der Polizei erhielt ich die Auskunft, dass dies ins Zivilrecht fiele. Keine Anzeige- kein Käuferschutz- was kann ich tun?
Hallo, habe ähnlichen noch offenen Fall. 2 Jacken über Style up Shop bestellt. Minderwertige Ware nach Shanghai zurückgeschickt für 43,99 € Versand. Paket kam zurück mit 10€ Gebühr. Habe ich verweigert. Paypal vergewisserte mich, dass ich das Geld zurück bekomme, leider wurde der Fall nach 180 T. geschlossen, obwohl noch nichts geklärt war. Jetzt bekomme ich Post vom Paketzusteller, der 46,50 € verlangt für die versuchte Zustellung, sowie die Lagerung des Päckchens. Ich weiß nicht mehr weiter…