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Mattenlager.de erstattet den Kaufpreis

Mattenlager.de erstattet den Kaufpreis.

Herr Ernst R. schrieb uns am 17.08.2020
Betreff: Lieferung falscher Ware und Verweigerung der Rücksendung zu Lasten des Verkäufers
Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer M300144192
Internetseite: mattenlager.de
Ich habe Ware bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Es wurde ohne Vorwarnung ein anderes als das von mir bestellte Produkt geliefert. Das bestellte Produkt ist nicht lieferbar. Eine Rücklieferung des falsch gelieferten Produktes auf Kosten des Versenders wird von diesem kategorisch abgelehnt. Von 6 Telefonanrufen wurden 4 nicht angenommen, 2 wurden abgewiesen, die Beantwortung meiner Mails wurde mittlerweile eingestellt. ich möchte einen Rücksendeschein zu Lasten der Fa. Mattenlager und meine volle Kostenerstattung.
MfG
Ernst R.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 18.08.2020 an [email protected], Herrn Frank H. Stuber (Geschäftsführer) weiter und erhielt die nachstehende Antwort.
Guten Tag,
die falsch gelieferte Ware haben wir heute zurück erhalten.
Der Kaufpreis wird dem Kunden selbstverständlich erstattet.
Freundliche Grüße
Frank Stuber

Herr Ernst R. schrieb uns am 21.08.2020
Sehr geehrter Herr Matthies,
die Erstattung des Kaufpreises inkl. Versandkosten ist heute erfolgt. Somit habe ich keinerlei Forderungen mehr an Mattenlager. Ich bedanke mich ganz herzlich für Ihre Bemühungen, mir zu meinem Recht zu verhelfen. Vielen, vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Ernst R

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