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Corona: booking.com erstattet die Anzahlung

Corona: booking.com erstattet die Anzahlung.

Herr Martin K. schrieb uns am 28.07.2020
Betreff: Rückerstattung 2 Hotels Ibiza Stadt
Kunden-oder Vertragsnummer: 2105784477 und 3173607633
Internetseite: booking.com
Sehr geehrte Damen und Herren,
Im Mai hatte ich einen Urlaub auf Ibiza und Formentera geplant.
Wegen Corona konnte ich leider nicht reisen.
Mit meinem Appartement auf Formentera habe ich mich geeinigt, das ich später reisen kann.
Booking.com reagiert leider gar nicht oder verweist auf die Hotels.
Zur Erinnerung: es gab keine Flüge und Reisen nach Spanien waren verboten, es galt Kriegsrecht.
Trotzdem wurden mir meine Anzahlungen nicht erstattet und auch kein Gutschein angeboten.
Es handelt sich um das Hotel Ryans la Marina, gebucht vom 11.5.-14.5.20, Anzahlung 56,70, BN 2105784477
und um das Hostal Ibiza, gebucht vom 28.5-30.5.20, Anzahlung 108,90 BN 3173607633
Mit freundlichen Grüßen
Martin K.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 30.07.2020 an Booking.com weiter mit der bitte den Vorgang zu prüfen und mit Herrn K. Kontakt aufzunehmen.

Herr Martin K. schrieb uns am 07.08.2020
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
Ryans La Marina hat mittlerweile die Anzahlung zurückerstattet.
Hostal Ibiza überlegt noch.
Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen.
Martin K.

Herr Martin K. schrieb uns am 11.08.2020
Guten Morgen Frau Lauckenmann,
mittlerweile habe ich auch die Rückerstattung von Hostal Ibiza erhalten.
Nochmals vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Martin K.

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