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Bilderwelten.de erstattet den doppelt bezahlten Kaufbetrag

Bilderwelten.de erstattet den doppelt bezahlten Kaufbetrag.

Frau Angelika A. schrieb uns am 13.07.2020
Betreff: Doppelbezahlung
Kunden-oder Vertragsnummer: Ku-Nr.33115594, Bestell-Nr.:521982,Lieferschein-Nr..BW-521982-3
Internetseite: otto@bilderwelten.de
ich erhielt entsprechend o.g. Bestellung eine Schiebegardine und bezahlte 339,95 Euro auf das Konto der APALIS GmbH, Gutschrift am 08.06.20; dummerweise überwies ich die gleiche Summe an Otto Maktplatz ratepay Unter GD 4800529S3.
Nun habe ich versucht die Summe zurück zu erhalten, ohne Erfolg. Weder telefonisch(gar kein Kontakt) noch per mail.
MfG
Angelika A.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 14.07.2020 an shop@bilderwelten.de, Herrn Michael Unverwerth (Geschäftsführer) weiter und erhielt die nachstehende Antwort.
Sehr geehrter Herr Matthies,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider verursachte die Corona-Pandemie für uns einige Zeit unüberwindbare Herausforderungen und es folgte ein schmerzhafter Produktions- und Auslieferungsstop – wie Sie vielleicht feststellen mussten. Die Auswirkungen für uns waren so gravierend, dass wir gezwungen waren, Insolvenz anzumelden. Daher befinden wir uns aktuell in einem vorläufigen Insolvenzverfahren.
Das bedeutet für Sie konkret: Für alle Bestellungen, die bis zum 03.06.2020 eingingen, dürfen wir leider im Rahmen der Insolvenzanmeldung keine Rückzahlungen/Erstattungen leisten. Wir haben RatePAY bereits kontaktiert und gebeten, dass sie den Kaufbetrag wieder erstatten.
Mit freundlichen Grüßen
Bilderwelten
Margit L.

Frau Angelika A. schrieb uns am 01.08.2020
Sehr geehrter Herr Matties,
wir können den Geldeingang vermelden
und bedanken uns bei Ihnen und Verbraucherschutz ausdrücklich.
Wir glauben schon, dass der Verein mehr bewirkt als ein einzelner Verbraucher.
MfG
Angelika A.

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