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Orphica.com erstattet nach Retoure

Orphica.com erstattet nach Retoure.

Frau Marion K. schrieb uns am 03.08.2020
Betreff: Orphica keine Rückzahlung trotz Widerruf und sofortiger Rücksendung versiegelter Ware
Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellung (4E074220)
Internetseite: orphica.com
Guten Tag, wie kann ich Sie per Email erreichen? Ich würde Hilfe benötigen gegen ein Unternehmen dass sich in Polen befindet und Orphica Wimpernserum vertreibt; Bei mir ist es sogar so, dass ich das Produkt unbenutzt und noch versiegelt nur einen Tag nach Erhalt mit Widerruf und dem von der Firma geforderten Rückgabeformular nachweislich mit Hermes auf meine Kosten zurück geschickt habe, die Polenfirma hat es am 28.7.20 wieder in Empfang genommen und rührt sich jetzt nicht auf meine Nachfragen wegen der Rückerstattung. Beleg usw. kann ich Ihnen gerne senden und würde mich sehr freuen, wenn Sie mich im Kampf um die Rückerstattung der 70 € unterstützen könnten. Ich habe nämlich das ganz begründete Gefühl, dass man meine Nachfrage nach der Rückerstattung schlicht und einfach ignorieren möchte. Das Produkt wurde auf den Namen meines Mannes Dirk K. bestellt und im Voraus mit Paypal bezahlt (leider!), Bestellung (4E074220),
Mit besten Grüßen
Marion K.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 04.08.2020 an [email protected] weiter und erhielt die nachstehende Antwort.
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die Rücküberweisung ist schon in der Bearbeitung.
MFG
Natalie von Orphica Team

Frau Marion K. schrieb uns am 11.08.2020
Lieber Herr Matthies, das Geld ist inzwischen auf meiner VISA Karte zurück, es wurde am 10.8. auf Paypal zurück gebucht. Vielen Dank nochmal für Ihren Support und beste Grüße.
Marion K.

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