so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39742
Meldungen gesamt: 8525
veröffentlichte Erfolge: 1621
Kommentare: 106839

Corona: High5 Fitnessstudio erstattet Mitgliedsbeitrag für nicht genutzte Leistungen

Corona: High5 Fitnessstudio erstattet Mitgliedsbeitrag für nicht genutzte Leistungen.

Frau Malena P. schrieb uns am 11.07.2020
Betreff: Tätigung falscher Aussagen und keine Reaktion auf Kundenmails
Internetseite: High5 Fitnessstudios
Sehr geehrtes Team vom Verbraucherschutz,
ich war Mitglied in einem High 5 Fitnessstudio und habe meine Mitgliedschaft dort zum 12. Mai gekündigt, was mir Anfang März auch schriftlich bestätigt wurde. Mitte März mussten leider alle Fitnesstudios aufgrund von Corona schließen, weshalb ich die letzten zwei Monate vor Beendigung meiner Mitgliedschaft zwar bezahlt habe, aber keine Leistung dafür erhalten habe. Nicht weiter schlimm dachte ich, da es in der offiziellen Mail von High5 (vom 17.03.2020) an alle Mitglieder wörtlich hieß „Selbstverständlich wollen wir, dass du keinen Nachteil dadurch erlangst und werden dir am Ende deiner Mitgliedschaft die gesamte Dauer der jetzigen Schließung beitragsfrei ersetzen.“. Natürlich habe ich nach dem Ende meiner Vertragslaufzeit die letzten zwei Monate meiner Mitgliedschaft in Höhe von 39,80€ nicht ersetzt bekommen. Auf meine Mails wird nicht reagiert, ich habe bereits eine Frist zur Erstattung der Summe gesetzt, aber auch auf diese Mail wird nicht reagiert. Inzwischen gab es eine neue Mail von High5 mit einem Gutscheincode, mit dem ich die letzten zwei Monate meiner Mitgliedschaft im Fitnessstudio „nachholen“ könne. Da ich nicht ohne Grund gekündigt habe, möchte ich dies aber nicht! Ich möchte – wie am 17.03. von High5 versprochen – die letzten zwei Monate erstattet bekommen. Diese falschen Versprechungen sowie das Ignorieren von Kundenmails finde ich in der heutigen Zeit einfach unmöglich! Kunden werden hier hinters Licht geführt und für dumm verkauft. Bitte helfen Sie mir, dass High5 sein Wort hält und mir endlich das mir zustehende Geld überweist.
MfG
Malena P.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 20.07.2020 an [email protected], Herrn Rainer Schaller (Geschäftsführer) weiter und erhielt die nachstehende Antwort.
Hallo Malena P.
vielen Dank für deine E-Mail.
Natürlich wollen wir nicht, dass du wegen der aktuellen Situation einen Nachteil erhältst. Deshalb haben wir dir die gesamte Schließungszeit aufgrund Covid-19 gutgeschrieben. Das Guthaben in Höhe von € 37,87 werden wir dir nach einer gesetzlichen Widerspruchsfrist von acht Wochen auf dein Bankkonto zurücküberweisen.
Bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Stay fit!
Dein High5 Team

Frau Malena P. schrieb uns am 09.08.2020
Hallo Frau Lauckenmann,
Ich habe das Geld nun tatsächlich diese Woche erhalten.
Viele Grüße
Malena P.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Jan 12
Dez 08
Dez 03
Nov 25
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 02
Aug 01
Jul 29
Jul 28
Jul 22
Jul 18
Jul 15
Jul 08
Jul 01
Jun 24
Jan 12
Dez 08
Dez 03
Nov 25
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 09
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 02
Aug 01
Jul 29
Jul 28
Jul 26
Jul 22
Jul 18
Jul 15
Jul 08
Jul 01
Jan 27
Jan 24
Jan 21
Jan 19
Jan 19
Jan 19
Jan 18
Jan 18
Jan 17
Jan 14
Jan 13
Jan 12
Jan 08
Jan 06

Warnung vor classicdesignoutlet.com. Selbst das evb.de ist machtlos

Warnung vor classicdesignoutlet.com. Selbst das evb.de (Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland) ist machtlos! Verbraucherschutz.de veröffentlichte diesen Artikel, der alle Verbraucher davor warnen sollte, bei classicdesignoutlet.com etwas zu bestellen: verbraucherschutz.de/classicdesignoutlet-com-kostenlose-rueckgabe-des-sofas-fand-nicht-statt-kein-geld-zurueck/ Impressum Classicdesignoutlet.com: ARREDOPULENTE... mehr lesen →
Jan 06
Jan 02
Dez 30
Dez 21
Dez 21
Dez 21
Dez 21
Dez 19
Dez 19
Dez 17
Dez 16
Dez 12
Dez 12
Dez 08
Dez 07
Dez 06
Dez 05
Dez 05
Dez 01
Dez 01
Dez 01
Dez 01
Dez 01
Nov 30
Nov 25
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->

Warnung vor classicdesignoutlet.com. Selbst das evb.de ist machtlos

Warnung vor classicdesignoutlet.com. Selbst das evb.de (Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland) ist machtlos! Verbraucherschutz.de veröffentlichte diesen Artikel, der alle Verbraucher davor warnen sollte, bei classicdesignoutlet.com etwas zu bestellen: verbraucherschutz.de/classicdesignoutlet-com-kostenlose-rueckgabe-des-sofas-fand-nicht-statt-kein-geld-zurueck/ Impressum Classicdesignoutlet.com: ARREDOPULENTE... mehr lesen →