so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 37064
Meldungen gesamt: 7996
veröffentlichte Erfolge: 1536
Kommentare: 100924

Corona: High5 Fitnessstudio erstattet Mitgliedsbeitrag für nicht genutzte Leistungen

Corona: High5 Fitnessstudio erstattet Mitgliedsbeitrag für nicht genutzte Leistungen.

Frau Malena P. schrieb uns am 11.07.2020
Betreff: Tätigung falscher Aussagen und keine Reaktion auf Kundenmails
Internetseite: High5 Fitnessstudios
Sehr geehrtes Team vom Verbraucherschutz,
ich war Mitglied in einem High 5 Fitnessstudio und habe meine Mitgliedschaft dort zum 12. Mai gekündigt, was mir Anfang März auch schriftlich bestätigt wurde. Mitte März mussten leider alle Fitnesstudios aufgrund von Corona schließen, weshalb ich die letzten zwei Monate vor Beendigung meiner Mitgliedschaft zwar bezahlt habe, aber keine Leistung dafür erhalten habe. Nicht weiter schlimm dachte ich, da es in der offiziellen Mail von High5 (vom 17.03.2020) an alle Mitglieder wörtlich hieß „Selbstverständlich wollen wir, dass du keinen Nachteil dadurch erlangst und werden dir am Ende deiner Mitgliedschaft die gesamte Dauer der jetzigen Schließung beitragsfrei ersetzen.“. Natürlich habe ich nach dem Ende meiner Vertragslaufzeit die letzten zwei Monate meiner Mitgliedschaft in Höhe von 39,80€ nicht ersetzt bekommen. Auf meine Mails wird nicht reagiert, ich habe bereits eine Frist zur Erstattung der Summe gesetzt, aber auch auf diese Mail wird nicht reagiert. Inzwischen gab es eine neue Mail von High5 mit einem Gutscheincode, mit dem ich die letzten zwei Monate meiner Mitgliedschaft im Fitnessstudio „nachholen“ könne. Da ich nicht ohne Grund gekündigt habe, möchte ich dies aber nicht! Ich möchte – wie am 17.03. von High5 versprochen – die letzten zwei Monate erstattet bekommen. Diese falschen Versprechungen sowie das Ignorieren von Kundenmails finde ich in der heutigen Zeit einfach unmöglich! Kunden werden hier hinters Licht geführt und für dumm verkauft. Bitte helfen Sie mir, dass High5 sein Wort hält und mir endlich das mir zustehende Geld überweist.
MfG
Malena P.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 20.07.2020 an info@rsggroup.com, Herrn Rainer Schaller (Geschäftsführer) weiter und erhielt die nachstehende Antwort.
Hallo Malena P.
vielen Dank für deine E-Mail.
Natürlich wollen wir nicht, dass du wegen der aktuellen Situation einen Nachteil erhältst. Deshalb haben wir dir die gesamte Schließungszeit aufgrund Covid-19 gutgeschrieben. Das Guthaben in Höhe von € 37,87 werden wir dir nach einer gesetzlichen Widerspruchsfrist von acht Wochen auf dein Bankkonto zurücküberweisen.
Bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Stay fit!
Dein High5 Team

Frau Malena P. schrieb uns am 09.08.2020
Hallo Frau Lauckenmann,
Ich habe das Geld nun tatsächlich diese Woche erhalten.
Viele Grüße
Malena P.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Sep 16
Aug 21
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 10
Aug 08
Aug 08
Aug 04
Jun 18
Jun 18
Jun 15
Jun 14
Jun 12
Jun 12
Jun 11
Jun 02
Mai 30
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 18
Mai 15
Mai 13
Mai 13
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Apr 25
Apr 17
Apr 14
Apr 14
Apr 10
Apr 07
Apr 04
Mrz 30
Mrz 30
Mrz 27
Sep 16
Aug 21
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 10
Aug 08
Aug 08
Aug 04
Jun 18
Jun 18
Jun 15
Jun 14
Jun 12
Jun 12
Mai 30
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 18
Mai 15
Mai 13
Mai 13
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Apr 25
Apr 17
Apr 14
Apr 14
Apr 10
Apr 07
Apr 04
Mrz 30
Mrz 30
Mrz 27
Mrz 25
Mrz 21
Sep 18
Sep 17
Sep 17
Sep 17
Sep 17
Sep 14
Sep 06
Sep 04
Sep 02
Sep 02
Sep 02
Aug 28
Aug 26
Aug 26
Aug 21
Aug 20
Aug 20
Aug 15
Aug 13
Aug 11
Aug 06
Aug 04
Jul 27
Jul 25
Jul 25
Jul 23
Jul 23
Jul 19
Jul 18
Jul 10
Jul 04
Jul 01
Jun 30
Jun 22
Jun 20
Jun 18
Jun 17
Jun 17
Jun 04
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->